廣東省化州市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析單項(xiàng)選擇題1.城市協(xié)管員在日常工作中，對(duì)于輕微的交通違規(guī)行為，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接罰款B.進(jìn)行口頭警告和教育C.扣留違規(guī)者的車輛D.強(qiáng)行要求違規(guī)者學(xué)習(xí)交通法規(guī)答案：B答案分析：對(duì)于輕微交通違規(guī)行為，應(yīng)秉持教育為主的原則，先進(jìn)行口頭警告和教育，直接罰款、扣車或強(qiáng)行要求學(xué)習(xí)法規(guī)都不符合處理輕微違規(guī)的恰當(dāng)流程。2.在城市管理中，對(duì)于流動(dòng)攤販的管理，以下做法最合理的是（）A.一律禁止流動(dòng)攤販經(jīng)營(yíng)B.劃定特定區(qū)域和時(shí)間允許攤販經(jīng)營(yíng)C.只允許本地戶籍的流動(dòng)攤販經(jīng)營(yíng)D.對(duì)流動(dòng)攤販?zhǔn)杖「哳~管理費(fèi)答案：B答案分析：一律禁止不現(xiàn)實(shí)，會(huì)損害攤販生計(jì)；按戶籍限制不合理；高額管理費(fèi)會(huì)加重?cái)傌溫?fù)擔(dān)。劃定特定區(qū)域和時(shí)間既方便管理又能滿足攤販和市民需求。3.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到情緒激動(dòng)的群眾，應(yīng)該（）A.以強(qiáng)硬態(tài)度壓制群眾B.立即離開現(xiàn)場(chǎng)C.耐心傾聽并安撫群眾情緒D.直接與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)答案：C答案分析：強(qiáng)硬壓制、離開現(xiàn)場(chǎng)或發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都不利于問(wèn)題解決，耐心傾聽和安撫情緒能緩解矛盾，為后續(xù)溝通處理創(chuàng)造條件。4.以下屬于城市管理中環(huán)境衛(wèi)生管理范疇的是（）A.查處違章建筑B.清理街道垃圾和雜物C.規(guī)范機(jī)動(dòng)車停放D.管理戶外廣告設(shè)置答案：B答案分析：清理街道垃圾和雜物直接屬于環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容，查處違建、規(guī)范停車和管理廣告分別屬于不同的城市管理領(lǐng)域。5.城市協(xié)管員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處無(wú)主的建筑垃圾，正確的做法是（）A.視而不見，繼續(xù)巡查B.自行清理，不做記錄C.及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并協(xié)助處理D.要求附近居民清理答案：C答案分析：視而不見不符合職責(zé)要求；自行清理不記錄不利于后續(xù)管理；要求居民清理不合理。及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理是正確做法。6.當(dāng)城市協(xié)管員接到群眾關(guān)于噪音擾民的投訴時(shí)，首先要做的是（）A.直接對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰B.前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況C.要求投訴者提供證據(jù)D.聯(lián)系環(huán)保部門處理答案：B答案分析：在未核實(shí)情況前直接處罰不合理；要求投訴者先提供證據(jù)可能會(huì)耽誤處理時(shí)間；應(yīng)先自己前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，再根據(jù)情況決定是否聯(lián)系環(huán)保部門。7.城市管理中，對(duì)于共享單車亂停亂放的治理，以下措施不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.劃定專門的共享單車停放區(qū)域B.對(duì)違規(guī)停放的單車進(jìn)行集中清理C.對(duì)使用共享單車的用戶進(jìn)行罰款D.與共享單車企業(yè)合作加強(qiáng)管理答案：C答案分析：劃定停放區(qū)域、集中清理和與企業(yè)合作都是合理的治理措施，對(duì)用戶直接罰款缺乏法律依據(jù)且難以操作。8.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守的原則是（）A.人情優(yōu)先B.利益優(yōu)先C.法律優(yōu)先D.自我意愿優(yōu)先答案：C答案分析：執(zhí)法必須以法律為依據(jù)，人情、利益和自我意愿都不能凌駕于法律之上。9.以下不屬于城市公共設(shè)施管理內(nèi)容的是（）A.路燈維護(hù)B.公園長(zhǎng)椅修復(fù)C.農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位出租D.公交站臺(tái)清潔答案：C答案分析：路燈維護(hù)、公園長(zhǎng)椅修復(fù)和公交站臺(tái)清潔都屬于公共設(shè)施管理范疇，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤位出租屬于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容。10.城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，對(duì)于初次違規(guī)且態(tài)度較好的經(jīng)營(yíng)者，適宜采取的措施是（）A.立即沒收經(jīng)營(yíng)物品B.進(jìn)行批評(píng)教育并要求整改C.處以高額罰款D.吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照答案：B答案分析：初次違規(guī)且態(tài)度好，應(yīng)給予改正機(jī)會(huì)，沒收物品、高額罰款和吊銷執(zhí)照處罰過(guò)重。11.在城市管理工作中，與社區(qū)居民進(jìn)行溝通交流的重要目的是（）A.讓居民服從管理B.了解居民需求和意見C.向居民推銷管理政策D.避免居民投訴答案：B答案分析：與居民溝通主要是為了了解他們的需求和意見，以便更好地開展城市管理工作，而不是單純讓居民服從、推銷政策或避免投訴。12.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某商家的戶外廣告存在安全隱患，應(yīng)該（）A.要求商家立即拆除廣告B.自行拆除該廣告C.不管不問(wèn)，等待商家自行處理D.只提醒商家，不做后續(xù)跟進(jìn)答案：A答案分析：存在安全隱患應(yīng)要求商家立即拆除，自行拆除不符合程序；不管不問(wèn)或不跟進(jìn)都可能導(dǎo)致安全事故發(fā)生。13.對(duì)于城市中流浪動(dòng)物的管理，以下做法比較合適的是（）A.一律捕殺B.放任不管C.組織收養(yǎng)和救助D.驅(qū)趕出城市范圍答案：C答案分析：一律捕殺不人道，放任不管會(huì)影響城市衛(wèi)生和安全，驅(qū)趕也不能根本解決問(wèn)題，組織收養(yǎng)和救助是比較合適的做法。14.城市協(xié)管員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在公共墻壁上亂涂亂畫，應(yīng)該（）A.讓涂鴉者自己清理B.自己動(dòng)手清理，不追究涂鴉者責(zé)任C.罰款后讓涂鴉者離開D.批評(píng)教育涂鴉者并要求其清理干凈答案：D答案分析：讓涂鴉者清理是必要的，但還應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，不追究責(zé)任或只罰款不清理都不能有效解決問(wèn)題。15.在城市管理中，對(duì)于建筑工地的管理，重點(diǎn)關(guān)注的方面不包括（）A.施工噪音B.施工安全C.施工人員籍貫D.建筑垃圾處理答案：C答案分析：施工噪音、安全和建筑垃圾處理都是建筑工地管理的重點(diǎn)，施工人員籍貫與城市管理工作無(wú)關(guān)。多項(xiàng)選擇題1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生B.規(guī)范城市交通秩序C.管理城市公共設(shè)施D.協(xié)助處理突發(fā)事件答案：ABCD答案分析：維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、規(guī)范交通秩序、管理公共設(shè)施和協(xié)助處理突發(fā)事件都是城市協(xié)管員常見的工作職責(zé)。2.在城市管理中，與相關(guān)部門協(xié)同合作的重要性體現(xiàn)在（）A.提高工作效率B.解決復(fù)雜問(wèn)題C.避免職責(zé)沖突D.增強(qiáng)執(zhí)法力度答案：ABCD答案分析：協(xié)同合作可以整合資源，提高工作效率，共同解決復(fù)雜問(wèn)題，明確職責(zé)避免沖突，并且聯(lián)合執(zhí)法能增強(qiáng)執(zhí)法力度。3.城市協(xié)管員在與群眾溝通時(shí)，應(yīng)具備的溝通技巧有（）A.耐心傾聽B.禮貌用語(yǔ)C.以理服人D.強(qiáng)行打斷群眾發(fā)言答案：ABC答案分析：耐心傾聽、使用禮貌用語(yǔ)和以理服人都是良好的溝通技巧，強(qiáng)行打斷群眾發(fā)言會(huì)引起群眾反感，不利于溝通。4.以下屬于城市管理中違規(guī)行為的有（〕A.在禁止區(qū)域燃放煙花爆竹B.隨意張貼小廣告C.按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)擺攤D.破壞城市綠化設(shè)施答案：ABD答案分析：在禁放區(qū)燃放煙花、隨意張貼廣告和破壞綠化設(shè)施都屬于違規(guī)行為，按規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)擺攤是合法的。5.城市協(xié)管員在處理城市管理問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.依法辦事B.公平公正C.以人為本D.靈活變通答案：ABC答案分析：依法辦事是執(zhí)法的基本要求，公平公正能保證執(zhí)法的公信力，以人為本體現(xiàn)了服務(wù)理念，靈活變通需在合法合規(guī)的前提下，不能作為主要原則。6.對(duì)于城市中老舊小區(qū)的管理，城市協(xié)管員可以參與的工作有（）A.整治小區(qū)內(nèi)的亂堆亂放B.協(xié)助改善小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.監(jiān)督小區(qū)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量D.拆除小區(qū)內(nèi)的所有違建答案：ABC答案分析：整治亂堆亂放、改善衛(wèi)生和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)都是協(xié)管員可以參與的工作，拆除違建需要相關(guān)部門按程序進(jìn)行，協(xié)管員無(wú)此權(quán)限。7.城市協(xié)管員在日常巡查中，需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域有（）A.商業(yè)街B.學(xué)校周邊C.公園廣場(chǎng)D.居民小區(qū)內(nèi)部答案：ABCD答案分析：商業(yè)街、學(xué)校周邊、公園廣場(chǎng)和居民小區(qū)內(nèi)部都是城市管理的重點(diǎn)區(qū)域，需要協(xié)管員重點(diǎn)巡查。8.在城市管理工作中，可能遇到的困難有（）A.群眾不理解不配合B.執(zhí)法權(quán)限有限C.工作任務(wù)重壓力大D.相關(guān)部門協(xié)調(diào)困難答案：ABCD答案分析：群眾不理解、執(zhí)法權(quán)限不足、工作任務(wù)重和部門協(xié)調(diào)困難都是城市管理工作中可能遇到的實(shí)際困難。9.城市協(xié)管員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)該（）A.保持中立公正B.及時(shí)制止沖突C.了解糾紛原因D.偏袒一方當(dāng)事人答案：ABC答案分析：處理糾紛要保持中立公正，及時(shí)制止沖突并了解原因，偏袒一方會(huì)使糾紛更加復(fù)雜。10.以下關(guān)于城市協(xié)管員文明執(zhí)法的說(shuō)法正確的有（）A.著裝整齊規(guī)范B.使用文明用語(yǔ)C.尊重當(dāng)事人權(quán)利D.可以隨意打罵當(dāng)事人答案：ABC答案分析：著裝規(guī)范、使用文明用語(yǔ)和尊重當(dāng)事人權(quán)利都是文明執(zhí)法的體現(xiàn)，隨意打罵當(dāng)事人嚴(yán)重違反執(zhí)法規(guī)范。判斷題1.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中可以不佩戴工作證件。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：執(zhí)法時(shí)佩戴工作證件是基本要求，便于群眾識(shí)別和監(jiān)督。2.對(duì)于城市管理中的小問(wèn)題，城市協(xié)管員可以自行決定處理方式，無(wú)需上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：無(wú)論問(wèn)題大小，都應(yīng)按規(guī)定程序處理，重大或復(fù)雜問(wèn)題需上報(bào)，即使小問(wèn)題也應(yīng)遵循相關(guān)流程。3.城市協(xié)管員在與群眾發(fā)生沖突時(shí)，可以使用暴力手段制服群眾。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：嚴(yán)禁使用暴力手段，應(yīng)通過(guò)合法、合理的方式解決沖突。4.城市管理工作只需要關(guān)注城市的外觀形象，不需要考慮群眾的實(shí)際需求。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理要兼顧外觀形象和群眾實(shí)際需求，以人民為中心開展工作。5.城市協(xié)管員可以隨意對(duì)商家進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：罰款必須有法律依據(jù)和相應(yīng)程序，不能隨意進(jìn)行。6.發(fā)現(xiàn)城市公共設(shè)施損壞后，城市協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門進(jìn)行維修。（）答案：正確答案分析：這是協(xié)管員的職責(zé)之一，及時(shí)報(bào)告有利于公共設(shè)施的及時(shí)修復(fù)。7.城市協(xié)管員在執(zhí)法過(guò)程中不需要遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：執(zhí)法必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法辦事。8.對(duì)于多次違規(guī)的攤販，城市協(xié)管員可以直接沒收其經(jīng)營(yíng)物品，無(wú)需任何手續(xù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：沒收物品需要按法定程序進(jìn)行，不能隨意沒收。9.城市管理工作中，與群眾溝通時(shí)可以使用不文明語(yǔ)言。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：溝通時(shí)應(yīng)使用文明語(yǔ)言，樹立良好形象。10.城市協(xié)管員只需要做好自己的本職工作，不需要與其他部門合作。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市管理工作復(fù)雜，需要與其他部門協(xié)同合作。簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題時(shí)的一般流程。答案：首先，巡查發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)行為，表明身份并禮貌制止，向經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明其行為違反相關(guān)規(guī)定；然后，了解經(jīng)營(yíng)者的情況和需求，進(jìn)行耐心的批評(píng)教育；接著，要求經(jīng)營(yíng)者立即整改，清理占道物品；若經(jīng)營(yíng)者配合整改，可給予口頭警告并記錄；若經(jīng)營(yíng)者拒不整改，按照規(guī)定程序進(jìn)行進(jìn)一步處理，如上報(bào)相關(guān)部門或依法進(jìn)行處罰。答案分析：這一流程體現(xiàn)了先教育后處罰的原則，符合城市管理工作既要維護(hù)秩序又要人性化的要求。2.城市協(xié)管員在日常工作中如何做好與群眾的溝通工作？答案：一是要使用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹可親，尊重群眾；二是耐心傾聽群眾的訴求和意見，不要隨意打斷；三是以理服人，解釋清楚管理規(guī)定和要求的原因；四是及時(shí)反饋處理結(jié)果，讓群眾感受到自己的問(wèn)題得到重視。答案分析：這些方法有助于建立良好的溝通關(guān)系，減少群眾的抵觸情緒，提高城市管理工作的認(rèn)可度。3.請(qǐng)列舉城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面可以采取的措施。答案：加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為；督促商家落實(shí)“門前三包”責(zé)任制；協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門清理街道垃圾和雜物；宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高市民的環(huán)保意識(shí)。答案分析：從巡查、督促、清理和宣傳等多方面入手，全面維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。案例分析題案例：某城市商業(yè)街經(jīng)常出現(xiàn)共享單車亂停亂放的情況，嚴(yán)重影響了街道的通行秩序和美觀。城市協(xié)管員小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)了這一問(wèn)題，他采取了以下措施：首先，他劃定了專門的共享單車停放區(qū)域，并設(shè)置了明顯的標(biāo)識(shí)；然后，他對(duì)亂停亂放的單車進(jìn)行了集中清理，將它們整齊地?cái)[放在劃定區(qū)域內(nèi)；最后，他聯(lián)系了共享單車企業(yè)