管理體系工作簡介范文通用16篇5

管理體系工作簡介范文第一篇

時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂

石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學(xué)校所

學(xué)理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步

的認(rèn)識。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，我了解到工

程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)*知識。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核

心。工程質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程，是

梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工，通過我方驗收后

形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管

理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

1、設(shè)計質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部

門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作?/p>

比較大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相

當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件，至少保*開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能

地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他*的留洞埋件

等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心，如何保*施工質(zhì)量管

管理體系工作簡介范文第二篇

一、目的

為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)

質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)

整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂

《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)

檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)

辦在2013年1月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計

算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂

《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管

理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)

的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反

饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)

對措施。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計劃在2013年的3月份組織內(nèi)審培

訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。

4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評

審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在

6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核

中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。

5、實施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評審工作后，針市管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整

改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量

管理體系文件是否需要修訂或換版?？偨Y(jié)好的經(jīng)驗，彌補不足，持續(xù)改進(jìn)。

6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文

件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三

層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真

實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部

門大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。

我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛

煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信

息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日

常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、對所使用的計量、瞼驗設(shè)備定期送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn);

并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時進(jìn)行質(zhì)量驗

證檢驗。

b、嚴(yán)格按照操作規(guī)范，利用考核機(jī)制等加強執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實踐、考核等

多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式

試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗

報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。

9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提

升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織

學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投

入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。

10、增強顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點客戶進(jìn)行回訪，了解、征詢客戶對

我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對

手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整

理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工

作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，耍

在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。

必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進(jìn)行

分類匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦

法;將整改措施的整改韋令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關(guān)工

序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。

管理體系工作簡介范文第三篇

1、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、大堂副理、各部培訓(xùn)員應(yīng)率先規(guī)范，嚴(yán)格遵守酒店各

項規(guī)章制度。

2、公平督導(dǎo)，對事不對人，事實不清時不可隨意發(fā)表言論或結(jié)論。

3、培訓(xùn)部按不同班次，對酒店所有部門行巡回督導(dǎo)，每天對一線營業(yè)區(qū)的全面

巡視不少四次，對后臺部門巡視不少于兩次；除日常*的事務(wù)外，培訓(xùn)部人員盡

量在酒店一線區(qū)。

4、培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)每周一組織一次培訓(xùn)員對酒店進(jìn)行專項（衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、儀

容儀表等）或全面質(zhì)量檢查。以書面的形式上報至總經(jīng)理審閱，并于次日晨會

通報

5、培訓(xùn)部每日需對違紀(jì)員工、質(zhì)量問題、違紀(jì)事件進(jìn)行記錄、處理，并存檔，

便于月底總結(jié)。

6、各部培訓(xùn)員每月底最后一天向培訓(xùn)部報一份書面的全面質(zhì)量情況報告。

7、對重大的投訴和問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查并將結(jié)果行成書面材料由培訓(xùn)部備案，并

呈交總經(jīng)理。

8、對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題向部門提出整改意見并協(xié)助解決。

9、每月匯總質(zhì)檢情況，全面介紹酒店整體服務(wù)接待狀況，并提出問題的措施和

建議。

10、收集客人意見、客人投訴等資料，為保水和提高服務(wù)質(zhì)量提供參考。

培訓(xùn)講師:

崗位職責(zé)：

1）加強質(zhì)量巡查工作，做好巡查紀(jì)錄；

2）對一般質(zhì)量事故及時予以糾正和協(xié)調(diào)，對嚴(yán)重違例或較大質(zhì)量事故須請示后

處理；

3）除正常質(zhì)量巡查外，必須抽查以下項目；

①重點接待前的準(zhǔn)備工作情況

②所在部門的設(shè)備及服務(wù)情況；

③通宵班各崗位值班情況（目前無人）；

④外來食品質(zhì)量及菜品質(zhì)量。

4）熟悉各部門運作情況，人員配備情況加強各部門的溝通與協(xié)調(diào)。

5）收集各部門的質(zhì)量管理的意見與建議，加以分析整理，及時反饋給培訓(xùn)部經(jīng)

理。

權(quán)限：

1）培訓(xùn)講師有權(quán)對質(zhì)量問題開具“整改通知單”；

2）有權(quán)對違返《員工手冊》中的*類、乙類過失的人員進(jìn)行處罰；

3）協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理做好酒店的全面質(zhì)量管理；

4）收集、整理酒店各部發(fā)生的案例，并建立檔案，在質(zhì)量管理會進(jìn)行討論。

大堂副理

職責(zé)：

1）大堂副理隨時與培訓(xùn)部保持溝通，配合培訓(xùn)部做好質(zhì)量檢查管理工作。

2）定期參加培訓(xùn)部（質(zhì)檢）召開的各類會議

3）總經(jīng)理授權(quán)大堂副理對一線服務(wù)部門行檢查督導(dǎo)，對一線員工不符規(guī)定言行

舉止提出批評糾正。

4）每月十天一次把部門質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部（每月的一日、十一日、二十一

日）；

5）每日8：30前將am記錄本交到培訓(xùn)部。

權(quán)限：

1）大堂副理有權(quán)對各部門質(zhì)量問題開具“整改通知書”；

2）有權(quán)對各部門違返《員工手冊》中的*類、乙類過失的人員進(jìn)行處理；

部門培訓(xùn)員：

職責(zé)：

1）定期參加培訓(xùn)部召開的各類會議，如實匯報本部門的質(zhì)量情況，對酒店質(zhì)量

管理提出自己的方案或建議；

2）對本部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等；

3）對本部門各班組服為或工作質(zhì)量進(jìn)行檢查與監(jiān)督；

4）及時準(zhǔn)確地將各種質(zhì)量情況匯報給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。

5）每月十天一次把質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部（每月的一日、十一日、二十一日）

權(quán)限：

1）有權(quán)對所屬部門各分部的質(zhì)量問題開具“整改通知書”；

2）有權(quán)把質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的其他部門的問題向所在部門的質(zhì)檢員通報，或向培

訓(xùn)部反映。

管理體系工作簡介范文第四篇

20xx年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增

大.根據(jù)體系要求.生產(chǎn)設(shè)備處全體職T充分發(fā)揮主觀能動性，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)

的態(tài)度，圓滿完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件

要求，經(jīng)過對體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，并

在工作中不斷改進(jìn)和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20xx年

工作，并貫徹“持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如

下：

一、年度工作總結(jié):

1.1、按時編制20xx年度公司供水生產(chǎn)目標(biāo)計劃及污水處理生產(chǎn)目標(biāo)計劃，編

制年度設(shè)備大修計劃，編制上報各類生產(chǎn)報表。

1.2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊的修改工作，完善管理制度，編制、修

訂各類工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標(biāo)工作聯(lián)系

人會議及公司內(nèi)審，找出差距認(rèn)真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴(yán)格按體系要求

做好各項工作。

1.3、20xx年第一次內(nèi)審中，本部門被開處“糾正預(yù)防”1項（不能提供20xx

年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認(rèn)真整改，同時針對其

他部門發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真對照自己部門的工作，查漏補缺。

2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測中心、安裝隊、搶修中心、

中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。

3、對污水廠鼓風(fēng)機(jī)高壓電機(jī)（3臺）進(jìn)行大修，保證主要設(shè)備完好率在%以

上，并按時制訂了20xx年兩廠設(shè)備大修計劃。

管理體系工作簡介范文第五篇

為提高公司管理水平，以GB/T19001-20xxidtIS09001:20xx《質(zhì)量管理體系

要求》以及公司制定的《質(zhì)量管理手冊》等指導(dǎo)文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中

心的思想，嚴(yán)格執(zhí)行體系的各項標(biāo)準(zhǔn)要求。提出了“以人為本科技領(lǐng)先高效

管理打造精品”的質(zhì)量方針和“內(nèi)部一次檢驗合格率95%成品率達(dá)97%顧客

滿意率達(dá)90分”的質(zhì)量目標(biāo)，明確了各職能部門的管理職責(zé)，促進(jìn)了質(zhì)量管理

和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。

一、質(zhì)量管理體系建立和運行情況

20xx年公司針對TS09001:20xx質(zhì)量管理體系運行情況，進(jìn)行了一次內(nèi)審，發(fā)

現(xiàn)3項輕微不符合項。發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認(rèn)后結(jié)案，確保

了不符合項的有效控制。

通過內(nèi)部審核，確保體系運行的持續(xù)改進(jìn)，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運

行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識有了明顯的提高，各項基礎(chǔ)管理工作不斷正

規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運

行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)得

以貫徹實施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而證明公司質(zhì)量管理體系基

本適合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進(jìn)。但同時也應(yīng)看到，還存在著一些不

足，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運

行。

二、質(zhì)量方針、目標(biāo)貫徹實施情況

建立文件化的質(zhì)量管理體系。辦公室按照IS09001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，對體系文

件進(jìn)行分類歸檔，建立了受控文件清單和質(zhì)量記錄清單，對文件發(fā)放進(jìn)行登

記，確保體系運行的所有場所均有適用的有關(guān)文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及

時率100以20xx年做好質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集

質(zhì)量記錄的樣本。

2.人力資源保障方面

根據(jù)從事質(zhì)量活動人員的能力要求，加強人力資源管理。20xx年度培訓(xùn)計劃，

并按計劃組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，公司于20xx年度計劃舉辦培訓(xùn)8次，己舉辦

培訓(xùn)5次。受訓(xùn)對象分別為領(lǐng)導(dǎo)、車間質(zhì)量管理員、公司新進(jìn)員工、車間操作

工人、特殊工種等，我們不斷完善員工培訓(xùn)檔案，確保每一位參加培訓(xùn)的員工

都有記錄。

同時根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓(xùn)的管理工作，20xx年共招

聘新員工12人，每位新進(jìn)員工都經(jīng)過公司嚴(yán)格的考察和正規(guī)的培訓(xùn)。

3.加強對產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制

供銷部建立原材料采購管理辦法，原材料采購的每一個步驟的進(jìn)行都嚴(yán)格按照

質(zhì)量管理體系和采購管理辦法的要求。供銷部根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)編制采購計戈IJ,按

合格供方進(jìn)行原材料的采購，經(jīng)倉庫驗證和技術(shù)部檢驗合格后，方進(jìn)入生產(chǎn)工

序，完成了原材料合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)。每道生產(chǎn)工序嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝、

操作規(guī)程、質(zhì)量檢測辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的合格率。同時\為了有

效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯用，企管部對擺放的原

料、產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)示，達(dá)到了原料儲存合格率100機(jī)

4.加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

在生產(chǎn)過程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專檢，把不合格控制在上道

工序，嚴(yán)禁不合格帶入下道工序，同時，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按公司制

定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量把關(guān)，并認(rèn)真做好每次質(zhì)檢記錄，并能把檢驗過

程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時通知車間進(jìn)行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質(zhì)量的合格

率。

5.為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施提供管理和維護(hù)。生產(chǎn)車間的設(shè)備嚴(yán)格

按規(guī)定進(jìn)行管理，按公司制定的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，并建立設(shè)備日常維護(hù)

保養(yǎng)記錄。工作場所物品歸類擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對

設(shè)備狀況進(jìn)行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設(shè)備臺帳》，責(zé)任到人，對設(shè)備

日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行及時監(jiān)督檢查。

6.持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿意度

體系運行以來，供銷部積極主動與顧客進(jìn)行溝通，收集顧客反饋意見。體系運

行以來，沒有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿足顧客需求，供銷部采用電話

調(diào)查等方式，對本公司的主要客戶進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量

及價格等方面的調(diào)查，顧客的滿意度達(dá)到分，并對.顧客提出的意見和建議及時

與顧客進(jìn)行了溝通和答復(fù)，滿足了顧客的要求，提高了顧客的滿意度。

三、糾正和預(yù)防措施實施情況

體系運作初期難免有這樣那樣的問題，為了發(fā)現(xiàn)問題解決問題，我們自我檢

查，嚴(yán)格按文件要求進(jìn)行了內(nèi)審和管理評審，對發(fā)現(xiàn)的不符合項進(jìn)行了原因分

析，制定措施，責(zé)成責(zé)任部門限期整改在規(guī)定的時間內(nèi)全部關(guān)閉。同時，走管

理評審中存在的問題，制訂了相應(yīng)的糾正措施，并已進(jìn)行了整改，效果得到了

驗證。通過對糾正和預(yù)防措施的實施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改

進(jìn)，并且能夠滿足實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。

四、體系運作存在的問題

1.在體系運作過程中，由于對體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表

面，不夠深入。

2.指定的計劃執(zhí)行力度好不夠，應(yīng)加強制定計劃的科學(xué)合理性以及執(zhí)行力度。

3.加強各部門人員的能力培訓(xùn)，使體系的運行持續(xù)改進(jìn)更加的科學(xué)規(guī)范。

五、體系實施改革

不斷加強各個崗位人員的能力培養(yǎng)，加強體系中的作業(yè)指導(dǎo)文件的制定和修

訂，使體系的運行不斷科學(xué)和符合公司實際的需求。進(jìn)一步嚴(yán)格把好檢驗關(guān)，

保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，保證安

全生產(chǎn)。

管理體系工作簡介范文第六篇

質(zhì)檢管理手冊

滿足賓客的需求，為客人提供舒適、方便、整潔、安全的高質(zhì)量服務(wù)是酒店的

重要工作目標(biāo)，酒店服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響酒店的來源、經(jīng)濟(jì)效益及社會效

益，關(guān)系到企業(yè)的興衰。所以服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，而質(zhì)量管理則是保*酒店

高質(zhì)量服務(wù)的重要手段。酒店各級質(zhì)量督導(dǎo)人員的任務(wù)和宗旨，就是嚴(yán)格按照

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理酒店，及時指出并改進(jìn)存在的問題，以實現(xiàn)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第一節(jié)質(zhì)檢簡介

一、質(zhì)檢+工作概述

質(zhì)檢是在運營管理中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，其職責(zé)是對酒店員工、財、物

實施全面質(zhì)量監(jiān)督檢查。

對酒店全體員工儀容儀表、言行舉止、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、考

勤、規(guī)章制度、工作落實情況等方面實施質(zhì)量檢查，后將檢查結(jié)果匯總通報，

對各店負(fù)責(zé)人落實責(zé)任處罰與獎勵。

lo對酒店各部門設(shè)施設(shè)備使用和管理情況，安全保障消防工作進(jìn)行監(jiān)督。2o

每月對酒店全體員工、管理人員工作質(zhì)檢情況做出書面報告呈送總經(jīng)理。

3。不定時巡視飯店各營業(yè)場所及公共區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門溝通，

以便于整改。4。完成上級交辦的其它各項臨時任務(wù)。

第二節(jié)崗位說明書

1、經(jīng)公司授權(quán)，負(fù)責(zé)對店內(nèi)整體的質(zhì)量檢查，南下屬各門店進(jìn)行全面的檢查、

監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

2、在開展質(zhì)檢工作時，應(yīng)秉公辦事，一切依照制度辦事，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針

和各項工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)的質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案，并組織實施。

3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息，并確保信息的真實

*,切合實際地提出合理化建議和處理措施。

4、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實施。

管理體系工作簡介范文第七篇

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量

方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹IS09001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要

求，并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。

現(xiàn)將一年多體系運行的情況總結(jié)如下：

一、體系運行質(zhì)量目標(biāo)完成情況

1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%,比去年的提升1%,符合計劃目標(biāo)。

2、準(zhǔn)時交貨率達(dá)到100%,與去年相同。公司準(zhǔn)時交貨率目標(biāo)為100%；

3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進(jìn)行了

外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100樂達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。

4、顧客投訴率為0,達(dá)到計劃目標(biāo)。

5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；

6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99版比公司目標(biāo)98%提高了1%。

一、公司內(nèi)、外部審核及過程審核

1.公司于2010年8月開始導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接

領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并

嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方

中正威認(rèn)證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有

效的實施與保持。

2.20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情

況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中

心,堅決貫徹“T.藝規(guī)范，確保質(zhì)量：持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針,并

將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人

員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

3.資源管理：

1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)

備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。

2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確

保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗的生

產(chǎn)技術(shù)人員。

3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存

在的主要問題是：a.部分設(shè)備操作人員對設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)

不夠及時、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點檢表》記錄，造成設(shè)備

小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。

4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時

歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。

4.公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)

定的要求。以后應(yīng)加強對合同評審重要性的認(rèn)識，確保在接收維修件前對工程

項目的工期、價格、施工要求等進(jìn)行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定

的要求，工程項目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

5.采購員根據(jù)采購申請，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅

持進(jìn)廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，

才能使質(zhì)量有所保證。

6.在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工

藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專

檢的“三級檢驗”原則，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量

隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產(chǎn)品不出廠。

三、體系運行所取得的成效和收獲

1.增強了質(zhì)量意識。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識，

能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律己，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2.增強了顧客意識。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以

顧客為關(guān)注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

3.質(zhì)量管理體系運行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件

都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清

單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。

4.質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機(jī)制，增強了市場的競爭能

力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強了客戶滿意

度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

5.生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門

的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對

外交驗一次合格率達(dá)到100%,顧客滿意率達(dá)到100%,顧客投訴處理率100%,

并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實現(xiàn)了0投訴。

四、持續(xù)改進(jìn)建議及下年工作重點

1.為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電

話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體

印象。

2.在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強對翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，

該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，

以消除不合格的.原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后

對于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定

要認(rèn)真分析?，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實施，以

便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

3.希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對部門員工加大IS09001的重視程度和參與程度。

加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質(zhì)量管理工作有

待進(jìn)一步加強，以便落到實處。

4.質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強，質(zhì)量管理體系的要求就是

公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，

加強部門員工的工作規(guī)范。

管理體系工作簡介范文第八篇

一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜*

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了

公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們

認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)

行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分

全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修

訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實表明，“八字方

針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護(hù)意識具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作

用，“九項目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可*作*，也得到了較好了貫

徹落實，。

二、法律法規(guī)符合*評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部

門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培

訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行

了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管

理具有較強的針對*和戔好的指導(dǎo)*。

三、部門主要業(yè)績及目標(biāo)實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責(zé)主要做了以下工作：一是分

析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、能力、

素質(zhì)分析，選擇有

管理體系工作簡介范文第九篇

質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告

半年來質(zhì)保部在公司領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了質(zhì)量體系、質(zhì)量方針和質(zhì)

量目標(biāo)。在各部門的支持下全面落實質(zhì)保部的質(zhì)量關(guān)，提高了部門員工的明朗

*、責(zé)任心、條理*?，F(xiàn)將質(zhì)保部質(zhì)量體系運行情況報告如下：

1、產(chǎn)品審核

1）審核中發(fā)現(xiàn)的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現(xiàn)為標(biāo)識不符合要求。

2）沒有發(fā)現(xiàn)a、b級缺陷，c級缺陷和d級缺陷均在允收范圍內(nèi)，其他產(chǎn)品均可

正常出庫。

3）質(zhì)量指數(shù)i=

2、過程審核

1月10?11日，審核組對盤式制動片的制造過程進(jìn)行了審核,

通過審核發(fā)現(xiàn)：整個生產(chǎn)能夠基本按照生產(chǎn)流程圖、控制計劃以及相應(yīng)的作業(yè)

指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行，過程能力穩(wěn)定且能夠滿足產(chǎn)品符合*的要求，根據(jù)評審等級

的規(guī)定，本次過程審核的符合率達(dá)到，評為ab級。

3、體系審核

一、文件編寫

目前完成了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應(yīng)的記錄的編

寫工作。

三、文件管理和執(zhí)行情況

質(zhì)保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發(fā)各部門

應(yīng)準(zhǔn)備資料，傳達(dá)咨詢老師指導(dǎo)建議。

第二篇：質(zhì)檢部年度_L作總結(jié)報告1000字

20xx年己經(jīng)過去，在過去的一年，經(jīng)歷了人員的頻繁更換，好的檢驗員走得

快，差的檢驗員素質(zhì)跟不上，外部環(huán)境供應(yīng)商品質(zhì)不穩(wěn)定，內(nèi)部環(huán)境制程以產(chǎn)

量第一及技術(shù)的不穩(wěn)定*都增加了整體品質(zhì)困

管理體系工作簡介范文第十篇

我公司開始質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)工作以來，現(xiàn)已三年，業(yè)

務(wù)部參與編制了主管業(yè)務(wù)的相關(guān)程序文件和有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，并按照標(biāo)準(zhǔn)和

文件要求開展工作，取得了一定的成績，通過這次管理評審會議，向公司領(lǐng)導(dǎo)

進(jìn)行匯報如下：另外在會議上向各級部門虛心學(xué)習(xí)、取長補短。

1、在沒有搞三體系認(rèn)X前，我部接受定單時，沒有經(jīng)過認(rèn)真評審有時就會不能

按期按期交貨等，引起顧客的不滿，體系運行以來，我們首先從相關(guān)文件上明

確了合同或定單評審的職責(zé)范圍和審批權(quán)限，并針對不同的合同或定單規(guī)定了

簽定了前應(yīng)進(jìn)行評審的要求和評審方式，以確保合同的內(nèi)容充分、明確，并且

公司有能力滿足這些要求。

2、為了對用戶負(fù)責(zé)，也為了了解我公司產(chǎn)品質(zhì)量和顧客使用狀況，我們對公司

的新老用戶進(jìn)行了走訪和發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表對我公司的產(chǎn)品技師、物點和

顧客關(guān)注的有關(guān)事項進(jìn)行滿意度調(diào)查，這些調(diào)查項目主要有產(chǎn)品的*能、功能、

交貨時間、價格等。用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量難予很高的評價，希望今后能夠

進(jìn)一步全作，同時也提出了一些好的建議，比如產(chǎn)品的包裝、交貨時間等。

以上就是我部在貫標(biāo)工作開展以來所做的部分工作，雖然取得了一些成績，但

存在的問題也不少，主要表現(xiàn)在大家對標(biāo)準(zhǔn)理解的不深、學(xué)習(xí)不夠，今后還要

不斷學(xué)習(xí)，提高工作效率和管理水平。

對相關(guān)方提出環(huán)境、職業(yè)健康要

管理體系工作簡介范文第十一篇

一、安環(huán)方針目標(biāo)適宜*

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進(jìn)，其具體描述體現(xiàn)了

公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們

認(rèn)為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標(biāo)進(jìn)

行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標(biāo)，較為充分

全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修

訂后的方針目標(biāo)宣貫到全體員工，得到大家的普遍認(rèn)同。事實表明，“八字方

針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護(hù)意識具有明顯的導(dǎo)向和促進(jìn)作

用，“九項目標(biāo)”通過層層目標(biāo)分解，具有良好的可*作*,也得到了較好了貫

徹落實，。

二、法律法規(guī)符合*評價

公司安環(huán)處牽頭制定的，兒經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本

更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求

各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行全員培訓(xùn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)效果抽查和

執(zhí)法情況檢杳。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對*

和良好的指導(dǎo)*0

三、部門主要業(yè)績及目標(biāo)實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責(zé)主要做了以下工作：

一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標(biāo)，對安環(huán)有關(guān)的人員進(jìn)行了技能、

能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)

管理體系工作簡介范文第十二篇

一、質(zhì)量管理體系

1、公司于20XX年5月份通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系

符合標(biāo)準(zhǔn)，并于今年5月份通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公

司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持；

2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、

《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后還應(yīng)注意：確保記錄的及時、真

實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。

二、管理職貢

一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反

復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅決

貫徹“改進(jìn)再改進(jìn)，顧客更滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實

到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及

時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

三、資源管理

1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進(jìn)人才、

購買設(shè)備，以后應(yīng)進(jìn)一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；

2、有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。

3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》

及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當(dāng)部分設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；

2）個別項目部對設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增

加維修費用。

管理體系工作簡介范文第十三篇

我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質(zhì)量、環(huán)境

職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較

原來有了脫胎換骨的改變?，F(xiàn)將近四年來體系運行的情況總結(jié)如下：

一、前言

依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240xx—2004《環(huán)境管理

體系要求及使用指南》、GB/T280xx-20xx《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》，

20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并

于20xx年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文

件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及

危險源進(jìn)行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。

未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安

全風(fēng)險。

二、體系運行成效

公司于20xx年開始建立實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今

體系已經(jīng)運行達(dá)4年之久。不僅強化了公司的管理機(jī)制，增強了產(chǎn)品市場的競

爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好

的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作

都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了

有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，

質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運用各項管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了E常

的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，

運用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評價，

力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實

現(xiàn)。

（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各

項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各窗位都有明

確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，

都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體

工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體

系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不

暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo).部門的目標(biāo)管理意識有了較大的提高。通過

質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系

文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到xxO%、用戶滿意率達(dá)到85%以

上。

（四）對我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)

險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制

定作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職

業(yè)健康安全風(fēng)險。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收

集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康

目標(biāo)的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

三、存在問題的糾正改進(jìn)措施

I體系有效運行最根本的要求是：“說=寫=做”。即“寫下要做的，做所寫

的，檢查所做的“。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作

中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）對導(dǎo)入體系的認(rèn)識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過

多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行管理體系的

認(rèn)識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中

出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因為ISO標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，

做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作

效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和

不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實將ISO標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)

有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推

進(jìn)，最終實現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。

鑒于此，改進(jìn)措施如下：

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提

高質(zhì)量管理體系運行有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意

識，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分

解.，落實到人，實施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過

程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準(zhǔn)

則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者

還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時了解、

溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的

問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二）提高意識，加強培訓(xùn)

體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、

職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是

一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理

人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，教育培

訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的

前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員

工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，

為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的

員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決

策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對

基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能

培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視，人人參與

管理體系工作簡介范文第十四篇

首先，體系推動者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行層面

熟悉，同時也要對公司整體運作熟悉，有過質(zhì)量管理.、生產(chǎn)管理.、項目管理及

體系推動經(jīng)歷；

其次要求公司資源配置到位、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角

色扮演，這些對公司體系運行具有關(guān)鍵作用；

最后公司中各項管理體系運行良好，并且具有可操作性及協(xié)調(diào)性。

管理體系整合型原則及方法:

1.管理體系整合型原理：

管理體系共同規(guī)律：管理的目的使資源通過管理實現(xiàn)一定的目標(biāo)，而不同的管

理體系存在差別（QMS質(zhì)量管理體系在于滿足顧客要求，EMS環(huán)境管理體系在于

服務(wù)眾多相關(guān)方和滿足社會對環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需求，OHSMS職業(yè)健康安全

管理體系則是為維護(hù)企業(yè)員工健康和安全的需要等。）管理對象上都涉及公司的

全員管理，在管理思路都運用系統(tǒng)管理、過程管理、文件化管理等，在管理的

運作上，都突出了PDCA的方法，在管理的根本目的上都強調(diào)了公司的持續(xù)改

進(jìn)。

規(guī)范管理：透過管理的功能使公司內(nèi)的所有資源可協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)公司的目

標(biāo)，因此，公司須對所有資源（包括人員、機(jī)械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信

息、資金、時間、管理方法，以及可調(diào)動和協(xié)作的供方等）進(jìn)行科學(xué)的策劃和管

理，這就是將管理思路規(guī)范化的過程。

管理方向明晰化是成就公司的前提，應(yīng)由最高管理者，制定本公司的長期、中

期、短期戰(zhàn)略，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標(biāo)，并明確按照不同

管理體系要求的分解管理目標(biāo)，從而運用目標(biāo)管理工具上對公司的活動進(jìn)行控

制。

管理思路系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理側(cè)重從整體上把握公司的功能和活動加經(jīng)梳理。一是確定公司的

橫向管理范圍（即把公司中所有涉及到的部門、人員、作業(yè)場所、活動過程等都

要納入管理范圍;）二是確定公司的縱向管理層次，把所有涉及的管理的職能和

人員及其關(guān)系從系統(tǒng)上進(jìn)行策劃和管理。

公司活動合法化

公司的管理活動合法化是一項正本清源的基礎(chǔ)性工作，將為公司的長遠(yuǎn)活動打

開一條寬暢的通道。公司的所有活動，都應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)的國際、國家、地

方、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)的強制性要求，以保證活動不受到相關(guān)的干擾和阻礙。

管理體系文件化（重點；

透過文件化的管理，規(guī)定明確的公司內(nèi)的管理活動和作業(yè)活動，使所有重要的

活動得到有效控制。

管理手段最優(yōu)化

實事求是，一切從實際出發(fā)，是公司遵循的管理路線，只有針對自身資源（現(xiàn)存）

的特點，采取適合公司發(fā)展的、符合公司文化內(nèi)涵的管理思路，通過相應(yīng)管理

制度和管理機(jī)制，促使公司的各項活動既能在限定的規(guī)則內(nèi)運作，又能有效地

引導(dǎo)公司的各項管理活動向縱向深入開展，使公司內(nèi)的資源使用朝向良性方向

發(fā)展，對公司的目標(biāo)實現(xiàn)貢獻(xiàn)有效的潛能。

有效管理

一切管理綱要與綱領(lǐng)、規(guī)章、制度都只有落實才能產(chǎn)生效益，公司所有人員能

夠在第一時間內(nèi)取閱到有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程及規(guī)范，才能保證政令、方法、

作'也要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實施，需做好以下方面的工作。

資源配置到位：對人員、機(jī)械、設(shè)施、材料、技術(shù)、環(huán)境、信息、資金、時

間、管理方法，以及正調(diào)動和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調(diào)配；

資源管理到位：使資源為公司的目標(biāo)發(fā)揮最大的效用，資源管理要達(dá)到的目的

有：資源保值增值、資源調(diào)配可行、資源使用率最大化；

運作方案到位：公司管理的核心過程，就是各項資源以最有效的方式統(tǒng)一運作

的過程；

督促檢查到位；

信息控制到位；

效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與發(fā)入比值的增加，可體現(xiàn)在投

入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。

2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力要求

認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員專業(yè)匹配性；

認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)特點及配合度。

3.目前管理體系運行情況

管理體系運行方面還處于初級運行階段；

管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運用；

操作層面人員未能有效運用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)；

新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗設(shè)備校正方式（如比對校正）、統(tǒng)計技術(shù)工具應(yīng)

用、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器設(shè)備分級保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的

提高空間；

公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。

4.各管理體系一體化認(rèn)證整合的四大好處

認(rèn)識和掌握管理的規(guī)律性，建立一致性管理基礎(chǔ):

科學(xué)的調(diào)配人力資源，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu)；

統(tǒng)籌開展管理性要求一致的活動，提高管理的效率和有效性；

降低管理費用。

故此，結(jié)合以上五點分析，針對性提出下年度工作計劃，以期作為下年度我們

工作行動指引與方向。

管理體系工作簡介范文第十五篇

為提高公司管理水平，以gb/tl9001-20xxidtiso9001:20xx《質(zhì)量管理體系要

求》以及公司制定的《質(zhì)量管理手冊》等指導(dǎo)文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心

的思想，嚴(yán)格執(zhí)行體系的各項標(biāo)準(zhǔn)要求。提出了“以人為本科技領(lǐng)先高效

管理打造精品”的質(zhì)量方針和“內(nèi)部一次檢驗合格率95%成品率達(dá)97%顧客

滿意率達(dá)90分”的質(zhì)量目標(biāo)，明確了各職能部門的管理職責(zé)，促進(jìn)了質(zhì)量管理

和生產(chǎn)經(jīng)營工作，保*了產(chǎn)品質(zhì)量。

一、質(zhì)量管理體系建立和運行情況

20xx年公司針對iso9001:20xx質(zhì)量管理體系運行情況，進(jìn)行了一次內(nèi)審，發(fā)

現(xiàn)3項輕微不符合項。發(fā)生的不符合項都經(jīng)過糾正、整改、確認(rèn)后結(jié)案，確保

了不符合項的有效控制。

通過內(nèi)部審核，確保體系運行的持續(xù)改進(jìn)，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示體系的有效運

行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識有了明顯的提高，各項基礎(chǔ)管理工作不斷正

規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿意度不斷提高，在試運

行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)得

以貫徹實施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而*公司質(zhì)量管理體系基本適

合公司實際，運行有效并在持續(xù)改進(jìn)。但同時也應(yīng)看到，還存在著一些不足，

需要在今后的工作中進(jìn)一步加強整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運行。

二、質(zhì)量方針、

管理體系工作簡介范文第十六篇

依照公司職業(yè)安全健康管理體系文件的規(guī)定、公司方針目標(biāo)的要求，20xx年職

業(yè)健康安全管理體系堅持PDCA循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)，體系工作堅持有計劃、有實

施、有檢查糾正、有持續(xù)改進(jìn)方法。做到：事事有人管，人人有專職，辦事有

程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，I'問題有處理，處理有結(jié)果的安全管理機(jī)制。不斷完善公司

職業(yè)安全健康體系。

公司本年度體系運行依照體系文件規(guī)定，注重保持內(nèi)審、外審及管理評審在培

訓(xùn)教育