甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版鐵路客戶服務中心客戶關(guān)系管理與客戶滿意度提升合同甲方（服務提供方）：____________________________乙方（服務接受方）：____________________________鑒于甲方擁有鐵路客戶服務中心客戶關(guān)系管理及客戶滿意度提升的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗，乙方希望甲方為其提供相關(guān)服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.甲方將為乙方提供鐵路客戶服務中心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設計、開發(fā)、實施及維護服務。（1）客戶服務流程優(yōu)化；（2）客戶投訴處理；（3）客戶需求分析；（4）客戶關(guān)系維護；（5）客戶滿意度調(diào)查與分析。二、服務期限1.本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.服務期限屆滿前____個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。三、服務費用1.甲方提供的服務費用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.甲方應在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)，向乙方開具發(fā)票。3.乙方應在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)，向甲方支付相應款項。四、雙方權(quán)利義務1.甲方權(quán)利：（1）按照合同約定提供服務；（2）要求乙方按照約定支付服務費用；（3）對乙方提供的服務內(nèi)容進行監(jiān)督和檢查。2.甲方義務：（1）按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務；（2）確保服務的及時性和有效性；（3）對乙方提供的信息保密。3.乙方權(quán)利：（1）要求甲方按照合同約定提供服務；（2）對甲方提供的服務提出意見和建議；（3）對甲方違反合同約定的事項，要求甲方改正。4.乙方義務：（1）按照合同約定支付服務費用；（2）配合甲方提供服務；（3）對甲方提供的信息保密。五、保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容以及服務過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。六、違約責任1.任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。2.違約方應向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本合同服務費用總額的____%。七、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務提供方）：_________________________