ebay考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.eBay主要面向哪個(gè)市場(chǎng)？A.中國(guó)B.全球C.美國(guó)D.歐洲2.在eBay上注冊(cè)賬號(hào)需要提供？A.身份證號(hào)B.銀行卡號(hào)C.手機(jī)號(hào)D.以上都要3.eBay店鋪評(píng)級(jí)不包含以下哪項(xiàng)？A.好評(píng)率B.物流速度C.商品種類(lèi)D.糾紛率4.以下哪種商品在eBay可能被限制銷(xiāo)售？A.服裝B.電子產(chǎn)品C.食品D.玩具5.eBay刊登商品時(shí)必填信息不包括？A.標(biāo)題B.描述C.庫(kù)存數(shù)量D.店鋪名稱(chēng)6.買(mǎi)家在eBay上購(gòu)買(mǎi)商品后，賣(mài)家一般多久內(nèi)要發(fā)貨？A.1天B.3天C.5天D.7天7.eBay支持的支付方式不包括？A.PayPalB.微信支付C.信用卡D.借記卡8.賣(mài)家在eBay上收到中差評(píng)，以下做法正確的是？A.不理會(huì)B.立刻與買(mǎi)家爭(zhēng)吵C.聯(lián)系買(mǎi)家溝通解決D.刪除評(píng)價(jià)9.以下關(guān)于eBay促銷(xiāo)活動(dòng)說(shuō)法錯(cuò)誤的是？A.可設(shè)置折扣B.可設(shè)置滿減C.不能針對(duì)特定客戶D.能提高曝光率10.在eBay上銷(xiāo)售的商品價(jià)格通常由什么決定？A.賣(mài)家隨意定B.參考市場(chǎng)行情C.eBay官方指定D.成本加固定利潤(rùn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.eBay平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)有（）A.知名度高B.流量大C.入駐門(mén)檻低D.規(guī)則簡(jiǎn)單2.注冊(cè)eBay賬號(hào)需要準(zhǔn)備的材料有（）A.郵箱B.有效的身份證明C.地址證明D.信用卡3.影響eBay店鋪排名的因素有（）A.商品銷(xiāo)量B.店鋪信譽(yù)C.商品圖片質(zhì)量D.客服響應(yīng)速度4.以下屬于eBay禁止銷(xiāo)售的商品有（）A.毒品B.槍支C.假冒偽劣商品D.活體動(dòng)物5.在eBay上刊登商品，圖片要求有（）A.清晰B.展示商品全貌C.不能有水印D.必須為彩色6.賣(mài)家可以通過(guò)哪些方式提升店鋪流量（）A.優(yōu)化商品標(biāo)題B.參加促銷(xiāo)活動(dòng)C.提供優(yōu)質(zhì)客服D.多開(kāi)幾個(gè)店鋪7.eBay提供的客服渠道有（）A.在線客服B.電話客服C.郵件客服D.社交媒體客服8.買(mǎi)家退貨時(shí)，賣(mài)家需要注意（）A.查看退貨原因B.確認(rèn)商品狀態(tài)C.及時(shí)處理退款D.拒絕所有退貨請(qǐng)求9.關(guān)于eBay店鋪評(píng)級(jí)說(shuō)法正確的是（）A.評(píng)級(jí)高店鋪曝光多B.差評(píng)會(huì)影響評(píng)級(jí)C.中評(píng)不影響評(píng)級(jí)D.評(píng)級(jí)影響店鋪信譽(yù)10.賣(mài)家在eBay上設(shè)置運(yùn)費(fèi)時(shí)可選擇的方式有（）A.包郵B.按重量計(jì)費(fèi)C.按地區(qū)計(jì)費(fèi)D.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)判斷題（每題2分，共10題）1.在eBay上注冊(cè)賬號(hào)必須使用真實(shí)信息。（）2.eBay店鋪只能銷(xiāo)售一種類(lèi)型的商品。（）3.商品描述越簡(jiǎn)單越好在eBay上。（）4.賣(mài)家收到差評(píng)后無(wú)法進(jìn)行申訴。（）5.eBay上的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)所有商品都有效。（）6.買(mǎi)家付款后賣(mài)家可以隨意更改商品價(jià)格。（）7.圖片質(zhì)量對(duì)eBay商品銷(xiāo)售沒(méi)有影響。（）8.賣(mài)家可以不提供商品的售后服務(wù)。（）9.eBay支持多種語(yǔ)言展示商品。（）10.店鋪信譽(yù)越低在eBay上越容易獲得流量。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述在eBay上注冊(cè)賬號(hào)的基本步驟。答案：準(zhǔn)備郵箱、有效身份證明等材料，訪問(wèn)eBay官網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)，按提示填寫(xiě)個(gè)人信息、地址、聯(lián)系方式等，驗(yàn)證郵箱或手機(jī)，完成注冊(cè)。2.如何優(yōu)化eBay商品標(biāo)題以提高曝光率？答案：包含商品核心關(guān)鍵詞，突出商品關(guān)鍵特性、品牌等，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，參考熱門(mén)搜索詞，注意避免堆砌關(guān)鍵詞。3.當(dāng)遇到買(mǎi)家糾紛時(shí)，賣(mài)家應(yīng)如何處理？答案：保持冷靜，及時(shí)與買(mǎi)家溝通，了解問(wèn)題所在，積極協(xié)商解決方案，如退款、換貨、補(bǔ)償?shù)?，盡量達(dá)成雙方都滿意的結(jié)果。4.說(shuō)明eBay店鋪評(píng)級(jí)的重要性。答案：評(píng)級(jí)高可增加店鋪曝光機(jī)會(huì)，吸引更多買(mǎi)家，提高商品銷(xiāo)量，同時(shí)提升店鋪信譽(yù)，增強(qiáng)買(mǎi)家信任感，利于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。討論題（每題5分，共4題）1.討論eBay與國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)模式上的差異。答案：eBay面向全球市場(chǎng)，規(guī)則注重保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益，對(duì)商品品類(lèi)限制較寬；國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)多針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，規(guī)則側(cè)重國(guó)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益，運(yùn)營(yíng)更本地化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)玩法多樣。2.談?wù)勗趀Bay上選品的要點(diǎn)和思路。答案：要點(diǎn)是選熱門(mén)且有需求商品，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈品類(lèi)，關(guān)注海外文化需求。思路是參考行業(yè)報(bào)告、平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，挖掘特色小眾商品。3.分析提升eBay店鋪轉(zhuǎn)化率的有效策略。答案：優(yōu)化商品詳情頁(yè)，提供清晰準(zhǔn)確信息；提供優(yōu)質(zhì)客服，及時(shí)回復(fù)咨詢；設(shè)置有吸引力促銷(xiāo)活動(dòng)；確保物流速度