2025浙江金華市信訪局編外人員招聘1人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公文寫作中，標(biāo)題的格式通常不包括以下哪項（）A.發(fā)文機關(guān)名稱B.發(fā)文事由C.文種D.發(fā)文日期答案：D解析：公文標(biāo)題一般由發(fā)文機關(guān)名稱、發(fā)文事由和文種三部分組成，有時發(fā)文機關(guān)名稱可以省略。發(fā)文日期不屬于標(biāo)題的格式內(nèi)容，通常位于公文末尾的落款處。2.信訪工作遵循的基本原則不包括以下哪項（）A.群眾路線B.實事求是C.公開透明D.逐級上報答案：D解析：信訪工作遵循群眾路線、實事求是、公開透明、及時有效等基本原則。逐級上報只是信訪處理的程序之一，并非基本原則。3.公文處理中，"傳閱"是指（）A.將公文復(fù)印后分發(fā)B.將公文按順序發(fā)送給相關(guān)人員閱知C.將公文銷毀D.將公文歸檔答案：B解析：傳閱是指將公文按照規(guī)定順序發(fā)送給相關(guān)閱知人員，使其了解公文內(nèi)容。復(fù)印、銷毀和歸檔均不屬于傳閱的定義。4.信訪事項的辦理期限，一般不超過（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根據(jù)信訪工作規(guī)定，信訪事項的辦理期限一般不超過60日，復(fù)雜疑難的可以適當(dāng)延長，但需告知信訪人。5.公文寫作中，"請示"適用于（）A.向下級機關(guān)部署工作B.向有關(guān)機關(guān)請求批準(zhǔn)C.向上級機關(guān)匯報工作D.向同級機關(guān)商洽工作答案：B解析："請示"是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)事項時使用的公文，其他選項分別對應(yīng)"通知"、"報告"和"函"。6.信訪工作中，對信訪人的投訴請求，應(yīng)當(dāng)（）A.無條件接受B.審查是否符合受理條件C.立即辦理D.直接拒絕答案：B解析：對信訪人的投訴請求，應(yīng)當(dāng)先審查是否符合受理條件，符合條件的予以受理，不符合條件的不予受理并說明理由。7.公文擬稿時，必須由（）A.法定代理人簽發(fā)B.主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)C.任何工作人員簽發(fā)D.上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)答案：A解析：公文擬稿完成后，必須由發(fā)文機關(guān)的法定代理人簽發(fā)，特殊情況可由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。8.信訪工作中，"信訪事項復(fù)查"是指（）A.對已辦結(jié)的信訪事項進行再次辦理B.對信訪人不服初步處理決定時的復(fù)核程序C.對新受理的信訪事項進行辦理D.對信訪人進行教育疏導(dǎo)答案：B解析：信訪事項復(fù)查是指信訪人對信訪處理意見不服，向上級機關(guān)申請復(fù)核的程序。9.公文生效的前提是（）A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱B.加蓋發(fā)文機關(guān)印章C.經(jīng)過討論D.經(jīng)過傳閱答案：B解析：公文必須加蓋發(fā)文機關(guān)印章才具有法律效力，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、討論和傳閱只是公文處理過程中的環(huán)節(jié)。10.信訪工作中，對信訪人的信訪材料，應(yīng)當(dāng)（）A.全部公開B.按規(guī)定登記、保管C.立即銷毀D.只存電子檔答案：B解析：對信訪人的信訪材料應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進行登記、分類、保管，作為信訪工作的依據(jù)，并非全部公開或銷毀。11.公文寫作中，"請示"適用于（）A.向下級機關(guān)部署工作B.向有關(guān)機關(guān)請求批準(zhǔn)C.向上級機關(guān)匯報工作D.向同級機關(guān)商洽工作答案：B解析："請示"是下級機關(guān)向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)事項時使用的公文，其他選項分別對應(yīng)"通知"、"報告"和"函"。12.信訪工作中，對信訪人的投訴請求，應(yīng)當(dāng)（）A.無條件接受B.審查是否符合受理條件C.立即辦理D.直接拒絕答案：B解析：對信訪人的投訴請求，應(yīng)當(dāng)先審查是否符合受理條件，符合條件的予以受理，不符合條件的不予受理并說明理由。13.公文擬稿時，必須由（）A.法定代理人簽發(fā)B.主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)C.任何工作人員簽發(fā)D.上級領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)答案：A解析：公文擬稿完成后，必須由發(fā)文機關(guān)的法定代理人簽發(fā)，特殊情況可由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。14.信訪工作中，"信訪事項復(fù)查"是指（）A.對已辦結(jié)的信訪事項進行再次辦理B.對信訪人不服初步處理決定時的復(fù)核程序C.對新受理的信訪事項進行辦理D.對信訪人進行教育疏導(dǎo)答案：B解析：信訪事項復(fù)查是指信訪人對信訪處理意見不服，向上級機關(guān)申請復(fù)核的程序。15.公文生效的前提是（）A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱B.加蓋發(fā)文機關(guān)印章C.經(jīng)過討論D.經(jīng)過傳閱答案：B解析：公文必須加蓋發(fā)文機關(guān)印章才具有法律效力，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、討論和傳閱只是公文處理過程中的環(huán)節(jié)。16.信訪工作中，對信訪人的信訪材料，應(yīng)當(dāng)（）A.全部公開B.按規(guī)定登記、保管C.立即銷毀D.只存電子檔答案：B解析：對信訪人的信訪材料應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進行登記、分類、保管，作為信訪工作的依據(jù)，并非全部公開或銷毀。17.公文處理中，"傳閱"是指（）A.將公文復(fù)印后分發(fā)B.將公文按順序發(fā)送給相關(guān)人員閱知C.將公文銷毀D.將公文歸檔答案：B解析：傳閱是指將公文按照規(guī)定順序發(fā)送給相關(guān)閱知人員，使其了解公文內(nèi)容。復(fù)印、銷毀和歸檔均不屬于傳閱的定義。18.信訪事項的辦理期限，一般不超過（）A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C解析：根據(jù)信訪工作規(guī)定，信訪事項的辦理期限一般不超過60日，復(fù)雜疑難的可以適當(dāng)延長，但需告知信訪人。19.公文寫作中，標(biāo)題的格式通常不包括以下哪項（）A.發(fā)文機關(guān)名稱B.發(fā)文事由C.文種D.發(fā)文日期答案：D解析：公文標(biāo)題一般由發(fā)文機關(guān)名稱、發(fā)文事由和文種三部分組成，有時發(fā)文機關(guān)名稱可以省略。發(fā)文日期不屬于標(biāo)題的格式內(nèi)容，通常位于公文末尾的落款處。20.信訪工作中，遵循的基本原則不包括以下哪項（）A.群眾路線B.實事求是C.公開透明D.逐級上報答案：D解析：信訪工作遵循群眾路線、實事求是、公開透明、及時有效等基本原則。逐級上報只是信訪處理的程序之一，并非基本原則。二、多選題1.信訪工作機構(gòu)的主要職責(zé)包括哪些方面（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項B.辦理信訪事項C.向有關(guān)機關(guān)提出處理建議D.督促檢查信訪事項的處理E.對信訪人進行教育培訓(xùn)答案：ABCD解析：信訪工作機構(gòu)是負(fù)責(zé)處理信訪事項的部門，其核心職責(zé)包括受理群眾的信訪事項，根據(jù)情況將其交辦、轉(zhuǎn)送至相關(guān)機關(guān)處理（A），直接辦理部分信訪事項（B），在辦理過程中或之后向有關(guān)機關(guān)提出改進工作、完善政策等處理建議（C），并督促檢查信訪事項是否得到及時有效處理（D）。對信訪人進行教育培訓(xùn)雖然可能是信訪工作的一部分，但并非信訪工作機構(gòu)的核心法定職責(zé)。2.公文傳閱時應(yīng)注意哪些要求（）A.按規(guī)定順序傳閱B.登記傳閱人姓名和日期C.嚴(yán)格控制傳閱范圍D.閱后及時收回E.允許借閱答案：ABCD解析：公文傳閱是確保相關(guān)人員了解公文內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵守規(guī)定。傳閱時應(yīng)按照規(guī)定順序進行（A），并在登記簿上詳細(xì)記錄傳閱人的姓名和日期（B），以明確責(zé)任和掌握傳閱進度。同時要嚴(yán)格控制傳閱范圍，僅限于與工作相關(guān)的必要人員（C）。每份傳閱的公文在閱完后都應(yīng)及時收回，確保完整性和安全性（D）。不允許隨意借閱是傳閱工作的原則之一，以防止公文丟失或擴散（E錯誤）。3.下列哪些屬于信訪事項（）A.對國家機關(guān)及其工作人員職務(wù)行為反映情況B.提出建議和要求C.提出申訴D.舉報違法違紀(jì)行為E.尋求法律咨詢答案：ABCD解析：信訪事項是指公民、法人和其他組織采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，向各級國家機關(guān)反映情況，提出建議、投訴或者控告，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)機關(guān)處理的事項。選項A、B、C、D均符合信訪事項的定義。尋求法律咨詢屬于個人尋求專業(yè)幫助的行為，不屬于信訪事項范疇（E錯誤）。4.公文處理的基本原則包括哪些（）A.黨管檔案B.群眾路線C.實事求是D.效率原則E.公開透明答案：BCE解析：公文處理應(yīng)遵循一系列基本原則，以保障公文工作的質(zhì)量和效率。群眾路線強調(diào)從群眾中來、到群眾中去（B），實事求是要求內(nèi)容真實、反映情況客觀（C），效率原則指在規(guī)定時限內(nèi)快速處理公文（D），確保工作順利開展。黨管檔案是檔案工作的原則，與公文處理原則不同（A錯誤）。公開透明主要適用于政務(wù)公開等特定領(lǐng)域，并非所有公文處理都必須公開（E錯誤）。5.信訪工作機構(gòu)處理信訪事項時，可以采取哪些方式（）A.約談信訪人B.調(diào)查核實C.舉行聽證D.勸導(dǎo)化解E.直接執(zhí)行行政決定答案：ABCD解析：信訪工作機構(gòu)在處理信訪事項過程中，為查明情況、分清責(zé)任、解決問題，可以采取多種方式。約談信訪人可以直接了解訴求和情況（A），調(diào)查核實力求掌握事實依據(jù)（B），對于重大、復(fù)雜或涉及面廣的事項，可以舉行聽證聽取各方意見（C），通過溝通、解釋等方式勸導(dǎo)信訪人化解矛盾（D）。直接執(zhí)行行政決定是行政機關(guān)的職權(quán)，信訪機構(gòu)無權(quán)直接執(zhí)行（E錯誤）。6.公文寫作的基本要求有哪些（）A.合法合規(guī)B.格式規(guī)范C.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)D.語言準(zhǔn)確E.保密得當(dāng)答案：ABCDE解析：公文寫作是依法辦事、進行管理活動的重要方式，對其有嚴(yán)格的要求。內(nèi)容必須符合法律法規(guī)和政策規(guī)定（A），遵守相應(yīng)的文體和格式規(guī)范（B），結(jié)構(gòu)條理清晰、論證合理（C），使用規(guī)范的詞語和句式，確保信息傳達準(zhǔn)確無誤（D），涉及國家秘密或敏感信息的，必須做好保密工作（E）。這些要求共同保證了公文的質(zhì)量和效用。7.信訪人在信訪過程中享有哪些權(quán)利（）A.使用本民族語言文字B.獲得對本人信訪事項的答復(fù)C.申請復(fù)查D.提出控告和申訴E.請求回避與本人有利害關(guān)系的人員答案：ABCE解析：信訪人在信訪過程中依法享有一定的權(quán)利。有權(quán)使用本民族語言文字進行信訪（A），有權(quán)要求信訪受理機關(guān)對本人提出的信訪事項進行答復(fù)（B），對信訪處理意見不服的，有權(quán)申請復(fù)查（C），在認(rèn)為工作人員存在違紀(jì)違法行為的，有權(quán)提出控告和申訴（D），在認(rèn)為處理人員與自己有利害關(guān)系可能影響公正處理的，有權(quán)請求回避（E）。這些權(quán)利保障了信訪人的合法權(quán)益。8.公文辦理程序一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.收文B.登記與分辦C.簽收與審核D.批辦與傳閱E.催辦與歸檔答案：ABCDE解析：公文辦理是一個規(guī)范化的流程，主要包括從接收公文開始的一系列環(huán)節(jié)。收文指接收來自外部或內(nèi)部的公文（A），簽收與審核是辦理的第一步，確認(rèn)公文無誤并閱讀了解內(nèi)容（C），然后進行登記與分辦，根據(jù)內(nèi)容和性質(zhì)分發(fā)至相關(guān)承辦單位或人員（B），承辦單位對公文進行辦理，過程中可能涉及批辦（領(lǐng)導(dǎo)批示）、傳閱（按需發(fā)送給相關(guān)人員）(D)，并接受上一級部門的催辦（E），最后將辦結(jié)的公文或具有保存價值的材料進行整理歸檔（E）。這些環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的公文處理流程。9.信訪工作機構(gòu)與相關(guān)機關(guān)之間如何分工協(xié)作處理信訪事項（）A.接收信訪事項的機構(gòu)負(fù)責(zé)初步審查和分辦B.承辦機關(guān)負(fù)責(zé)具體調(diào)查處理C.受理機關(guān)負(fù)責(zé)對辦理情況進行督促檢查D.可以聯(lián)合調(diào)查處理復(fù)雜疑難信訪事項E.對信訪人的投訴請求逐一進行答復(fù)答案：ABCD解析：信訪工作涉及多個機關(guān)的協(xié)同配合。通常，信訪工作機構(gòu)（受理機關(guān)）負(fù)責(zé)接收信訪事項，進行初步審查判斷其是否符合受理條件，并根據(jù)職責(zé)分工將符合條件的信訪事項轉(zhuǎn)送或交辦給相關(guān)機關(guān)（承辦機關(guān)）處理（A）。承辦機關(guān)是具體負(fù)責(zé)調(diào)查核實情況、分析問題、提出處理意見并落實整改的部門（B）。各級信訪工作機構(gòu)（包括受理和接收機構(gòu)）負(fù)有對信訪事項辦理過程的督促、檢查職責(zé)，確保及時有效解決（C）。對于涉及多個部門或情況復(fù)雜的信訪事項，相關(guān)機關(guān)可以組成聯(lián)合調(diào)查組，共同處理（D）。雖然答復(fù)是必要的，但并非“逐一”答復(fù)，對于不符合政策法規(guī)或超出職責(zé)范圍的，會說明情況，并非逐一進行詳細(xì)答復(fù)（E錯誤）。10.公文的語言特點主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.準(zhǔn)確性B.簡明性C.規(guī)范性D.通俗性E.穩(wěn)定性答案：ABC解析：公文作為處理公務(wù)的工具，其語言表達有鮮明的特點。要求用詞準(zhǔn)確，避免歧義和誤解（A），表達簡潔明了，避免冗長啰嗦（B），語言風(fēng)格和格式符合國家機關(guān)的規(guī)范要求（C）。公文語言通常要求莊重、正式，而非隨意通俗（D錯誤），雖然相對穩(wěn)定，但也會根據(jù)時代發(fā)展適當(dāng)調(diào)整，并非絕對不變（E錯誤）。11.信訪工作機構(gòu)在接待來訪人員時，應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽來訪人員的訴求B.對來訪人員態(tài)度和藹C.詳細(xì)記錄來訪內(nèi)容D.立即承諾解決所有問題E.告知來訪人員投訴渠道答案：ABCE解析：信訪工作機構(gòu)接待來訪人員是直接面向群眾的工作環(huán)節(jié)，需要規(guī)范服務(wù)。首先應(yīng)耐心傾聽來訪人員陳述的訴求和反映的問題（A），保持態(tài)度和藹，營造良好的溝通氛圍（B）。同時，要詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄來訪人員的姓名、聯(lián)系方式、反映的主要問題等內(nèi)容（C），作為后續(xù)處理的基礎(chǔ)。告知來訪人員投訴、信訪的渠道和程序，包括如何提交書面信訪、申請復(fù)查等（E），是信訪接待的必要內(nèi)容。立即承諾解決所有問題是難以做到的，且可能造成不切實際的期望，應(yīng)說明會按程序處理（D錯誤）。12.公文稿本主要有哪幾種（）A.草稿B.副本C.正本D.定稿E.原稿答案：ABCD解析：公文在形成和流轉(zhuǎn)過程中，會存在不同的稿本形式。草稿是供討論、修改、審批用的原始文稿，一般無正式效用（A）。正本是根據(jù)定稿制作的具有正式效用的公文（C），通常一套公文只有一份正本。副本是指根據(jù)正本復(fù)制或重新制作的公文，主要用于存檔、傳達或備查（B）。定稿是經(jīng)過最終修改、審閱并批準(zhǔn)生效的文稿，是制作正本、副本的依據(jù)（D）。原稿是形成公文過程中的初始材料，可能包含草稿或征求意見稿，但并非特指某一種具有正式效力的稿本（E錯誤）。13.信訪事項的辦理程序一般包括哪些步驟（）A.受理登記B.研究調(diào)查C.回復(fù)信訪人D.辦理答復(fù)E.復(fù)查復(fù)核答案：ABCDE解析：信訪事項的辦理是一個完整的過程，需要遵循一定的程序。首先是受理登記，對收到的信訪事項進行初步審查并登記造冊（A）。然后進入研究調(diào)查階段，分析問題性質(zhì)，查找相關(guān)政策法規(guī)，必要時進行實地調(diào)查核實（B）。在查清情況后，需要辦理并形成答復(fù)意見，正式回復(fù)信訪人（D）。無論是否解決，都應(yīng)將辦理結(jié)果告知信訪人（C）。對于信訪人不服初步處理意見的，還應(yīng)提供復(fù)查復(fù)核的途徑（E）。這些步驟共同構(gòu)成了信訪事項的辦理流程。14.公文保密工作應(yīng)遵循哪些原則（）A.需知即密原則B.內(nèi)外有別原則C.依法確定密級原則D.責(zé)任追究原則E.定期公開原則答案：ABCD解析：公文保密工作關(guān)系到國家安全和利益，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)原則。需要知道的人員范圍就是保密范圍，即“需知即密”原則（A），嚴(yán)格控制知悉范圍。要區(qū)分內(nèi)部和外部人員，對內(nèi)外人員采取不同的管理措施，即內(nèi)外有別原則（B）。公文的密級應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公文內(nèi)容確定，不能隨意劃定，即依法確定密級原則（C）。對于違反保密規(guī)定的行為，應(yīng)依法追究相關(guān)人員的責(zé)任（D）。保密是原則，并非所有信息都定期公開（E錯誤）。15.信訪工作機構(gòu)的主要職責(zé)包括哪些方面（）A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項B.辦理信訪事項C.督促檢查信訪事項的處理D.向有關(guān)機關(guān)提出處理建議E.開展信訪宣傳和培訓(xùn)答案：ABCDE解析：信訪工作機構(gòu)作為處理群眾來信來訪的專門部門，承擔(dān)著多方面的職責(zé)。包括直接受理群眾的信訪事項，并根據(jù)情況將其交辦、轉(zhuǎn)送至有權(quán)處理的機關(guān)（A），對于部分信訪事項可以直接辦理（B），對信訪事項的處理過程進行督促檢查，確保及時、公正解決（C），在辦理過程中或發(fā)現(xiàn)問題后，可以向有關(guān)機關(guān)提出改進工作、完善政策等方面的處理建議（D），同時也可以通過多種形式開展信訪條例等法律法規(guī)的宣傳教育和工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)（E）。這些職責(zé)體現(xiàn)了信訪工作機構(gòu)在維護群眾權(quán)益、促進社會和諧穩(wěn)定方面的重要作用。16.公文寫作中，"報告"和"請示"的主要區(qū)別在于（）A.行文目的不同B.行文關(guān)系不同C.內(nèi)容范圍不同D.格式要求不同E.作者身份不同答案：ABC解析：報告和請示是兩種常用的公文文種，它們在主要方面存在區(qū)別。行文目的不同，報告主要用于向上級機關(guān)匯報工作、反映情況、提出建議或答復(fù)詢問，側(cè)重于“告知”和“反饋”；請示則用于向上級機關(guān)請求指示、批準(zhǔn)，側(cè)重于“請求”和“獲得支持”（A正確）。行文關(guān)系不同，報告一般是下級向上級行文，請示也主要是下級向上級行文，但請示必須得到上級明確答復(fù)（B正確）。內(nèi)容范圍不同，報告內(nèi)容可以較為廣泛，請示內(nèi)容則限于請求指示或批準(zhǔn)的具體事項（C正確）。雖然格式有基本規(guī)范，但區(qū)別不是主要方面（D錯誤）。作者身份主要是職務(wù)關(guān)系，并非本質(zhì)區(qū)別（E錯誤）。17.信訪人在信訪過程中享有哪些權(quán)利（）A.使用本民族語言文字B.獲得對本人信訪事項的答復(fù)C.申請復(fù)查D.提出控告和申訴E.請求回避與本人有利害關(guān)系的人員答案：ABCE解析：信訪人在信訪過程中依法享有一定的權(quán)利。有權(quán)使用本民族語言文字進行信訪（A），體現(xiàn)了對民族平等和語言權(quán)利的尊重。有權(quán)要求信訪受理機關(guān)對本人提出的信訪事項進行答復(fù)，了解處理進展和結(jié)果（B）。對信訪處理意見不服的，有權(quán)依法申請復(fù)查，尋求上一級或原處理機關(guān)的復(fù)核（C）。在認(rèn)為工作人員存在違紀(jì)違法行為的，有權(quán)提出控告和申訴，維護自身權(quán)益（D）。在認(rèn)為處理人員與自己有利害關(guān)系可能影響公正處理的，有權(quán)請求回避，確保程序公正（E）。這些權(quán)利保障了信訪人的合法權(quán)益。18.公文辦理程序一般包括哪些環(huán)節(jié)（）A.收文B.登記與分辦C.簽收與審核D.批辦與傳閱E.催辦與歸檔答案：ABCDE解析：公文辦理是一個規(guī)范化的流程，主要包括從接收公文開始的一系列環(huán)節(jié)。收文指接收來自外部或內(nèi)部的公文（A），簽收與審核是辦理的第一步，確認(rèn)公文無誤并閱讀了解內(nèi)容（C），然后進行登記與分辦，根據(jù)內(nèi)容和性質(zhì)分發(fā)至相關(guān)承辦單位或人員（B），承辦單位對公文進行辦理，過程中可能涉及批辦（領(lǐng)導(dǎo)批示）、傳閱（按需發(fā)送給相關(guān)人員）(D)，并接受上一級部門的催辦（E），最后將辦結(jié)的公文或具有保存價值的材料進行整理歸檔（E）。這些環(huán)節(jié)構(gòu)成完整的公文處理流程。19.公文的語言特點主要體現(xiàn)在哪些方面（）A.準(zhǔn)確性B.簡明性C.規(guī)范性D.通俗性E.穩(wěn)定性答案：ABC解析：公文作為處理公務(wù)的工具，其語言表達有鮮明的特點。要求用詞準(zhǔn)確，避免歧義和誤解（A），表達簡潔明了，避免冗長啰嗦（B），語言風(fēng)格和格式符合國家機關(guān)的規(guī)范要求（C）。公文語言通常要求莊重、正式，而非隨意通俗（D錯誤），雖然相對穩(wěn)定，但也會根據(jù)時代發(fā)展適當(dāng)調(diào)整，并非絕對不變（E錯誤）。這些特點保證了公文作為正式文件的嚴(yán)肅性和有效性。20.信訪工作機構(gòu)與相關(guān)機關(guān)之間如何分工協(xié)作處理信訪事項（）A.接收信訪事項的機構(gòu)負(fù)責(zé)初步審查和分辦B.承辦機關(guān)負(fù)責(zé)具體調(diào)查處理C.受理機關(guān)負(fù)責(zé)對辦理情況進行督促檢查D.可以聯(lián)合調(diào)查處理復(fù)雜疑難信訪事項E.對信訪人的投訴請求逐一進行答復(fù)答案：ABCD解析：信訪工作涉及多個機關(guān)的協(xié)同配合。通常，信訪工作機構(gòu)（受理機關(guān)）負(fù)責(zé)接收信訪事項，進行初步審查判斷其是否符合受理條件，并根據(jù)職責(zé)分工將符合條件的信訪事項轉(zhuǎn)送或交辦給相關(guān)機關(guān)（承辦機關(guān)）處理（A）。承辦機關(guān)是具體負(fù)責(zé)調(diào)查核實情況、分析問題、提出處理意見并落實整改的部門（B）。各級信訪工作機構(gòu)（包括受理和接收機構(gòu)）負(fù)有對信訪事項辦理過程的督促、檢查職責(zé)，確保及時有效解決（C）。對于涉及多個部門或情況復(fù)雜的信訪事項，相關(guān)機關(guān)可以組成聯(lián)合調(diào)查組，共同處理（D）。雖然答復(fù)是必要的，但并非“逐一”答復(fù)，對于不符合政策法規(guī)或超出職責(zé)范圍的，會說明情況，并非逐一進行詳細(xì)答復(fù)（E錯誤）。三、判斷題1.信訪事項是指公民、法人和其他組織采用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)信訪等形式，向各級國家機關(guān)反映情況，提出建議、投訴或者控告，依法應(yīng)當(dāng)由有關(guān)機關(guān)處理的事項。（）答案：正確解析：本題考查信訪事項的定義。信訪事項的界定涵蓋了公民、法人和其他組織通過多種形式向國家機關(guān)反映情況、提出建議、投訴或控告，并且這些事項需要依法由有關(guān)機關(guān)進行處理。這一定義明確了信訪事項的主體、形式、內(nèi)容和處理機關(guān)，是理解信訪工作的基礎(chǔ)。題目表述與信訪工作的相關(guān)規(guī)定相符，因此正確。2.公文必須加蓋發(fā)文機關(guān)印章才具有法律效力。（）答案：正確解析：本題考查公文生效的條件。根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》等規(guī)定，公文必須經(jīng)過法定程序和手續(xù)，并由發(fā)文機關(guān)正式署名并加蓋印章，才能產(chǎn)生法定效力。印章是公文權(quán)威性和嚴(yán)肅性的象征，是公文有效的重要標(biāo)志。無印章的公文一般不被視為正式公文，不具法律約束力。因此，題目表述正確。3.信訪工作機構(gòu)對信訪事項的處理結(jié)果沒有監(jiān)督權(quán)。（）答案：錯誤解析：本題考查信訪工作機構(gòu)的監(jiān)督職責(zé)。信訪工作機構(gòu)不僅負(fù)責(zé)受理和交辦信訪事項，還負(fù)有對信訪事項處理過程的督促和檢查職責(zé)。對于處理不力、推諉扯皮或處理結(jié)果不當(dāng)?shù)?，信訪工作機構(gòu)有權(quán)督促相關(guān)機關(guān)改進工作或重新處