2025云南昭通昭陽區(qū)委社會工作部公益性崗位招聘2人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作專業(yè)價值觀的核心是（）A.個人利益最大化B.服務(wù)對象自決C.政治影響優(yōu)先D.經(jīng)濟效益優(yōu)先答案：B解析：社會工作強調(diào)尊重服務(wù)對象的主體地位，保障其自主選擇和決定的權(quán)利。自決原則是社會工作的基本倫理要求，體現(xiàn)了對服務(wù)對象尊嚴(yán)和權(quán)利的維護。社會工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對象認(rèn)識自身能力，做出符合自身利益的決定，而不是替其做決定或強迫其接受安排。2.社會工作個案工作方法的主要特點不包括（）A.強調(diào)個別化服務(wù)B.注重整體性視角C.采取團體形式D.運用系統(tǒng)理論答案：C解析：個案工作是以個人或家庭為服務(wù)對象，提供個別化支持的專業(yè)方法。其主要特點包括：聚焦個體需求、運用系統(tǒng)理論分析問題、提供一對一輔導(dǎo)等。團體工作是小組工作的一種形式，不屬于個案工作范疇。其他選項都是個案工作的基本特征，個別化服務(wù)和整體性視角是其核心要求，系統(tǒng)理論是其重要理論基礎(chǔ)。3.社會工作領(lǐng)域中“優(yōu)勢視角”的核心理念是（）A.關(guān)注服務(wù)對象的缺陷B.發(fā)掘服務(wù)對象的潛能C.限制服務(wù)對象的活動D.排除服務(wù)對象的社交答案：B解析：優(yōu)勢視角是一種積極的社會工作理念，認(rèn)為每個個體和群體都擁有獨特的優(yōu)勢和資源，能夠應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象共同識別和運用這些優(yōu)勢，而不是只關(guān)注其問題和不足。這種視角能夠增強服務(wù)對象的自我效能感，促進其社會功能恢復(fù)。4.社會工作服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.行政便利性B.服務(wù)對象的實際需求C.領(lǐng)導(dǎo)的個人偏好D.物資的充足程度答案：B解析：社會工作的出發(fā)點和落腳點是滿足服務(wù)對象的實際需要。服務(wù)機構(gòu)開展社區(qū)服務(wù)時，必須通過調(diào)研等方式了解社區(qū)居民的真實需求，提供針對性服務(wù)。行政便利、領(lǐng)導(dǎo)偏好和物資狀況都是次要因素，不能以這些因素影響服務(wù)的質(zhì)量和有效性。5.社會工作倫理守則中，要求社會工作者（）A.未經(jīng)服務(wù)對象同意，隨意透露其個人信息B.在服務(wù)中保持專業(yè)界限C.利用自己的專業(yè)知識影響服務(wù)對象決策D.接受服務(wù)對象可能影響專業(yè)判斷的饋贈答案：B解析：社會工作倫理守則強調(diào)保護服務(wù)對象的隱私和權(quán)益，禁止未經(jīng)同意泄露個人信息。同時要求社會工作者在服務(wù)中保持專業(yè)界限，避免雙重關(guān)系和利益沖突。接受可能影響專業(yè)判斷的饋贈也是違反倫理的，必須保持廉潔服務(wù)。6.社會工作通用過程包括的步驟不包括（）A.需求評估B.問題診斷C.制定計劃D.經(jīng)濟審查答案：D解析：社會工作的通用過程包括：接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案等主要階段。需求評估屬于預(yù)估環(huán)節(jié)，問題診斷是預(yù)估的核心內(nèi)容，制定計劃是介入前的準(zhǔn)備工作。經(jīng)濟審查不屬于社會工作的專業(yè)步驟，雖然可能涉及資源鏈接，但不是通用過程的基本環(huán)節(jié)。7.小組工作方法中，促進組員溝通的關(guān)鍵是（）A.社會工作者主導(dǎo)討論B.組員積極表達C.限制組員發(fā)言時間D.強制解決沖突答案：B解析：小組工作的核心是促進組員之間的互動和溝通，共同解決問題。社會工作者應(yīng)創(chuàng)造開放包容的氛圍，鼓勵每個組員積極表達自己的想法和感受。限制發(fā)言時間會壓抑部分組員的表達，強制解決沖突可能激化矛盾，都不是有效促進溝通的方式。8.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度總結(jié)時，主要應(yīng)關(guān)注（）A.領(lǐng)導(dǎo)的評價B.服務(wù)成效和改進方向C.經(jīng)費的節(jié)約使用D.人員的考核結(jié)果答案：B解析：社會工作的核心是服務(wù)成效，機構(gòu)進行年度總結(jié)應(yīng)重點評估服務(wù)是否達到預(yù)期目標(biāo)，分析成功經(jīng)驗和不足之處，提出改進措施。領(lǐng)導(dǎo)的評價、經(jīng)費使用和人員考核都是參考因素，但不是總結(jié)的主要內(nèi)容。9.社會工作價值觀中，“尊重”的具體體現(xiàn)是（）A.指導(dǎo)服務(wù)對象按自己意愿行動B.忽略服務(wù)對象的個別差異C.要求服務(wù)對象接受專業(yè)建議D.對服務(wù)對象的態(tài)度冷漠答案：A解析：尊重是社會工作的基本價值觀，包括尊重服務(wù)對象的自主權(quán)和選擇權(quán)。指導(dǎo)服務(wù)對象按自己意愿行動是尊重的具體體現(xiàn)，社會工作者應(yīng)協(xié)助而非強迫。忽略差異、強加建議和態(tài)度冷漠都是違反尊重原則的。10.社區(qū)工作方法中，組織居民參與的主要方式是（）A.發(fā)放通知B.提供物質(zhì)獎勵C.協(xié)助建立溝通渠道D.強制參與活動答案：C解析：社區(qū)工作的核心是發(fā)動居民參與社區(qū)事務(wù)，建立有效的溝通渠道是關(guān)鍵。社會工作者應(yīng)協(xié)助居民建立溝通平臺，如召開居民會議、設(shè)立意見箱等，讓居民能夠自由表達訴求，形成共識。物質(zhì)獎勵和強制參與都不能真正實現(xiàn)居民自治，發(fā)放通知只是信息傳遞，缺乏互動性。11.社會工作實踐中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.社會工作者的權(quán)威地位B.服務(wù)對象對工作者的依賴C.雙方的相互信任和平等D.工作機構(gòu)的規(guī)定要求答案：C解析：專業(yè)關(guān)系是社會工作的核心，其建立和發(fā)展依賴于服務(wù)對象和社會工作者雙方的相互信任和平等互動。社會工作者需要尊重服務(wù)對象，真誠溝通，才能贏得信任，形成有效的合作關(guān)系。權(quán)威地位、服務(wù)對象的依賴和機構(gòu)規(guī)定都不能替代信任關(guān)系，是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。12.社會工作個案工作中，預(yù)估階段的主要任務(wù)是（）A.完成服務(wù)計劃B.評估服務(wù)效果C.了解服務(wù)對象情況D.結(jié)束服務(wù)關(guān)系答案：C解析：預(yù)估是社會工作通用過程中的重要環(huán)節(jié)，發(fā)生在接案之后。其主要任務(wù)是全面了解服務(wù)對象的問題、需求、資源、優(yōu)勢和可用環(huán)境，為制定服務(wù)計劃提供依據(jù)。完成服務(wù)計劃屬于計劃階段，評估服務(wù)效果是介入和結(jié)案階段的工作，結(jié)束服務(wù)關(guān)系是結(jié)案環(huán)節(jié)。13.社會工作價值觀中，“接納”意味著社會工作者（）A.無條件地接受服務(wù)對象的所有行為B.對服務(wù)對象的問題持批評態(tài)度C.尊重服務(wù)對象的價值和選擇D.強制服務(wù)對象改變自身答案：C解析：接納是社會工作的核心價值觀之一，意味著社會工作者對服務(wù)對象的價值和尊嚴(yán)給予無條件尊重，不因服務(wù)對象的年齡、性別、種族、文化、宗教信仰、性取向、健康狀況、經(jīng)濟狀況等差異而改變。這不代表接受所有行為，也不意味著批評或強制改變。14.社會工作小組中，促進組員互動和分享的技巧主要依靠（）A.制定嚴(yán)格的規(guī)則B.社會工作者的引導(dǎo)C.組員之間的競爭D.物質(zhì)獎勵的刺激答案：B解析：社會工作小組的開展需要社會工作者運用專業(yè)技巧促進組員的互動和分享。通過營造安全、包容的氛圍，運用溝通、傾聽、提問、澄清等技巧，鼓勵組員表達自己，建立關(guān)系。嚴(yán)格的規(guī)則、組員競爭和物質(zhì)獎勵都不是促進真誠分享的有效方式，甚至可能抑制互動。15.社區(qū)工作方法中，分析社區(qū)問題的第一步通常是（）A.提出解決方案B.評估社區(qū)資源C.了解社區(qū)基本情況D.確定工作目標(biāo)答案：C解析：社區(qū)工作要解決社區(qū)問題，首先必須深入了解社區(qū)的基本情況，包括人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟狀況、社會問題、文化特點、組織網(wǎng)絡(luò)等。只有掌握了這些信息，才能準(zhǔn)確分析問題的性質(zhì)和成因，評估可用資源，并最終確定工作目標(biāo)。提出解決方案和評估資源是在了解基本情況之后進行的步驟。16.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行需求評估的主要目的是（）A.證明機構(gòu)的服務(wù)能力B.了解服務(wù)對象的特殊需求C.確定服務(wù)項目設(shè)置方向D.獲得上級部門的資金支持答案：C解析：需求評估是社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃服務(wù)的重要前提。通過評估社區(qū)或特定人群的需求狀況，機構(gòu)可以了解社會問題的重要性和緊迫性，識別服務(wù)缺口，從而科學(xué)合理地確定服務(wù)項目的內(nèi)容、范圍和優(yōu)先次序。評估結(jié)果為機構(gòu)的專業(yè)發(fā)展提供方向指引。17.社會工作價值觀中，“誠信”要求社會工作者（）A.對服務(wù)對象隱瞞不利信息B.公開服務(wù)對象的所有信息C.如實記錄服務(wù)過程和結(jié)果D.為個人利益犧牲服務(wù)對象利益答案：C解析：誠信是社會工作者必須遵守的基本倫理規(guī)范。它要求社會工作者在服務(wù)中誠實守信，真實反映服務(wù)情況，包括客觀記錄服務(wù)過程和評估結(jié)果。對服務(wù)對象隱瞞不利信息、公開所有信息或為個人利益犧牲服務(wù)對象利益都是違背誠信原則的行為。18.社會工作通用過程中，介入階段的主要任務(wù)是（）A.擬定服務(wù)計劃B.實施服務(wù)計劃C.結(jié)束服務(wù)關(guān)系D.評估服務(wù)效果答案：B解析：介入是社會工作通用過程的核心環(huán)節(jié)，指的是根據(jù)預(yù)估結(jié)果和制定的服務(wù)計劃，社會工作者采取具體行動去幫助服務(wù)對象，解決其面臨的問題，實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。擬定服務(wù)計劃屬于計劃階段，結(jié)束服務(wù)關(guān)系和評估服務(wù)效果屬于結(jié)案階段。19.社會工作小組中，處理組內(nèi)沖突的恰當(dāng)做法是（）A.由社會工作者強制裁決B.禁止組員表達不同意見C.引導(dǎo)組員認(rèn)識和處理沖突D.忽視組內(nèi)出現(xiàn)的矛盾答案：C解析：小組工作中，沖突是正常的現(xiàn)象。社會工作者應(yīng)將沖突視為學(xué)習(xí)和成長的機會，引導(dǎo)組員認(rèn)識沖突的根源，學(xué)習(xí)有效的溝通和解決沖突的技巧，促進組內(nèi)成員的理解和協(xié)作。強制裁決、禁止表達或忽視沖突都是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，不利于小組的健康發(fā)展。20.社區(qū)工作方法中，連接外部資源支持社區(qū)發(fā)展的主要途徑是（）A.限制社區(qū)成員的對外聯(lián)系B.強制企業(yè)參與社區(qū)事務(wù)C.建立與外部機構(gòu)的合作網(wǎng)絡(luò)D.禁止社區(qū)自發(fā)性組織活動答案：C解析：社區(qū)工作的重要任務(wù)之一是增強社區(qū)能力，而這需要鏈接外部資源。社會工作者應(yīng)積極建立和維護與政府部門、其他社會組織、企業(yè)、志愿者等外部機構(gòu)的合作關(guān)系，形成合力，共同推動社區(qū)發(fā)展。限制對外聯(lián)系、強制參與或禁止自發(fā)性組織都會阻礙社區(qū)的發(fā)展。二、多選題1.社會工作專業(yè)倫理守則中，關(guān)于保密原則的要求主要包括（）?A.社會工作者未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向第三方透露其個人信息B.當(dāng)服務(wù)對象的自決可能對其自身或他人造成嚴(yán)重傷害時，可以打破保密原則C.服務(wù)對象有權(quán)要求查閱其個人檔案中的記錄D.社會工作者離職后，仍需對在服務(wù)中了解到的信息保密E.保密原則完全適用于所有與服務(wù)對象接觸的人員答案：ABCD?解析：保密是社會工作專業(yè)倫理的重要原則，旨在保護服務(wù)對象的隱私和權(quán)益。A項正確，社會工作者有責(zé)任保護服務(wù)對象的個人信息，未經(jīng)同意不得透露。B項正確，保密原則并非絕對，當(dāng)服務(wù)對象的自決行為可能帶來嚴(yán)重風(fēng)險時，為了保護服務(wù)對象或他人安全，社會工作者可以依據(jù)法律法規(guī)和倫理守則打破保密。C項正確，尊重服務(wù)對象的自決權(quán)包括了解自身信息的權(quán)利，允許其查閱個人檔案是體現(xiàn)尊重的方式。D項正確，保密責(zé)任不因社會工作者是否在職而終止，離職后仍需遵守保密義務(wù)。E項錯誤，保密原則主要適用于注冊社會工作專業(yè)人員，非所有接觸人員都需承擔(dān)同樣的保密責(zé)任。2.社會工作個案工作中，服務(wù)計劃書的主要內(nèi)容包括（）?A.服務(wù)對象的基本情況B.對服務(wù)對象問題的評估C.預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)D.具體的服務(wù)活動內(nèi)容E.服務(wù)時間和地點安排答案：ABCDE?解析：個案工作計劃是服務(wù)過程的指導(dǎo)性文件，需要詳細(xì)具體。A項，計劃書應(yīng)包含服務(wù)對象的基本資料，作為制定計劃的基礎(chǔ)。B項，對問題的評估是計劃的核心，需要分析問題的成因、表現(xiàn)和影響。C項，明確目標(biāo)使服務(wù)更有方向性，目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達成、相關(guān)性強、有時限。D項，計劃需列出為達成目標(biāo)而采取的具體行動和活動。E項，服務(wù)的時間和地點是計劃的可執(zhí)行性保障，需明確安排。以上內(nèi)容都是服務(wù)計劃書的重要組成部分。3.社會工作小組工作方法中，小組結(jié)束階段的主要任務(wù)包括（）?A.總結(jié)小組歷程和成果B.協(xié)助組員鞏固小組收獲C.處理組員的離別情緒D.制定小組的評估報告E.建立小組后續(xù)的跟進機制答案：ABCE?解析：小組結(jié)束階段是社會工作者與組員共同面對轉(zhuǎn)變和離別的過程。A項，回顧和總結(jié)小組歷程中的經(jīng)驗和成果，有助于組員認(rèn)識和肯定自己的成長。B項，協(xié)助組員將小組中學(xué)到的技能、知識和經(jīng)驗應(yīng)用于日常生活中，鞏固效果。C項，離別本身就可能帶來失落、焦慮等情緒，社會工作者需要提供情感支持，幫助組員適應(yīng)變化。E項，根據(jù)小組的性質(zhì)和需要，有時需要建立后續(xù)跟進機制，維持小組效果。D項，制定評估報告可能在小組過程中或結(jié)束后進行，但不是結(jié)束階段的特定任務(wù)，也不是所有小組都必須有的任務(wù)。4.社區(qū)工作方法中，進行社區(qū)需求分析常用的方法有（）?A.問卷調(diào)查B.訪談C.參與式觀察D.文獻分析E.資產(chǎn)評估答案：ABCDE?解析：社區(qū)需求分析是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，需要采用多種方法全面了解社區(qū)狀況。A項，問卷調(diào)查可以快速收集較大范圍社區(qū)居民的意見和信息。B項，訪談可以深入了解特定群體或個人的需求和看法。C項，參與式觀察讓工作者沉浸于社區(qū)，直觀感受社區(qū)環(huán)境和問題。D項，分析政府報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、過往研究等文獻資料，可以了解社區(qū)的歷史背景和發(fā)展?fàn)顩r。E項，資產(chǎn)評估不僅關(guān)注需求，更關(guān)注社區(qū)擁有的資源和優(yōu)勢，是需求分析的重要補充。以上方法都是常用的需求分析工具。5.社會工作價值觀中，“社會公義”的內(nèi)涵包括（）?A.促進社會公平正義B.關(guān)注弱勢群體的權(quán)益C.反對社會歧視和不公D.維護社會秩序穩(wěn)定E.追求資源的平等分配答案：ABCE?解析：“社會公義”是社會工作的核心價值觀之一，強調(diào)社會資源的合理分配和社會機會的均等，保障所有成員都能享有基本的權(quán)利和福祉。A項，追求社會公平正義是“社會公義”的核心目標(biāo)。B項，關(guān)注弱勢群體，保障其合法權(quán)益，是實踐“社會公義”的重要體現(xiàn)。C項，“社會公義”要求反對各種形式的歧視和不公平待遇。E項，追求資源的平等分配是實現(xiàn)“社會公義”的途徑之一。D項，維護社會秩序穩(wěn)定是社會治理的目標(biāo)，雖然與社會工作有關(guān)，但并非“社會公義”的核心內(nèi)涵。6.社會工作通用過程中，接案階段的主要工作包括（）?A.了解服務(wù)對象的求助原因B.建立專業(yè)關(guān)系C.收集初步的資料信息D.評估服務(wù)對象的資源E.確定是否接納服務(wù)對象答案：ABCE?解析：接案是社會工作的起始階段，對于建立有效服務(wù)關(guān)系至關(guān)重要。A項，了解服務(wù)對象尋求幫助的原因是接案的重要內(nèi)容。B項，接案過程中需要與服務(wù)對象建立信任和合作的專業(yè)關(guān)系。C項，需要收集服務(wù)對象的基本情況、問題困擾等初步資料，為后續(xù)工作做準(zhǔn)備。E項，根據(jù)初步了解和服務(wù)機構(gòu)的能力，判斷是否適合接納該服務(wù)對象。D項，資源的評估通常在預(yù)估階段進行，接案階段主要是初步了解，而非全面評估。7.社會工作小組中，促進組員溝通和互動的技巧包括（）?A.運用同理心傾聽B.設(shè)置清晰的溝通規(guī)則C.鼓勵多方發(fā)言D.及時處理組員沖突E.運用反饋和澄清技巧答案：ABCDE?解析：有效的小組溝通需要社會工作者運用多種技巧。A項，同理心傾聽能夠幫助組員感受到被理解和尊重，促進開放溝通。B項，建立清晰、尊重的溝通規(guī)則有助于營造安全的表達環(huán)境。C項，鼓勵所有組員，特別是比較內(nèi)向的成員發(fā)言，確保溝通的多元性。D項，及時、妥善處理沖突，將其視為促進成員學(xué)習(xí)成長的機會。E項，運用反饋幫助組員了解他人看法，運用澄清消除溝通障礙，都是重要的溝通技巧。8.社會工作服務(wù)機構(gòu)的管理工作中，人力資源管理主要包括（）?A.員工的招聘與選拔B.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)C.績效考核與激勵D.團隊建設(shè)活動E.薪酬福利管理答案：ABCDE?解析：人力資源管理是機構(gòu)管理的重要組成部分，旨在有效運用人力資源，提升服務(wù)效能。A項，根據(jù)機構(gòu)需求招聘合適的人才。B項，通過培訓(xùn)提升員工的專業(yè)能力和職業(yè)道德。C項，建立科學(xué)的績效考核體系，并實施相應(yīng)的激勵措施。D項，組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。E項，管理好員工的薪酬和福利，保障其合法權(quán)益，激發(fā)工作積極性。以上都是人力資源管理的主要內(nèi)容。9.社區(qū)工作方法中，社區(qū)教育的主要功能包括（）?A.提升居民對社區(qū)問題的認(rèn)識B.增強居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.傳播健康的生活知識D.培養(yǎng)居民的社會責(zé)任感E.改善社區(qū)的物質(zhì)環(huán)境答案：ABCD?解析：社區(qū)教育是社區(qū)工作的重要方法，旨在通過知識普及、意識提升和能力培養(yǎng)，促進社區(qū)發(fā)展和居民成長。A項，教育可以增加居民對社區(qū)問題成因、影響的認(rèn)識。B項，教育可以傳授參與技巧，鼓勵居民積極參與社區(qū)事務(wù)。C項，可以傳播各種生活技能和知識，如健康、法律、理財?shù)?。D項，教育可以引導(dǎo)居民關(guān)注公共事務(wù)，培養(yǎng)其責(zé)任感和公民意識。E項，改善物質(zhì)環(huán)境更多依賴于資源爭取和物理建設(shè)，雖然社區(qū)教育可以營造改善環(huán)境的氛圍，但不是其主要功能。10.社會工作價值觀中，“個人尊嚴(yán)與價值”的原則要求社會工作者（）?A.尊重服務(wù)對象的獨特性B.保護服務(wù)對象的隱私C.協(xié)助服務(wù)對象實現(xiàn)自我決定D.對所有服務(wù)對象一視同仁E.關(guān)注服務(wù)對象的自尊需求答案：ABCE?解析：“個人尊嚴(yán)與價值”是社會工作的核心價值觀，強調(diào)每個個體都具有內(nèi)在價值，應(yīng)受到尊重。A項，尊重服務(wù)對象的獨特性，承認(rèn)其作為獨立個體的價值。B項，保護隱私是尊重個人尊嚴(yán)的具體體現(xiàn)。C項，協(xié)助服務(wù)對象實現(xiàn)自我決定，是尊重其主體性和尊嚴(yán)的表現(xiàn)。E項，關(guān)注并維護服務(wù)對象的自尊，避免歧視和羞辱。D項，尊重并非要求一視同仁，而是要因人施策，認(rèn)識到每個人的差異性。11.社會工作專業(yè)倫理守則中，關(guān)于知情同意原則的要求主要包括（）?A.在提供服務(wù)前，必須告知服務(wù)對象服務(wù)內(nèi)容、目的和潛在風(fēng)險B.服務(wù)對象有權(quán)拒絕或撤回其同意C.對于無行為能力的服務(wù)對象，由其監(jiān)護人代為同意D.知情同意必須以服務(wù)對象理解的方式進行E.任何時候都可以通過口頭方式獲取服務(wù)對象的同意答案：ABCD?解析：知情同意是社會工作者獲得服務(wù)對象同意后才能提供服務(wù)的基本原則。A項，服務(wù)對象有權(quán)在充分了解信息的基礎(chǔ)上做出決定，因此必須告知服務(wù)內(nèi)容、目的、限制、風(fēng)險等。B項，同意是自愿的，服務(wù)對象有權(quán)隨時改變主意，拒絕或撤回同意。C項，對于無行為能力的個體，需要根據(jù)法律規(guī)定由其監(jiān)護人或法定代理人代為行使同意權(quán)。D項，獲取同意的方式必須讓服務(wù)對象能夠理解，否則同意無效。E項錯誤，對于重要事項，通常需要以書面形式獲取同意，口頭同意可能存在誤解，不被視為有效同意。12.社會工作個案工作中，服務(wù)評估的主要內(nèi)容包括（）?A.服務(wù)對象目標(biāo)的達成程度B.服務(wù)過程的效率和效果C.服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度D.服務(wù)資源的利用情況E.服務(wù)對象的改變情況答案：ABCE?解析：服務(wù)評估是檢驗社會工作服務(wù)成效的重要環(huán)節(jié)，旨在了解服務(wù)是否達到預(yù)期目標(biāo)。A項，評估服務(wù)對象最初設(shè)定的目標(biāo)是否實現(xiàn)，實現(xiàn)程度如何。B項，評估服務(wù)工作的組織、執(zhí)行是否高效，是否有效解決了服務(wù)對象的問題。C項，了解服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容、過程和結(jié)果的評價和感受。E項，觀察和衡量服務(wù)對象在個人狀態(tài)、能力、社會功能等方面的實際改變。D項，評估資源使用是否合理、節(jié)約，雖然重要，但不是對服務(wù)本身成效評估的核心內(nèi)容。13.社會工作小組中，社會工作者扮演的角色包括（）?A.小組進展的推動者B.小組成員的傾聽者C.小組沖突的調(diào)解者D.小組規(guī)范的制定者E.小組目標(biāo)的設(shè)定者答案：ABCDE?解析：在社會工作小組中，社會工作者扮演多重角色，以促進小組的形成、發(fā)展和目標(biāo)實現(xiàn)。A項，社會工作者需要引導(dǎo)小組活動，確保其按計劃進行。B項，積極傾聽是建立信任、理解組員的重要方式。C項，當(dāng)組內(nèi)出現(xiàn)沖突時，社會工作者需要介入，運用技巧進行調(diào)解，促進溝通和解決。D項，社會工作者需要與組員共同制定小組規(guī)則，明確行為規(guī)范。E項，社會工作者需要協(xié)助組員明確小組目標(biāo)，并引導(dǎo)其努力達成。14.社區(qū)工作方法中，社區(qū)資源評估的內(nèi)容主要包括（）?A.社區(qū)擁有的物質(zhì)資源B.社區(qū)內(nèi)的社會組織C.社區(qū)成員的技能和經(jīng)驗D.社區(qū)的歷史文化和自然資源E.政府部門對社區(qū)的扶持政策答案：ABCDE?解析：社區(qū)資源評估是社區(qū)工作的重要基礎(chǔ)，旨在全面了解社區(qū)擁有的各種資源，為社區(qū)發(fā)展提供支持。A項，包括社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等有形資源。B項，包括各種社會組織、團體、志愿者組織等，是社區(qū)運作的重要力量。C項，社區(qū)成員的個體能力、知識、經(jīng)驗等也是重要的資源。D項，社區(qū)獨特的文化傳統(tǒng)、歷史遺跡、自然環(huán)境等也是資源的一部分。E項，了解政府部門提供的政策、資金、項目支持，有助于爭取外部資源。15.社會工作價值觀中，“服務(wù)”的內(nèi)涵要求社會工作者（）?A.將服務(wù)對象的需求放在首位B.樂于奉獻，不計較個人得失C.以專業(yè)的知識技能提供幫助D.在服務(wù)中保持價值中立E.遵守社會公義，促進社會福祉答案：ABCE?解析：“服務(wù)”是社會工作的基本價值觀之一，強調(diào)社會工作者以幫助他人、服務(wù)社會為己任。A項，服務(wù)的出發(fā)點和核心是滿足服務(wù)對象的需要。B項，服務(wù)需要奉獻精神，將他人的利益放在個人利益之前。C項，服務(wù)必須基于專業(yè)知識和技能，提供有效支持。E項，服務(wù)不僅針對個體，也包括推動社會層面的改變，促進社會公義和整體福祉。D項，價值中立并非服務(wù)的要求，社會工作者應(yīng)基于專業(yè)價值觀開展工作，而非保持冷漠中立。16.社會工作通用過程中，預(yù)估階段需要收集的信息主要包括（）?A.服務(wù)對象個人背景資料B.服務(wù)對象面臨的問題和困擾C.服務(wù)對象擁有的資源和優(yōu)勢D.服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)E.服務(wù)對象對問題的看法和期望答案：ABCDE?解析：預(yù)估是制定有效服務(wù)計劃的前提，需要全面了解服務(wù)對象及其處境。A項，個人背景信息有助于理解服務(wù)對象的行為和需求。B項，明確問題性質(zhì)、成因、強度和持續(xù)時間是預(yù)估的核心。C項，識別資源（內(nèi)部和外部）和優(yōu)勢有助于找到解決問題的切入點。D項，社會支持系統(tǒng)對服務(wù)對象應(yīng)對問題至關(guān)重要，需要評估。E項，了解服務(wù)對象的視角和需求是制定服務(wù)計劃的基礎(chǔ)。17.社會工作小組中，處理組員抗拒行為的技巧包括（）?A.傾聽和理解組員的抗拒原因B.溫和地指出組員的行為及其影響C.邀請組員參與制定小組規(guī)則D.提供替代性的參與方式E.對抗拒行為進行懲罰答案：ABCD?解析：組員抗拒是小組成員融入小組或參與活動的常見現(xiàn)象，需要社會工作者運用技巧妥善處理。A項，首先要嘗試?yán)斫饪咕鼙澈蟮脑?，是恐懼、不信任還是其他，才能對癥下藥。B項，在確保尊重的前提下，可以溫和地溝通，幫助組員認(rèn)識其行為對小組可能造成的阻礙。C項，讓組員參與規(guī)則制定，可以增加其歸屬感和責(zé)任感，減少抗拒。D項，提供靈活多樣的參與方式，讓組員可以選擇適合自己的方式加入，可以降低參與門檻。E項，懲罰會加劇對抗，破壞小組氛圍，不是專業(yè)做法。18.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作總結(jié)時，主要應(yīng)關(guān)注（）?A.工作目標(biāo)的完成情況B.服務(wù)對象的滿意度評價C.機構(gòu)運營的成本控制D.工作人員的專業(yè)成長E.服務(wù)成果的社會影響答案：ABDE?解析：年度工作總結(jié)是機構(gòu)反思過去、規(guī)劃未來的重要環(huán)節(jié)。A項，評估機構(gòu)設(shè)定的目標(biāo)是否達成，是衡量工作成效的關(guān)鍵。B項，服務(wù)對象的反饋是評價服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。D項，評估工作人員在服務(wù)過程中的成長和專業(yè)能力的提升。E項，總結(jié)工作對社會產(chǎn)生的實際效果和影響，體現(xiàn)社會工作的價值。C項，成本控制是機構(gòu)管理的重要方面，但通常不是年度總結(jié)的核心關(guān)注點，更側(cè)重于社會效果和專業(yè)服務(wù)。19.社會工作價值觀中，“保密”原則的例外情況主要包括（）?A.服務(wù)對象威脅要傷害自己B.服務(wù)對象威脅要傷害他人C.法律法規(guī)要求披露信息D.保護社會公共安全需要E.服務(wù)對象主動要求公開信息答案：ABCD?解析：保密原則是社會工作的基本倫理要求，但存在例外情況，即在某些特定條件下，社會工作者可以或必須打破保密。A項，當(dāng)服務(wù)對象表示可能傷害自己時，為保護其生命安全，可以打破保密。B項，當(dāng)服務(wù)對象表示可能傷害他人時，有責(zé)任告知相關(guān)機構(gòu)或采取預(yù)防措施，此時保密可能受限。C項，法律（如法院傳票）或法規(guī)要求社會工作者披露相關(guān)信息時，必須遵守。D項，為維護更廣泛的社會公共安全，在必要時可能需要透露信息。E項錯誤，即使服務(wù)對象要求公開，如果涉及對其造成傷害或危害他人的風(fēng)險，保密原則仍可能優(yōu)先。20.社區(qū)工作方法中，建立社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的策略包括（）?A.積極參與社區(qū)活動，展現(xiàn)自身形象B.主動與其他社區(qū)組織建立聯(lián)系C.傾聽社區(qū)成員的意見和需求D.維護與社區(qū)權(quán)力精英的良好關(guān)系E.忽視社區(qū)中的矛盾和沖突答案：ABCD?解析：建立良好的社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社區(qū)工作成功的基礎(chǔ)。A項，通過參與社區(qū)活動，可以增進了解，建立信任。B項，與其他組織合作，可以整合資源，形成合力。C項，傾聽是建立關(guān)系、了解社區(qū)需求的前提。D項，與社區(qū)內(nèi)有影響力的個人或團體保持良好關(guān)系，有助于工作的開展。E項錯誤，忽視矛盾和沖突會導(dǎo)致關(guān)系緊張，不利于社區(qū)工作的推進，需要積極面對和處理。三、判斷題1.社會工作者在服務(wù)過程中，可以為了維護服務(wù)對象的利益而隱瞞其可能危害自身或他人的信息。（）答案：錯誤解析：保密是社會工作專業(yè)倫理的基本原則，要求社會工作者尊重服務(wù)對象的隱私。但在特定情況下，如服務(wù)對象有傷害自己或他人的風(fēng)險時，社會工作者有責(zé)任采取必要的措施保護服務(wù)對象和他人安全，這可能需要突破保密原則，告知相關(guān)人士或機構(gòu)。因此，不能簡單地說為了維護服務(wù)對象利益就可以無條件隱瞞所有信息，尤其是在存在安全風(fēng)險時。題目表述過于絕對，因此錯誤。2.社會工作小組的結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)完全退出，讓組員獨立維持小組成果。（）答案：錯誤解析：社會工作者在小組結(jié)束階段的主要任務(wù)不是完全退出，而是協(xié)助組員鞏固小組收獲，處理離別情緒，并建立后續(xù)的跟進機制（如果需要）。這需要社會工作者提供支持，幫助組員將小組中學(xué)到的技能和經(jīng)驗應(yīng)用于日常生活，確保小組工作的成效得以維持和深化。因此，題目表述不符合社會工作專業(yè)實踐要求，是錯誤的。3.社區(qū)工作方法中，“社區(qū)教育”的主要目的是向居民灌輸社會工作者認(rèn)為正確的觀念。（）答案：錯誤解析：社區(qū)教育的目的是提升居民對社區(qū)問題的認(rèn)識，增強其參與社區(qū)事務(wù)的能力，促進居民的成長和發(fā)展，而非單向灌輸。社會工作者在社區(qū)教育中扮演引導(dǎo)者的角色，鼓勵居民參與討論，分享經(jīng)驗，共同學(xué)習(xí)，而不是扮演說教者的角色。教育的核心在于激發(fā)居民的主體意識，提升其參與能力，最終實現(xiàn)居民自治和社區(qū)發(fā)展。因此，題目表述錯誤。4.社會工作價值觀中的“社會公義”要求社會工作者必須犧牲個人利益來服務(wù)社會。（）答案：錯誤解析：社會公義強調(diào)社會資源的合理分配和社會機會的均等，要求社會工作者致力于促進社會公平正義。但這并不意味著社會工作者必須無條件犧牲個人利益。社會工作者同樣擁有自己的權(quán)利和需求，在服務(wù)社會的