自考專業(yè)(公共關系)綜合提升測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公關意識是公關寫作的()。

A.主要任務

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導思想

正確答案：D

2、（單選題）當今世界上最大和最有權威的國際廣告團體是（）

A.亞洲廣告協(xié)會

B.歐盟廣告協(xié)會

C.國際廣告聯(lián)合會

D.國際廣告協(xié)會

正確答案：D

3、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

4、（單選題）“在一個人采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該行為越可能重復出現(xiàn)”。屬于人際交換理論基本原則中的

A.價值原則

B.成功原則

C.滿足原則

D.理性原則

正確答案：B

5、（單選題）提出“五W傳播模式”的美國學者是()。

A.拉斯韋爾

B.奧斯古德

C.施拉姆

D.伯阿茲

正確答案：A

6、（單選題）在交往中，如果一方不看對方，可以表示的意思有（）

A.害怕對方

B.輕視、蔑視對方

C.心里有事而心神不定

D.感到愧對對方

E.厭惡對方或漠不關心

正確答案：ABCDE

7、（單選題）轉基因技術議題屬于()

A.普遍性議題

B.倡議性議題

C.局部性議題

D.專業(yè)性議題

正確答案：D

8、（單選題）把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是()。

A.關系的重要程度

B.關系的穩(wěn)定程度

C.組織結構

D.價值取向

正確答案：C

9、（單選題）有論者認為新聞起源于人類與生俱來的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說

B.社會需求說

C.意志說

D.信息交往說

正確答案：A

10、（單選題）面對一些不便于直接、明確加以拒絕的問題，可以采用（）

A.褒人貶己拒絕法

B.強調(diào)客觀拒絕法

C.含糊其辭拒絕法

D.沉默不語拒絕法

正確答案：C

11、（單選題）下面哪種方法不是廣告效果的測定方法()。

A.抽樣調(diào)查法

B.再認識實驗

C.再現(xiàn)實驗

D.自我評定法

正確答案：D

12、（單選題）從動機的產(chǎn)生及其實現(xiàn)的過程看，它所具有的特點是()。

A.對象性、周期性、條件性

B.合理性、因果性、外顯性

C.原發(fā)性、潛伏性、實踐性

D.主動性、目的性、持久性

正確答案：C

13、（單選題）下列屬于人際關系形成的先決條件是()。

A.相互接觸

B.相互補充

C.相互悅納

D.人的生產(chǎn)

正確答案：D

14、（單選題）由于文化傳統(tǒng)、價值觀念和倫理道德等因素的制約和影響而表現(xiàn)的傾向性屬于（）

A.一般傾向性

B.社會傾向性

C.政治傾向性

D.文化傾向性

正確答案：A

15、（單選題）斯科特認為，采取謀求一致的談判方法應從()

A.設計完善談判計劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

16、（單選題）公關策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

17、（單選題）就現(xiàn)狀而言，我國內(nèi)地擁有最多受眾的強勢媒介是()。

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.網(wǎng)絡

正確答案：B

18、（單選題）內(nèi)容分析法具有兩個突出的優(yōu)點，一是研究費用比問卷調(diào)查和控制實驗低，一是能真實地反映（）

A.信源的特征

B.分析單元的百分比

C.信源的優(yōu)勢

D.分析單元的平均數(shù)

正確答案：A

19、（單選題）雙因素理論認為，消除不滿意的結果是員工()。

A.感到滿意

B.沒有感到滿意

C.沒有感到不滿意

D.以上三個都不對

正確答案：C

20、（單選題）公共政策問題通常由官方首先提出，再通過一定的形式提交社會討論，這種政策議程的構建模型是（）

A.外在創(chuàng)始模型

B.動員模型

C.內(nèi)在創(chuàng)始模型

D.自發(fā)模型

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）與廣播電視相比，報紙的主要優(yōu)點是()。

A.信息傳播的時效性強

B.載體質(zhì)地穩(wěn)定

C.便于選擇和保存

D.宜于表達深刻的內(nèi)容

E.宜于進行連續(xù)報道

正確答案：BCDE

2、（多選題）見面握手禮儀，應該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

3、（多選題）原則談判學理論的代表人物有()。

A.哈佛大學工商管理學院教授雷法

B.哈佛大學法學院教授羅杰.費希爾

C.哈佛大學法學院教授尤瑞

D.美國談判學會會長杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

4、（多選題）公關策劃的目標是提高組織的（）

A.美譽度

B.和諧度

C.現(xiàn)實性

D.科學性

E.認知度

正確答案：ABE

5、（多選題）中國古代談判的主要形式有（）

A.議事會

B.會議

C.會盟

D.會晤

E.會談

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突2、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關法律的政策內(nèi)容、政策的法律化四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯誤2、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤3、（判斷題）1986年12月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎及其認識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構之間必然存在著激烈的競爭關系，而競爭的對象自然是消費者。二、認識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關系固定為賣方和買方的關系。傳播媒介負責提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介成功與否的惟一標準，而把公益性和社會效益標準放在次要的位置上。(3)把受眾視為市場的觀點只能是傳媒一方的觀點，只能使人從傳媒的立場出發(fā)考慮問題，而不是從受眾的立場出發(fā)考慮問題。因為在受眾看來，他們并不是單純的消費者，而且還是社會公共事務的參與者，是擁有傳播權利的主體。2、（問答題）語言是指什么？

正確答案：語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達意的重要工具。

3、（問答題）簡述廣告效果的特性。

正確答案：主要表現(xiàn)在五個方面：

(1)時間推移性。

(2)效果累積性。

(3)間接效果性。

(4)效果復合性。

(5)競爭性。

4、（問答題）企業(yè)文化是指什么？

正確答案：企業(yè)文化指的是在整體性觀念信仰指導下的企業(yè)運作方式和員工生活方式。

5、（問答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語表達的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強弱、緩急、抑揚、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

6、（問答題）試論述科學語言和創(chuàng)新思維之間的關系。

正確答案：(1)創(chuàng)新思維促進了科學語言的產(chǎn)生。

近代思想的啟蒙促成了近現(xiàn)代科學的產(chǎn)生，現(xiàn)代科學的產(chǎn)生則對自然語言提出了新的要求。用自然語言加以描述的對象，我們財之所進行的研究，往往是一種定性的研究，現(xiàn)代科學研究的特性則是從定性向定量研究的轉化。于是，在自然語言的基礎上生成了科學語言。

(2)科學術語、科學公式和科學圖表的形成是創(chuàng)新思維的結果。

一個科學術語和科學公式的形成過程，就是一個創(chuàng)新思維的過程。這個新術語、新公式和新圖表一定是人認識世界的某種超越。

7、（問答題）簡述公關時機的作用正確答案：(1)有利于提高組織的認知度、美譽度和和諧度(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝8、（問答題）人員推銷是指什么？正確答案：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面一對一地向客戶或潛在購買者進行勸