2025年初級(jí)社會(huì)工作者考試歷年練習(xí)題及答案一、單選題（1~30題）1.社會(huì)工作者小王在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)空巢老人活動(dòng)，定期為他們提供上門(mén)探訪、心理慰藉等服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，小王發(fā)現(xiàn)一位老人因子女長(zhǎng)期不在身邊，情緒低落，對(duì)生活失去信心。小王首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.聯(lián)系老人的子女，要求他們經(jīng)常回家看望老人B.為老人提供更多的物質(zhì)幫助，改善其生活條件C.運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，幫助老人調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立生活信心D.組織其他空巢老人與該老人交流，讓他感受到群體的溫暖答案：C。在面對(duì)老人情緒低落、對(duì)生活失去信心的情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)首先運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧，從心理層面幫助老人調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立生活信心。聯(lián)系子女不能馬上解決老人當(dāng)下的情緒問(wèn)題，提供物質(zhì)幫助并非首要措施，組織交流雖有作用但不是第一步要做的，所以選C。2.下列關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人B.社會(huì)工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會(huì)，而不是改變社會(huì)C.社會(huì)工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同的服務(wù)對(duì)象D.個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)答案：D。A選項(xiàng)，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)公平地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，不是只將資源投放給有潛能的人；B選項(xiàng)，社會(huì)工作者不僅要幫助人們適應(yīng)社會(huì)，也致力于改變社會(huì)；C選項(xiàng)，要尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)同等對(duì)待不同服務(wù)對(duì)象；D選項(xiàng)符合社會(huì)工作關(guān)于個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀理念，所以選D。3.某社區(qū)為解決停車(chē)位嚴(yán)重不足的問(wèn)題，決定建設(shè)立體停車(chē)場(chǎng)。社會(huì)工作者在推動(dòng)居民參與該項(xiàng)決策時(shí)，最宜采用的方法是（）。A.邀請(qǐng)專(zhuān)家論證該項(xiàng)目的可行性B.組織居民討論該項(xiàng)目的利弊C.讓居民接受政府的相關(guān)安排D.告知居民該項(xiàng)目的規(guī)劃情況答案：B。要推動(dòng)居民參與決策，關(guān)鍵是讓居民充分發(fā)表意見(jiàn)，組織居民討論該項(xiàng)目的利弊，能讓居民積極參與到?jīng)Q策過(guò)程中，A選項(xiàng)邀請(qǐng)專(zhuān)家論證主要是從專(zhuān)業(yè)角度，未突出居民參與；C選項(xiàng)讓居民接受政府安排沒(méi)有體現(xiàn)居民自主參與；D選項(xiàng)告知規(guī)劃情況只是信息傳達(dá)，沒(méi)有讓居民參與決策，所以選B。4.小李是某服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人。為了幫助老年人更好地適應(yīng)社會(huì)，小李準(zhǔn)備開(kāi)展一項(xiàng)關(guān)于老年人社會(huì)參與的服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，小李首先要做的是（）。A.確定活動(dòng)的目標(biāo)B.評(píng)估老年人的需求C.選擇活動(dòng)的形式D.制定活動(dòng)的計(jì)劃答案：B。在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)時(shí)，了解服務(wù)對(duì)象的需求是首要步驟。只有先評(píng)估老年人的需求，才能確定活動(dòng)的目標(biāo)、選擇合適的活動(dòng)形式和制定科學(xué)的活動(dòng)計(jì)劃，所以選B。5.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)殘疾人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些殘疾人在家庭中面臨著被歧視和虐待的問(wèn)題。小張應(yīng)該采取的措施是（）。A.對(duì)這些殘疾人進(jìn)行心理輔導(dǎo)B.為這些殘疾人提供法律援助C.與這些殘疾人的家屬進(jìn)行溝通，消除他們的歧視和虐待行為D.向有關(guān)部門(mén)反映情況，尋求幫助答案：C。在發(fā)現(xiàn)殘疾人在家庭中面臨歧視和虐待問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)與家屬進(jìn)行溝通，嘗試消除他們的不良行為。心理輔導(dǎo)不能從根源上解決家庭歧視和虐待問(wèn)題；法律援助在情況較嚴(yán)重且溝通無(wú)果時(shí)再考慮；向有關(guān)部門(mén)反映情況也是在溝通等措施效果不佳時(shí)的后續(xù)手段，所以選C。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者服務(wù)規(guī)范。在規(guī)范中明確了志愿者的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)流程等。該機(jī)構(gòu)的做法體現(xiàn)了志愿者管理中的（）功能。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A。組織功能包括明確志愿者的服務(wù)內(nèi)容、要求和流程等，通過(guò)制定詳盡的志愿者服務(wù)規(guī)范，使志愿者的服務(wù)活動(dòng)更有秩序和組織性，所以體現(xiàn)了組織功能，選A。7.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)中組織了一個(gè)“關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”的小組。在小組活動(dòng)中，小趙發(fā)現(xiàn)有一位組員總是沉默寡言，很少參與小組討論。小趙應(yīng)該采取的策略是（）。A.忽略該組員，讓他自由發(fā)展B.強(qiáng)迫該組員參與討論C.鼓勵(lì)該組員表達(dá)自己的想法和感受D.與其他組員一起孤立該組員答案：C。對(duì)于沉默寡言的組員，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)其表達(dá)自己的想法和感受，幫助其融入小組。忽略和孤立組員不利于其成長(zhǎng)和小組的發(fā)展，強(qiáng)迫組員參與討論可能會(huì)引起其反感，所以選C。8.下列關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作者可以在任何情況下披露服務(wù)對(duì)象的隱私B.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循自我決定原則，讓服務(wù)對(duì)象自行決定一切C.社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的宗教信仰和文化習(xí)俗D.社會(huì)工作者可以利用服務(wù)對(duì)象為自己謀取私利答案：C。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者只有在特定且符合倫理要求的情況下才能披露服務(wù)對(duì)象隱私；B選項(xiàng)，自我決定原則也要在一定限度內(nèi)，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的決定可能對(duì)自身或他人造成嚴(yán)重傷害時(shí)，社會(huì)工作者要進(jìn)行干預(yù)；D選項(xiàng)，社會(huì)工作者嚴(yán)禁利用服務(wù)對(duì)象為自己謀取私利；C選項(xiàng)尊重服務(wù)對(duì)象的宗教信仰和文化習(xí)俗是正確的倫理要求，所以選C。9.某社區(qū)有許多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較差。社會(huì)工作者小孫計(jì)劃為這些孩子開(kāi)展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)活動(dòng)。在制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，小孫首先要考慮的是（）。A.活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)B.活動(dòng)的內(nèi)容和形式C.參與活動(dòng)的孩子數(shù)量D.孩子及其家長(zhǎng)的需求答案：D。制定活動(dòng)計(jì)劃時(shí)，要以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向。了解孩子及其家長(zhǎng)的需求，才能確定合適的活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和形式，以及合理安排參與活動(dòng)的孩子數(shù)量，所以選D。10.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)單親家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭中的孩子存在嚴(yán)重的學(xué)習(xí)問(wèn)題和行為問(wèn)題。小周首先應(yīng)該（）。A.與孩子的老師溝通，了解孩子在學(xué)校的情況B.對(duì)孩子進(jìn)行全面的評(píng)估，確定問(wèn)題的根源C.為孩子制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃D.與孩子的家長(zhǎng)一起探討解決問(wèn)題的方法答案：B。在面對(duì)孩子存在的問(wèn)題時(shí)，首先要對(duì)孩子進(jìn)行全面的評(píng)估，確定問(wèn)題的根源，才能有針對(duì)性地與老師溝通、制定服務(wù)計(jì)劃和與家長(zhǎng)探討解決方法，所以選B。11.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量，決定定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.只調(diào)查那些對(duì)服務(wù)滿意的對(duì)象B.只調(diào)查那些對(duì)服務(wù)不滿意的對(duì)象C.隨機(jī)抽取部分服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查D.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象進(jìn)行全面調(diào)查答案：D。為了全面、準(zhǔn)確地了解服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該對(duì)所有服務(wù)對(duì)象進(jìn)行全面調(diào)查。只調(diào)查滿意或不滿意的對(duì)象都不能客觀反映整體服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)抽取部分服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查可能存在偏差，所以選D。12.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)“青少年自我成長(zhǎng)”小組。在小組活動(dòng)的中期轉(zhuǎn)折階段，小吳發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)了一些沖突和矛盾。小吳應(yīng)該采取的措施是（）。A.任由組員自行解決沖突B.及時(shí)制止組員的沖突行為C.引導(dǎo)組員正確處理沖突D.解散小組，避免沖突升級(jí)答案：C。在小組活動(dòng)的中期轉(zhuǎn)折階段出現(xiàn)沖突是正常現(xiàn)象，社會(huì)工作者應(yīng)引導(dǎo)組員正確處理沖突，促進(jìn)組員之間的良性互動(dòng)和小組的發(fā)展。任由組員自行解決可能會(huì)使沖突惡化，及時(shí)制止不能從根本上解決問(wèn)題，解散小組更是不可取的，所以選C。13.下列關(guān)于社區(qū)工作的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社區(qū)工作的目標(biāo)是解決社區(qū)中的所有問(wèn)題B.社區(qū)工作的重點(diǎn)是關(guān)注社區(qū)中的弱勢(shì)群體C.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作D.社區(qū)工作不需要與政府部門(mén)合作答案：C。A選項(xiàng)，社區(qū)工作不可能解決社區(qū)中的所有問(wèn)題；B選項(xiàng)，社區(qū)工作關(guān)注社區(qū)全體居民的利益和需求，不只是弱勢(shì)群體；C選項(xiàng)，社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作，通過(guò)居民的共同努力來(lái)改善社區(qū)環(huán)境和解決社區(qū)問(wèn)題，這是正確的；D選項(xiàng)，社區(qū)工作需要與政府部門(mén)等多方面合作，獲取資源和支持，所以選C。14.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)老年人小組提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人突然暈倒。小李首先應(yīng)該（）。A.撥打急救電話B.對(duì)老人進(jìn)行急救處理C.通知老人的家屬D.組織其他老人疏散答案：A。在老人突然暈倒的緊急情況下，首先應(yīng)撥打急救電話，尋求專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救助。如果自己有急救知識(shí)可以在等待急救人員的過(guò)程中進(jìn)行簡(jiǎn)單急救處理，但首要的是撥打急救電話，通知家屬和組織其他老人疏散可在之后進(jìn)行，所以選A。15.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定開(kāi)展一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目策劃過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先（）。A.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B.制定項(xiàng)目計(jì)劃C.尋找項(xiàng)目資金D.確定項(xiàng)目目標(biāo)答案：D。開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，首先要確定項(xiàng)目目標(biāo)，明確項(xiàng)目要達(dá)到的預(yù)期效果。只有確定了目標(biāo)，才能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定項(xiàng)目計(jì)劃和尋找項(xiàng)目資金等后續(xù)工作，所以選D。16.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭中的夫妻關(guān)系緊張。小張應(yīng)該采取的措施是（）。A.幫助夫妻雙方分析問(wèn)題的根源B.直接告訴夫妻雙方應(yīng)該如何改善關(guān)系C.建議夫妻雙方離婚D.忽視夫妻關(guān)系問(wèn)題，只關(guān)注其他家庭成員答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)夫妻關(guān)系緊張時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)幫助夫妻雙方分析問(wèn)題的根源，引導(dǎo)他們自己找到解決問(wèn)題的方法。直接告訴他們?nèi)绾巫隹赡軙?huì)使他們產(chǎn)生依賴，建議離婚不符合社會(huì)工作的理念，忽視問(wèn)題更是不可取的，所以選A。17.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作研究的目的是為了證明社會(huì)工作的有效性B.社會(huì)工作研究可以采用任何研究方法C.社會(huì)工作研究的成果應(yīng)該直接應(yīng)用于實(shí)踐D.社會(huì)工作研究應(yīng)該以服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)答案：D。A選項(xiàng)，社會(huì)工作研究的目的是為了推動(dòng)社會(huì)工作的發(fā)展和改進(jìn)服務(wù)，而不只是證明有效性；B選項(xiàng)，要根據(jù)研究問(wèn)題和對(duì)象選擇合適的研究方法，不是任何方法都可以；C選項(xiàng)，研究成果需要經(jīng)過(guò)評(píng)估和驗(yàn)證后才能應(yīng)用于實(shí)踐；D選項(xiàng)，社會(huì)工作研究應(yīng)該以服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，這是正確的，所以選D。18.社會(huì)工作者小鄭在社區(qū)中組織了一個(gè)“環(huán)保志愿者”小組。在小組活動(dòng)中，小鄭發(fā)現(xiàn)有一位志愿者總是不遵守小組的規(guī)則。小鄭應(yīng)該采取的措施是（）。A.批評(píng)該志愿者，讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤B.與該志愿者溝通，了解他不遵守規(guī)則的原因C.直接將該志愿者開(kāi)除出小組D.忽略該志愿者的行為，繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)志愿者不遵守小組規(guī)則時(shí)，首先應(yīng)與該志愿者溝通，了解他不遵守規(guī)則的原因，然后有針對(duì)性地解決問(wèn)題。批評(píng)可能會(huì)引起志愿者的反感，直接開(kāi)除過(guò)于極端，忽略問(wèn)題不利于小組的正常發(fā)展，所以選B。19.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高員工的工作積極性，決定實(shí)施一項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃。在制定激勵(lì)計(jì)劃時(shí)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先考慮的是（）。A.員工的工作表現(xiàn)B.員工的需求和期望C.激勵(lì)計(jì)劃的成本D.激勵(lì)計(jì)劃的可行性答案：B。制定激勵(lì)計(jì)劃要以員工的需求和期望為出發(fā)點(diǎn)，只有滿足員工的需求和期望，才能真正提高他們的工作積極性。員工的工作表現(xiàn)是評(píng)估激勵(lì)效果的依據(jù)之一，激勵(lì)計(jì)劃的成本和可行性也需要考慮，但不是首先要考慮的，所以選B。20.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)社區(qū)提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，居民的生活質(zhì)量受到影響。小孫應(yīng)該采取的措施是（）。A.向政府部門(mén)反映情況，爭(zhēng)取改善基礎(chǔ)設(shè)施B.組織居民自行修復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施C.忽略基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題，只關(guān)注居民的其他需求D.建議居民搬離該社區(qū)答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊影響居民生活質(zhì)量時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向政府部門(mén)反映情況，爭(zhēng)取改善基礎(chǔ)設(shè)施。組織居民自行修復(fù)可能超出居民能力范圍，忽略問(wèn)題不能解決實(shí)際困難，建議居民搬離不是積極的解決辦法，所以選A。21.下列關(guān)于小組工作的說(shuō)法中，正確的是（）。A.小組工作的目標(biāo)是促進(jìn)組員的個(gè)人成長(zhǎng)B.小組工作只能在社區(qū)中開(kāi)展C.小組工作不需要考慮組員的個(gè)性差異D.小組工作的時(shí)間和地點(diǎn)可以隨意確定答案：A。小組工作的目標(biāo)之一是促進(jìn)組員的個(gè)人成長(zhǎng)，A正確；小組工作可以在多種場(chǎng)所開(kāi)展，不只是社區(qū)，B錯(cuò)誤；小組工作要充分考慮組員的個(gè)性差異，C錯(cuò)誤；小組工作的時(shí)間和地點(diǎn)需要根據(jù)組員的情況和活動(dòng)需求合理確定，不能隨意，D錯(cuò)誤，所以選A。22.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)殘疾人服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該殘疾人對(duì)自己的殘疾狀況感到自卑和沮喪。小李應(yīng)該采取的措施是（）。A.讓殘疾人接受自己的殘疾狀況B.幫助殘疾人樹(shù)立積極的自我形象C.告訴殘疾人殘疾并不是什么大問(wèn)題D.鼓勵(lì)殘疾人參加更多的社交活動(dòng)答案：B。面對(duì)殘疾人的自卑和沮喪情緒，社會(huì)工作者應(yīng)幫助其樹(shù)立積極的自我形象，從心理層面給予支持。讓其接受殘疾狀況表述較生硬，告訴其殘疾不是大問(wèn)題不能解決其內(nèi)心的負(fù)面情緒，鼓勵(lì)參加社交活動(dòng)可在樹(shù)立自我形象之后進(jìn)行，所以選B。23.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，決定開(kāi)展一系列社區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)策劃過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.只考慮機(jī)構(gòu)的利益和需求B.只考慮社區(qū)居民的利益和需求C.兼顧機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民的利益和需求D.不考慮任何利益和需求，隨意開(kāi)展活動(dòng)答案：C。開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)要兼顧機(jī)構(gòu)和社區(qū)居民的利益和需求，這樣才能既滿足社區(qū)居民的需要，又有利于機(jī)構(gòu)的發(fā)展。只考慮一方利益或隨意開(kāi)展活動(dòng)都不利于活動(dòng)的有效開(kāi)展和長(zhǎng)期發(fā)展，所以選C。24.社會(huì)工作者小周在為一個(gè)家庭提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該家庭中的親子關(guān)系緊張。小周應(yīng)該采取的措施是（）。A.分別與家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行溝通，了解他們的想法和感受B.直接告訴家長(zhǎng)應(yīng)該如何教育孩子C.建議孩子離開(kāi)家庭，獨(dú)立生活D.忽視親子關(guān)系問(wèn)題，只關(guān)注家庭的其他方面答案：A。當(dāng)發(fā)現(xiàn)親子關(guān)系緊張時(shí)，應(yīng)分別與家長(zhǎng)和孩子進(jìn)行溝通，了解他們的想法和感受，才能有針對(duì)性地解決問(wèn)題。直接告訴家長(zhǎng)如何教育孩子可能會(huì)引起家長(zhǎng)反感，建議孩子離開(kāi)家庭不符合實(shí)際情況，忽視問(wèn)題不能解決矛盾，所以選A。25.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作督導(dǎo)的主要目的是監(jiān)督社會(huì)工作者的工作B.社會(huì)工作督導(dǎo)可以由任何有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任C.社會(huì)工作督導(dǎo)應(yīng)該為社會(huì)工作者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和支持D.社會(huì)工作督導(dǎo)不需要與社會(huì)工作者進(jìn)行溝通答案：C。社會(huì)工作督導(dǎo)的主要目的是為社會(huì)工作者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和支持，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和服務(wù)質(zhì)量的提高，A錯(cuò)誤；督導(dǎo)需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不是任何有經(jīng)驗(yàn)的人都能擔(dān)任，B錯(cuò)誤；督導(dǎo)需要與社會(huì)工作者進(jìn)行充分溝通，了解他們的工作情況和需求，D錯(cuò)誤，所以選C。26.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐粋€(gè)社區(qū)提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)的治安狀況較差。小張應(yīng)該采取的措施是（）。A.組織社區(qū)居民開(kāi)展治安巡邏B.向公安機(jī)關(guān)反映情況，尋求幫助C.建議居民安裝防盜設(shè)備D.忽略治安問(wèn)題，只關(guān)注社區(qū)的其他方面答案：B。社區(qū)治安狀況較差，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)反映情況，尋求專(zhuān)業(yè)的幫助和支持。組織居民開(kāi)展治安巡邏有一定風(fēng)險(xiǎn)且專(zhuān)業(yè)性不足，建議居民安裝防盜設(shè)備是輔助措施，忽略問(wèn)題不能解決實(shí)際情況，所以選B。27.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)效率，決定優(yōu)化服務(wù)流程。在優(yōu)化過(guò)程中，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。A.只考慮機(jī)構(gòu)的利益和需求B.只考慮服務(wù)對(duì)象的利益和需求C.兼顧機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象的利益和需求D.不考慮任何利益和需求，隨意優(yōu)化流程答案：C。優(yōu)化服務(wù)流程要兼顧機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象的利益和需求，既提高機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，又能保證服務(wù)質(zhì)量，滿足服務(wù)對(duì)象的需要。只考慮一方或隨意優(yōu)化都不可取，所以選C。28.社會(huì)工作者小孫在為一個(gè)青少年小組提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一位青少年經(jīng)常逃課、打架。小孫應(yīng)該采取的措施是（）。A.對(duì)該青少年進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)B.與該青少年的家長(zhǎng)溝通，共同解決問(wèn)題C.直接將該青少年開(kāi)除出小組D.忽略該青少年的行為，繼續(xù)開(kāi)展小組活動(dòng)答案：B。對(duì)于經(jīng)常逃課、打架的青少年，應(yīng)與家長(zhǎng)溝通，共同解決問(wèn)題。嚴(yán)厲批評(píng)可能會(huì)引起青少年的逆反心理，直接開(kāi)除不利于其成長(zhǎng)，忽略問(wèn)題不能解決實(shí)際問(wèn)題，所以選B。29.下列關(guān)于社會(huì)工作倫理難題的說(shuō)法中，正確的是（）。A.社會(huì)工作倫理難題是指社會(huì)工作者在工作中遇到的所有問(wèn)題B.社會(huì)工作倫理難題的解決不需要考慮服務(wù)對(duì)象的利益C.社會(huì)工作倫理難題的解決需要遵循一定的倫理原則和方法D.社會(huì)工作倫理難題的解決只需要考慮社會(huì)工作者的個(gè)人意愿答案：C。社會(huì)工作倫理難題是指在實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì)工作者面臨的道德決定的困境，不是所有問(wèn)題，A錯(cuò)誤；解決倫理難題要充分考慮服務(wù)對(duì)象的利益，B錯(cuò)誤；不能只考慮社會(huì)工作者個(gè)人意愿，D錯(cuò)誤；解決倫理難題需要遵循一定的倫理原則和方法，C正確，所以選C。30.社會(huì)工作者小李在為一個(gè)社區(qū)提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)的文化活動(dòng)較少。小李應(yīng)該采取的措施是（）。A.組織社區(qū)居民開(kāi)展文化活動(dòng)B.向政府部門(mén)申請(qǐng)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.建議居民自行開(kāi)展文化活動(dòng)D.忽略文化活動(dòng)問(wèn)題，只關(guān)注社區(qū)的其他方面答案：A。發(fā)現(xiàn)社區(qū)文化活動(dòng)較少，社會(huì)工作者應(yīng)組織社區(qū)居民開(kāi)展文化活動(dòng)，滿足居民的文化需求。申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)可在組織活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行，建議居民自行開(kāi)展缺乏引導(dǎo)和組織，忽略問(wèn)題不能解決實(shí)際情況，所以選A。二、多選題（1~15題）1.下列屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的有（）。A.接納B.尊重C.個(gè)別化D.批判E.保密答案：ABCE。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀包括接納、尊重、個(gè)別化、保密等。批判不屬于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，所以選ABCE。2.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.心理社會(huì)治療模式E.危機(jī)介入模式答案：ABC。地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式、社區(qū)照顧模式是社區(qū)工作的主要模式。心理社會(huì)治療模式和危機(jī)介入模式是個(gè)案工作的模式，所以選ABC。3.社會(huì)工作者在小組工作的開(kāi)始階段的主要任務(wù)有（）。A.協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感B.幫助小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同C.制定小組規(guī)范D.塑造信任的小組氣氛E.處理小組沖突答案：ABCD。在小組工作的開(kāi)始階段，主要任務(wù)包括協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)消除陌生感、幫助組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛等。處理小組沖突是中期轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，所以選ABCD。4.下列屬于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的有（）。A.貧困家庭B.殘疾人C.社區(qū)矯正對(duì)象D.志愿者E.企業(yè)員工答案：ABC。貧困家庭、殘疾人、社區(qū)矯正對(duì)象都可能是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。志愿者是提供服務(wù)的群體，企業(yè)員工不一定是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，所以選ABC。5.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案服務(wù)時(shí)，需要收集的資料包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的生理情況B.服務(wù)對(duì)象的心理情況C.服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境D.服務(wù)對(duì)象的家庭情況E.服務(wù)對(duì)象的過(guò)往經(jīng)歷答案：ABCDE。在個(gè)案服務(wù)中，收集的資料應(yīng)全面，包括服務(wù)對(duì)象的生理、心理、社會(huì)環(huán)境、家庭情況和過(guò)往經(jīng)歷等，所以選ABCDE。6.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中可以扮演的角色有（）。A.服務(wù)提供者B.倡導(dǎo)者C.組織者D.教育者E.協(xié)調(diào)者答案：ABCDE。社會(huì)工作者在社區(qū)工作中可以扮演服務(wù)提供者、倡導(dǎo)者、組織者、教育者、協(xié)調(diào)者等多種角色，所以選ABCDE。7.下列關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作研究可以促進(jìn)社會(huì)工作理論的發(fā)展B.社會(huì)工作研究可以為實(shí)踐提供依據(jù)C.社會(huì)工作研究可以采用定量研究和定性研究方法D.社會(huì)工作研究的對(duì)象只能是服務(wù)對(duì)象E.社會(huì)工作研究應(yīng)該注重研究成果的應(yīng)用答案：ABCE。社會(huì)工作研究可以促進(jìn)理論發(fā)展、為實(shí)踐提供依據(jù)，可采用定量和定性研究方法，且應(yīng)注重研究成果的應(yīng)用。研究對(duì)象不只是服務(wù)對(duì)象，還可以包括其他與社會(huì)工作相關(guān)的內(nèi)容，所以選ABCE。8.社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠(chéng)D.保密E.批判答案：ABCD。與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循接納、尊重、真誠(chéng)、保密等原則，批判不符合專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的要求，所以選ABCD。9.下列屬于小組工作中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)的有（）。A.組員之間關(guān)系親密B.組員之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突C.小組的凝聚力增強(qiáng)D.小組的結(jié)構(gòu)開(kāi)始形成E.組員對(duì)小組的認(rèn)同感降低答案：BDE。小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和沖突，小組結(jié)構(gòu)開(kāi)始形成，組員對(duì)小組的認(rèn)同感可能會(huì)降低。組員之間關(guān)系親密和小組凝聚力增強(qiáng)是后期成熟階段的特點(diǎn)，所以選BDE。10.社會(huì)工作者在進(jìn)行社區(qū)評(píng)估時(shí)，需要評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)的人口狀況B.社區(qū)的資源狀況C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)的環(huán)境狀況E.社區(qū)的需求狀況答案：ABCDE。社區(qū)評(píng)估要全面，包括人口狀況、資源狀況、文化特色、環(huán)境狀況和需求狀況等，所以選ABCDE。11.下列關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型的說(shuō)法中，正確的有（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.行政式督導(dǎo)答案：ABCD。社會(huì)工作督導(dǎo)的類(lèi)型包括師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)、咨詢式督導(dǎo)，行政式督導(dǎo)不屬于常見(jiàn)的督導(dǎo)類(lèi)型，所以選ABCD。12.社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的事項(xiàng)有（）。A.尊重老年人的選擇和決定B.關(guān)注老年人的身體和心理健康C.鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)D.避免與老年人發(fā)生沖突E.為老年人提供全面的照顧答案：ABCD。為老年人提供服務(wù)時(shí)，要尊重其選擇和決定，關(guān)注身心健康，鼓勵(lì)參與社會(huì)活動(dòng)，避免發(fā)生沖突。全面照顧不一定符合老年人的意愿和實(shí)際情況，應(yīng)根據(jù)其需求提供適當(dāng)服務(wù)，所以選ABCD。13.下列屬于社會(huì)工作倫理困境的有（）。A.保密與信息共享的沖突B.服務(wù)對(duì)象自決與家長(zhǎng)制的沖突C.個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任的沖突D.專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的沖突E.服務(wù)對(duì)象的利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突答案：ABCDE。保密與信息共享、服務(wù)對(duì)象自決與家長(zhǎng)制、個(gè)人利益與社會(huì)責(zé)任、專(zhuān)業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值、服務(wù)對(duì)象利益與機(jī)構(gòu)利益的沖突都屬于社會(huì)工作倫理困境，所以選ABCDE。14.社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)，需要完成的工作有（）。A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象的需求B.制定服務(wù)計(jì)劃C.協(xié)調(diào)服務(wù)資源D.監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行E.評(píng)估服務(wù)效果答案：ABCDE。個(gè)案管理包括評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求、制定服務(wù)計(jì)劃、協(xié)調(diào)服務(wù)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行和評(píng)估服務(wù)效果等工作，所以選ABCDE。15.下列關(guān)于社會(huì)工作者職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的有（）。A.社會(huì)工作者應(yīng)該遵守法律法規(guī)B.社會(huì)工作者應(yīng)該保守服務(wù)對(duì)象的隱私C.社會(huì)工作者應(yīng)該公正地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象D.社會(huì)工作者應(yīng)該不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力E.社會(huì)工作者應(yīng)該為了個(gè)人利益而工作答案：ABCD。社會(huì)工作者應(yīng)遵守法律法規(guī)、保守服務(wù)對(duì)象隱私、公正對(duì)待服務(wù)對(duì)象、不斷提高專(zhuān)業(yè)能力。不能為了個(gè)人利益而工作，應(yīng)秉持專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀為服務(wù)對(duì)象和社會(huì)服務(wù)，所以選ABCD。三、案例分析題（1~2題）1.案例：某社區(qū)內(nèi)有一所小學(xué)，學(xué)校周邊有很多流動(dòng)攤販。這些攤販?zhǔn)圪u(mài)的食品大多不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在食品安全隱患。同時(shí)，攤販的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也影響了學(xué)校周邊的交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)居民對(duì)此意見(jiàn)很大，多次向社區(qū)居委會(huì)反映，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析該社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。（2）作為一名社會(huì)工作者，你會(huì)采取哪些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？答案：（1）該社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：-管理缺失：社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)管理部門(mén)可能存在監(jiān)管不力的情況，未能及時(shí)對(duì)流動(dòng)攤販進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期存在。-攤販生計(jì)需求：流動(dòng)攤販可能是為了維持生計(jì)而選擇在學(xué)校周邊經(jīng)營(yíng)，缺乏其他合適的就業(yè)途徑和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。-法規(guī)執(zhí)行不到位：對(duì)于食品衛(wèi)生和交通、環(huán)境衛(wèi)生等方面的法規(guī)，可能在執(zhí)行過(guò)程中存在漏洞或力度不夠的情況。-溝通協(xié)調(diào)不足：社區(qū)居民與攤販之間、居民與管理部門(mén)之間、管理部門(mén)與攤販之間可能缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致問(wèn)題不能得到及時(shí)解決。（2）作為社會(huì)工作者，可以采取以下措施解決問(wèn)題：-開(kāi)展調(diào)研：與社區(qū)居民、學(xué)校師生、流動(dòng)攤販等進(jìn)行溝通交流，了解各方的需求和意見(jiàn)，收集相關(guān)信息，為解決問(wèn)題提供依據(jù)。-組織溝通會(huì)議：邀請(qǐng)社區(qū)居委會(huì)、城管部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)、學(xué)校代表、居民代表和流動(dòng)攤販代表等共同參與會(huì)議，搭建溝通平臺(tái)，讓各方充分表達(dá)自己的想法和訴求，共同探討解決方案。-推動(dòng)合理規(guī)劃：與相關(guān)部門(mén)協(xié)