《新能源汽車維護與保養(yǎng)》教案

任務(wù)一認(rèn)知工作環(huán)境

學(xué)工活動1汽車維修企業(yè)崗位認(rèn)知

一、本項目教學(xué)時間安排

節(jié)次課堂講授課堂討論實踐實訓(xùn)合計

任務(wù)一認(rèn)識通用工具。0.40.400.8

任務(wù)二能熟悉并說出汽車維修檢測設(shè)備。0.50.300.8

任務(wù)三能與他人合作，做好企業(yè)走訪。0.30.100.4

二、本項目重點、難點及應(yīng)注意的問題

1.本項目重點

（1）認(rèn)識工具。

（2）認(rèn)識設(shè)備。

2.本項目難點

（1）能夠正確使用工具。

（2）能夠正確使用設(shè)備。

3.本項FI教學(xué)中應(yīng)注意的問題

（1）使用工具時應(yīng)注意安全及規(guī)范。

（2）使用設(shè)備時應(yīng)確保安全后才可作業(yè)。

三、本項目應(yīng)講授的內(nèi)容

1.工具的種類和使用，

2.設(shè)備的種類和使用，

四、課堂討論及實踐實訓(xùn)

課堂討論：

1.汽車維修需要的工具？

通用工具有手錘、螺絲刀、套筒工具、擰力工具等。汽車修理常用鯉魚鉗和尖嘴

1

鉗。

新能源汽車常用的工具主要有：絕緣手套、絕豫鞋、護目鏡、絕緣帽、絕緣萬

用表、絕緣工具等。

圖例工具名稱用途描述

尖嘴鉗用于在狹小地方夾持零件

用于組裝或拆卸零部件的螺栓或螺母

■1套筒工具

用于將螺栓或螺母擰到規(guī)定的擰索力

擰力工具

矩

絕緣手套（絕緣等

級為1000V/300A拆除及安裝高壓部件時使用

1it以上）

絕緣鞋拆除及安裝高壓部件時使用

—護目鏡拆除及安裝高壓部件時使用

ie絕緣帽拆除及安裝高壓部件時使用

2

維修設(shè)備：柱式舉升機、剪式舉升機、手動液壓平臺車等。

檢測分析設(shè)備：檢測線、廢氣分析儀、解碼器、燈光檢測儀、冷媒加注器、煙

計、

內(nèi)窺鏡等。

車輪、制動設(shè)備：車輪動平衡儀、輪胎扒胎機等。

銀金修復(fù)設(shè)備：車身校正儀、打磨系統(tǒng)、車身修復(fù)系統(tǒng)等。

工具名用途描述

■二柱舉升機舉升車

剪式舉升舉升車

動力電池舉升器舉喘黑池裝或囂動

楂車輪動平衡儀進行車輪動平衡校正

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輪胎扒胎機進行輪胎拆卸與安裝

車身校正儀車身及大梁校正

五、課堂要培養(yǎng)的價值體現(xiàn)

思考：如何落實“立德樹人”？如何建立正確的環(huán)境保護和節(jié)能減排意識？

六、本項目思考題

1.新能源汽車跟傳統(tǒng)燃油車維修設(shè)備會有有哪些不同？

2.談?wù)勀銓ζ嚲S修工具的總體認(rèn)識。

七、本項目作業(yè)題

汽車4s店是目前比較常見的汽車維修企業(yè)，采用“四位一體”的汽車特許經(jīng)營模

式，請查閱資料，將4s所對應(yīng)的四個單詞及其含義寫下來。

八、本項目參考書目

1.《新能源汽車維護與保養(yǎng)（第2版）》，荊紅偉、熊其興、郝玉蓮，航空工業(yè)出版社，

2021年12月。

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學(xué)習(xí)活動二汽車維修企業(yè)規(guī)章、制度認(rèn)知

一、本項目教學(xué)時間安排

節(jié)次課堂講授課堂討論實踐實訓(xùn)合計

任務(wù)一走進汽車維修企業(yè)0.40.400.8

任務(wù)二撰寫崗位調(diào)研報告0.30.300.6

任務(wù)三學(xué)習(xí)企業(yè)安全規(guī)章制度，樹立安全生產(chǎn)

0.20.40().6

意識

二、本項目重點、難點及應(yīng)注意的問題

1.本項目重點

(1)汽車維修企業(yè)的崗位。

(2)企業(yè)的安全規(guī)章制度。

(3)認(rèn)識安全標(biāo)識

2.本項目難點

(1)了解企業(yè)汽車維修服務(wù)流程。

(2)每個流程服務(wù)要點。

3.本項目教學(xué)中應(yīng)注意的問題

(1)如何快速熟悉汽車維修企業(yè)的崗位

(2)認(rèn)識并了解汽車維修車間常見的標(biāo)識

三、本項目應(yīng)講授的內(nèi)容

1.汽車維修企業(yè)的崗位

2.汽車維修企業(yè)的規(guī)章制度認(rèn)知

3.撰寫崗位調(diào)研報告

四、課堂討論及實踐實訓(xùn)

課堂討論：

(1)汽車維修企業(yè)有哪些崗位？

汽車維修企業(yè)里，有許多重要的崗位，如企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、汽修

業(yè)務(wù)員、價格核算員、總檢驗員、采購員，每一個不同的崗位都有不同的工作

職責(zé)，請采訪或咨詢

(2)你所參觀的汽車維修企業(yè)的汽修'II，務(wù)員,了解一線汽修業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)包含哪

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些內(nèi)容？

1.銷售:銷售經(jīng)理。展廳主管。大客戶經(jīng)理。銷售服務(wù)顧問。

2.售后:售后經(jīng)理。售后主管。事故車接待。索賠員。售后服務(wù)顧問。

3.車間:車間經(jīng)理。車間主管。質(zhì)檢員。機電組長。鎖金組長。噴漆組長。各組

組員。

4.配件:配件倉管。配件經(jīng)理。配件收發(fā)員。

5.客服:客服經(jīng)理?？头怼?/p>

6.行政:行政辦經(jīng)理。辦公室人員。信息員。財務(wù):財務(wù)經(jīng)理。會計員。出納員。

收銀員。

(3)汽車維修服務(wù)流程是怎樣的？

第一步是預(yù)約服務(wù)。接線員會與顧客約定服務(wù)項目、服務(wù)人員和到店時間。

第二步是接待。服務(wù)人員會迎接來訪的客人，并在充分溝通后與客戶簽訂委托書，約定

交車時間。

第三步是維修作業(yè)。服務(wù)人員會將維修項目分配給修理組，并發(fā)出派工單，由維修工時

車輛進行修理。

第四步是質(zhì)量檢查。檢驗員會對車輛進行竣工檢驗，并開具收費結(jié)算表。

第五步是結(jié)賬交車。服務(wù)人員會通知顧客取車，并引導(dǎo)顧客完成結(jié)賬流程。

第六步是跟蹤服務(wù)。服務(wù)人員會對顧客進行回訪，了解維修效果以及顧客的滿意度。這

些步驟確保了汽車維修服務(wù)的完整性和順利進行。

(4)在生產(chǎn)車間常間的標(biāo)識有哪些？

一、區(qū)域標(biāo)識

1.生產(chǎn)區(qū)域標(biāo)識：生產(chǎn)區(qū)域標(biāo)識用于標(biāo)識不同的生產(chǎn)區(qū)域,可以根據(jù)不同的生產(chǎn)流程、

產(chǎn)品類型、工藝要求等進行劃分。標(biāo)識應(yīng)包括區(qū)域名稱、區(qū)域功能、安全要求等信息，以便

員工能夠清晰地了解各個生.產(chǎn)區(qū)域的用途和要求。

2.存儲區(qū)域標(biāo)識：存儲區(qū)域標(biāo)識用于標(biāo)識不同的物料、產(chǎn)品存儲區(qū)域，可以根據(jù)物料

的性質(zhì)、儲存方式、儲存條件等進行劃分。標(biāo)識應(yīng)包括物料名稱、儲存要求、安全注意事項

等信息，以便員工正確存放物料、產(chǎn)品，并確保儲存的安全性。

3.通道標(biāo)識：通道標(biāo)識用于標(biāo)識生產(chǎn)車間中的通道,可以根據(jù)通道的用途、通行規(guī)則等

進行標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)包括通道名稱、通行規(guī)則、安全注意事項等信息，以便員工能夠正確使用

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通道,并確保通道的暢通和安全。

二、設(shè)備標(biāo)識

1.設(shè)備標(biāo)識:設(shè)備標(biāo)識用于標(biāo)識各種設(shè)備的名稱、功能、操作要求等信息。標(biāo)識應(yīng)包括

設(shè)備名稱、設(shè)備編號、操作要求、安全注意事項等信息，以便員工能夠正確使用設(shè)備，并確保

設(shè)備的正常運行和安全性,

2.設(shè)備維護標(biāo)識：設(shè)備維護標(biāo)識用于標(biāo)識設(shè)備的維護周期、維護內(nèi)容、維護責(zé)任人等

信息。標(biāo)識應(yīng)包括維護周期、維護內(nèi)容、維護責(zé)任人、聯(lián)系方式等信息，以便員工能夠按照

標(biāo)識要求進行設(shè)備維護，井確保設(shè)備的正常運行和延長設(shè)備壽命。

五、課堂要培養(yǎng)的價值體現(xiàn)

思考：如何培養(yǎng)汽車企業(yè)崗位人員工作服務(wù)素質(zhì)？

六、本項目思考題

1.車間環(huán)保要求，思考如何恰當(dāng)處理廢棄物？

2.當(dāng)今汽車4s店的流程是否符合要求。

七、本項目作業(yè)題

見《新能源汽車維護與保養(yǎng)》教材中的“學(xué)習(xí)測試”內(nèi)容。

八、本項目參考書目

1.《新能源汽車維護與保養(yǎng)（第2版）》，荊紅偉、熊其興、郝玉蓮，航空工業(yè)出版社,

2021年12月。

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學(xué)習(xí)活動三5S現(xiàn)場管理實施

一、本項目教學(xué)時間安排

節(jié)次課堂講授課堂討論實踐實訓(xùn)合計

任務(wù)一5s的現(xiàn)場管理的由來0.40.601

任務(wù)二表述5S現(xiàn)場管理的意義0.50.501

二、本項目重點、難點及應(yīng)注意的問題

1.本項目重點

(1)能說出5s現(xiàn)場管理的由來。

(2)了解每個“S”的含義。

(3)能與他人合作，進行有效溝通。

2.本項目難點

(1)5s現(xiàn)場管理制度相關(guān)材料

(2)加強5sx現(xiàn)場管理意識

3.本項目教學(xué)中應(yīng)注意的問題

(1)要明白5s的目標(biāo)和意義

(2)如何實施5s現(xiàn)場管理

三、本項目應(yīng)講授的內(nèi)容

1.了解5s管理的發(fā)展

2.學(xué)習(xí)5S管理

3.加強5S現(xiàn)場管理意識

四、課堂討論及實踐實訓(xùn)

課堂討論

(1)5s的由來？

5s源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理。

“5S”包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)和素養(yǎng)(Shitsuke),

因為這5個詞的首字母都是“S”，故名。

(2)5s被企業(yè)認(rèn)可的原因?

企業(yè)即使有先進的設(shè)備和生產(chǎn)工藝，但不對其進行有效的管理，工作場地一片混亂，

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工件亂堆亂放，結(jié)果只能造成生產(chǎn)效率低下，員工積極性下降，這樣的企業(yè)管理是失敗

的。5s現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，使企業(yè)的工作環(huán)境得到較大改善，是幫助企

業(yè)走上成功之路的重要手段。

(3)學(xué)習(xí)5s管理

1.整理

就是將必需品和非必需品區(qū)分開，必需品擺在指定位置掛牌明示，不要的東西堅

決處理掠，在崗位上不要放置必需品以外的物品。將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的

與不必要的：有必要的與不必要的明確、嚴(yán)格區(qū)分開來：不必要的東西盡快處理抻。

目的

留出空間，空間活用；

防止誤用、誤選；

營造清爽的工作環(huán)境，

實施要領(lǐng)

對工作場所進行全面檢查，包括看到和看不到的地方；

制訂“要”和“不要”的某準(zhǔn)：按照某準(zhǔn)清除不要的物品：

制訂非必要品的處理方法，并按此方法清理非必要品；

每日自我檢查。

2.整頓

整頓就是將必需品依照規(guī)定的位置、規(guī)定的方法擺放整齊、有序，明確標(biāo)示。

對整理之后的現(xiàn)場的必要品分類放置，排列整齊；明確數(shù)量，有效標(biāo)識。

目的

工作場所一目了然；整潔的工作環(huán)境；清除過多的積壓物品。

實施要領(lǐng)

徹底地進行整理；確定放置場所；規(guī)定擺放方法；進行標(biāo)識；大量使用“目視管理”

3.清掃

清掃就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑

等臟東西打掃、擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。

定義：將工作場所打掃干凈，保持工作場所干凈、整潔。

目的

清除臟污，保持工作場所內(nèi)干凈、明痙，

穩(wěn)定物品、設(shè)備等的品質(zhì)。

實施要領(lǐng)

建立清掃責(zé)任區(qū)；

每個員工在崗位及責(zé)任范圍內(nèi)，包括一

切物品與機械設(shè)備，進行徹底清掃；

對清掃過程中發(fā)生的問題及時進行處理；

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杳