主管年度工作總結(jié)(15篇)主管年度工作總結(jié)1我是在20xx年5月到新單位工作的，新單位是一個(gè)很不錯(cuò)的單位，項(xiàng)目飽滿(mǎn)，資金等方面也沒(méi)有太多的問(wèn)題，但就測(cè)試部門(mén)工作的情況卻很不樂(lè)觀。具體表現(xiàn)是人員少，任務(wù)重，人員不穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試部門(mén)的工作很不滿(mǎn)意，在面試我的時(shí)候就多次表示了對(duì)公司目前測(cè)試不滿(mǎn)，期待我來(lái)之后能夠帶領(lǐng)測(cè)試部門(mén)有一個(gè)比較好的發(fā)展。首先說(shuō)說(shuō)我們公司測(cè)試部門(mén)在這四個(gè)月的變化吧1測(cè)試人員大量增加，原來(lái)的測(cè)試人員為3人，現(xiàn)在為14人，人員擴(kuò)充了3倍，目前來(lái)說(shuō)，測(cè)試人員的數(shù)量還不是很多，但相比原來(lái)部門(mén)的擴(kuò)充速度還是很快的，另外一個(gè)方面，由于我們工作比較有成效，領(lǐng)導(dǎo)基本認(rèn)可開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員比例可以達(dá)到1：0.8或1的比例。我想這個(gè)比例對(duì)一個(gè)國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很高的比例了。2個(gè)人素質(zhì)的提高。具體的個(gè)人素質(zhì)提高不是很好說(shuō)，還是用項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，我剛來(lái)的時(shí)候，測(cè)試人員在一個(gè)系統(tǒng)測(cè)試的時(shí)候，一般測(cè)試需求點(diǎn)位500個(gè)左右，后來(lái)一個(gè)項(xiàng)目在作回歸測(cè)試的時(shí)候，測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到15000個(gè)，第二次回歸測(cè)試的時(shí)候測(cè)試需求點(diǎn)達(dá)到了49000個(gè)，這里要說(shuō)明的是，我們測(cè)試需求點(diǎn)的增加不是為了增加而增加，而是對(duì)被測(cè)試需求各種使用情況分析的更詳細(xì)，程序覆蓋強(qiáng)度越來(lái)越大的結(jié)果，測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題深度逐步增強(qiáng)的反應(yīng)。3機(jī)器設(shè)備的變化，測(cè)試人員是開(kāi)發(fā)群體的弱勢(shì)群體，他們的機(jī)器配置也是公司最低的，剛來(lái)的時(shí)候，全部測(cè)試人員都使用P41.7完全不能滿(mǎn)足自動(dòng)化測(cè)試的需要，目前，測(cè)試人員基本都是P43.0雙核，液晶，測(cè)試人員很高興。另外我們還有專(zhuān)門(mén)的測(cè)試流程管理服務(wù)器，一些淘汰下來(lái)的老機(jī)器作為專(zhuān)門(mén)跑測(cè)試用例的測(cè)試專(zhuān)用機(jī)。4開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試人員的態(tài)度改變。測(cè)試人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，這是一個(gè)不可回避的現(xiàn)象，原來(lái)開(kāi)發(fā)人員可以隨意的讓測(cè)試人員作自己認(rèn)為需要的測(cè)試，而測(cè)試人員是沒(méi)有辦法拒絕的，甚至連具體測(cè)試的方法和手段開(kāi)發(fā)人員都要干涉，而一旦出問(wèn)題，首先怪罪測(cè)試人員，而不是找自己的責(zé)任，測(cè)試人員成了項(xiàng)目失敗的替罪羊。而現(xiàn)在這種已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，至少測(cè)試人員有能力展示他們的特長(zhǎng)。而不是開(kāi)發(fā)人員的附屬。5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)測(cè)試工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變我剛到單位的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)測(cè)試工作很不滿(mǎn)意，給我印象最深的是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，測(cè)試部門(mén)的工作人員，可用的就留下，不可用的就直接開(kāi)除，這對(duì)測(cè)試人員的工作評(píng)價(jià)實(shí)在不高，現(xiàn)在好多了，首先測(cè)試部門(mén)現(xiàn)在的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可（原來(lái)我們總是被批評(píng)，而現(xiàn)在總是被表?yè)P(yáng)），其次，人員、設(shè)備的配置在增加，最重要的是，我們要求的測(cè)試時(shí)間可以得到保證。到單位工作4個(gè)月了，測(cè)試部門(mén)出現(xiàn)這么多的變化，有很多原因，但最重要的就是那句話：做正確的事情，正確地做事情。個(gè)人認(rèn)為做正確的事情比正確地做事情要重要，道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)的一句成語(yǔ)，南轅北轍是最好的解釋了，如果不能了解什么事情是正確的事情，那么你做事情的效果越好，則整個(gè)項(xiàng)目失敗的可能性越大。下邊先說(shuō)說(shuō)我到單位做的幾個(gè)事情。1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議是一個(gè)很關(guān)鍵的事情，我在面試的時(shí)候，就了解到了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)測(cè)試部門(mén)的工作很不滿(mǎn)意，希望很快扭轉(zhuǎn)測(cè)試部門(mén)目前的工作狀態(tài)，但一個(gè)部門(mén)工作狀態(tài)的改變不是一件很容易的事情，在面試的時(shí)候，我就和領(lǐng)導(dǎo)們達(dá)成了一個(gè)協(xié)議，爭(zhēng)取測(cè)試部門(mén)在3個(gè)月內(nèi)有一個(gè)小變化，6個(gè)月內(nèi)有一個(gè)大變化，12個(gè)月內(nèi)形成一個(gè)良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)明白人，沒(méi)有強(qiáng)迫我在幾天或幾周內(nèi)就要有一個(gè)大變化，這為我們部門(mén)以后的發(fā)展打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。2了解單位的工作情況3了解單位工作的問(wèn)題4訂立規(guī)則5組建自己的團(tuán)隊(duì)以及核心團(tuán)隊(duì)6協(xié)助其他人做工作測(cè)試人員工作分配不均，嚴(yán)重影響工作情緒在我來(lái)的時(shí)候，測(cè)試人員都是被配置到項(xiàng)目組，開(kāi)發(fā)人員有測(cè)試需求的時(shí)候都是直接找到本項(xiàng)目組的測(cè)試人員，由于各項(xiàng)目進(jìn)度不一，造成在不同階段測(cè)試人員的工作量嚴(yán)重不一，真是忙的忙死，閑的閑死。另外還有一個(gè)問(wèn)題，有一些比較好的測(cè)試人員會(huì)主動(dòng)幫助其他測(cè)試人員，而一些懶惰的測(cè)試人員作會(huì)坐在一邊裝作什么都不知道，結(jié)果是好的測(cè)試人員忙死，其他人閑死。4訂立規(guī)則在了解了測(cè)試部門(mén)當(dāng)前的主要問(wèn)題，解決的方法就確定了，具體方法：A：首先是訂立規(guī)則，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)先確定測(cè)試部門(mén)內(nèi)部規(guī)則，我規(guī)定測(cè)試部門(mén)只接受系統(tǒng)測(cè)試，不接受單元測(cè)試和集成測(cè)試，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，測(cè)試人員進(jìn)行的測(cè)試必須是一個(gè)完整的測(cè)試周期，最短時(shí)間是2周，這樣才能保證測(cè)試工作的最低測(cè)試強(qiáng)度。B：我向測(cè)試人員明確測(cè)試人員是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，他們的特長(zhǎng)就是測(cè)試技術(shù)，在測(cè)試技術(shù)上測(cè)試人員不能比開(kāi)發(fā)人員水平低，所以，他們的測(cè)試工作要保持自己的獨(dú)立性，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)是他們作主，至于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否是BUG，是否需要修改，這是開(kāi)發(fā)人員（確切的說(shuō)是項(xiàng)目經(jīng)理）和質(zhì)量保證人員來(lái)確定，但是否是問(wèn)題是測(cè)試人員來(lái)決定，測(cè)試人員判斷是否是問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)就是測(cè)試結(jié)果和測(cè)試預(yù)期結(jié)果是否相同，只要不相同，就算問(wèn)題。其他人員無(wú)權(quán)對(duì)這個(gè)原則提出異議。C：為了保證測(cè)試的獨(dú)立性，我要求測(cè)試人員在測(cè)試過(guò)程中，不要和開(kāi)發(fā)人員有過(guò)多的交流，如果有交流也僅僅限制于關(guān)于系統(tǒng)如何使用方面（我們沒(méi)有很好的開(kāi)發(fā)文檔），其他的一概不和開(kāi)發(fā)人員討論，這種方法雖然會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)工作有一些阻礙工作，但在測(cè)試工作當(dāng)時(shí)的工作狀態(tài)下是很必要的，否則整個(gè)測(cè)試工作的獨(dú)立性根本無(wú)法保持。D：使用測(cè)試流程管理工具，我們?cè)瓉?lái)的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例都使用word文檔來(lái)管理，很不方便，我來(lái)單位后，采用了專(zhuān)門(mén)的`測(cè)試流程管理工具，也就是說(shuō)一個(gè)完整的測(cè)試，首先寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃（主要內(nèi)容是測(cè)試人員，系統(tǒng)需求，時(shí)間等方面的信息,這個(gè)東西還是使用word來(lái)編寫(xiě)），其次是測(cè)試需求點(diǎn)、測(cè)試計(jì)劃（這個(gè)測(cè)試計(jì)劃是我們測(cè)試用例執(zhí)行的先后次序），每個(gè)測(cè)試用例的測(cè)試步驟，以及發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題。在最近的一段時(shí)間，通過(guò)測(cè)試工具的使用，使我們測(cè)試需求點(diǎn)的管理從不規(guī)范，隨意寫(xiě)，到有條理，有順序，有了很大的變化，我們的一個(gè)系統(tǒng)，在我來(lái)以前測(cè)試需求點(diǎn)大約是600個(gè)。在我們后來(lái)的幾次回歸測(cè)試中，測(cè)試需求點(diǎn)，分別為20000，500000，60000個(gè)，測(cè)試需求點(diǎn)的變化，說(shuō)明了測(cè)試強(qiáng)度的增加和規(guī)范。E：測(cè)試結(jié)果需求評(píng)審，否則不進(jìn)行回歸測(cè)試。這是一個(gè)原則問(wèn)題，確切的說(shuō)測(cè)試人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中不能直接創(chuàng)造價(jià)值，他們的工作必須通過(guò)開(kāi)發(fā)人員才可以得到體現(xiàn)。開(kāi)發(fā)人員是否重視測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是否對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)判和修改，不但關(guān)系到測(cè)試人員工作價(jià)值的體現(xiàn)，而且對(duì)測(cè)試部門(mén)工作安排也很重要。在我們測(cè)試的幾個(gè)項(xiàng)目中，如果開(kāi)發(fā)人員認(rèn)真對(duì)待測(cè)試結(jié)果，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行1到2次回歸測(cè)試，整個(gè)系統(tǒng)bug就會(huì)呈現(xiàn)出收斂狀態(tài)，否則，測(cè)試人員需要無(wú)休止的測(cè)試。在測(cè)試過(guò)程中，我一方面保證測(cè)試周期的時(shí)間的要求（最少2周）。一方面，和質(zhì)量保證人員配合，對(duì)于那些不認(rèn)真對(duì)待測(cè)試結(jié)果的項(xiàng)目組，采取不評(píng)審，就不進(jìn)行回歸測(cè)試的方法。（反正項(xiàng)目延期不是測(cè)試部門(mén)的責(zé)任，有點(diǎn)無(wú)賴(lài)，但有時(shí)候也是沒(méi)有辦法）。保證了測(cè)試的有效性。刪除51mobile(20xx-4-2112:36:45,評(píng)0分)現(xiàn)在這篇不完整，我在其他地方有看到完整的，現(xiàn)在補(bǔ)充下，希望作者別見(jiàn)怪^_^1和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議2了解單位的工作情況3了解單位工作的問(wèn)題4訂立規(guī)則5組建自己的團(tuán)隊(duì)以及核心團(tuán)隊(duì)6協(xié)助其他人員工作下邊我具體的說(shuō)一下：1、和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)協(xié)議：5月份我到公司正式上班，新到一個(gè)公司，人生地不熟。最先要作的事情是在和各位領(lǐng)導(dǎo)接觸過(guò)程中了解公司的情況，并與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個(gè)大致的協(xié)議，我首先和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成的協(xié)議基本內(nèi)容是測(cè)試部門(mén)的工作在3個(gè)月內(nèi)有一個(gè)小變化，6個(gè)月內(nèi)有一個(gè)大改觀，1年之后形成良好的測(cè)試流程和測(cè)試隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)們也基本同意我的設(shè)想。和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成這個(gè)協(xié)議為我以后的工作的開(kāi)展取得了時(shí)間上的保證，（很多領(lǐng)導(dǎo)希望招聘一個(gè)高級(jí)開(kāi)發(fā)管理人員后，開(kāi)發(fā)或測(cè)試立刻有一個(gè)改觀，在幾天內(nèi)開(kāi)發(fā)和測(cè)試完全沒(méi)有問(wèn)題，這種心情是可以理解的，但實(shí)際上也是不可能的），我的領(lǐng)導(dǎo)在這方面給了我一定寬限，為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。2、了解單位的工作情況每一個(gè)單位都用自己的特點(diǎn)，有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，如果下車(chē)伊始就亂下命令，必然是瞎指揮，不但不能改善工作，而且原來(lái)單位一些好的做法也必然被你毀掉。所以，剛下車(chē)，一定要休息一下，看看周?chē)沫h(huán)境，再?zèng)Q定如何行動(dòng)。來(lái)一個(gè)新單位也是這樣，人生地不熟的自然要先看看，首先是有幾個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)主要方向，幾個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)，比如人力資源對(duì)我們以后人員招聘會(huì)比較重要，研發(fā)部門(mén)有幾個(gè)？哪個(gè)研發(fā)方向是單位的最主要的方向，后勤保障部門(mén)是那些人員，不要小看他們，部門(mén)以后是否可以獲得好設(shè)備主要就看他們了，這些人職位不高，但屬于現(xiàn)管。爭(zhēng)取他們對(duì)工作支持是很必要的。最后,別忘了了解你的工作人員，無(wú)論怎么說(shuō)，你的工作人員是和你打天下的人。3、了解單位工作的問(wèn)題剛到單位，測(cè)試人員都很忙，我則在一邊觀察，前幾天的問(wèn)題總結(jié)了一下。A：測(cè)試人員人員少，隊(duì)伍分散，由于以前的測(cè)試隊(duì)伍管理比較亂，很多項(xiàng)目不放到測(cè)試部門(mén)測(cè)試，而是將測(cè)試人員直接從測(cè)試部門(mén)調(diào)出。在我到崗的時(shí)候測(cè)試部門(mén)只有4名測(cè)試人員。B：試部門(mén)機(jī)器的問(wèn)題，由于測(cè)試部門(mén)一直不被重視，所有的機(jī)器很落后，自動(dòng)化測(cè)試工具基本不可使用，C：開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試干涉過(guò)多，測(cè)試缺少獨(dú)立性開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作干涉過(guò)多，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面，C1：測(cè)試內(nèi)容由開(kāi)發(fā)人員規(guī)定，測(cè)試方法以及測(cè)試手段均由開(kāi)發(fā)人員決定，在測(cè)試人員能力弱的情況下，這無(wú)疑是一個(gè)可行的方法，問(wèn)題是這種方法要求開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試方法和手段比較了解，但單位的實(shí)際情況卻不是這樣，另外開(kāi)發(fā)人員對(duì)測(cè)試工作質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任，說(shuō)明白點(diǎn)就是測(cè)試人員按照開(kāi)發(fā)人員的規(guī)定去做，即使完成了測(cè)試任務(wù)，也無(wú)法保證測(cè)試質(zhì)量，而由于測(cè)試質(zhì)量不好造成產(chǎn)品質(zhì)量不好的問(wèn)題，又需要測(cè)試人員來(lái)承擔(dān)。C2：開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員在測(cè)試過(guò)程中交流過(guò)多，在測(cè)試過(guò)程中由于相關(guān)文檔不全或者質(zhì)量問(wèn)題，測(cè)試人員經(jīng)常需要開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行交流，這種交流是必要的，但也容易產(chǎn)生問(wèn)題，比如測(cè)試在發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員總會(huì)用這樣或那樣的借口告訴開(kāi)發(fā)人員這不是問(wèn)題，不用寫(xiě)在問(wèn)題報(bào)告里，結(jié)果很多問(wèn)題即使被測(cè)試出來(lái)也被這種糟糕的交流給掩蓋起來(lái)了。D：測(cè)試時(shí)間無(wú)法保證測(cè)試時(shí)間無(wú)法保證主要是以下幾個(gè)原因D1：首先是開(kāi)發(fā)人員來(lái)規(guī)劃測(cè)試任務(wù)，而真正了解測(cè)試工作的開(kāi)發(fā)人員很少，測(cè)試工作量占到整個(gè)開(kāi)發(fā)量的30%-70%?；旧蠜](méi)有開(kāi)發(fā)人員了解這個(gè)情況，所以他們給測(cè)試留得時(shí)間很少，往往是1、2天。這么短的時(shí)間根本不能做到完整的測(cè)試。D2：開(kāi)發(fā)人員管理的混亂，軟件版本的頻繁升級(jí)，有時(shí)候一個(gè)版本和上一個(gè)版本的差別只有幾行代碼，這樣不但造成軟件配置管理的混亂，而且給測(cè)試人員帶來(lái)了很大的麻煩，最討厭的是，絕大部分的測(cè)試工作都變成了無(wú)效測(cè)試。除了浪費(fèi)測(cè)試資源以外對(duì)開(kāi)發(fā)沒(méi)有任何好處。E：測(cè)試水平低，測(cè)試需求點(diǎn)少，測(cè)試強(qiáng)度不夠測(cè)試時(shí)間的緊張，嚴(yán)重限制了測(cè)試人員的測(cè)試水平的發(fā)揮，單位許多測(cè)試人員測(cè)試水平是相當(dāng)不錯(cuò)的，但他們根本沒(méi)有時(shí)間編寫(xiě)測(cè)試需求報(bào)告，一個(gè)系統(tǒng)的測(cè)試需求點(diǎn)往往只有幾百個(gè)點(diǎn)，這種測(cè)試需求強(qiáng)度根本無(wú)法保證測(cè)試質(zhì)量。主管年度工作總結(jié)211年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比11年銷(xiāo)量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：一外因：1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;二內(nèi)因：1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷(xiāo)商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷(xiāo)力退步。⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。20xx年工作規(guī)劃1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”，打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài)，樸素的'拼搏精神;2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡(jiǎn)單、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫(kù)，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，提倡服務(wù)意識(shí)。3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開(kāi)，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入;4、倡導(dǎo)正道、陽(yáng)光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺(tái)部門(mén)、辦事處的定期述職及報(bào)告。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能，在營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻，成為行業(yè)一流水平;6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣(mài)場(chǎng)、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)**公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái)、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者，渠道疏通，通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。仔細(xì)研究市場(chǎng)，細(xì)化區(qū)域特性，客戶(hù)類(lèi)別，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在一、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī)。8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在今年切實(shí)開(kāi)展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方法論20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7xxxx臺(tái)每月銷(xiāo)量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性?xún)r(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意?！氨苄芤粋€(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷(xiāo)部做專(zhuān)題培訓(xùn)，到營(yíng)銷(xiāo)主管這一級(jí)，營(yíng)銷(xiāo)部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。主管年度工作總結(jié)3一、20xx年招聘情況分析1、人員情況分析1)截止到20xx年12月31日，集團(tuán)現(xiàn)有員工總數(shù)為524人，具體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下表：(單位：人)分析：公司現(xiàn)階段人員的學(xué)歷多集中在大專(zhuān)學(xué)歷，高中及以下學(xué)歷多集中在倉(cāng)庫(kù)和工廠，以后需對(duì)本科及以上學(xué)歷的人員增加補(bǔ)充。2、招聘渠道分析1)目前招聘的85%還是集中在51job，網(wǎng)絡(luò)招聘仍然是當(dāng)前招聘的重點(diǎn)。主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷到職率高，搜索簡(jiǎn)歷到職率很低，所以還是集中在簡(jiǎn)歷的主動(dòng)投遞。2)內(nèi)部推薦人數(shù)入職率高，11月份入職率達(dá)到23%，效果非常好，這個(gè)多集中在市場(chǎng)人員方面。3)嘗試了校園招聘渠道，在沒(méi)花錢(qián)的情況下招到一個(gè)?標(biāo)審專(zhuān)員，擴(kuò)寬了招聘渠道，是招聘突進(jìn)新的.嘗試和開(kāi)拓。3、招聘成本費(fèi)用分析。二、20xx年招聘成績(jī)1、招聘成果。1)招聘達(dá)成率：招聘任務(wù)達(dá)成率基本維持在85%以上。2)月度招聘崗位需求增加：由于現(xiàn)在公司發(fā)展迅速，所以會(huì)增加很多擴(kuò)編的招聘任務(wù)。3)復(fù)試錄用比為3：1(復(fù)試3人錄用1人的比例)4)面試約見(jiàn)率：招聘過(guò)程中，主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的面試約見(jiàn)率為25%，在此過(guò)程中，需要提高招聘人員的面試約見(jiàn)電話溝通技巧，提升面試約見(jiàn)率。2、招聘渠道建設(shè)1)嘗試拓寬招聘渠道，如校園招聘2)構(gòu)思內(nèi)部推薦渠道流程3)嘗試由品牌事業(yè)部在市場(chǎng)跟代理商聯(lián)合招聘3、招聘計(jì)劃管理確立年度、月度招聘計(jì)劃，把招聘計(jì)劃分解到周、天，加強(qiáng)面試各環(huán)節(jié)與用人部門(mén)的交流，并定期總結(jié)分析，改進(jìn)招聘工作流程，提高招聘效率。三、部門(mén)協(xié)作建立招聘管理流程，協(xié)助總監(jiān)做好集團(tuán)定崗定編的前期工作。以上是招聘模塊的年度工作總結(jié)，希望在20xx年不斷改進(jìn)工作方法和提升工作效率，提高創(chuàng)新意識(shí)，引進(jìn)新的理念提升招聘環(huán)節(jié)，為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ)。主管年度工作總結(jié)4酒店進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店年度工作的總體要求，結(jié)合我部工作特點(diǎn)，制定本年度工作要點(diǎn)如下：一、指導(dǎo)思想：積極開(kāi)展實(shí)際、實(shí)用、有效的工作，堅(jiān)持以“立足企業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念為指導(dǎo)，走全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展之路，挖掘潛力，開(kāi)源節(jié)流，努力增加營(yíng)業(yè)收入，做好內(nèi)部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建團(tuán)結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)部門(mén)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化管理。二、內(nèi)部管理：1、制定并執(zhí)行《前廳部日常檢查細(xì)則及實(shí)施辦法》，通過(guò)明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的檢查制度，達(dá)到各崗位全面規(guī)范作業(yè)。2、加強(qiáng)職場(chǎng)工作質(zhì)量的預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、事后控制，著眼于細(xì)節(jié)服務(wù)，關(guān)注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動(dòng)、熱情、準(zhǔn)確、迅速”的服務(wù)。3、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對(duì)前臺(tái)、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專(zhuān)多能的'復(fù)合型人才。4、完善各類(lèi)表單記錄、數(shù)據(jù)分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據(jù)可依、有章可循。5、繼續(xù)收集與整理客戶(hù)檔案，為賓客提供親情化、個(gè)性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。6、在節(jié)能降耗方面。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命；前臺(tái)節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫(xiě)錯(cuò)了用涂改液涂改后再使用，減少因個(gè)人原因而導(dǎo)致浪費(fèi)；總機(jī)在晚0：00過(guò)后，將話務(wù)臺(tái)關(guān)掉一臺(tái)節(jié)約能耗；商務(wù)中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。7、重視安全防范意識(shí)，貫徹執(zhí)行酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度及公安部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。三、對(duì)外銷(xiāo)售1、XX年上門(mén)客銷(xiāo)售任務(wù)，根據(jù)XX年的實(shí)際完成情況、酒店內(nèi)部與外部市場(chǎng)環(huán)境另行研究制定。2、以17-19樓新區(qū)為賣(mài)點(diǎn)增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷(xiāo)售政策加大賣(mài)房力度，做到行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位。3、加強(qiáng)對(duì)鐵路客運(yùn)處、長(zhǎng)途汽車(chē)站、出租車(chē)公司等單位的外聯(lián)工作，力爭(zhēng)達(dá)到共同協(xié)作、互利互惠的銷(xiāo)售效果。4、為上門(mén)客人服務(wù)時(shí)，培養(yǎng)前臺(tái)員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質(zhì)，選準(zhǔn)推銷(xiāo)目標(biāo)，靈活運(yùn)用親近法、選擇問(wèn)法、轉(zhuǎn)折術(shù)法、借人之口法等銷(xiāo)售語(yǔ)言技巧，達(dá)到推銷(xiāo)目的。5、定期召開(kāi)前臺(tái)管區(qū)上門(mén)客經(jīng)驗(yàn)交流分析會(huì)，研究客人的消費(fèi)心理定位和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，建立健全的考核機(jī)制，每月根據(jù)業(yè)績(jī)情況進(jìn)行排名，分析原因，以便提高。6、經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游、酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)策略和靈活的推銷(xiāo)方案。四、員工培訓(xùn)1、樹(shù)立“培訓(xùn)是給予員工最大福利”的思想，明確培訓(xùn)目標(biāo)，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和計(jì)劃，并建立員工培訓(xùn)檔案。2、結(jié)合各管區(qū)實(shí)際，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工及時(shí)掌握新技術(shù)、新方法，提高員工技術(shù)水平和工作效率，適應(yīng)酒店工作要求。3、注重職業(yè)道德、安全防范等思想教育的培訓(xùn)工作，樹(shù)立員工主人翁姿態(tài)，激發(fā)員工工作熱情，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)員工工作使命感和責(zé)任心及企業(yè)凝聚力。4、始終堅(jiān)持與我店長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，注重超前型、儲(chǔ)備型培訓(xùn)和對(duì)后備人才的培養(yǎng)，為酒店的發(fā)展準(zhǔn)備更多更豐富的智力資源，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。5、利用講授法、視聽(tīng)法、討論法、操作示范法、案例分析法等培訓(xùn)方法，增加員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，提高員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解，方便員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶，促使員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)化。五、節(jié)能降耗創(chuàng)效益1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣管理要加強(qiáng)宣傳、教育將“提倡節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)、開(kāi)源節(jié)流”觀念深入員工心中增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)同時(shí)更要加強(qiáng)這方面管理在水、電及空調(diào)使用方面我們將根據(jù)實(shí)際情況限時(shí)開(kāi)放并加強(qiáng)督促與檢查杜絕“長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)開(kāi)空調(diào)”現(xiàn)象并加強(qiáng)員工澡堂管理嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并根據(jù)實(shí)際情況重新梳理制定各部門(mén)辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實(shí)相符日清月結(jié)并對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行妥善保管防止變質(zhì)受損3、加強(qiáng)車(chē)輛乘車(chē)卡及電話管理建立車(chē)輛使用制度實(shí)行派車(chē)制嚴(yán)禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿并加強(qiáng)車(chē)輛油耗、維修管理以及車(chē)輛護(hù)養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車(chē)及用車(chē)安全對(duì)乘車(chē)卡和撥打長(zhǎng)途電話也要實(shí)行嚴(yán)格管理及登記制度防止私用六、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率總辦酒店對(duì)外接待窗口酒店與社會(huì)各職能部門(mén)、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源繼續(xù)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系為酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好外部發(fā)展環(huán)境同時(shí)根據(jù)部門(mén)職能我部將注重與店內(nèi)各部室銜接協(xié)調(diào)各部室工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱事務(wù)并對(duì)酒店各項(xiàng)措施決定落實(shí)情況進(jìn)行督促并編匯每月工作會(huì)議紀(jì)要使酒店各部門(mén)工作月月有安排日日有行動(dòng)六、宣傳、推介亮品牌1、要提高文件材料寫(xiě)作水平與質(zhì)量及時(shí)完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強(qiáng)檔案管理建立檔案管理制度對(duì)存檔有關(guān)材料、文件要妥善保管不得損壞、丟失2、及時(shí)宣傳報(bào)道酒店典型事跡加大對(duì)酒店宣傳力度大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進(jìn)典型極力推介酒店樹(shù)立良好酒店外部形象提高酒店知名度總之在新一年里總辦全體員工將以新起點(diǎn)新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門(mén)緊密配合團(tuán)結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗！主管年度工作總結(jié)5年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽(tīng)了不少！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹(shù)立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。模擬銀行演練在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化?！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。2、明確了銀行管理的目標(biāo)。銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)；不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：（一）如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的'一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。（二）如何做下屬做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。主管年度工作總結(jié)6回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、20xx年度工作目標(biāo)達(dá)成情況1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。3、組織召開(kāi)班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題。7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題。8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶(hù)資金等安全。10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。12、負(fù)責(zé)各類(lèi)卡券的管理，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用、回收、銷(xiāo)毀等監(jiān)管工作。13、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。二、20xx年度工作中個(gè)人存在問(wèn)題與不足1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。三、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的'企業(yè)形象2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問(wèn)題及時(shí)解決。10、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)能力。提高管理與溝通能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門(mén)工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。主管年度工作總結(jié)7時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧,以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門(mén)的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了一定的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：一、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍由于新公司成立不久，各部門(mén)都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門(mén)也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門(mén)的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門(mén)招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對(duì)公司的產(chǎn)品不熟悉以及專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過(guò)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門(mén)會(huì)克服困難，排除問(wèn)題，使全部門(mén)所有人員在新的一年中取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)的飛速提高。二、完成了公司下達(dá)的.各項(xiàng)工作任務(wù)本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門(mén)所有人員眾志成城，精誠(chéng)合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力密不可分。但有時(shí)也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問(wèn)題，爭(zhēng)取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤。主管年度工作總結(jié)8光陰似箭，一年時(shí)間一晃而過(guò)，我也踏踏實(shí)實(shí)地度過(guò)了實(shí)實(shí)在在的一年。一、愛(ài)崗敬業(yè)，提升思想道德修養(yǎng)本人熱愛(ài)教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。今年9月，我還響應(yīng)區(qū)局號(hào)召，主動(dòng)到五接小學(xué)支教。二、不斷探索，提高教育教學(xué)水平1、積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研大綱、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的`等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累。參加“行知杯”論文評(píng)比獲江蘇省二等獎(jiǎng)，參加南通市教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)論文評(píng)比獲一等獎(jiǎng)，《淺談小學(xué)記敘文寫(xiě)作教學(xué)策略》發(fā)表在20xx年10月《中國(guó)教師》上。本年度出乎意料地評(píng)上了“通州區(qū)小語(yǔ)學(xué)科帶頭人”，算是對(duì)我的一種鞭策吧。2、“學(xué)高為范，身正為師”，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，做學(xué)生的楷模。班主任的一言一行都對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，都會(huì)在學(xué)生心目中留下深刻的印記。注意自身的修養(yǎng)，努力通過(guò)自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。早晨，我和學(xué)生一起晨讀，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的困惑。中午，關(guān)心好學(xué)生的就餐，做學(xué)生的知心大朋友。課間，和學(xué)生一起游戲，和學(xué)生一起放松心情。3、好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。班級(jí)需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛(ài)班好學(xué)的精神。我和其他老師一道努力，加強(qiáng)教養(yǎng)教育，培養(yǎng)良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，所帶班級(jí)在學(xué)?！盃?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”評(píng)比中，成績(jī)喜人。三、遵章守紀(jì)，樹(shù)立自身形象嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，工作勤勤懇懇，任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。四、盡心盡責(zé)，完成分管工作擔(dān)任教導(dǎo)處副主任，工作統(tǒng)籌兼顧。合理安排好教學(xué)活動(dòng)，堅(jiān)持聽(tīng)隨堂課，及時(shí)組織評(píng)課，和上課老師交流上課的成功經(jīng)驗(yàn)和需要解決的問(wèn)題，讓聽(tīng)課教師和上課老師都能在實(shí)踐中得到成長(zhǎng)。負(fù)責(zé)學(xué)校的宣傳工作，把通州大眾、通州教育門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、通西教育網(wǎng)作為宣傳平臺(tái)，積極宣傳學(xué)校的教育教學(xué)工作，產(chǎn)生了良好的影響。分管科普教育，能落到實(shí)處。認(rèn)真做好科普教育材料，為科普特色學(xué)校的申報(bào)，打下了良好的基礎(chǔ)。千里之行，始于足下。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)拓進(jìn)取，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。主管年度工作總結(jié)9xx年已悄然過(guò)去，回首這一年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，金寶特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。xxxx年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，面對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變，采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)，xx年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成xx年采購(gòu)任務(wù)。二、持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。積極參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書(shū)的`學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。通過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。通過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多談判技巧，豐富了采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自己的`不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高，最大的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作方法、溝通能力、思維方式的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。主管年度工作總結(jié)10即將過(guò)去的xxxx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際、我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)、回首過(guò)去、展望未來(lái)、不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里、在集團(tuán)的指引下、在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下、我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管、領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下、我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面、每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人、所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分、我深知自己的責(zé)任重大、自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中、我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作、積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高、才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、讓客人喜出望外。二、“開(kāi)源節(jié)流、控制成本”從小事做起、從我做起“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召、開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)、控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用、我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用、當(dāng)hse房入住、當(dāng)sales要帶客人參觀房間、我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量、給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿、各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制、為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)、也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。三、加強(qiáng)自身的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧、提高住房率在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下、我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)、什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的'房型?等等。在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)、我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人、我都想盡辦法讓客人住下來(lái)、哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。四、注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作、和同事友好相處酒店就像一個(gè)大家庭、部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐、它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中、我時(shí)刻注意自己的一言一行、主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系、尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興、只有這樣、我們的酒店、我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。主管年度工作總結(jié)11erp，是企業(yè)資源計(jì)劃（enterpriseresourceplanning）的英文縮寫(xiě)，它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。erp系統(tǒng)則是將企業(yè)的信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流進(jìn)行全面一體化管理的信息管理系統(tǒng)。erp實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)學(xué)會(huì)了許多東西，我在erp實(shí)習(xí)的公司擔(dān)任會(huì)計(jì)主管，現(xiàn)在總結(jié)一下我當(dāng)會(huì)計(jì)主管時(shí)做過(guò)的工作。一、編制了我們公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度1、我們公司的內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度的制定，是為加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范會(huì)計(jì)工作秩序，提高會(huì)計(jì)工作水平，根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)制度的規(guī)定和實(shí)驗(yàn)要求，并結(jié)合本公司實(shí)際情況，特別制定本制度的。2、我們公司財(cái)會(huì)工作實(shí)行財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)制。公司主管財(cái)務(wù)的會(huì)計(jì)主管協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)會(huì)管理工作。公司設(shè)立財(cái)務(wù)部，在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下由會(huì)計(jì)主管、審計(jì)和出納具體負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算工作。3、財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司財(cái)會(huì)管理工作中的主要職責(zé)：（1）全面領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)會(huì)管理工作；（2）組織領(lǐng)導(dǎo)公司會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作（3）組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理工作；（4）參與公司重大經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的分析和決策；（5）參與對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議和其他經(jīng)濟(jì)文件的審定；（6）負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聘任提出方案；（7）組織制定公司財(cái)會(huì)管理制度，建立健全公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，有效防范各種違法、舞弊等行為的發(fā)生；（8）審批日常未列入年度綜合財(cái)務(wù)預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目；（9）在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告上簽名或蓋章，并對(duì)簽署的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告負(fù)責(zé)。4、會(huì)計(jì)主管的主要職責(zé)：（1）嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。（2）負(fù)責(zé)審核原始憑證的合法性、真實(shí)性和完整性。（3）負(fù)責(zé)合理設(shè)置帳薄，正確填制憑證，嚴(yán)格審查摘要的規(guī)范性、科目的準(zhǔn)確性。（4）負(fù)責(zé)帳務(wù)處理，按時(shí)完成各種報(bào)表和分析報(bào)告。（5）負(fù)責(zé)整理、裝訂、保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)文件等資料。（6）負(fù)責(zé)定期審核、檢查債權(quán)和債務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。（7）做好勞資、社會(huì)保障等有關(guān)財(cái)務(wù)工作。（8）負(fù)責(zé)法人證書(shū)、組織機(jī)構(gòu)代碼證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的年檢和保管工作；負(fù)責(zé)單位法人印鑒的保管工作。（9）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行分析，提供分析報(bào)告。10、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)軟件的使用和日常維護(hù)工作。5、審計(jì)與出納的主要職責(zé)：（1）按照國(guó)家法律法規(guī)制度及公司制定的財(cái)會(huì)管理制度，對(duì)公司發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所取得的原始憑證進(jìn)行逐筆、逐項(xiàng)審核，審核其真實(shí)性、合法性、合理性和正確性；（2）按實(shí)際發(fā)生的情況及有關(guān)規(guī)定和程序正確填制對(duì)外原始憑證；（3）負(fù)責(zé)公司職工的工資、公司內(nèi)各種津貼、福利費(fèi)等費(fèi)用的審核與發(fā)放；（4）辦理現(xiàn)金的收支、銀行存款結(jié)算業(yè)務(wù)；（5）保管好庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章和空白支票、空白發(fā)票、空白收據(jù)等各種票據(jù)。6、會(huì)計(jì)的主要職責(zé)：（1）根據(jù)已審核無(wú)誤的原始憑證編制記帳憑證；（2）及時(shí)編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和公司內(nèi)會(huì)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定定期打印會(huì)計(jì)帳簿和會(huì)計(jì)報(bào)表；（3）接待系、部、處等部門(mén)查詢(xún)其收入分配和經(jīng)費(fèi)使用等情況二、確定財(cái)務(wù)處理程序，并根據(jù)我們公司實(shí)際情況提出具體要求1、公司按照《公司會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行賬務(wù)處理，會(huì)計(jì)科目及其明細(xì)科目的'設(shè)置和使用要規(guī)范。2、財(cái)務(wù)的一般程序應(yīng)為：原始憑證審核、編制記賬憑證、復(fù)核、出納收付并登記日記賬、會(huì)計(jì)檔案員歸擋。3、公司會(huì)計(jì)核算方法采用科目匯總表賬務(wù)處理程序。會(huì)計(jì)賬簿設(shè)置為總賬、明細(xì)賬、現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬及若干輔助賬。4、公司會(huì)計(jì)報(bào)表主要為對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表。包括的對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表有：資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。三、明確公司的內(nèi)部牽制制度1、現(xiàn)金和銀行存款的支付，一般應(yīng)按會(huì)計(jì)人員審核、軟件操作員編制記帳憑證、審核出納科科長(zhǎng)復(fù)核、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，交出納人員付款程序進(jìn)行。財(cái)會(huì)人員不能一個(gè)人同時(shí)兼任付款和記賬。2、發(fā)放職工工資，應(yīng)由人事處工資科編制工資單，經(jīng)審核出納科科長(zhǎng)審核后交出納人員向銀行辦理工資轉(zhuǎn)賬手續(xù)。3、出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。4、資產(chǎn)控制應(yīng)遵循下列規(guī)定：（1）資產(chǎn)的保管與賬簿的記賬，應(yīng)由不同人員分別負(fù)責(zé)；（2）資產(chǎn)的保管，應(yīng)明確指派人員負(fù)責(zé)，以免責(zé)任混淆；（3）有形資產(chǎn)應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，以免私自或不當(dāng)使用；（4）各項(xiàng)支出的核決與支付，應(yīng)分責(zé)辦理；（5）已簽章的付款支票，不得由該支票簽章人或核決人領(lǐng)取或寄發(fā)；（6）有關(guān)現(xiàn)金、存貨等收發(fā)的單據(jù)，應(yīng)事先印妥連續(xù)編號(hào)；（7）各項(xiàng)付款憑據(jù)一經(jīng)支付，應(yīng)即加蓋支付印戳銷(xiāo)案，防止重復(fù)請(qǐng)款；（8）存于內(nèi)部保險(xiǎn)箱或銀行保險(xiǎn)箱的有價(jià)證券等貴重物品，應(yīng)由二人以上共同保管；（9）定期舉行固定資產(chǎn)和存貨的全面盤(pán)點(diǎn)，一般以每半年一次為宜；（10）公司收款采用財(cái)政部門(mén)監(jiān)制的正式收據(jù)或稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的正式發(fā)票開(kāi)具，不得涂改。四、制定公司會(huì)計(jì)的核算方法1、公司會(huì)計(jì)核算的會(huì)計(jì)期間為月份、季度、年度，我公司采用年度作為會(huì)計(jì)期間。2、公司的會(huì)計(jì)核算必須以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，做到記錄準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，方法正確，手續(xù)齊備，符合時(shí)限。我公司按實(shí)際發(fā)生的時(shí)間先后順序記錄業(yè)務(wù)的發(fā)生。3、我公司的記賬原則是按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。4、我公司的收入和費(fèi)用計(jì)算按照相互配比的原則。5、我公司的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資以歷史成本為計(jì)價(jià)原則。6、我公司的會(huì)計(jì)核算方法前后各期應(yīng)保持一致。7、我公司的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣。8、我公司采用借貸復(fù)式記賬法。9、我公司的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)合理劃分收益性支出與資本性支出的界限。凡支出的效益僅及于本年度(或一個(gè)營(yíng)業(yè)周期)的，均作為收益性支出；凡支出的效益及于幾個(gè)會(huì)計(jì)年度(或幾個(gè)營(yíng)業(yè)周期)的，均作為資本性支出。10、我公司的會(huì)計(jì)核算均及時(shí)進(jìn)行。11、我公司財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格原始記錄管理，健全財(cái)務(wù)核算資料。凡公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、設(shè)備利用、存貨的收發(fā)、領(lǐng)退、轉(zhuǎn)移以及各類(lèi)資產(chǎn)的盤(pán)盈、盤(pán)虧、損毀等環(huán)節(jié)，原始憑證必須完整，確保原始記錄的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。記賬憑證必須附有合法、合規(guī)的原始憑證或匯總的原始憑證。最后，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們財(cái)務(wù)部也盡努力地按照上面編制的規(guī)定實(shí)行財(cái)務(wù)工作。我的工作除了從全局上編制以上有關(guān)的規(guī)定以外，主要是進(jìn)行一般會(huì)計(jì)的工作，從編制記賬憑證到賬簿都有參與。因?yàn)楣颈緛?lái)財(cái)務(wù)人員就不足，所以雖然有分工，但大多時(shí)間都是一起做的，所以會(huì)計(jì)主管的實(shí)際作用反而沒(méi)有很明顯地體現(xiàn)出來(lái)。反而是當(dāng)會(huì)計(jì)的時(shí)間更多，重新從全局，沒(méi)有老師指引的情況下做了一回會(huì)計(jì)人員，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程作了一次完整的把握。主管年度工作總結(jié)12轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到公司已經(jīng)兩年多了?；仡欉@過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿(mǎn)意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，當(dāng)上了保潔主管，下面是我對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié)俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這就是人們審視衛(wèi)生狀況的心理習(xí)慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象。我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當(dāng)保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當(dāng)責(zé)任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì)到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴(yán)格要求自己做好檢查工作?！ぷ鳎乙采硐仁孔?，并且配合維護(hù)人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復(fù)著瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項(xiàng)工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)。日復(fù)一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復(fù)一年，兩年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，如今的我已然能夠從容的.面對(duì)工作，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應(yīng)手。兩年的工作，自己一直堅(jiān)持主抓以下幾個(gè)方面：1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，使得員工的思想教育工作得以加強(qiáng)。2、無(wú)規(guī)矩，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。3、主動(dòng)規(guī)范員工的儀表和形象建設(shè)，注重員工的禮節(jié)管理。4、定人、定位、定崗，責(zé)任分配到個(gè)人。5、十分重視上級(jí)的每一次定期和不定期檢查，高標(biāo)準(zhǔn)要求隊(duì)伍。6、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。7、及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。8、嚴(yán)格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著的效果。多年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但這絕不是我一個(gè)人的功勞，這一切都要?dú)w功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊(duì)伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識(shí)與技能，提高能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。主管年度工作總結(jié)13作為一名會(huì)計(jì)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持下，經(jīng)過(guò)全體成員的共同努力，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)工作上，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營(yíng)決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。履行職務(wù)情況：會(huì)計(jì)主管的.工作目的是組織公司財(cái)會(huì)人員依據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。我的工作職責(zé)是：1、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。2、組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度。3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。4、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。5、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費(fèi)用，進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)。下面就完成公司財(cái)務(wù)部工作及匯報(bào)情況情：1、按照要求每季向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)本單位會(huì)計(jì)的完成工作情況；2、對(duì)于本單位的重大問(wèn)題及時(shí)向公司財(cái)務(wù)部匯報(bào)。3、按要求及時(shí)完成了公司財(cái)務(wù)部布置的各項(xiàng)工作。4、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認(rèn)為做到了這兩點(diǎn)：①認(rèn)真參與本單位的經(jīng)濟(jì)合同簽訂、定額工資分配等，并提出了一些加強(qiáng)管理等方面的建議，取得了良好的效果。②在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了財(cái)務(wù)工作及各項(xiàng)管理工作的正常開(kāi)展。以上就是本人任職會(huì)計(jì)主管來(lái)所獲得的一點(diǎn)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。主管年度工作總結(jié)1420xx年10月，我來(lái)到了一分公司連云港項(xiàng)目部并擔(dān)任本項(xiàng)目部的質(zhì)量部門(mén)主任。經(jīng)歷一年的時(shí)間，由連云港項(xiàng)目部承建的100萬(wàn)噸/年延遲焦化裝置、20000m3干式氣柜工程、火炬設(shè)施工程以及全廠性工藝熱力管網(wǎng)工程的部分工程，順利地于20xx年5月31日完成中交。在這個(gè)工程中，由于是公司唯一一個(gè)全部由分承包單位施工的項(xiàng)目，日常管理工作與之前我參與施工的項(xiàng)目存在很大區(qū)別，現(xiàn)就連云港項(xiàng)目部進(jìn)行日常管理工作總結(jié)如下：一、質(zhì)安部門(mén)人員情況連云港項(xiàng)目與20xx年9月3日正式開(kāi)工，質(zhì)安部涵括質(zhì)量和安全兩個(gè)方面，由1名安全員、1名質(zhì)檢員以及1名焊接與熱處理工程師組成。后經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)分工，質(zhì)安部門(mén)設(shè)立為質(zhì)量、安全兩個(gè)負(fù)責(zé)人，我成為主管質(zhì)量的部門(mén)主任，日常工作情況向負(fù)責(zé)質(zhì)量的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)——技術(shù)經(jīng)理李佳欣匯報(bào)。二、工程施工過(guò)程質(zhì)量管理連云港項(xiàng)目是公司實(shí)行全分承包管理模式的項(xiàng)目部。由于100萬(wàn)噸/年延遲焦化裝置、20000m3氣柜裝置工程、火炬設(shè)施工程及全廠性管網(wǎng)工程的部分工程同時(shí)施工，而且所有施工班組均是分承包隊(duì)伍，質(zhì)量管理工作任務(wù)艱巨。為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)作為項(xiàng)目部的質(zhì)量管理部門(mén)，和項(xiàng)目主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)一起研討，參與并制定了《工程質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法》、《工程質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例》等質(zhì)量管理辦法，將質(zhì)量管理制度化。這些辦法充分調(diào)動(dòng)全體員工的主人翁精神，在整個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡。例如班組職工非常自覺(jué)地將焊疤打磨平滑，焊工將點(diǎn)焊卡具留下的弧坑補(bǔ)平并打磨平滑，這極大的保證了工程質(zhì)量。為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)人員每周定期到個(gè)施工隊(duì)伍，參與班組例會(huì)，和施工班組職工一起研討質(zhì)量管理措施，提高其工程質(zhì)量與自己相關(guān)的思想;不定期的對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量的檢查，至少能夠達(dá)到每周有一次不定期的檢查;在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中嚴(yán)格按照制定項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)規(guī)定控制現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，在項(xiàng)目部的大力支持和幫助下，根據(jù)施工進(jìn)度的開(kāi)展，嚴(yán)格按公司質(zhì)量管理體系，每個(gè)月都要不定期地進(jìn)行一次全項(xiàng)目部的質(zhì)量安全大檢查，檢查過(guò)程中采用積分評(píng)比，對(duì)得分排名并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲措施，在項(xiàng)目施工期間掀起一股質(zhì)量競(jìng)賽風(fēng)。同時(shí)由于每個(gè)人的精力有限、專(zhuān)業(yè)也受限，項(xiàng)目部分專(zhuān)業(yè)設(shè)置兼職質(zhì)檢員并——質(zhì)量提高其相關(guān)待遇，確保兼職質(zhì)檢員能全心全意為控制工程質(zhì)量而努力。為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)積極和供應(yīng)部門(mén)結(jié)合，嚴(yán)把材料關(guān)。首先就是甲供材料的管理。本項(xiàng)目所有材料(除焊材)全部甲供，由于業(yè)主企業(yè)的性質(zhì)且工程是采取邊施工邊采購(gòu)的模式，造成材料的待用情況多，材質(zhì)證明書(shū)不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)，在這樣的`情況下，我部門(mén)和供應(yīng)部門(mén)結(jié)合后，采用先做工作備忘錄由業(yè)主監(jiān)理確認(rèn)，對(duì)于有疑問(wèn)的材料堅(jiān)決要求在證明書(shū)進(jìn)場(chǎng)并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理委托檢測(cè)合格后再使用。例如，在施工過(guò)程中，高壓切焦水管線材料進(jìn)場(chǎng)后，廠家沒(méi)有材質(zhì)證明書(shū)，我項(xiàng)目部及時(shí)和業(yè)主聯(lián)系，在業(yè)主、監(jiān)理在場(chǎng)的情況下經(jīng)檢測(cè)合格后再投入工藝管線施工用;其次就是焊材的管理，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及全體管理人員都知道，我們這樣的施工單位，大多數(shù)工程都是靠焊接的，而要控制好焊接質(zhì)量，焊材管理就必須采取統(tǒng)一管理模式——統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一烘烤、統(tǒng)一發(fā)放，而不能實(shí)施分包。在施工過(guò)程和焊材烘焙?jiǎn)T一起對(duì)焊材發(fā)放嚴(yán)格控制，我在焊材庫(kù)將如何整個(gè)項(xiàng)目的焊材選配表粘貼在醒目的位置，同時(shí)要求所有施工班組必須由焊工憑本人焊工上崗作業(yè)卡領(lǐng)用焊材，不能按班組眼里以前的管理模式——即由施工隊(duì)長(zhǎng)或其技術(shù)員代領(lǐng)，并對(duì)焊材發(fā)放員嚴(yán)格要求，如果沒(méi)有見(jiàn)焊工作業(yè)卡，或證件與領(lǐng)用人員不符，有權(quán)拒絕發(fā)放。雖然本工程焊材(焊絲、焊條)種類(lèi)多達(dá)17鐘之多，但工程施工過(guò)程中各種焊材都得到了有效控制，確保工程焊材使用正確率為100%。同時(shí)根據(jù)連云港地區(qū)屬于臨海，空氣濕度大，在項(xiàng)目部的焊材庫(kù)房缺乏抽濕機(jī)的情況下，我通過(guò)在焊材庫(kù)安裝4臺(tái)碘鎢燈，以確保庫(kù)房?jī)?nèi)空氣的相對(duì)濕度在40%以下。技術(shù)部門(mén)工作總結(jié)為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，我部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)特種作業(yè)人員采取統(tǒng)一編號(hào)管理的模式。以焊工為例：所有焊工必須進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)上崗考試，無(wú)論是鋼結(jié)構(gòu)還是管線焊工，在各隊(duì)進(jìn)來(lái)焊工人員后，必須及時(shí)提供證件，經(jīng)證件審核合格后在項(xiàng)目部安排下進(jìn)行證件上相關(guān)內(nèi)容的操作考試，所有考試質(zhì)檢員麻毅都必須親自到現(xiàn)場(chǎng)，從焊工的操作手法、焊縫質(zhì)量檢查都合格后再統(tǒng)一編號(hào)，發(fā)放焊工上崗作業(yè)卡(見(jiàn)附圖1)后該焊工才能在本項(xiàng)目作業(yè)，而且要求所有焊工在施工期間必須佩帶上崗卡，否則視為無(wú)證作業(yè)，將對(duì)焊工及所在隊(duì)進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。經(jīng)過(guò)層層管理，保證了本項(xiàng)目部所有焊工特種作業(yè)人員的持證上崗率達(dá)到100%。為了更好地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，最后在焊縫質(zhì)量管理上，由于是三個(gè)單位工程同時(shí)開(kāi)始施工，我明白即使質(zhì)量部門(mén)2人每天都在各工程之間穿梭，但這也很難確保各個(gè)施工區(qū)域都處于受控狀態(tài)。為此，我制定焊接質(zhì)量管理制度并在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢”制度，同時(shí)下發(fā)通知單，一旦在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違背焊接質(zhì)量管理制度對(duì)該名焊工所焊焊縫進(jìn)行處理的同時(shí)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處理。雖然這樣的管理看起來(lái)有點(diǎn)霸道，但這樣做可以提供各隊(duì)的施工責(zé)任心，同時(shí)能達(dá)到