2025年5月用電客戶受理員模擬考試題與答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.變壓器的鐵芯一般用導(dǎo)磁性能很好的（）制成。選項A：銅片選項B：硅鋼片選項C：錫鋼片選項D：鑄鐵2.檢定是指查明和確認測量儀器符合法定要求的活動，包括檢查、（）和出具檢定證書。選項A：加鋼封選項B：加鉛封選項C：加鎖選項D：加標記3.鋁絞線的型號是（）。選項A：LJ選項B：VV選項C：LGJ選項D：LGJQ4.供用電設(shè)備計劃檢修時，對35kV及以上電壓供電客戶的停電，每年不應(yīng)超（）次。選項A：3選項B：2選項C：1選項D：45.500kV線路不應(yīng)跨越房屋，邊導(dǎo)線在最大風(fēng)偏情況下距房應(yīng)大于（）m。選項A：5.5選項B：6.5選項C：8.5選項D：9.56.在檢查電能表接線時,常采用力距法,其中對三相二元件電能表斷開B相電壓會使電能表（）。選項A：快一半選項B：幾乎停止選項C：慢一半選項D：基本正常7.變壓器呼吸器中的硅膠、正常未吸潮時顏色應(yīng)為（）。選項A：紅色選項B：藍色選項C：褐色選項D：黃色8.在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能（）。選項A：安裝漏電保護器選項B：裝設(shè)電流互感器選項C：安裝熔斷器選項D：裝設(shè)電表9.用電負荷按用電時間分為（）。選項A：工業(yè)用電負荷、農(nóng)業(yè)用電負荷、交通運輸負荷、照明以及市政用電負荷選項B：沖擊負荷、平均負荷、三相不平衡負荷選項C：一類負荷、二類負荷、三類負荷選項D：單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷10.在并聯(lián)電路中每一個電阻上都承受同一（）。選項A：電流選項B：電量選項C：電壓選項D：功率11.異步電動機最好不要空載或輕載運行，因為（）。選項A：定子電流較大選項B：功率因數(shù)較低選項C：轉(zhuǎn)速太高有危險選項D：轉(zhuǎn)子電流過小12.用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定退補相應(yīng)電量的電費退補電量未正式確定前，用戶（）。選項A：免交電費選項B：應(yīng)先按正常月用電量交付電費選項C：可不先不交電費選項D：少交一些電費13.用電檢查的主要范圍是用戶（）。選項A：受電裝置選項B：電源設(shè)備選項C：所有設(shè)備選項D：供電裝置14.基本電價按變壓器容量或按最大需量計費，由（）選擇。選項A：用戶選項B：供電企業(yè)選項C：供電企業(yè)和用戶共同協(xié)商選項D：供電企業(yè)或用戶15.農(nóng)村低壓電力線跨房時，電力線與房頂?shù)拇怪本嚯x為（）。選項A：2.5m選項B：2m選項C：1m選項D：3m16.高壓單電源用戶竣工檢驗環(huán)節(jié)時限為（）。選項A：3個工作日選項B：7個工作日選項C：5個工作日選項D：2個工作日17.鉗形電流表測量交流電流時，其指示的數(shù)值是（）。選項A：平均值選項B：瞬時值選項C：有效值選項D：最大值18.對于執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)按比例加在（）。選項A：谷段選項B：峰谷平各段選項C：峰段選項D：平段19.實際上電流互感器的一次安匝數(shù)（）二次安匝數(shù)。選項A：大于選項B：等于選項C：略小于選項D：小于20.故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置，屬于（）行為。選項A：違章用電選項B：破壞電力設(shè)施選項C：竊電選項D：擾亂用電秩序二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.服務(wù)承諾是一種契約。選項A：正確選項B：錯誤2.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：在電力系統(tǒng)非正常狀況下，220伏單相供電的用戶端的供電電壓允許偏差為額定值的＋7％，－10％。選項A：正確選項B：錯誤3.安裝在用戶處的用電計量裝置，因產(chǎn)權(quán)屬于供電企業(yè)，因此用戶不負責(zé)保護。選項A：正確選項B：錯誤4.供電方式按電壓等級可分為單相供電方式和三相供電方式。選項A：正確選項B：錯誤5.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個受電點內(nèi)按不同電價類別，分別安裝用電計量裝置。選項A：正確選項B：錯誤6.在接聽客戶電話的過程中應(yīng)專心致志地傾聽，不得插話打斷客戶，要等客戶講完后方可提問或確認。選項A：正確選項B：錯誤7.35kV電壓供電的用戶，必須配置全國統(tǒng)一標準的電能計量柜或電能計量箱。選項A：正確選項B：錯誤8.以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動機），屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。選項A：正確選項B：錯誤9.由供電企業(yè)提供兩路及以上多回路供電的客戶，無需繳納高可靠性供電費用。選項A：正確選項B：錯誤10.根據(jù)溝通的渠道不同，溝通可以分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通和電子媒介溝通等形式。選項A：正確選項B：錯誤11.移表是指客戶用電計量裝置在不同用電地址內(nèi)的移動。選項A：正確選項B：錯誤12.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用電計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。選項A：正確選項B：錯誤13.《電力法》規(guī)定：電力建設(shè)企業(yè)、電力生產(chǎn)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法實行自主經(jīng)營、自負盈虧，并接受電力管理部門的監(jiān)督。選項A：正確選項B：錯誤14.供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。選項A：正確選項B：錯誤15.《電力法》規(guī)定：電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對電力設(shè)施定期進行檢修和維護，保證其正常運行。選項A：正確選項B：錯誤16.《中華人民共和國電力法》規(guī)定：電力投資者對其投資形成的電力，享有法定權(quán)益。并網(wǎng)運行的，電力投資者有優(yōu)先使用權(quán)，由電力投資者自行支配使用。選項A：正確選項B：錯誤17.《電力供應(yīng)與使用條例》第十二條：縣級以上各級人民政府應(yīng)當(dāng)將城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，納入城市建設(shè)和鄉(xiāng)村建設(shè)的總體規(guī)劃。各級電力管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)行政主管部門和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)做好城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和改造的規(guī)劃。選項A：正確選項B：錯誤18.《刑法》規(guī)定：破壞電力設(shè)備，危害公共安全，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。選項A：正確選項B：錯誤19.一級負荷應(yīng)由雙重電源供電，當(dāng)一電源發(fā)生故障時，另一電源不應(yīng)同時受到損壞。選項A：正確選項B：錯誤20.已經(jīng)具備集中供暖條件的客戶申請電采暖用電，不享受“零投資”服務(wù)。選項A：正確選項B：錯誤21.供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)電力需求側(cè)管理規(guī)定，采取有效措施，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理和節(jié)約用電，提高電能使用效率。選項A：正確選項B：錯誤22.因用戶過錯，但由于供電企業(yè)責(zé)任而使事故擴大造成其他用戶損害的，該用戶應(yīng)承擔(dān)事故擴大部分50%的賠償責(zé)任。選項A：正確選項B：錯誤23.用戶申請減容，其減容后的容量達不到實施二部制電價標準時，按單一制電價計費。選項A：正確選項B：錯誤24.低壓供電方案的有效期為六個月，逾期注銷。選項A：正確選項B：錯誤25.執(zhí)行兩部制電價客戶專門為調(diào)整用電功率因數(shù)安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機等，也需按容量計收基本電費。選項A：正確選項B：錯誤26.正常情況下，安全電壓規(guī)定為36V以下。選項A：正確選項B：錯誤27.向客戶傳遞單據(jù)時，應(yīng)該把有文字的一面向上，并使文字正面向著對方。選項A：正確選項B：錯誤28.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：原用戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)。選項A：正確選項B：錯誤29.《電力法》規(guī)定：國家?guī)椭头龀稚贁?shù)民族地區(qū)、邊遠地區(qū)和貧困地區(qū)發(fā)展電力事業(yè)。選項A：正確選項B：錯誤30.在國民經(jīng)濟行業(yè)分類中，外賣送餐服務(wù)屬于住宿和餐飲業(yè)。選項A：正確選項B：錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：(B)答案說明：變壓器鐵芯的作用是構(gòu)成磁路并減少磁滯損耗和渦流損耗，硅鋼片具有良好的導(dǎo)磁性能，能有效降低鐵芯損耗，所以變壓器的鐵芯一般用硅鋼片制成。而銅片主要用于導(dǎo)電，鑄鐵導(dǎo)磁性能差，不存在錫鋼片這種說法。2.答案：(D)答案說明：檢定是指查明和確認測量儀器符合法定要求的活動，包括檢查、加標記和出具檢定證書。加鉛封、加鋼封、加鎖并不是檢定活動中明確包含的內(nèi)容，加標記是其中一項重要環(huán)節(jié)，用于表明儀器已通過檢定符合要求等情況。3.答案：(A)答案說明：鋁絞線的型號是LJ。選項A中LGJ是鋼芯鋁絞線；選項B中LGJQ是輕型鋼芯鋁絞線；選項D中VV是聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護套電力電纜。4.答案：(C)5.答案：(C)答案說明：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，500kV線路不應(yīng)跨越房屋，邊導(dǎo)線在最大風(fēng)偏情況下距房應(yīng)大于8.5m。6.答案：(C)7.答案：(B)答案說明：變壓器呼吸器中的硅膠正常未吸潮時顏色為藍色，當(dāng)硅膠吸潮后會逐漸變?yōu)榉奂t色，當(dāng)其顏色變?yōu)榉奂t色時，就需要更換硅膠了。8.答案：(C)答案說明：在低壓三相四線制回路中，要求零線上不能安裝熔斷器。因為如果在零線上安裝熔斷器，當(dāng)三相負載不平衡或發(fā)生其他故障導(dǎo)致零線有電流時，熔斷器熔斷會使零線斷開，此時可能會造成三相電壓不平衡，導(dǎo)致電氣設(shè)備損壞，甚至引發(fā)安全事故。而漏電保護器、電流互感器、電表等裝置可以根據(jù)實際需求合理安裝在零線上，它們在保障用電安全和進行電氣測量、保護等方面都有各自的作用。9.答案：(D)答案說明：用電負荷按用電時間分為單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷。一類負荷、二類負荷、三類負荷是按對供電可靠性的要求分類；沖擊負荷、平均負荷、三相不平衡負荷不是按用電時間分類；工業(yè)用電負荷、農(nóng)業(yè)用電負荷、交通運輸負荷、照明以及市政用電負荷是按國民經(jīng)濟行業(yè)分類。10.答案：(C)答案說明：在并聯(lián)電路中，各支路兩端的電壓相等，所以每一個電阻上都承受同一電壓。功率P=UI，由于各電阻阻值不一定相同，電流I=U/R也不一定相同，所以功率不一定相同；電流與電阻有關(guān)，不同電阻電流不同；電量Q=It，電流不同電量也不同。11.答案：(B)答案說明：異步電動機空載或輕載運行時，定子電流主要用于建立磁場，此時無功功率占比較大，而有功功率較小，導(dǎo)致功率因數(shù)較低。功率因數(shù)低會使電機對電能的利用效率降低，同時增加了供電線路的損耗。所以異步電動機最好不要空載或輕載運行。選項B中定子電流在空載或輕載時是較小的；選項C轉(zhuǎn)子電流大小與負載有關(guān)，空載或輕載時轉(zhuǎn)子電流也小，但這不是主要原因；選項D異步電動機空載或輕載時轉(zhuǎn)速不會太高，不存在轉(zhuǎn)速太高有危險的情況。12.答案：(B)答案說明：在退補電量未正式確定前，用戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費，這是為了保證供電企業(yè)正常的電費回收和電力供應(yīng)的持續(xù)進行，避免因電量不確定而導(dǎo)致電費收取混亂，所以應(yīng)先按正常月用電量交付電費。13.答案：(A)答案說明：用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，這是電力相關(guān)規(guī)定中明確的內(nèi)容，對用戶受電裝置進行檢查，有助于保障電力供應(yīng)的安全、穩(wěn)定和合理使用等。14.答案：(A)答案說明：用戶可以根據(jù)自身用電情況來選擇按變壓器容量或按最大需量計費，所以由用戶選擇。15.答案：(A)16.答案：(A)答案說明：竣工檢驗環(huán)節(jié)時限要求高壓單電源用戶>3個工作日，所以答案選C。17.答案：(D)18.答案：(B)答案說明：執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應(yīng)按比例加在峰谷平各段，以保證損耗電量在不同時段合理分攤。19.答案：(A)20.答案：(C)答案說明：故意毀壞供電企業(yè)用電計量裝置屬于竊電行為。竊電行為是指以非法占用電能為目的，采用各種手段不計量或者少計量用電的行為，故意毀壞用電計量裝置會導(dǎo)致計量不準確，從而達到少計電量竊取電力的目的。而擾亂用電秩序范圍更廣，不特定針對計量裝置；破壞電力設(shè)施重點強調(diào)對電力系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的破壞；違章用電側(cè)重于違反用電相關(guān)規(guī)定，不一定涉及計量裝置。二、判斷題答案1.答案：(A)2.答案：(B)3.答案：(B)4.答案：(B)5.答案