景區(qū)游客安全保障安?？荚囋嚲砑按鸢妇皡^(qū)游客安全保障安保考試試卷一、單選題（每題3分，共30分）1.當(dāng)遇到游客突發(fā)疾病時(shí)，安保人員首先應(yīng)該（）A.立刻進(jìn)行急救B.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)務(wù)室C.疏散周圍游客D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2.在景區(qū)內(nèi)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一處游樂設(shè)施出現(xiàn)故障，安保人員應(yīng)（）A.自行嘗試修理B.立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，疏散周邊游客C.通知維修人員后繼續(xù)巡邏D.等待上級(jí)指示3.景區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安保人員應(yīng)引導(dǎo)游客（）A.乘坐電梯快速撤離B.向著火點(diǎn)相反方向疏散C.躲在原地等待救援D.自行尋找逃生通道4.對(duì)于景區(qū)內(nèi)翻越欄桿、踐踏花草等不文明行為，安保人員應(yīng)（）A.視而不見B.嚴(yán)厲呵斥制止C.禮貌勸阻并講解規(guī)定D.記錄游客信息并罰款5.遇到可疑人員在景區(qū)內(nèi)徘徊，安保人員正確的做法是（）A.直接上前驅(qū)趕B.暗中觀察并及時(shí)報(bào)告C.不予理會(huì)D.要求其出示身份證6.景區(qū)安保人員在值勤時(shí)，以下哪種著裝行為是正確的（）A.穿著隨意的便服B.制服整潔，佩戴齊全標(biāo)志C.制服有污漬但不影響工作D.不佩戴工作牌7.景區(qū)發(fā)生擁擠踩踏事件時(shí)，安保人員應(yīng)（）A.站在一旁觀望B.立即組織游客有序疏散C.加入人群中一起擁擠D.大聲呼喊讓游客停止移動(dòng)8.安保人員在檢查景區(qū)消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)滅火器過期，應(yīng)該（）A.繼續(xù)使用B.自行更換C.做好記錄并及時(shí)報(bào)告D.等待下次檢查再處理9.當(dāng)游客詢問景區(qū)景點(diǎn)位置時(shí)，安保人員應(yīng)該（）A.大致指?jìng)€(gè)方向B.詳細(xì)準(zhǔn)確地告知C.讓游客自己找指示牌D.說不清楚10.景區(qū)夜間安保巡邏，安保人員至少需要（）一組。A.1人B.2人C.3人D.4人二、多選題（每題5分，共25分）1.景區(qū)安保人員的職責(zé)包括（）A.維護(hù)景區(qū)秩序B.保障游客安全C.協(xié)助處理突發(fā)事件D.負(fù)責(zé)景區(qū)衛(wèi)生清潔2.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的地點(diǎn)通常有（）A.危險(xiǎn)區(qū)域B.正在施工區(qū)域C.易滑倒區(qū)域D.游客休息區(qū)3.景區(qū)遇到重大活動(dòng)時(shí)，安保工作重點(diǎn)有（）A.人員安檢B.交通疏導(dǎo)C.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)D.協(xié)助活動(dòng)組織方開展工作4.安保人員在處理游客糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.冷靜耐心C.偏袒景區(qū)一方D.依法依規(guī)5.景區(qū)安全保障的設(shè)施設(shè)備包括（）A.監(jiān)控?cái)z像頭B.消防設(shè)施C.防護(hù)欄D.應(yīng)急照明設(shè)備三、判斷題（每題3分，共15分）1.安保人員可以隨意離崗、串崗。（）2.景區(qū)內(nèi)設(shè)置的警示標(biāo)識(shí)只要醒目即可，無需考慮準(zhǔn)確位置。（）3.遇到游客投訴，安保人員應(yīng)耐心傾聽并記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（）4.安保人員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，無需報(bào)告，自己處理就行。（）5.景區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安保人員應(yīng)第一時(shí)間保護(hù)景區(qū)財(cái)務(wù)安全。（）四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共30分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述景區(qū)安保人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程。2.假設(shè)景區(qū)內(nèi)有游客走失，安保人員應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行尋找？景區(qū)游客安全保障安?？荚嚧鸢敢弧芜x題1.B2.B3.B4.C5.B6.B7.B8.C9.B10.B二、多選題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×四、簡(jiǎn)答題1.景區(qū)安保人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程：-發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：安保人員在巡邏或工作中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即通過對(duì)講機(jī)或其他通訊設(shè)備向安保指揮中心報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等情況。-初期撲救：在確保自身安全的前提下，利用附近的滅火器材（如滅火器、消火栓等）進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，盡量控制火勢(shì)蔓延。-疏散引導(dǎo)：迅速組織現(xiàn)場(chǎng)游客疏散，按照預(yù)定的疏散路線，引導(dǎo)游客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。要確保每個(gè)區(qū)域的游客都能得到通知和引導(dǎo)，尤其注意照顧老人、兒童、殘疾人等行動(dòng)不便的游客。-設(shè)置警戒：在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)周圍設(shè)置警戒線，阻止無關(guān)人員進(jìn)入，防止火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)受到破壞，同時(shí)保障救援通道暢通。-協(xié)助救援：消防部門到達(dá)后，安保人員應(yīng)積極協(xié)助消防隊(duì)員開展滅火和救援工作，提供現(xiàn)場(chǎng)情況信息，幫助消防隊(duì)員快速找到水源、了解建筑結(jié)構(gòu)等。-后續(xù)處理：火災(zāi)撲滅后，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，記錄相關(guān)情況，為后續(xù)的分析和處理提供依據(jù)。2.景區(qū)內(nèi)有游客走失，安保人員應(yīng)采取的措施：-信息收集：第一時(shí)間向報(bào)警人（通常是走失游客的同行人員）詳細(xì)了解走失游客的基本信息，包括姓名、性別、年齡、外貌特征、衣著打扮、走失的大致時(shí)間和地點(diǎn)等。-廣播尋人：立即通過景區(qū)廣播系統(tǒng)發(fā)布尋人啟事，清晰準(zhǔn)確地播報(bào)走失游客的信息和走失地點(diǎn)，同時(shí)告知游客如果發(fā)現(xiàn)該游客請(qǐng)及時(shí)與景區(qū)安保人員聯(lián)系。-現(xiàn)場(chǎng)尋找：組織安保人員在走失地點(diǎn)周邊進(jìn)行拉網(wǎng)式尋找，注意查看附近的角落、隱蔽處、衛(wèi)生間、休息區(qū)等可能的地方。尋找過程中保持通訊暢通，及時(shí)匯報(bào)尋找情況。-監(jiān)控查看：安排專人查看景區(qū)內(nèi)相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控視頻，確定走失游客的行動(dòng)軌跡，根據(jù)軌跡線索擴(kuò)大尋找范圍。-出入口排查：通知景區(qū)各個(gè)出入口的安保人員，注意觀察是否有符合走失游客特征的人員離開景區(qū)，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)攔截并聯(lián)系相關(guān)人員。-分組搜尋：根據(jù)