環(huán)衛(wèi)公司公廁紙巾使用辦法

一、總則本辦法旨在規(guī)范環(huán)衛(wèi)公司所管理公廁的紙巾使用，確保資源合理利用，為公眾提供良好的服務體驗，同時體現(xiàn)公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念。本辦法適用于環(huán)衛(wèi)公司管理的所有公廁以及使用公廁的廣大客戶。公司秉持“服務至上，綠色環(huán)保，高效運營”的經(jīng)營理念，在保障公眾基本需求的同時，注重資源節(jié)約與成本控制，以實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的平衡發(fā)展。二、人員職責1.公廁管理員-負責公廁紙巾的日常管理，包括領取、存放、補充等工作。嚴格按照規(guī)定的時間和數(shù)量為公廁各區(qū)域補充紙巾，確保紙巾供應不斷檔。-監(jiān)督如廁人員的紙巾使用情況，對于浪費紙巾等不文明行為進行善意提醒和制止。同時，做好與如廁人員的溝通工作，及時反饋他們對紙巾使用的意見和建議。-定期統(tǒng)計紙巾的使用量，記錄異常情況，并及時向相關上級匯報。2.采購人員-根據(jù)公廁的分布、人流量以及歷史使用數(shù)據(jù)等因素，合理預估紙巾的采購量，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的紙巾供應商。在采購過程中，嚴格遵循公司的采購流程，確保采購的紙巾符合環(huán)保、衛(wèi)生等相關標準。-與供應商保持良好的溝通，及時跟進訂單進度，確保紙巾按時、按質(zhì)、按量供應到各個公廁。3.上級管理人員-負責審核紙巾采購計劃和預算，確保資源分配合理。對公廁紙巾使用情況進行定期檢查和不定期抽查，監(jiān)督各項規(guī)定的執(zhí)行情況。-根據(jù)實際情況，對紙巾使用辦法進行適時調(diào)整和完善，以適應公司發(fā)展和公眾需求的變化。三、紙巾使用規(guī)范1.用量標準-根據(jù)公廁的不同區(qū)域（如男廁、女廁、無障礙衛(wèi)生間等）和人流量情況，設定每時段的紙巾供應量標準。例如，在人流量較小的時段，每個廁位每次補充適量的紙巾；在人流量較大的高峰時段，適當增加供應量，但也要避免過度浪費。-對于特殊情況，如大型活動期間或臨時人流量劇增，可根據(jù)實際需求靈活調(diào)整紙巾供應量，但事后需詳細記錄并分析用量變化情況。2.使用方式-倡導文明、節(jié)約使用紙巾。如廁人員應按需取用紙巾，避免過量抽取造成浪費。禁止將紙巾用于非清潔衛(wèi)生目的，如擦拭皮鞋、帶走等行為。-鼓勵客戶積極參與資源節(jié)約行動，共同營造綠色環(huán)保的公廁使用環(huán)境。四、財務管理1.預算編制-財務部門根據(jù)各公廁的歷史紙巾使用數(shù)據(jù)、人流量預測以及市場價格波動等因素，編制年度紙巾采購預算。預算要詳細列出不同規(guī)格、品牌紙巾的采購數(shù)量和金額，確保資金合理分配。-在預算執(zhí)行過程中，嚴格控制成本，避免超支。如因特殊情況需要調(diào)整預算，需按照公司的財務審批流程進行申請和審批。2.成本核算-對紙巾的采購成本、運輸成本、儲存成本等進行詳細核算，分析各項成本的構成和占比。通過成本核算，找出成本控制的關鍵點和潛力點，為優(yōu)化成本管理提供依據(jù)。-定期對紙巾使用的成本效益進行評估，衡量投入與產(chǎn)出的關系，確保公司在提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。五、物資管理1.采購管理-采購人員應建立完善的供應商評估和選擇機制，從產(chǎn)品質(zhì)量、價格、供貨能力、售后服務等方面對供應商進行綜合評估，選擇優(yōu)質(zhì)的供應商建立長期合作關系。-在采購合同中明確紙巾的規(guī)格、質(zhì)量標準、價格、交貨時間、驗收方式等條款，確保采購過程有章可循、責任明確。2.庫存管理-設立專門的紙巾倉庫，對采購的紙巾進行分類存放，確保庫存環(huán)境干燥、通風、衛(wèi)生，防止紙巾受潮、發(fā)霉等質(zhì)量問題。-建立庫存臺賬，詳細記錄紙巾的出入庫情況，包括日期、批次、數(shù)量、領用部門等信息。定期對庫存進行盤點，確保賬實相符，及時發(fā)現(xiàn)和處理庫存積壓或短缺問題。六、信息溝通1.內(nèi)部溝通-公廁管理員、采購人員、上級管理人員之間要保持密切的信息溝通。公廁管理員及時向上級匯報紙巾使用情況和異常問題，采購人員及時反饋采購進度和供應商動態(tài)，上級管理人員根據(jù)收集到的信息進行決策和協(xié)調(diào)。-利用公司內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)紙巾使用數(shù)據(jù)的實時共享和傳遞，提高工作效率和管理水平。2.外部溝通-加強與客戶的溝通，通過在公廁內(nèi)設置意見箱、在線反饋平臺等方式，收集客戶對紙巾使用的意見和建議。對客戶的反饋要及時回復和處理，不斷改進服務質(zhì)量。-與相關政府部門、行業(yè)協(xié)會等保持聯(lián)系，及時了解行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)變化，為公司的發(fā)展提供參考。七、安全保障1.質(zhì)量安全-采購的紙巾必須符合國家相關的衛(wèi)生、環(huán)保標準，確保如廁人員的健康安全。采購人員要嚴格審核供應商的資質(zhì)和產(chǎn)品檢驗報告，杜絕采購不合格產(chǎn)品。-在儲存和使用過程中，要注意防止紙巾受到污染和損壞，確保其質(zhì)量安全。2.操作安全-公廁管理員在補充紙巾時，要注意操作規(guī)范，避免因操作不當造成設備損壞或人員受傷。如在更換紙巾盒時，要小心操作，防止劃傷手指。-對紙巾儲存?zhèn)}庫要做好防火、防盜、防潮等安全措施，配備必要的消防器材和安全設施，確保物資安全。八、文化建設1.宣傳引導-在公廁內(nèi)張貼文明使用紙巾的宣傳標語和溫馨提示，宣傳公司的企業(yè)文化和環(huán)保理念，引導如廁人員文明、節(jié)約使用紙巾。-通過公司官網(wǎng)、微信公眾號等渠道，向公眾宣傳公司在公廁管理和資源節(jié)約方面的工作成果和舉措，提升公司的社會形象。2.員工培訓-定期組織員工參加企業(yè)文化和職業(yè)道德培訓，強化員工的服務意識和責任意識，使員工在工作中積極踐行公司的經(jīng)營理念。-開展環(huán)保知識培訓，提高員工對資源節(jié)約和環(huán)境保護的認識，鼓勵員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。九、績效考核1.考核指標-對公廁管理員的考核指標包括紙巾補充的及時性、準確性，浪費行為的制止情況，客戶滿意度等。對采購人員的考核指標包括采購成本控制、供應商管理、采購任務完成情況等。對上級管理人員的考核指標包括制度執(zhí)行情況、資源調(diào)配合理性、整體管理效果等。2.考核方式-采用定期考核與不定期抽查相結合的方式，通過現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等多種途徑收集考核數(shù)據(jù)?？己私Y果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極履行職責，提高工作績效。十、人文關懷1.員工關懷-考慮到公廁管理員的工作環(huán)境和勞動強度，為其提供必要的勞動保護用品和福利待遇。如夏季提供防暑降溫用品，冬季提供保暖用品等。-定期組織員工健康體檢，關注員工的身體健康。為員工提供職業(yè)發(fā)展培訓和晉升機會，鼓勵員工在公司實現(xiàn)自身價值。2.客戶關懷-在公廁內(nèi)提供多種類型的紙巾，以滿足不同客戶的需求。如為兒童提供更柔軟的紙巾，為特殊需求人群提供加大尺寸的紙巾等。-關注客戶的使用感受，不斷優(yōu)化公廁的環(huán)境和設施，為客戶提供