環(huán)衛(wèi)公司公廁香薰更換辦法

一、總則1.目的本辦法旨在提升環(huán)衛(wèi)公司所管理公廁的環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)，為廣大市民提供更加舒適、宜人的使用環(huán)境，減少異味對使用者的影響，展現(xiàn)公司良好形象，提升社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，體現(xiàn)公司以人為本的人文關(guān)懷精神，踐行公司為社會創(chuàng)造清潔美好環(huán)境的經(jīng)營理念。2.適用范圍本辦法適用于環(huán)衛(wèi)公司負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營的所有公廁，涉及的人員包括公廁管理人員、保潔人員以及公司各級監(jiān)督檢查人員。同時(shí)，也為使用公廁的廣大客戶（市民）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。3.基本原則遵循科學(xué)合理、安全環(huán)保、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、持續(xù)改進(jìn)的原則。選擇香薰產(chǎn)品要符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保對人體無害；在滿足除臭和提升環(huán)境舒適度的前提下，控制成本；根據(jù)實(shí)際使用情況不斷優(yōu)化香薰方案。二、香薰產(chǎn)品選擇與采購1.產(chǎn)品要求香薰產(chǎn)品應(yīng)具備良好的除臭效果，能有效掩蓋公廁內(nèi)的異味。香味需清新自然，不濃烈刺鼻，符合大眾接受度。產(chǎn)品應(yīng)采用環(huán)保、安全的原材料制作，無有害化學(xué)物質(zhì)釋放，確保對人體健康無不良影響，尤其是對老人、兒童、孕婦等特殊人群。具備一定的穩(wěn)定性，揮發(fā)速度適中，能保持較長時(shí)間的香味散發(fā)。2.供應(yīng)商選擇建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)等進(jìn)行綜合評估。優(yōu)先選擇具有相關(guān)生產(chǎn)資質(zhì)、良好口碑、能提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的供應(yīng)商。定期對供應(yīng)商進(jìn)行考核，根據(jù)供貨質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行評分，對于不合格的供應(yīng)商及時(shí)淘汰。3.采購流程公廁管理部門根據(jù)實(shí)際需求制定香薰產(chǎn)品采購計(jì)劃，明確產(chǎn)品種類、規(guī)格、數(shù)量等信息。采購計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交至公司采購部門。采購部門按照公司采購制度，在合格供應(yīng)商名錄中選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)行采購。采購合同應(yīng)明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。三、香薰設(shè)備配置與安裝1.設(shè)備選擇根據(jù)公廁的不同類型（如固定公廁、移動公廁）、規(guī)模大小和布局，選擇合適的香薰設(shè)備。常見的香薰設(shè)備包括自動噴霧式香薰機(jī)、擴(kuò)香器、香薰掛件等。自動噴霧式香薰機(jī)適用于面積較大、人流量較多的公廁，能定時(shí)定量噴霧，保持香味均勻分布；擴(kuò)香器適用于相對封閉的空間，通過自然揮發(fā)散發(fā)香味；香薰掛件可作為輔助，掛在公廁的通風(fēng)口等位置。2.安裝要求香薰設(shè)備的安裝位置應(yīng)選擇在公廁內(nèi)空氣流通較好、人員活動較為集中且不易被損壞的地方。自動噴霧式香薰機(jī)應(yīng)安裝在公廁頂部或墻壁較高位置，確保噴霧覆蓋范圍均勻；擴(kuò)香器應(yīng)放置在干燥、平穩(wěn)的臺面上；香薰掛件應(yīng)懸掛在通風(fēng)良好的地方。安裝過程中要確保設(shè)備固定牢固，避免因外力碰撞而損壞。同時(shí)，要注意電氣安全，對于需要電源驅(qū)動的設(shè)備，要保證電線連接規(guī)范，無漏電隱患。四、香薰使用與維護(hù)1.使用頻率與濃度根據(jù)公廁的人流量、異味程度等實(shí)際情況，制定合理的香薰使用頻率和濃度。對于人流量較大、異味較重的公廁，可適當(dāng)增加自動噴霧式香薰機(jī)的噴霧次數(shù)或提高擴(kuò)香器的香味散發(fā)強(qiáng)度；對于人流量較小的公廁，可相應(yīng)減少使用頻率。定期對公廁內(nèi)的香味濃度進(jìn)行檢測，可通過人工嗅覺感受或使用專業(yè)的氣味檢測設(shè)備，確保香味濃度在合適的范圍內(nèi)，既不影響使用者的正常感受，又能有效除臭。2.日常維護(hù)公廁保潔人員負(fù)責(zé)香薰設(shè)備的日常清潔和維護(hù)工作。定期清理香薰設(shè)備表面的灰塵、污漬等，確保設(shè)備外觀整潔。對于自動噴霧式香薰機(jī)，要檢查噴霧頭是否堵塞，及時(shí)清理堵塞物；檢查香薰液余量，及時(shí)添加香薰液。對于擴(kuò)香器，要檢查揮發(fā)部件是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換。定期對香薰設(shè)備進(jìn)行全面檢查，包括設(shè)備的運(yùn)行狀況、香味散發(fā)效果等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，由專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)建立維修記錄，記錄設(shè)備故障原因、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等信息。五、人員培訓(xùn)與管理1.培訓(xùn)內(nèi)容對公廁管理人員和保潔人員進(jìn)行香薰相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括香薰產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)、使用方法，香薰設(shè)備的操作、維護(hù)和保養(yǎng)知識，以及如何根據(jù)公廁實(shí)際情況調(diào)整香薰使用方案等。同時(shí)，培訓(xùn)員工要樹立服務(wù)意識，認(rèn)識到香薰工作對提升公廁服務(wù)質(zhì)量的重要性，要求員工在日常工作中積極落實(shí)香薰措施，為市民提供良好的使用環(huán)境。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、線上學(xué)習(xí)等多種方式相結(jié)合。集中培訓(xùn)邀請專業(yè)的香薰講師或設(shè)備廠家技術(shù)人員進(jìn)行授課，系統(tǒng)講解香薰知識和技能；現(xiàn)場演示由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工在公廁現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際操作示范，讓新員工直觀了解香薰設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)方法；線上學(xué)習(xí)通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布香薰相關(guān)的學(xué)習(xí)資料、視頻教程等，方便員工隨時(shí)學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.績效考核將香薰工作納入公廁管理人員和保潔人員的績效考核體系?？己酥笜?biāo)包括香薰設(shè)備的正常運(yùn)行率、香薰產(chǎn)品的使用效果（以市民反饋和現(xiàn)場氣味檢測結(jié)果為依據(jù)）、香薰設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況等。根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的獎勵(lì)或處罰，激勵(lì)員工積極做好香薰工作。六、監(jiān)督與檢查1.檢查機(jī)制建立定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查機(jī)制。公司質(zhì)量管理部門每周對各公廁的香薰工作進(jìn)行一次定期檢查，檢查內(nèi)容包括香薰設(shè)備的運(yùn)行情況、香薰產(chǎn)品的使用情況、公廁內(nèi)的氣味狀況等。同時(shí)，不定期對公廁進(jìn)行抽查，確保香薰工作的常態(tài)化落實(shí)。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、公廁名稱、發(fā)現(xiàn)的問題等信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門和人員。2.客戶反饋處理設(shè)立客戶反饋渠道，如投訴電話、意見箱、網(wǎng)絡(luò)平臺等，接受市民對公廁香薰工作的意見和建議。對于客戶反饋的問題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確實(shí)存在問題，要立即采取整改措施，并將整改結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。定期對客戶反饋信息進(jìn)行分析總結(jié)，針對存在的普遍性問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提升香薰工作質(zhì)量。七、文化與社會效益體現(xiàn)1.企業(yè)文化融入將公司的企業(yè)文化融入到公廁香薰工作中。通過優(yōu)質(zhì)的香薰服務(wù)，傳遞公司“為社會創(chuàng)造清潔美好環(huán)境，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)價(jià)值觀。在公廁內(nèi)適當(dāng)設(shè)置與企業(yè)文化相關(guān)的宣傳標(biāo)識或標(biāo)語，讓市民在使用公廁時(shí)能感受到公司的文化內(nèi)涵。同時(shí)，鼓勵(lì)員工以積極的態(tài)度參與香薰工作，展現(xiàn)公司員工的良好精神風(fēng)貌，提升公司的社會形象。2.社會效益提升良好的公廁香薰環(huán)境不僅能為市民提供舒適的使用體驗(yàn)，還能提升城市的文明形象。通過改善公廁氣味，減少異味對周邊環(huán)境的影響，有助于提升城市的環(huán)境衛(wèi)生水平。積極參與社會公益活動，如開展關(guān)于公廁衛(wèi)生與香薰知識的宣傳活動，提高市民對公廁衛(wèi)生的關(guān)注度和環(huán)保意識，為社會文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，良好的公廁環(huán)境也能吸引更多游客和投資者，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。八、附則1.解