企業(yè)保潔考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.清潔衛(wèi)生間時(shí)，消毒水應(yīng)該噴在（）A.地面B.洗手臺(tái)C.馬桶內(nèi)壁及周邊D.以上都對2.清潔玻璃使用的工具是（）A.掃帚B.拖把C.玻璃刮D.抹布3.以下哪種清潔劑不能用于清潔大理石地面（）A.中性清潔劑B.酸性清潔劑C.堿性清潔劑D.專用石材清潔劑4.日常清潔中，清潔頻次最高的區(qū)域是（）A.會(huì)議室B.辦公室C.衛(wèi)生間D.走廊5.清潔辦公室時(shí)，首先應(yīng)該做的是（）A.擦拭桌面B.清理垃圾C.掃地D.拖地6.清潔地毯時(shí)，常用的方法是（）A.濕拖B.干拖C.吸塵D.用刷子刷7.以下哪種不屬于清潔工具（）A.吸塵器B.噴霧器C.滅火器D.塵推8.清潔公共區(qū)域垃圾桶，應(yīng)（）A.每天清理一次B.兩天清理一次C.一周清理一次D.視垃圾量而定9.清潔燈具時(shí)，需要（）A.直接用濕抹布擦B.先關(guān)閉電源C.用水沖洗D.用刷子刷10.清潔電梯時(shí)，應(yīng)（）A.運(yùn)行時(shí)清潔B.停止運(yùn)行清潔C.無所謂D.看情況答案1.D2.C3.B4.C5.B6.C7.C8.A9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.企業(yè)保潔工作中，常用的清潔用品有（）A.洗潔精B.84消毒液C.洗衣粉D.潔廁靈2.清潔辦公室時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.保護(hù)文件資料B.輕拿輕放辦公設(shè)備C.可隨意挪動(dòng)辦公物品D.不隨意翻看文件3.清潔衛(wèi)生間的步驟包括（）A.沖洗馬桶B.擦拭洗手臺(tái)C.清潔地面D.消毒4.以下哪些屬于清潔設(shè)備（）A.洗地機(jī)B.吹風(fēng)機(jī)C.吸水機(jī)D.高壓水槍5.清潔地毯時(shí)，需要注意（）A.避免過度潮濕B.順著毛的方向清潔C.定期消毒D.用強(qiáng)堿清潔劑6.清潔玻璃的要點(diǎn)有（）A.從左到右擦拭B.從上到下擦拭C.用干凈的玻璃刮D.先噴清潔液7.企業(yè)公共區(qū)域包括（）A.走廊B.樓梯C.會(huì)議室D.大廳8.清潔工作中，安全注意事項(xiàng)有（）A.避免清潔劑接觸皮膚和眼睛B.使用電器設(shè)備注意用電安全C.高處作業(yè)系好安全帶D.可在濕滑地面快速行走9.清潔用品的存放要求有（）A.分類存放B.放在兒童接觸不到的地方C.放在潮濕處D.標(biāo)識(shí)清晰10.清潔不銹鋼制品時(shí)，可使用（）A.不銹鋼專用清潔劑B.鋼絲球C.柔軟抹布D.強(qiáng)酸性清潔劑答案1.ABD2.ABD3.ABCD4.ACD5.ABC6.BCD7.ABD8.ABC9.ABD10.AC三、判斷題（每題2分，共20分）1.清潔工作只需完成表面清潔，無需注重細(xì)節(jié)。（）2.清潔衛(wèi)生間時(shí)，先清潔地面再清潔馬桶。（）3.可以用濕抹布直接擦拭插座。（）4.消毒水濃度越高越好。（）5.清潔玻璃時(shí)，玻璃刮要與玻璃呈一定角度。（）6.清潔地毯可以直接用水沖洗。（）7.企業(yè)保潔工作只需要負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔。（）8.清潔用品可以隨意混合使用。（）9.清潔辦公室時(shí)，辦公桌上的私人物品可以隨意整理。（）10.清潔完畢后，清潔工具可以隨意放置。（）答案1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述清潔衛(wèi)生間的基本流程。答案先沖洗馬桶，去除污垢；接著擦拭洗手臺(tái)及周邊，包括水龍頭等；再清潔地面，清掃雜物后拖地；最后進(jìn)行消毒，用消毒水噴灑各個(gè)區(qū)域。2.清潔玻璃有哪些技巧？答案先噴適量清潔液在玻璃上，用干凈抹布或報(bào)紙初步擦拭，再用玻璃刮從頂部開始，從上到下、從左到右刮，保持玻璃刮與玻璃呈45度左右，刮完后擦干邊緣水漬。3.如何正確使用清潔劑？答案根據(jù)清潔對象選擇合適清潔劑，嚴(yán)格按說明書調(diào)配濃度。使用時(shí)戴手套等防護(hù)用品，避免接觸皮膚和眼睛。不同清潔劑不可隨意混合，且要注意使用環(huán)境，避免損傷物品。4.清潔辦公室時(shí)，如何保護(hù)辦公設(shè)備？答案輕拿輕放辦公設(shè)備，不強(qiáng)行挪動(dòng)。擦拭時(shí)用柔軟干布，避免液體進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。清潔電腦等設(shè)備要先斷電，使用專用清潔工具，不隨意按動(dòng)設(shè)備按鍵。五、討論題（每題5分，共20分）1.對于企業(yè)中一些特殊區(qū)域（如機(jī)房）的清潔，你認(rèn)為需要注意什么？答案機(jī)房清潔要注意防靜電，使用防靜電清潔工具。不能用濕抹布直接擦拭設(shè)備，防止短路。清潔前需先斷電并做好設(shè)備保護(hù)，避免清潔劑接觸設(shè)備。要按規(guī)定流程操作，保護(hù)好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備。2.當(dāng)遇到清潔難度大、污漬頑固的情況，你會(huì)采取什么方法解決？答案先分析污漬類型，針對性選清潔劑。如用專業(yè)除垢劑對付水垢。采用適當(dāng)工具，如刷子輔助?？蓢L試加熱或浸泡污漬處增強(qiáng)清潔效果，但要注意不損傷清潔對象，還可請教有經(jīng)驗(yàn)同事。3.談?wù)勅绾卧谄髽I(yè)保潔工作中提高工作效率？答案提前規(guī)劃清潔路線和順序，避免重復(fù)往返。合理安排時(shí)間，集中處理同類區(qū)域。熟練掌握清潔工具和用品使用，提高操作熟練度。定期維護(hù)工具，確保其良好性能，減少