第頁(yè)XX賓館2025年度客房部提成方案文件名稱(chēng)2025年度客房部提成方案業(yè)務(wù)類(lèi)別薪酬福利版本號(hào)WX-HK-2026-01生效日期2025年01月01日歸口部門(mén)客房部擬制責(zé)任人文件審核人目的提高員工薪酬水平，吸引外部?jī)?yōu)秀人才，留住公司核心員工；提高員工工作積極性，持續(xù)不斷的激發(fā)員工工作激情；為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，保障賓客滿(mǎn)意度。適用對(duì)象客房部全體員工。具體內(nèi)容樓層服務(wù)員每日基礎(chǔ)房量=VD（標(biāo)準(zhǔn)間）×10間；每超出1間VD（標(biāo)準(zhǔn)間）=5元；12間以上每超出1間VD（標(biāo)準(zhǔn)間）=8元；14間以上每超出1間VD（標(biāo)準(zhǔn)間）=12元；VD房間折算標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間=普通單間、豪華大床房；行政單間VD×2=標(biāo)準(zhǔn)間VD×3；兩間套VD×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×2；三間套VD×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×3；總統(tǒng)套VD×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×4；維修房OOO×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1/2/3（視情況掌控）OCC房間折算標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間=普通單間、豪華大床房；標(biāo)準(zhǔn)間OCC×2=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1；行政單間OCC×3=標(biāo)準(zhǔn)間VD×2；兩間套OCC×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1；三間套OCC×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×2；總統(tǒng)套OCC×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×2VC房間折算標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)間=普通單間、豪華大床房、行政單間；標(biāo)準(zhǔn)間VC×7=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1；兩間套VC×4=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1；三間套VC×4=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1；總統(tǒng)套OCC×1=標(biāo)準(zhǔn)間VD×1樓層、房務(wù)中心員工提成方案：根據(jù)部門(mén)推出的服務(wù)亮點(diǎn)，為賓客提供增值服務(wù)；亮點(diǎn)服務(wù)一：為客人準(zhǔn)備了紅糖和暖水袋，在員工打掃房間時(shí)如發(fā)現(xiàn)有女客人身體不適，將紅糖和暖水袋補(bǔ)入房間，同時(shí)附有溫馨提示，部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。為客人準(zhǔn)備蜂蜜水和生姜水，在員工打掃房間時(shí)如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或有感冒癥狀客人，為其準(zhǔn)備蜂蜜水或生姜水送入房間，同時(shí)附有溫馨提示，部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。亮點(diǎn)服務(wù)二：服務(wù)員在打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)客人有小件衣物（例如：襪子、手套、口罩、手絹、貼身穿的圓領(lǐng)T恤等小件衣物）應(yīng)主動(dòng)為客人清洗干凈，并用衣架晾好，同時(shí)附有溫馨提示，部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。亮點(diǎn)服務(wù)三：部門(mén)準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的擦鞋工具，服務(wù)員在打掃房間時(shí)發(fā)現(xiàn)有皮鞋擺放在房間，會(huì)主動(dòng)為客人提供擦鞋服務(wù)，并將其擺放整齊，同時(shí)附有溫馨提示；部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。亮點(diǎn)服務(wù)四：為12歲以下兒童贈(zèng)送毛絨玩具和兒童牙刷，同時(shí)附有溫馨提示部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)亮點(diǎn)服務(wù)五：制服房為客人提供免費(fèi)縫扣子服務(wù)，遇到客人的洗衣有掉扣或局部開(kāi)線(xiàn)的情況，制服房員工將主動(dòng)為客人將修補(bǔ)，同時(shí)附有溫馨提示，部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。亮點(diǎn)服務(wù)六：為金卡客戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)訂房及VIP客戶(hù)贈(zèng)送夜床甜品，同時(shí)附有溫馨提示，部門(mén)依據(jù)《員工手冊(cè)》相應(yīng)條款給予獎(jiǎng)勵(lì)。亮點(diǎn)服務(wù)七：婚房布置，10元/次，并附有溫馨提示及婚慶賀卡。亮點(diǎn)服務(wù)八：生日房布置，10元/次，并附有溫馨提示及生日賀卡。生日房布置流程每天由當(dāng)值大堂副理確認(rèn)在店賓客和預(yù)定賓客生日名單、房號(hào)、到店時(shí)間，統(tǒng)一將信息報(bào)給房務(wù)中心。大堂副理負(fù)責(zé)預(yù)訂生日蛋糕；由客房部準(zhǔn)備生日賀卡；由客房部對(duì)生日用房進(jìn)行布置；當(dāng)日17：00前由大堂副理、客房部經(jīng)理一同送至房間，代表酒店致以生日祝賀；17：00之后，由值班經(jīng)理和大堂副理代表。分配標(biāo)準(zhǔn)：提供信息2元/次，生日房布置10元/次領(lǐng)班級(jí)（含）以上員工（樓層、房務(wù)中心、洗衣房人員）提成方案：依據(jù)迷你吧（含水果）凈利潤(rùn)+客衣洗滌費(fèi)用給予提成；提成金額：提成金額=凈利潤(rùn)×20%+客衣洗滌費(fèi)用*10%；分配比例：房務(wù)中心：金額=提成金額×16%；（由部門(mén)分配，不含客衣洗滌提成）領(lǐng)班級(jí)：金額=提成金額×22%（由部門(mén)分配，不含客衣洗滌提成）；主管級(jí)：金額=提成金額×12%（由部門(mén)分配，不含客衣洗滌提成）；經(jīng)理級(jí)：金額=提成金額×25%（由部門(mén)分配，不含客衣洗滌提成）；部門(mén)留存：金額=提成金額×25%?？鸵孪礈熨M(fèi)用提成由部門(mén)自行分配；領(lǐng)班級(jí)（含）以上人員提成方案：依據(jù)客房出租率給予提成；2025年月度保底出租率為62%；提成金額：提成金額=每增加1%出租率給予相應(yīng)提成；分配比例：領(lǐng)班級(jí)：金額=每增加1%出租率+50元，出租率超過(guò)64%，每增加1%+100元，出租率超過(guò)68%，每增加1%+150元；主管級(jí)：金額=每增加1%出租率+100元，出租率超過(guò)64%，每增加1%+150元，出租率超過(guò)68%，每增加1%+200元；經(jīng)理級(jí)：金額=每增加1%出租率+200元，出租率超過(guò)64%，每增加1%+300元，出租率超過(guò)