2025年中學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》學(xué)生心理輔導(dǎo)案例題庫(kù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每小題20分，共40分）某初中二年級(jí)學(xué)生小林最近在學(xué)校表現(xiàn)異常，上課經(jīng)常走神，作業(yè)敷衍了事，甚至開始逃學(xué)。班主任張老師發(fā)現(xiàn)后，找小林談話，但小林只是低頭不語。張老師又聯(lián)系了小林家長(zhǎng)，得知小林最近總說班里有同學(xué)排擠他，還威脅要揍他。家長(zhǎng)表示孩子平時(shí)很內(nèi)向，在家也不愿多說話。張老師決定對(duì)小林進(jìn)行心理輔導(dǎo)，但在輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)小林對(duì)某些話題異常敏感，比如家庭關(guān)系和校園暴力。1.結(jié)合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，分析小林可能出現(xiàn)的問題及原因。（10分）2.如果你是張老師，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)心理輔導(dǎo)方案，幫助小林走出困境。（10分）3.在與小林家長(zhǎng)溝通時(shí)，張老師應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)？（10分）二、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）某高中女生小雨最近情緒低落，經(jīng)常一個(gè)人躲在教室角落哭泣，甚至拒絕參加班級(jí)活動(dòng)。班主任李老師發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)找小雨聊天，小雨才斷斷續(xù)續(xù)說出自己被暗戀的男生拒絕了，從此覺得自己一無是處。李老師安慰小雨說"這沒什么大不了的"，但小雨根本聽不進(jìn)去。后來李老師發(fā)現(xiàn)小雨在日記本里寫滿了"不值得""太差勁"等字眼。1.分析小雨目前可能存在的心理危機(jī)，并說明李老師最初回應(yīng)的不足之處。（10分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)適合小雨的心理干預(yù)方案，重點(diǎn)說明如何幫助她重建自我價(jià)值感。（10分）3.如果小雨拒絕接受心理輔導(dǎo)，李老師應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（10分）三、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）某小學(xué)四年級(jí)學(xué)生小軍最近上課總是插話，做作業(yè)時(shí)也東張西望，還經(jīng)常搶同學(xué)的文具。班主任王老師批評(píng)了他幾次，但效果不佳。王老師發(fā)現(xiàn)小軍特別喜歡在課堂上表演搞笑動(dòng)作，引起同學(xué)注意。家長(zhǎng)反映小軍在家也會(huì)做類似行為，比如故意把玩具弄響來吸引父母注意。學(xué)校心理老師建議王老師可以嘗試不同的教育方法。1.分析小軍可能出現(xiàn)的行為問題及其背后的心理動(dòng)機(jī)。（10分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)多角度干預(yù)方案，幫助小軍改善課堂行為問題。（10分）3.如果小軍在其他班級(jí)也有類似問題，王老師應(yīng)該如何與其他教師協(xié)作？（10分）四、案例分析題（每小題20分，共40分）某初中八年級(jí)學(xué)生小華最近成績(jī)下滑嚴(yán)重，原本成績(jī)中上，現(xiàn)在經(jīng)常不及格。班主任趙老師找他談話，小華說"反正我學(xué)不會(huì)"，說話時(shí)眼神閃爍。趙老師發(fā)現(xiàn)小華最近總是熬夜打游戲，書包里藏著幾本網(wǎng)絡(luò)小說。學(xué)校心理輔導(dǎo)室提供免費(fèi)輔導(dǎo)服務(wù)，但小華家長(zhǎng)認(rèn)為孩子只是貪玩，不需要心理輔導(dǎo)。1.分析小華成績(jī)下滑可能涉及的心理因素及行為表現(xiàn)。（10分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)性的輔導(dǎo)方案，幫助小華重拾學(xué)習(xí)動(dòng)力。（10分）3.面對(duì)家長(zhǎng)不配合的情況，趙老師應(yīng)該如何有效溝通？（10分）五、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）某小學(xué)五年級(jí)學(xué)生小芳最近情緒波動(dòng)很大，經(jīng)常因?yàn)樾∈驴奁?，比如同學(xué)說她畫畫不好看。家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)小芳回家后會(huì)把書包扔在地上，摔門回房間。班主任孫老師注意到小芳最近在課間總是一個(gè)人蹲在走廊角落，對(duì)著墻紙數(shù)格子。學(xué)校心理老師建議可以開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)。1.分析小芳可能存在的情緒調(diào)節(jié)問題及其對(duì)學(xué)習(xí)的影響。（10分）2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)適合小芳的團(tuán)體輔導(dǎo)方案，重點(diǎn)說明如何幫助她提高情緒管理能力。（10分）3.如果小芳在團(tuán)體輔導(dǎo)中表現(xiàn)特別退縮，輔導(dǎo)員應(yīng)該如何調(diào)整干預(yù)策略？（10分）本次試卷答案如下一、案例分析題（每小題20分，共40分）1.結(jié)合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，分析小林可能出現(xiàn)的問題及原因。（10分）答案：小林可能存在社交焦慮和輕度抑郁傾向。初一階段是青春期早期，學(xué)生開始關(guān)注人際關(guān)系但社交技能不足，小林"總說班里有同學(xué)排擠他"反映了社交敏感和誤解他人意圖的能力欠缺。威脅要揍人的說法可能是夸大其詞的防御機(jī)制，掩飾自己的無助感。原因包括：①進(jìn)入新集體后適應(yīng)不良，初中環(huán)境變化帶來壓力；②自我評(píng)價(jià)偏低，容易將中性行為解讀為負(fù)面信號(hào)；③缺乏應(yīng)對(duì)沖突的技能，用極端言語吸引注意力；④可能存在家庭溝通不暢的歷史因素，導(dǎo)致不善于表達(dá)真實(shí)需求。解析思路：答題需先定位小林所處的發(fā)展階段（初一），結(jié)合埃里克森社會(huì)心理發(fā)展階段理論，該時(shí)期學(xué)生主要任務(wù)是建立同一性，但社交能力發(fā)展不均衡。從案例看，核心問題是社交認(rèn)知偏差（將中性行為負(fù)面解讀）和應(yīng)對(duì)方式消極（用威脅吸引關(guān)注）。原因分析要涵蓋環(huán)境適應(yīng)、自我評(píng)價(jià)、技能缺乏和家庭背景四方面，體現(xiàn)心理輔導(dǎo)的系統(tǒng)性思維。2.如果你是張老師，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)心理輔導(dǎo)方案，幫助小林走出困境。（10分）答案：可分三階段實(shí)施：①建立信任關(guān)系階段（1-2周）：采用游戲治療法，通過"猜猜我是誰"等游戲打破僵局，建立安全氛圍；運(yùn)用積極傾聽技巧，不評(píng)判地記錄小林感受，如"聽起來你很委屈當(dāng)同學(xué)說你的時(shí)候"；②認(rèn)知調(diào)整階段（2-4周）：引導(dǎo)小林用"可能性清單"分析威脅言語的多種解釋，如"也許只是同學(xué)在開玩笑"；教授"情緒溫度計(jì)"工具自我監(jiān)測(cè)焦慮程度；③行為訓(xùn)練階段（4-6周）：安排結(jié)構(gòu)化社交練習(xí)，如角色扮演"被誤解時(shí)的正確回應(yīng)"；建立"社交支持日記"，記錄每天成功交往的細(xì)節(jié)；邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與，調(diào)整家庭溝通方式。解析思路：方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)心理輔導(dǎo)的phasedapproach，每個(gè)階段應(yīng)有明確目標(biāo)。游戲治療符合初中生年齡特點(diǎn)，積極傾聽體現(xiàn)人本主義理念。認(rèn)知調(diào)整需具體化技術(shù)（可能性清單、情緒溫度計(jì)），行為訓(xùn)練要循序漸進(jìn)。家校合作是關(guān)鍵支撐，體現(xiàn)系統(tǒng)觀。整體要突出非評(píng)判性態(tài)度和賦權(quán)原則。3.在與小林家長(zhǎng)溝通時(shí)，張老師應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)？（10分）答案：要點(diǎn)包括：①選擇合適時(shí)機(jī)（非接送時(shí)間）和場(chǎng)合（安靜環(huán)境）；②先肯定家長(zhǎng)付出的努力（"我知道您一直很關(guān)心孩子"）；③用"我信息"表達(dá)觀察而非指責(zé)（"我注意到小林最近不太愿意上學(xué)"）；④具體說明輔導(dǎo)進(jìn)展（"上周他愿意和我談?wù)剬W(xué)校情況了"）；⑤解釋心理問題成因（"青春期孩子敏感是正常的發(fā)育階段"）；⑥建議家長(zhǎng)配合方式（"可以試試每天睡前聊10分鐘學(xué)校趣事"）；⑦保持專業(yè)界限（"心理輔導(dǎo)需要專業(yè)老師進(jìn)行"）；⑧約定下次溝通指標(biāo)（"下次來時(shí)可以談?wù)勑×值那榫w變化"）。解析思路：溝通要遵循戈特曼的和諧溝通模式，先建立融洽氛圍。使用蘇格拉底式提問引導(dǎo)家長(zhǎng)思考，避免說教。具體化案例細(xì)節(jié)增強(qiáng)說服力，心理學(xué)知識(shí)解釋要通俗化。給出可操作的家庭任務(wù)（睡前聊10分鐘），體現(xiàn)行動(dòng)導(dǎo)向。保持專業(yè)邊界是建立信任的基礎(chǔ)，明確后續(xù)目標(biāo)體現(xiàn)計(jì)劃性。二、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）1.分析小雨目前可能存在的心理危機(jī)，并說明李老師最初回應(yīng)的不足之處。（10分）答案：小雨可能存在抑郁危機(jī)和自我價(jià)值感缺失。其表現(xiàn)包括：①負(fù)面認(rèn)知（"不值得""太差勁"）；②行為退縮（拒絕活動(dòng)）；③情感麻木（哭泣）；④夸大失敗（戀愛失敗等同于全部失?。＠罾蠋熁貞?yīng)不足在于：①無效共情（安慰語過于簡(jiǎn)單）；②非理性信念傳遞（暗示戀愛失敗正常）；③缺乏傾聽（打斷小雨表達(dá)）；④忽視深層需求（未觸及自我價(jià)值問題）。解析思路：答題需運(yùn)用危機(jī)干預(yù)理論，將小雨表現(xiàn)歸類為抑郁癥狀集群。李老師的不足點(diǎn)要結(jié)合認(rèn)知行為理論分析，指出其安慰語可能強(qiáng)化小雨的負(fù)面認(rèn)知。對(duì)比共情性傾聽與非共情性回應(yīng)的差異，體現(xiàn)心理輔導(dǎo)專業(yè)素養(yǎng)要求。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)適合小雨的心理干預(yù)方案，重點(diǎn)說明如何幫助她重建自我價(jià)值感。（10分）答案：方案分為五步：①建立安全關(guān)系（1次會(huì)談）：運(yùn)用沙盤游戲讓她無壓力表達(dá)情緒；用"心理拼圖"技術(shù)讓她列舉自己擁有的優(yōu)點(diǎn)（如善良、誠(chéng)實(shí)）；②認(rèn)知重構(gòu)（2次會(huì)談）：引導(dǎo)她用ABC理論分析事件（事件A是拒絕，信念B是"我不夠好"，結(jié)果C是自我否定）；教授"證據(jù)搜集法"尋找反駁負(fù)面想法的證據(jù)；③價(jià)值重塑（2次會(huì)談）：開展"我的貢獻(xiàn)清單"活動(dòng)，記錄日常幫助他人小事；進(jìn)行"未來角色扮演"，想象自己成為優(yōu)秀的人；④行為激活（1次會(huì)談）：設(shè)計(jì)漸進(jìn)式社交計(jì)劃，從小組討論開始；⑤家庭協(xié)作（1次會(huì)談）：建議家長(zhǎng)停止過度比較，建立無條件接納的家庭氛圍。解析思路：方案要體現(xiàn)整合性干預(yù)，結(jié)合游戲療法（沙盤）、認(rèn)知行為技術(shù)（ABC理論）、人本主義（心理拼圖）和行為激活。重建自我價(jià)值感是核心，需從認(rèn)知、情感、行為三個(gè)維度入手。家庭作業(yè)（貢獻(xiàn)清單、角色扮演）增強(qiáng)實(shí)踐效果，體現(xiàn)認(rèn)知-行為-情感整合模型。3.如果小雨拒絕接受心理輔導(dǎo)，李老師應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？（10分）答案：應(yīng)對(duì)策略包括：①尊重選擇但保持開放（"我理解現(xiàn)在不想談，但隨時(shí)可以再來"）；②提供替代資源（"學(xué)校有心理熱線可以隨時(shí)撥打"；推薦自助書籍《也許你該找個(gè)人聊聊》）；③觀察后續(xù)變化（記錄一周內(nèi)情緒和行為變化）；④加強(qiáng)日常支持（安排班干部關(guān)心她）；⑤家校溝通（告知家長(zhǎng)情況并建議家長(zhǎng)創(chuàng)造接納環(huán)境）；⑥持續(xù)跟進(jìn)（每月例行巡視）；⑦轉(zhuǎn)介準(zhǔn)備（收集資料以備必要時(shí)轉(zhuǎn)專業(yè)機(jī)構(gòu)）。解析思路：應(yīng)對(duì)要遵循埃利斯理性情緒治療中的"自由選擇原則"，即尊重當(dāng)事人決定權(quán)。策略組合體現(xiàn)三級(jí)干預(yù)體系：資源提供（熱線、書籍）、環(huán)境支持（班干部）、家校協(xié)作、持續(xù)監(jiān)控和轉(zhuǎn)介準(zhǔn)備。避免強(qiáng)迫但保持專業(yè)敏感度，體現(xiàn)危機(jī)干預(yù)的靈活性和長(zhǎng)期視角。三、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）1.分析小軍可能出現(xiàn)的行為問題及其背后的心理動(dòng)機(jī)。（10分）答案：小軍表現(xiàn)為典型的尋求關(guān)注型多動(dòng)行為。動(dòng)機(jī)分析：①外部動(dòng)機(jī)主導(dǎo)（表演搞笑動(dòng)作獲得同學(xué)注意）；②社交技能匱乏（不會(huì)正常交往）；③負(fù)強(qiáng)化效果（插話行為被制止后反而增加頻率）；④可能存在輕微注意缺陷特質(zhì)（東張西望反映注意力分散）。這些行為掩蓋了可能存在的社交焦慮或家庭關(guān)注度不足問題。解析思路：答題需結(jié)合行為主義理論分析動(dòng)機(jī)（強(qiáng)化理論解釋插話行為增加），同時(shí)考慮發(fā)展心理學(xué)中初中生社交發(fā)展需求。將外部動(dòng)機(jī)（尋求關(guān)注）與潛在內(nèi)部需求（缺乏歸屬感）聯(lián)系起來，體現(xiàn)行為問題背后的復(fù)雜心理機(jī)制。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)多角度干預(yù)方案，幫助小軍改善課堂行為問題。（10分）答案：方案包含四個(gè)層面：①課堂管理層面（教師）：實(shí)行"行為代幣制"，對(duì)良好行為（舉手發(fā)言）給予即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；安排"行為榜樣"（安靜專注的學(xué)生）進(jìn)行示范；采用"非語言提示"（輕拍肩膀）替代公開批評(píng)；②同伴層面（班級(jí)）：開展"優(yōu)點(diǎn)轟炸"活動(dòng)，引導(dǎo)同學(xué)發(fā)現(xiàn)小軍特長(zhǎng)（如反應(yīng)快）；組建"幫扶小組"，安排性格溫和的學(xué)生協(xié)助；③個(gè)人層面（小軍）：教授"等待時(shí)間訓(xùn)練"（插話前數(shù)到10）；開展"社交腳本"角色扮演（如何正確提問）；④家庭層面（家長(zhǎng)）：實(shí)施"家庭行為契約"（完成作業(yè)后可表演節(jié)目）；記錄每日行為變化表帶回學(xué)校分享。解析思路：方案設(shè)計(jì)要體現(xiàn)ABC行為矯正模型，即分析行為前因（Antecedent）、行為本身（Behavior）、后果（Consequence）。整合教師、同伴、個(gè)人、家庭四維干預(yù)，形成閉環(huán)系統(tǒng)。每個(gè)層面都要有具體可操作的技術(shù)（代幣制、社交腳本），體現(xiàn)多學(xué)科協(xié)作理念。3.如果小軍在其他班級(jí)也有類似問題，王老師應(yīng)該如何與其他教師協(xié)作？（10分）答案：協(xié)作策略包括：①建立溝通機(jī)制（每月例會(huì)交流學(xué)生情況）；②統(tǒng)一干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)（制定全校行為觀察記錄表）；③分工負(fù)責(zé)（主課教師管課堂行為，體育課教師抓課間活動(dòng)）；④資源共享（共享行為矯正視頻資料）；⑤聯(lián)合活動(dòng)（組織"行為改善"主題班會(huì)）；⑥家長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)（建立班級(jí)行為問題家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)群）；⑦專業(yè)支持（定期邀請(qǐng)心理老師指導(dǎo)）。解析思路：協(xié)作要遵循社會(huì)交換理論，讓教師感受到互惠關(guān)系（共享資源、專業(yè)支持）。建立結(jié)構(gòu)化溝通機(jī)制（例會(huì)、聯(lián)絡(luò)群），實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化干預(yù)（統(tǒng)一觀察表）。體現(xiàn)分布式管理思想，避免責(zé)任分散，形成教育合力。四、案例分析題（每小題20分，共40分）1.分析小華成績(jī)下滑可能涉及的心理因素及行為表現(xiàn)。（10分）答案：涉及心理因素：①習(xí)得性無助（多次失敗導(dǎo)致放棄努力）；②歸因偏差（將失敗歸因于能力不足）；③自我效能感降低（認(rèn)為自己"學(xué)不會(huì)"）；④應(yīng)對(duì)方式消極（沉迷游戲逃避學(xué)習(xí)）。行為表現(xiàn)包括：①學(xué)業(yè)行為（熬夜打游戲、敷衍作業(yè)）；②認(rèn)知表現(xiàn)（拒絕接受輔導(dǎo)）；③情感表現(xiàn)（說"反正我學(xué)不會(huì)"時(shí)的絕望）；④社交表現(xiàn)（隱藏學(xué)習(xí)困難）。解析思路：答題需運(yùn)用維納歸因理論分析小華的消極歸因模式，結(jié)合班杜拉自我效能感理論解釋其放棄行為。將心理因素與具體行為表現(xiàn)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，體現(xiàn)心理問題外顯化的特點(diǎn)。注意區(qū)分暫時(shí)的學(xué)習(xí)困難與潛在的心理障礙。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)性的輔導(dǎo)方案，幫助小華重拾學(xué)習(xí)動(dòng)力。（10分）答案：方案分六個(gè)階段：①評(píng)估階段（1周）：運(yùn)用"學(xué)習(xí)興趣量表"和"時(shí)間管理日記"全面了解情況；②目標(biāo)設(shè)定（1天）：協(xié)助小華制定SMART學(xué)習(xí)目標(biāo)（具體、可測(cè)量、可達(dá)、相關(guān)、時(shí)限）；③認(rèn)知重建（2周）：開展"失敗價(jià)值化"活動(dòng)，分析史鐵生等名人經(jīng)歷；教授"ABC情緒調(diào)節(jié)法"；④技能訓(xùn)練（3周）：實(shí)施"25分鐘專注法"訓(xùn)練；開展"錯(cuò)題分析"工作坊；⑤行為激活（2周）：安排"學(xué)習(xí)伙伴計(jì)劃"（與成績(jī)好的同學(xué)結(jié)對(duì)）；⑥維持階段（1周）：建立"成功日記"，強(qiáng)化正向循環(huán)。解析思路：方案要體現(xiàn)系統(tǒng)脫敏原理，從評(píng)估到維持逐步推進(jìn)。認(rèn)知重建階段運(yùn)用意義療法（維克多弗蘭克爾）和認(rèn)知行為技術(shù)。行為激活階段設(shè)計(jì)同伴支持系統(tǒng)，體現(xiàn)社會(huì)學(xué)習(xí)理論。整體結(jié)構(gòu)體現(xiàn)認(rèn)知-行為-情感整合，兼顧短期效果與長(zhǎng)期維持。3.面對(duì)家長(zhǎng)不配合的情況，趙老師應(yīng)該如何有效溝通？（10分）答案：溝通策略包括：①先肯定后建議（"我理解您希望孩子自然成長(zhǎng)"；"但最近成績(jī)變化讓我們擔(dān)憂"）；②展示數(shù)據(jù)支撐（呈現(xiàn)成績(jī)波動(dòng)圖表）；③解釋心理發(fā)展規(guī)律（初中生大腦前額葉發(fā)育不成熟，需要外部引導(dǎo)）；④提供具體幫助（"學(xué)校心理老師可以單獨(dú)輔導(dǎo)"；"我們可以一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃"）；⑤建立同盟關(guān)系（"我們一起幫助孩子"）；⑥保持專業(yè)界限（"這是專業(yè)的教育問題，需要科學(xué)方法"）；⑦持續(xù)跟進(jìn)（每周與家長(zhǎng)簡(jiǎn)短交流）。解析思路：溝通要運(yùn)用非暴力溝通四要素（觀察、感受、需要、請(qǐng)求），避免評(píng)判性語言。結(jié)合發(fā)展心理學(xué)知識(shí)解釋教育必要性，增強(qiáng)說服力。提供具體可操作的方案讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來，體現(xiàn)合作教育理念。保持專業(yè)態(tài)度但靈活調(diào)整溝通方式，體現(xiàn)教育智慧。五、教育情境問題分析題（每小題20分，共40分）1.分析小芳可能存在的情緒調(diào)節(jié)問題及其對(duì)學(xué)習(xí)的影響。（10分）答案：小芳存在典型的情緒調(diào)節(jié)困難，表現(xiàn)為：①情緒識(shí)別能力不足（無法區(qū)分正常反應(yīng)）；②情緒表達(dá)不當(dāng)（哭泣、摔門）；③情緒控制能力差（因小事崩潰）；④情緒歸因偏差（將他人評(píng)價(jià)內(nèi)化為自我否定）。對(duì)學(xué)習(xí)的影響：①注意力分散（無法專注課堂）；②學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)降低（害怕失?。虎壅J(rèn)知功能受損（思維混亂）；④社交孤立（導(dǎo)致學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)減少）。解析思路：答題需結(jié)合情緒調(diào)節(jié)理論，分析小芳在情緒識(shí)別、表達(dá)、控制和歸因四個(gè)維度的不足。將情緒問題與認(rèn)知功能（注意力、思維）、動(dòng)機(jī)、社會(huì)交往聯(lián)系起來，說明情緒調(diào)節(jié)對(duì)學(xué)習(xí)的外溢效應(yīng)。體現(xiàn)情緒與認(rèn)知交互作用的理論觀點(diǎn)。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)適合小芳的團(tuán)體輔導(dǎo)方案，重點(diǎn)說明如何幫助她提高情緒管理能力。（10分）答案：方案包含七個(gè)環(huán)