2025年小學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》教師禮儀與溝通題庫(kù)（含答案）精講考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小王老師第一次走進(jìn)教室，發(fā)現(xiàn)學(xué)生們都在偷偷笑他新買(mǎi)的鞋子，這時(shí)他最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。A.板起臉，大聲呵斥學(xué)生B.假裝沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)講課C.調(diào)皮地摸摸自己的鞋子，笑著說(shuō)：“大家覺(jué)得老師這雙鞋怎么樣？喜歡嗎？”D.立刻脫下鞋子放在講臺(tái)上，批評(píng)學(xué)生的行為2.在課堂上，小紅同學(xué)總是坐不住，小張老師想提醒她，但又不想讓她難堪，于是他采用（）。A.在全班同學(xué)面前點(diǎn)名批評(píng)B.在課后單獨(dú)找小紅談話C.用眼神示意小紅坐好D.讓小紅站在講臺(tái)上示眾3.小李老師發(fā)現(xiàn)小剛同學(xué)在課堂上偷偷玩手機(jī)，他應(yīng)該（）。A.立刻收走手機(jī)，并批評(píng)小剛B.裝作沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)講課C.用眼神示意小剛，讓他把手機(jī)收起來(lái)D.讓小剛把手機(jī)放在講臺(tái)上，然后繼續(xù)講課4.小劉老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.始終保持嚴(yán)肅的態(tài)度B.用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話C.耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)D.隨意打斷家長(zhǎng)的話5.小趙老師在與同事溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.始終保持高傲的態(tài)度B.不參與同事的討論C.尊重同事的意見(jiàn)D.隨意批評(píng)同事的工作6.小孫老師在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小麗同學(xué)對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)不太理解，他應(yīng)該（）。A.直接告訴小麗同學(xué)答案B.讓小麗同學(xué)自己解決C.詢問(wèn)其他同學(xué)是否理解D.重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)7.小周老師在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，他應(yīng)該（）。A.保持沉默，不說(shuō)話B.直接反駁家長(zhǎng)的意見(jiàn)C.耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)D.立刻掛斷電話8.小吳老師在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)同學(xué)在課堂上搗亂，他應(yīng)該（）。A.立刻批評(píng)小強(qiáng)B.裝作沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)講課C.用眼神示意小強(qiáng)，讓他安靜D.讓小強(qiáng)站到講臺(tái)上9.小鄭老師在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該（）。A.始終保持嚴(yán)肅的態(tài)度B.用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話C.耐心傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)D.隨意打斷學(xué)生的話10.小鄧?yán)蠋熢诮虒W(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小敏同學(xué)對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)有疑問(wèn)，他應(yīng)該（）。A.直接告訴小敏同學(xué)答案B.讓小敏同學(xué)自己解決C.詢問(wèn)其他同學(xué)是否也有同樣的疑問(wèn)D.重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小李老師在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？（）A.尊重學(xué)生的意見(jiàn)B.用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話C.耐心傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)D.隨意打斷學(xué)生的話E.保持微笑2.小張老師在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小王同學(xué)在課堂上睡覺(jué)，他應(yīng)該（）。A.輕輕拍醒小王B.讓小王站起來(lái)C.點(diǎn)名批評(píng)小王D.裝作沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)講課E.讓小王到辦公室罰站3.小劉老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？（）A.保持嚴(yán)肅的態(tài)度B.耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)C.隨意打斷家長(zhǎng)的話D.尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)E.用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話4.小趙老師在與同事溝通時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？（）A.尊重同事的意見(jiàn)B.不參與同事的討論C.隨意批評(píng)同事的工作D.保持微笑E.積極參與討論5.小孫老師在教學(xué)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)小麗同學(xué)對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)不太理解，他應(yīng)該（）。A.直接告訴小麗同學(xué)答案B.讓小麗同學(xué)自己解決C.詢問(wèn)其他同學(xué)是否理解D.重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)E.讓小麗同學(xué)到辦公室學(xué)習(xí)（答案在試卷最后）三、判斷題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列各題的說(shuō)法是否正確，正確的涂“√”，錯(cuò)誤的涂“×”。）1.老師在課堂上突然咳嗽，可能是為了引起學(xué)生的注意。（）2.老師在課堂上使用幽默的語(yǔ)言，可以拉近與學(xué)生的距離。（）3.老師在課堂上批評(píng)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該盡量讓其他學(xué)生聽(tīng)到。（）4.老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該始終保持專業(yè)的態(tài)度。（）5.老師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該盡量避免與學(xué)生發(fā)生沖突。（）6.老師在課堂上看到學(xué)生打瞌睡，應(yīng)該立刻點(diǎn)名批評(píng)。（）7.老師在與同事溝通時(shí)，應(yīng)該尊重同事的意見(jiàn)。（）8.老師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該盡量讓學(xué)生自己解決問(wèn)題。（）9.老師在課堂上突然停電，應(yīng)該立刻組織學(xué)生撤離教室。（）10.老師在與學(xué)生溝通時(shí)，應(yīng)該盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，回答問(wèn)題。）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上如何處理學(xué)生之間的矛盾？2.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在課堂上如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？3.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)應(yīng)該注意哪些方面？4.請(qǐng)簡(jiǎn)述老師在教學(xué)過(guò)程中如何處理突發(fā)情況？（答案在試卷最后）本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.答案：C解析：在面對(duì)學(xué)生嘲笑新鞋子的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，會(huì)讓學(xué)生感到害怕，不利于師生關(guān)系的建立；選擇B選項(xiàng)，雖然暫時(shí)回避了問(wèn)題，但并沒(méi)有解決問(wèn)題，學(xué)生可能會(huì)繼續(xù)嘲笑；選擇D選項(xiàng)，會(huì)讓學(xué)生感到羞愧，同樣不利于師生關(guān)系的建立。而選擇C選項(xiàng)，老師用幽默的方式回應(yīng)學(xué)生的嘲笑，既化解了尷尬，又拉近了與學(xué)生的距離，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：C解析：在面對(duì)學(xué)生坐不住的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，會(huì)在全班同學(xué)面前點(diǎn)名批評(píng)，會(huì)讓小紅感到難堪，不利于學(xué)生的自尊心的建立；選擇B選項(xiàng)，雖然可以在課后單獨(dú)溝通，但可能會(huì)讓小紅感到更加緊張；選擇D選項(xiàng)，會(huì)讓小紅感到更加尷尬，不利于學(xué)生的行為改正。而選擇C選項(xiàng)，老師用眼神示意小紅坐好，既提醒了學(xué)生，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：A解析：在面對(duì)學(xué)生課堂上偷偷玩手機(jī)的情況時(shí)，老師如果選擇B選項(xiàng)，會(huì)讓學(xué)生繼續(xù)玩手機(jī)，不利于課堂秩序的維護(hù)；選擇C選項(xiàng)，用眼神示意可能不夠明顯，學(xué)生不一定能意識(shí)到；選擇D選項(xiàng)，雖然可以收走手機(jī)，但會(huì)讓小剛感到羞愧，不利于學(xué)生的行為改正。而選擇A選項(xiàng)，老師立刻收走手機(jī)并批評(píng)小剛，可以起到警示作用，讓學(xué)生意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：C解析：在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，會(huì)讓學(xué)生家長(zhǎng)感到緊張；選擇B選項(xiàng)，用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話會(huì)讓家長(zhǎng)感到不尊重；選擇D選項(xiàng)，隨意打斷家長(zhǎng)的話會(huì)讓家長(zhǎng)感到不被重視。而選擇C選項(xiàng)，老師耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，可以表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重，有利于溝通的順利進(jìn)行。5.答案：C解析：在與同事溝通時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，會(huì)讓自己顯得高傲，不利于同事關(guān)系的建立；選擇B選項(xiàng)，不參與同事的討論會(huì)讓同事感到被排斥；選擇D選項(xiàng)，隨意批評(píng)同事的工作會(huì)讓同事感到不愉快。而選擇C選項(xiàng)，老師尊重同事的意見(jiàn)，可以表現(xiàn)出對(duì)同事的尊重，有利于同事關(guān)系的建立。6.答案：D解析：在面對(duì)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)不理解的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，直接告訴學(xué)生答案，會(huì)讓學(xué)生缺乏獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)；選擇B選項(xiàng)，讓學(xué)生自己解決，可能會(huì)讓student感到無(wú)助；選擇C選項(xiàng)，詢問(wèn)其他同學(xué)是否理解，并不能保證小麗同學(xué)能夠理解；選擇E選項(xiàng)，讓小麗同學(xué)到辦公室學(xué)習(xí)，可能會(huì)讓小麗同學(xué)感到被孤立。而選擇D選項(xiàng)，老師重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以幫助學(xué)生更好地理解，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：C解析：在面對(duì)情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，保持沉默會(huì)讓家長(zhǎng)感到更加焦慮；選擇B選項(xiàng)，直接反駁家長(zhǎng)的意見(jiàn)會(huì)讓矛盾激化；選擇D選項(xiàng)，立刻掛斷電話會(huì)讓家長(zhǎng)感到被拋棄。而選擇C選項(xiàng)，老師耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，可以表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重，有利于緩解家長(zhǎng)的情緒，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：C解析：在面對(duì)學(xué)生課堂上搗亂的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，立刻批評(píng)小強(qiáng)會(huì)讓小強(qiáng)感到難堪；選擇B選項(xiàng)，裝作沒(méi)看見(jiàn)會(huì)讓小強(qiáng)繼續(xù)搗亂；選擇D選項(xiàng)，讓小強(qiáng)站到講臺(tái)上會(huì)讓小強(qiáng)感到更加尷尬。而選擇C選項(xiàng)，老師用眼神示意小強(qiáng)，讓他安靜，既提醒了學(xué)生，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.答案：C解析：在與學(xué)生溝通時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，始終保持嚴(yán)肅的態(tài)度會(huì)讓students感到緊張；選擇B選項(xiàng)，用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話會(huì)讓students感到不尊重；選擇D選項(xiàng)，隨意打斷學(xué)生的話會(huì)讓students感到不被重視。而選擇C選項(xiàng)，老師耐心傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)，可以表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的尊重，有利于溝通的順利進(jìn)行。10.答案：D解析：在面對(duì)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)有疑問(wèn)的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，直接告訴學(xué)生答案，會(huì)讓學(xué)生缺乏獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)；選擇B選項(xiàng)，讓學(xué)生自己解決，可能會(huì)讓student感到無(wú)助；選擇C選項(xiàng)，詢問(wèn)其他同學(xué)是否也有同樣的疑問(wèn)，并不能保證小敏同學(xué)能夠理解；選擇E選項(xiàng)，讓小敏同學(xué)到辦公室學(xué)習(xí)，可能會(huì)讓小敏同學(xué)感到被孤立。而選擇D選項(xiàng)，老師重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以幫助學(xué)生更好地理解，是一種比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健６⒍噙x題答案及解析1.答案：AE解析：在與學(xué)生溝通時(shí)，老師應(yīng)該尊重學(xué)生的意見(jiàn)，保持微笑，這樣可以讓學(xué)生感到被尊重，有利于溝通的順利進(jìn)行。選擇B選項(xiàng)，用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話會(huì)讓students感到不尊重；選擇C選項(xiàng)，耐心傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)雖然重要，但并不是唯一要注意的方面；選擇D選項(xiàng)，隨意打斷學(xué)生的話會(huì)讓students感到不被重視。2.答案：AB解析：在面對(duì)學(xué)生課堂上睡覺(jué)的情況時(shí)，老師如果選擇A選項(xiàng)，輕輕拍醒小王，可以提醒學(xué)生注意聽(tīng)課；選擇B選項(xiàng)，讓小王站起來(lái)，可以讓學(xué)生更加清醒。選擇C選項(xiàng)，點(diǎn)名批評(píng)小王可能會(huì)讓小王感到難堪；選擇D選項(xiàng)，裝作沒(méi)看見(jiàn)會(huì)讓小王繼續(xù)睡覺(jué)；選擇E選項(xiàng)，讓小王到辦公室罰站可能會(huì)讓小王感到被孤立。3.答案：BD解析：在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，老師應(yīng)該耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)，尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)，這樣可以表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的尊重，有利于溝通的順利進(jìn)行。選擇A選項(xiàng)，保持嚴(yán)肅的態(tài)度會(huì)讓家長(zhǎng)感到緊張；選擇C選項(xiàng)，隨意打斷家長(zhǎng)的話會(huì)讓家長(zhǎng)感到不被重視；選擇E選項(xiàng)，用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話會(huì)讓家長(zhǎng)感到不尊重。4.答案：ADE解析：在與同事溝通時(shí)，老師應(yīng)該尊重同事的意見(jiàn)，保持微笑，積極參與討論，這樣可以表現(xiàn)出對(duì)同事的尊重，有利于同事關(guān)系的建立。選擇B選項(xiàng)，不參與同事的討論會(huì)讓同事感到被排斥；選擇C選項(xiàng)，隨意批評(píng)同事的工作會(huì)讓同事感到不愉快。5.答案：CD解析：在面對(duì)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)不理解的情況時(shí)，老師如果選擇C選項(xiàng)，詢問(wèn)其他同學(xué)是否理解，可以幫助老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便更好地進(jìn)行教學(xué)；選擇D選項(xiàng)，重新講解這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，可以幫助學(xué)生更好地理解。選擇A選項(xiàng)，直接告訴學(xué)生答案，會(huì)讓學(xué)生缺乏獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)；選擇B選項(xiàng)，讓學(xué)生自己解決，可能會(huì)讓student感到無(wú)助；選擇E選項(xiàng)，讓小麗同學(xué)到辦公室學(xué)習(xí)，可能會(huì)讓小麗同學(xué)感到被孤立。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：老師在課堂上突然咳嗽，可能是身體不適，也可能是為了引起學(xué)生的注意，但并不能確定是哪種情況，需要根據(jù)具體情境來(lái)判斷。2.答案：√解析：老師在課堂上使用幽默的語(yǔ)言，可以活躍課堂氣氛，拉近與學(xué)生的距離，有利于教學(xué)效果的提高。3.答案：×解析：老師在課堂上批評(píng)學(xué)生時(shí)，應(yīng)該盡量私下進(jìn)行，避免讓其他學(xué)生聽(tīng)到，這樣可以保護(hù)學(xué)生的自尊心，也有利于學(xué)生的行為改正。4.答案：√解析：老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)該始終保持專業(yè)的態(tài)度，這樣可以表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生的負(fù)責(zé)，有利于溝通的順利進(jìn)行。5.答案：√解析：老師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該盡量避免與學(xué)生發(fā)生沖突，這樣可以維護(hù)課堂秩序，有利于教學(xué)效果的提高。6.答案：×解析：老師在課堂上看到學(xué)生打瞌睡，應(yīng)該先輕輕拍醒學(xué)生，提醒學(xué)生注意聽(tīng)課，如果學(xué)生仍然打瞌睡，可以考慮課后找學(xué)生談話，了解原因，而不是立刻點(diǎn)名批評(píng)。7.答案：√解析：老師在與同事溝通時(shí)，應(yīng)該尊重同事的意見(jiàn)，這樣可以表現(xiàn)出對(duì)同事的尊重，有利于同事關(guān)系的建立。8.答案：×解析：老師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，適當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生解決問(wèn)題，而不是完全讓學(xué)生自己解決問(wèn)題，這樣可以更好地幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)能力。9.答案：×解析：老師在課堂上突然停電，應(yīng)該先檢查電路，如果無(wú)法及時(shí)修復(fù)，應(yīng)該組織學(xué)生安全撤離教室，而不是立刻組織學(xué)生撤離教室。10.答案：×解析：老師在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的年齡和認(rèn)知水平，選擇合適的語(yǔ)言進(jìn)行教學(xué)，而不是盡量使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，這樣可以更好地提高教學(xué)效果。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.老師在課堂上如何處理學(xué)生之間的矛盾？答案：老師在課堂上處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，應(yīng)該首先保持冷靜，了解矛盾的原因，然后分別與學(xué)生溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，最后根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q矛盾。在處理矛盾的過(guò)程中，老師應(yīng)該尊重學(xué)生的意見(jiàn)，保護(hù)學(xué)生的自尊心，避免讓學(xué)生感到被孤立或被歧視。解析：老師在課堂上處理學(xué)生之間的矛盾時(shí)，需要先了解矛盾的原因，然后分別與學(xué)生溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，最后根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q矛盾。在處理矛盾的過(guò)程中，老師應(yīng)該尊重學(xué)生的意見(jiàn)，保護(hù)學(xué)生的自尊心，避免讓學(xué)生感到被孤立或被歧視。這樣可以更好地維護(hù)課堂秩序，促進(jìn)學(xué)生之間的和諧相處。2.老師在課堂上如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣？答案：老師在課堂上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以通過(guò)多種方式，例如：使用幽默的語(yǔ)言，講述有趣的故事，設(shè)計(jì)有趣的課堂活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與課堂討論，等等。老師還可以根據(jù)學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的教學(xué)方案，幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣