自考專業(yè)(公共關(guān)系)通關(guān)題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）幾個機關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號只標明()。

A.主辦機關(guān)的

B.承辦機關(guān)的

C.協(xié)辦機關(guān)的

D.聯(lián)合機關(guān)的

正確答案：A

2、（單選題）下面哪種傳播方式不是人際傳播的主要形式()。

A.會議

B.演講

C.內(nèi)部刊物

D.談話

正確答案：C

3、（單選題）在研究方法上，拉扎斯菲爾德的貢獻是倡導并親身實踐了（）

A.實地調(diào)查法

B.內(nèi)容分析法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：A

4、（單選題）通過動員內(nèi)部所有人員來提高產(chǎn)品、服務(wù)以及組織運營質(zhì)量的公共事務(wù)管理方法是()。

A.量化管理

B.全面質(zhì)量管理

C.戰(zhàn)略管理

D.人力資源管理

正確答案：B

5、（單選題）負責對廣播節(jié)目整體把關(guān)以及各個節(jié)目和欄目之間的協(xié)調(diào)和整體運作的部門是()。

A.公關(guān)部

B.聽聯(lián)部

C.編輯部

D.總編室

正確答案：D

6、（單選題）提出“生產(chǎn)本身是以個人之間的交往為前提的，這種交往的形式又是由生產(chǎn)決定的?！边@一觀點的是()。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.馬克思

D.赫茨伯格

正確答案：C

7、（單選題）下列關(guān)于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()。

A.楚悼王“遠交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

8、（單選題）全面質(zhì)量管理開始興起于（）

A.19世紀60年代

B.19世紀80年代

C.20世紀60年代

D.20世紀80年代

正確答案：C

9、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，涉及內(nèi)容最多，應用范圍最廣，出現(xiàn)頻率最高最具有普遍性一般性特點的經(jīng)濟談判時()。

A.供用電談判

B.借款談判

C.融資租賃談判

D.貨物買賣談判

正確答案：D

10、（單選題）“乘美國聯(lián)合航空公司的班機，到處都是好天氣”，屬于廣告的()。

A.標題

B.內(nèi)容

C.主體

D.主題

正確答案：D

11、（單選題）通過記者招待會形成輿論效果是一種()。

A.大眾傳播模式

B.人際傳播模式

C.兩級傳播模式

D.組織傳播模式

正確答案：C

12、（單選題）某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自我的（）

A.人員形象

B.文化形象

C.媒介形象

D.標識形象

正確答案：D

13、（單選題）強調(diào)大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔相應責任和義務(wù)的理論是()

A.社會責任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權(quán)主義理論

正確答案：A

14、（單選題）競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于（）

A.個體公眾

B.組織公眾

C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾

正確答案：B

15、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”這里的“知己”一詞，在影響人際關(guān)系的要素中歸屬于()。

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴因素

D.交往主體

正確答案：B

16、（單選題）橫向思維的特點是()。

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

17、（單選題）認為傳播具有自我中心性和社交性這兩種個人功能的學者是（）

A.托爾曼

B.拉斯韋爾

C.皮亞杰

D.貝雷爾森

正確答案：C

18、（單選題）中國第一條電視廣告播出的時間是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：D

19、（單選題）下列公關(guān)啟事屬于公務(wù)啟事的是()。

A.尋人啟事

B.尋物啟事

C.家教啟事

D.招聘啟事

正確答案：D

20、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應當堅持()

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）廣告訴求的一般方法有()。A.理性訴求B.非理性訴求C.感性訴求D.非感性訴求E.知覺訴求和觀念訴求正確答案：AC2、（多選題）創(chuàng)新思維的特點有（）A.非邏輯性B.邏輯性C.求異性D.發(fā)散性E.求同性正確答案：ACD3、（多選題）新聞事業(yè)活動的大眾性，包括以下幾層意思()。

A.人民群眾要參加新聞實際工作

B.新聞事業(yè)要為人民群眾服務(wù)

C.人民群眾的實踐活動，是新聞傳播的內(nèi)容源泉

D.人民群眾可以對新聞事業(yè)產(chǎn)生影響

E.人民群眾每天都要讀報、看電視、聽廣播

正確答案：BCDE

4、（多選題）消費者行為學的主體內(nèi)容包括（）

A.外部因素與消費者行為之間的相互作用

B.內(nèi)部因素與消費者行為之間的相互作用

C.消費者的決策過程

D.消費者行為的學習

E.消費者的需要和動機的產(chǎn)生、自我形象與生活方式的形成

正確答案：ABCDE

5、（多選題）運用統(tǒng)攝法必須注意（）A.給定并詳細介紹問題B.了解問題實質(zhì)C.遠離問題D.分析和排列問題E.確定與完善方案正確答案：ABCE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策問題的確認是指對于政策問題的（）、（）和（）的過程。正確答案：察覺、界定和描述2、（填空題）公共政策的功能是（）、（）、（）和（）。正確答案：導向功能、管制功能、調(diào)控功能、分配功能四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）羅杰-科布以政策訴求的主體為標準，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型。正確答案：正確3、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）藝術(shù)修養(yǎng)

正確答案：藝術(shù)修養(yǎng)是指人們在藝術(shù)制作和藝術(shù)欣賞中不斷學習、提高，達到一定的能力和水平。

2、（問答題）傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面正確答案：(1)選擇性接受(2)選擇性理解(3)選擇性記憶(4)選擇性參與(5)選擇性認知3、（問答題）論述政府公共關(guān)系的特殊性。

正確答案：一、主體的特殊性。

1、權(quán)威性。

政府是國家權(quán)力的管理機關(guān)和執(zhí)行機關(guān)，在它所轄的區(qū)域內(nèi)享有憲法和法律規(guī)定的充分的行政權(quán)力，因而具有高度的權(quán)威性;

2、導向性。

政府的導向性表現(xiàn)為政府的意志。立場和行為等，一經(jīng)表現(xiàn)，總會有相應的社會系繞或社會力量做出響應，提供支持;

3、代表性。

一般而言，政府是所轄社會成員意志和利益的總代表，要向所轄社會成員負責。

二、客體的特殊性。

1、普遍性。

社會公眾是作為一個整體而存在的，特定政府所轄的社會公眾有其同質(zhì)性，有著共同的利益取向、價值空間和發(fā)展目標;

2、復雜性。

社會公眾是作為分散的個體而存在的，每一個、每一群社會成員總有其特殊屬性和特殊需求;

3、多變性。

時代永遠在變，生存于其中的社會公眾也在變，時空條件發(fā)生變化，他們的規(guī)模和結(jié)構(gòu)也必然發(fā)生變化。

三、傳播手段的特殊性。

政府公共關(guān)系在傳播手段上與其他領(lǐng)域公共關(guān)系具有共通之處，但是由于政府在社會系統(tǒng)中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置傳播資源方面具有獨特的優(yōu)勢。當然，凡事都需要一分為二地看。

政府作為社會公共管理機關(guān)在傳播資源方面所具有的優(yōu)勢，也往往是其陷入公共關(guān)系困境的重要原兇——一各類傳播媒體和廣大社會公眾對政府的關(guān)注和監(jiān)督，顯然要高于其他社會組織，一旦政府行為出現(xiàn)偏差，會迅速招來廣泛的不滿和反對。

4、（問答題）槍彈論

正確答案：認為大眾傳播媒介有著神奇的力量反復運用能夠達到左右人的思想情感、言語行為的目的，受眾被認為是毫無防御能力的“靶子”，只要大眾傳播工具對準他們“射擊”他們就會應聲倒地。

5、（問答題）簡述廣告發(fā)布中測試的主要優(yōu)點。

正確答案：①同廣告后測試相比，它能及時收集反饋信息，依據(jù)這些信息能發(fā)現(xiàn)廣告溝通中的各種問題，并能迅速有效地加以糾正;

②同廣告發(fā)布前測試相比，廣告前測試是在認為的情境中、在較小范圍內(nèi)進行的，而廣告中測試是在實際市場中進行的，因而所得結(jié)果更真實、更有參考價值。

6、（問答題）儀表是指什么？

正確答案：儀表即人的外表，具體是指一個人的外在氣質(zhì)、風度和容貌，是人的外在形象的綜合指標。

7、（問答題）“TPO”審美原則

正確答案：是世界服裝界所公認的審美原則，即英文“Time”(時間)“Place”(地點)“Occasion”(場合)的縮寫，具體指穿衣服要適應時間、地點、場合。

8、（問答題）簡述非營利性組織公共關(guān)系的特點。

正確答案：(1)以社會效益為導