項目二：接站與首站服務工作《導游實務》主講教師：江舸03掌握首次途中導游服務技能一、連接話筒，調節(jié)音量，選擇合適的位置進行導游服務二、致歡迎辭歡迎辭內容：1.代表所在地接社、本人及司機歡迎旅游者光臨本地；2.介紹自己的姓名及所屬單位；3.介紹司機；4.表示提供服務的誠摯愿望；5.預祝旅游愉快順利。二、致歡迎辭各位游客，大家旅途辛苦了。歡迎各位貴賓來到美麗富饒的天府之國，大熊貓的故鄉(xiāng)——四川，觀光旅游。在此我僅代表四川省國際旅行社對各位貴賓的到來，表示最熱忱的歡迎。

歡迎辭示范二、致歡迎辭有緣千里來相會，非常高興能和大家相識在金秋十月的成都，我是大家本次天府之旅的地陪導游小王，在接下來的幾天中，將由我?guī)ьI大家游覽童話世界，人間仙境——九寨溝；秀甲天下的峨眉山以及神秘的樂山大佛。

歡迎辭示范二、致歡迎辭這一位是來自四川旅游汽車公司的張師傅，張師傅擁有豐富的駕駛經驗，已經安全行駛達10萬公里，本次旅行張師傅將為我們全程保駕護航。我們將竭誠為大家提供最優(yōu)質的服務，并預祝大家在四川有一個難忘而愉快的假期。

歡迎辭示范三、說明相關事項（一）簡要介紹在本地的行程安排和當天的安排（二）如果是外國旅游團隊，應向境外客人通報兩國時差，說明是否需要調整時間。三、說明相關事項（三）說明旅游期間的注意事項：旅游安全注意事項01（1）特殊地理環(huán)境的身體反應，如高山、高原反應；對不同氣候的適應等。（2）食品安全，如不能隨意購買不潔凈的食品。（3）宗教旅游地的宗教禁忌及基本的宗教禮儀。（4）旅游地的民風民俗及禁忌，請游客尊重旅游地居民的風俗習慣。（5）治安安全注意事項。三、說明相關事項（三）說明旅游期間的注意事項：除上述內容外，入境團隊還需要注意的事項02（1）旅游地的禁忌；（2）當?shù)靥厥獾姆煞ㄒ?guī)；（3）貨幣兌換方式及兌換率；（4）海關對購物出境的限制。四、介紹本地概況五、介紹沿途風光六、根據(jù)旅游行程的不同，接團后目的地的不同，在將到達目的地前時，作引導性的講解介紹（一）入住酒店前，要對酒店做概括介紹，并且強調第二天的叫早及集合時間及相關注意事項酒店介紹案例游客朋友們，再過10分鐘我們即將抵達今天入住的酒店——天府麗都喜來登飯店。成都天府麗都喜來登飯店坐落于成都市中心和商業(yè)區(qū)的中心地帶，酒店地理位置絕佳，無論購物、娛樂還是觀光，都將極為便利。酒店介紹案例距成都雙流國際機場和世紀城新國際會展中心僅30分鐘車程。此外，還靠近人民公園和茶園、文殊院、寬窄巷子及省科技館。酒店所有客房和公共區(qū)域均設有無線上網(wǎng)連接。酒店介紹案例事實上，她是成都最早一家提供全方位無線上網(wǎng)服務的酒店。無論您是選擇在翠云廊享用快餐，還是就座于蕓星庭西餐廳細品美食，或是在天寶閣品嘗著名主廚烹制的頂級佳肴，都將獲得無與倫比的就餐享受。酒店介紹案例此外，您還可在聽泉吧盡享休閑時光，同時欣賞精彩紛呈的現(xiàn)場演出?；蛘邅淼较瞾淼墙∩碇行膹娚斫◇w，在室內恒溫泳池中盡情暢游，也可在桑拿和蒸汽浴室內緩解壓力與疲勞，盡享舒適愜意。酒店介紹案例387間客房及套房不僅溫馨舒適，更設有無線高速上網(wǎng)連接，可方便客人收發(fā)電子郵件和上網(wǎng)沖浪；此外還配有一臺液晶電視及特色的喜來登甜夢之床，讓您的住宿體驗如同外出觀光一樣令人神往。酒店介紹案例行政級別客房還為品味不凡的商務旅客提供了額外的便利設施，如行政貴賓廳的使用、私人登記入住/退房服務以及會議室的使用等。酒店介紹案例酒店曾于2008年被旅游權威雜志評為“成都最佳商務酒店”，并于2007年和2008年連續(xù)兩年被另一家旅游權威雜志評為“中國百佳酒店”。您可在我們的酒店內盡享一流的視聽演示設施、貼心的專業(yè)服務以及全方位的商務支持。酒店介紹案例預祝大家今晚能在我們的酒店度過愉快的一晚。不過請大家注意，明天早上我為大家安排的叫早時間為7點，出發(fā)集合時間為8點。酒店的自助早餐在二樓，開餐時間為早上6點30，請大家自行安排好時間帶上餐券前往餐廳用餐。酒店介紹案例大家在入住的過程中有什么問題的話可以隨時撥打我的電話12345678901，同時我也會在大家入住的第一時間到各位的房間，協(xié)助大家解決相關問題。感謝大家的配合。六、根據(jù)旅游行程的不同，接團后目的地的不同，在將到達目的地前時，作引導性的講解介紹（二）如果游客乘坐早班飛機，接團后安排游覽市區(qū)內的景點，抵達前要對景點作概括的介紹。六、根據(jù)旅游行程的不同，接團后目的地的不同，在將到達目的地前時，作引導性的講解介紹（三）如果接團后，安排就餐，要對就餐地、餐飲特色向游客作介紹講解