中國人民大學(xué)出版社教學(xué)設(shè)計-2025-2026學(xué)年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類科目授課時間節(jié)次--年—月—日（星期——）第—節(jié)指導(dǎo)教師授課班級、授課課時授課題目（包括教材及章節(jié)名稱）中國人民大學(xué)出版社教學(xué)設(shè)計-2025-2026學(xué)年中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類設(shè)計思路本課程設(shè)計以《公共管理與服務(wù)》教材為基礎(chǔ)，緊密圍繞中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類的要求，結(jié)合實際教學(xué)需求，以培養(yǎng)學(xué)生公共管理與服務(wù)能力為核心，通過案例教學(xué)、情景模擬等方式，提高學(xué)生的實踐操作能力和綜合素質(zhì)。課程內(nèi)容與課本緊密關(guān)聯(lián)，注重理論與實踐相結(jié)合，旨在提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)競爭力。核心素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生具備公共管理與服務(wù)的基本素養(yǎng)，包括：1）公共意識：理解公共事務(wù)的重要性，樹立服務(wù)公眾的責(zé)任感；2）法治觀念：掌握相關(guān)法律法規(guī)，依法行政；3）溝通能力：有效溝通協(xié)調(diào)，解決公共問題；4）創(chuàng)新思維：運(yùn)用創(chuàng)新方法解決公共管理與服務(wù)中的實際問題；5）團(tuán)隊合作：在團(tuán)隊中發(fā)揮個人作用，共同完成任務(wù)。教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

-重點(diǎn)一：公共管理與服務(wù)的基本原則。強(qiáng)調(diào)依法行政、公開透明、民主參與、效率與公平的原則，通過案例分析，使學(xué)生理解這些原則在實際工作中的重要性。

-重點(diǎn)二：公共服務(wù)的提供與管理。詳細(xì)講解公共服務(wù)的類型、特點(diǎn)以及管理流程，如城市規(guī)劃、社區(qū)服務(wù)等，使學(xué)生掌握公共服務(wù)的運(yùn)作機(jī)制。

2.教學(xué)難點(diǎn)

-難點(diǎn)一：公共問題的識別與分類。難點(diǎn)在于幫助學(xué)生區(qū)分不同類型的公共問題，如經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等問題，并學(xué)會運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行分類。

-難點(diǎn)二：政策制定與執(zhí)行。難點(diǎn)在于理解政策制定的復(fù)雜性和政策執(zhí)行中的挑戰(zhàn)，例如如何平衡不同利益相關(guān)者的需求，如何確保政策的有效實施。

-難點(diǎn)三：跨部門協(xié)作。難點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生理解跨部門協(xié)作的必要性和挑戰(zhàn)，如不同部門間的溝通協(xié)調(diào)、資源整合等，通過角色扮演等活動讓學(xué)生體驗協(xié)作過程。教學(xué)資源-軟硬件資源：多媒體教學(xué)設(shè)備（投影儀、計算機(jī)）、教學(xué)白板、錄音筆、平板電腦

-課程平臺：學(xué)校內(nèi)部教學(xué)平臺、在線學(xué)習(xí)平臺（如MOOC）

-信息化資源：公共管理與服務(wù)相關(guān)的電子教材、案例庫、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫

-教學(xué)手段：案例教學(xué)、情景模擬、小組討論、角色扮演、視頻分析教學(xué)過程一、導(dǎo)入新課

1.老師首先通過提問的方式引發(fā)學(xué)生思考：“同學(xué)們，你們知道什么是公共管理與服務(wù)嗎？它在我們的生活中扮演著怎樣的角色？”

2.學(xué)生積極回答，老師總結(jié)：“今天，我們就來共同探討公共管理與服務(wù)這門課程，了解其基本概念、原則和方法。”

二、新課講授

1.公共管理與服務(wù)的基本概念

-老師引導(dǎo)學(xué)生回顧課本內(nèi)容，解釋公共管理與服務(wù)的基本概念，強(qiáng)調(diào)其在社會生活中的重要性。

-學(xué)生通過閱讀課本，理解公共管理與服務(wù)的基本內(nèi)涵。

2.公共管理與服務(wù)的基本原則

-老師以案例的形式，講解依法行政、公開透明、民主參與、效率與公平等原則在實際工作中的運(yùn)用。

-學(xué)生分析案例，總結(jié)原則在公共管理與服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

3.公共服務(wù)的提供與管理

-老師詳細(xì)講解公共服務(wù)的類型、特點(diǎn)以及管理流程，如城市規(guī)劃、社區(qū)服務(wù)等。

-學(xué)生通過小組討論，了解不同類型公共服務(wù)的特點(diǎn)和管理方法。

4.公共問題的識別與分類

-老師介紹公共問題的識別方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會區(qū)分不同類型的公共問題。

-學(xué)生通過案例分析，掌握公共問題的分類方法。

5.政策制定與執(zhí)行

-老師講解政策制定與執(zhí)行的流程，分析政策制定中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

-學(xué)生通過小組討論，探討如何平衡不同利益相關(guān)者的需求，確保政策的有效實施。

6.跨部門協(xié)作

-老師通過角色扮演活動，讓學(xué)生體驗跨部門協(xié)作的過程，強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)和資源整合的重要性。

-學(xué)生在活動中，學(xué)會如何在團(tuán)隊中發(fā)揮個人作用，共同完成任務(wù)。

三、課堂練習(xí)

1.老師布置課后作業(yè)，要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識，分析一個公共問題，并嘗試提出解決方案。

2.學(xué)生獨(dú)立完成作業(yè)，鞏固所學(xué)知識。

四、課堂小結(jié)

1.老師引導(dǎo)學(xué)生回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，總結(jié)公共管理與服務(wù)的基本概念、原則和方法。

2.學(xué)生分享自己的學(xué)習(xí)心得，加深對公共管理與服務(wù)這門課程的理解。

五、課后拓展

1.老師布置課外閱讀任務(wù)，要求學(xué)生閱讀相關(guān)書籍或文章，拓寬知識面。

2.學(xué)生積極參與課外閱讀，提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)生學(xué)習(xí)效果學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.知識掌握

學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，能夠系統(tǒng)地掌握公共管理與服務(wù)的基本概念、原則和方法。他們能夠理解并區(qū)分公共事務(wù)、公共管理、公共服務(wù)的不同含義，以及它們在社會發(fā)展中的重要作用。

2.分析能力

學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中，通過案例分析、小組討論等活動，提高了對公共問題的分析能力。他們能夠識別和分類公共問題，分析問題的成因和影響，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.溝通協(xié)調(diào)

在角色扮演和團(tuán)隊合作活動中，學(xué)生學(xué)會了如何與不同背景的人進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益，這有助于他們在未來的工作中更好地處理人際關(guān)系和團(tuán)隊協(xié)作。

4.法律法規(guī)意識

學(xué)生通過學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律法規(guī)有了更深入的了解，能夠依法行政，遵守社會規(guī)范，這對于他們將來從事公共管理與服務(wù)工作具有重要意義。

5.創(chuàng)新思維

在探索公共管理與服務(wù)創(chuàng)新方法的過程中，學(xué)生培養(yǎng)了創(chuàng)新思維，能夠運(yùn)用創(chuàng)新手段解決實際問題，這對于提升公共服務(wù)的質(zhì)量和效率至關(guān)重要。

6.職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，提升了職業(yè)素養(yǎng)，包括服務(wù)意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊協(xié)作精神等，這些素養(yǎng)對于他們在公共管理與服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展具有積極影響。

7.實踐能力

通過模擬公共管理與服務(wù)場景的實踐活動，學(xué)生將理論知識與實際操作相結(jié)合，提高了自己的實踐能力，為將來的職業(yè)實踐打下了堅實的基礎(chǔ)。

8.綜合素質(zhì)

本課程的學(xué)習(xí)不僅提升了學(xué)生的專業(yè)技能，還促進(jìn)了他們的綜合素質(zhì)的提升，包括批判性思維、問題解決能力、自我管理等，這些都將有助于他們在未來的學(xué)習(xí)和工作中取得成功。課后作業(yè)1.案例分析：

作業(yè)描述：閱讀課本中的“社區(qū)服務(wù)案例”，分析該案例中公共管理與服務(wù)的基本原則如何得到體現(xiàn)，以及存在哪些問題需要改進(jìn)。

答案示例：在社區(qū)服務(wù)案例中，公共管理與服務(wù)的基本原則如民主參與、效率與公平得到了體現(xiàn)。社區(qū)委員會的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了民主參與原則，而服務(wù)效率的提升和資源的公平分配則體現(xiàn)了效率與公平原則。然而，案例中也存在服務(wù)資源不足、居民參與度不高等問題，需要通過優(yōu)化資源配置和加強(qiáng)宣傳來改進(jìn)。

2.政策制定分析：

作業(yè)描述：選擇課本中提到的某項政策，分析其制定過程，討論政策如何平衡不同利益相關(guān)者的需求。

答案示例：以課本中的“環(huán)境保護(hù)政策”為例，政策制定過程中需要平衡企業(yè)利益、環(huán)境保護(hù)需求和公眾健康。政策可能通過設(shè)定排放標(biāo)準(zhǔn)、提供稅收優(yōu)惠等措施來激勵企業(yè)減少污染，同時確保公眾的健康和環(huán)境質(zhì)量。

3.公共問題解決策略：

作業(yè)描述：針對課本中提到的某項公共問題，如交通擁堵，提出至少三種解決策略，并說明其可行性。

答案示例：

-策略一：優(yōu)化公共交通系統(tǒng)，增加公交線路和班次，提高公共交通的便利性和吸引力。

-策略二：實施交通需求管理，如限行、高峰時段收費(fèi)等，以減少私家車使用。

-策略三：推廣綠色出行方式，如步行、騎行，提供自行車租賃服務(wù)等。

4.跨部門協(xié)作模擬：

作業(yè)描述：模擬一個跨部門協(xié)作的場景，如城市規(guī)劃項目，設(shè)計一個協(xié)作方案，包括各部門的職責(zé)和協(xié)作流程。

答案示例：

-部門職責(zé)：城市規(guī)劃部門負(fù)責(zé)制定規(guī)劃方案，交通部門負(fù)責(zé)交通規(guī)劃，環(huán)保部門負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)，建設(shè)部門負(fù)責(zé)實施建設(shè)。

-協(xié)作流程：首先由城市規(guī)劃部門提出規(guī)劃草案，然后各部門根據(jù)自身職責(zé)提出意見和建議，最后共同協(xié)商確定最終規(guī)劃方案。

5.公共服務(wù)評價：

作業(yè)描述：針對課本中提到的某項公共服務(wù)，如公共圖書館，設(shè)計一個評價體系，包括評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法。

答案示例：

-評價標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、用戶滿意度、資源利用情況等。

-評價方法：通過用戶調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、資源使用數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行評價。教學(xué)反思教學(xué)反思

今天的課程已經(jīng)結(jié)束，我想在這里對今天的課堂教學(xué)進(jìn)行一些反思。首先，我覺得我們的課程設(shè)計是符合中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務(wù)大類的要求的，這一點(diǎn)讓我感到欣慰。

課堂上的互動情況來看，同學(xué)們對于公共管理與服務(wù)的基本概念和原則表現(xiàn)出了濃厚的興趣。在講解依法行政、公開透明、民主參與等原則時，我注意到同學(xué)們能夠積極地參與到討論中來，這讓我感到很高興。他們在案例分析中能夠提出自己的見解，這表明他們對所學(xué)知識有了自己的理解和思考。

然而，在教學(xué)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。首先，我發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生在理解公共管理與服務(wù)的基本原則時存在一定的困難。比如，在講解效率與公平原則時，有的學(xué)生對于如何在保障公平的同時提高效率感到困惑。這可能是因為這些原則較為抽象，需要通過具體的案例來幫助學(xué)生理解。因此，我考慮在未來的教學(xué)中，增加更多與實際案例相結(jié)合的教學(xué)內(nèi)容，以幫助學(xué)生更好地理解這些原則。

其次，我發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生在分析公共問題時的能力還有待提高。在課堂討論中，有些學(xué)生對于如何識別和分類公共問題顯得有些迷茫。為了解決這個問題，我計劃在下一節(jié)課中，通過小組討論的形式，讓學(xué)生們實際操作，分析一些公共問題，從而提高他們的分析能力。

此外，我在教學(xué)過程中也發(fā)現(xiàn)了一些值得肯定的地方。比如，學(xué)生在情景模擬和角色扮演活動中，表現(xiàn)出了很高的參與度和積極性。這讓我意識到，通過實踐操作的方式，可以讓學(xué)生更加深入地理解公共管理與服務(wù)的過程。因此，我會在未來的教學(xué)中，繼續(xù)運(yùn)用這些教學(xué)方法，以增強(qiáng)學(xué)生的實踐能力。板書設(shè)計①公共管理與服務(wù)的基本概念

-公共管理

-公共服務(wù)

-公共事務(wù)

②公共管理與服務(wù)的基本原則

-依法行政

-公開透明

-民主參與

-效率與公平

③公共服務(wù)的提供與管理

-公共服務(wù)類型

-公共服務(wù)特點(diǎn)

-公共服務(wù)管理流程

④公共問題的識別與分類

-公共問題的定義

-公共問題的類型

-公共問題的識別方法

⑤政策制定與執(zhí)行

-政策制定流程

-政策執(zhí)行挑戰(zhàn)

-利益相關(guān)者平衡

⑥跨部門協(xié)作

-協(xié)作的重要性

-協(xié)作流程

-職責(zé)分配課堂小結(jié)，當(dāng)堂檢測課堂小結(jié)

在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，我們一起探討了公共管理與服務(wù)的基本概念、原則和方法。以下是對本節(jié)課內(nèi)容的簡要總結(jié)：

1.公共管理與服務(wù)的基本概念包括公共管理、公共服務(wù)和公共事務(wù)，它們在社會發(fā)展中扮演著重要角色。

2.公共管理與服務(wù)的基本原則有依法行政、公開透明、民主參與和效率與公平，這些原則對于保證公共管理的有效性和服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。

3.公共服務(wù)的提供與管理涉及公共服務(wù)的類型、特點(diǎn)和管理流程，如城市規(guī)劃、社區(qū)服務(wù)等。

4.公共問題的識別與分類是解決公共問題的關(guān)鍵步驟，學(xué)生需要學(xué)會識別和分類不同的公共問題。

5.政策制定與執(zhí)行是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，學(xué)生需要理解政策制定的流程和執(zhí)行中的挑戰(zhàn)。

6.跨部門協(xié)作是公共管理中的一個難點(diǎn)，學(xué)生需要學(xué)會如何在不同的部門之間進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。

當(dāng)堂檢測

為了檢測學(xué)生對本節(jié)課內(nèi)容的掌握情況，以下是一些檢測題：

1.簡述公共管理與服務(wù)的基本原則，并舉例說明其在實際工作中的應(yīng)用。

答案提示：依法行政、公開透明、民主參與、效率與公平。例如，政府在制定環(huán)保政策時，需要依法進(jìn)行，并向公眾公開信息，同時鼓勵公眾參與，確保政策的效率和公平。

2.解釋公共服務(wù)管理流程中的關(guān)鍵步驟，并舉例說明。

答案提示：需求評估、規(guī)劃與設(shè)計、資源調(diào)配、實施與監(jiān)控、評估與改進(jìn)。例如，社區(qū)圖書館在提供服務(wù)時，首先需要評估社區(qū)讀者的需求，然后規(guī)劃圖書館的服務(wù)內(nèi)容和空間布局，接著調(diào)配人力資源和物資，實施服務(wù)，并在過程中進(jìn)行監(jiān)控和評估，以便不斷改進(jìn)。

3.分析公共問題的特征，并說明如何識別和分類公共問