自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）在海上貨物運(yùn)輸保險中，下列屬于一般外來風(fēng)險的是()。

A.戰(zhàn)爭

B.觸礁

C.偷竊

D.罷工

正確答案：C

2、（單選題）在借貸期限內(nèi)根據(jù)市場資金供求變化定期調(diào)整的利率是()。

A.固定利率

B.基準(zhǔn)利率

C.浮動利率

D.實際利率

正確答案：C

3、（單選題）將生產(chǎn)同一種產(chǎn)品(或部件、零件)所需要的全部或大部分設(shè)備，安置在同一個生產(chǎn)單元中，配備相應(yīng)工種的工人，加工同一種產(chǎn)品(或部件、零件)。這種生產(chǎn)過程的組織原則是()。

A.工藝專業(yè)化原則

B.對象專業(yè)化原則

C.成組加工單元原則

D.品種原則

正確答案：B

4、（單選題）某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品近期和遠(yuǎn)期需求量很大且競爭實力較強(qiáng)，競爭對手又少。假如你是該企業(yè)的總經(jīng)理，此時應(yīng)選擇()。

A.多角化經(jīng)營戰(zhàn)略

B.發(fā)展型戰(zhàn)略

C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

D.緊縮型戰(zhàn)略

正確答案：

5、（單選題）反貼補(bǔ)稅的稅額一般以什么征收()。

A.補(bǔ)貼數(shù)額

B.傾銷差價

C.商品價格減去貼補(bǔ)數(shù)

D.商品成本

正確答案：A

6、（單選題）薪酬中，被稱為激勵薪資的是()。

A.績效薪酬

B.獎金

C.福利

D.津貼

正確答案：B

7、（單選題）企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境中，下列內(nèi)容不屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是（）

A.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

B.消費(fèi)支出分配模式

C.消費(fèi)行為習(xí)慣

D.平均消費(fèi)趨向

正確答案：C

8、（單選題）針對某種具體產(chǎn)品、項目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件稱為()。

A.質(zhì)量文件

B.質(zhì)量手冊

C.程序文件

D.質(zhì)量計劃

正確答案：D

9、（單選題）我國從哪一年開始實施新的進(jìn)出口稅則，采用國際上通行的《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度》(HS)?

A.1990年

B.1991年

C.1992年

D.1993年

正確答案：C

10、（單選題）下列運(yùn)輸單據(jù)中可通過背書進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的是()。

A.航空運(yùn)單

B.郵包收據(jù)

C.指示提單

D.記名提單

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為()。

A.專門計劃性購物

B.一般計劃性購物

C.一般無計劃性購物

D.完全無計劃性購物

正確答案：ABD

2、（多選題）按照運(yùn)輸方式劃分，對外貿(mào)易可以分為()。

A.海運(yùn)貿(mào)易

B.陸運(yùn)貿(mào)易

C.空運(yùn)貿(mào)易

D.多式聯(lián)運(yùn)貿(mào)易

E.郵購貿(mào)易

正確答案：ABCDE

3、（多選題）范納和李普西對關(guān)稅同盟理論的最大貢獻(xiàn)就是提出了()。

A.大市場理論

B.貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)

C.貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)

D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論

E.綜合經(jīng)濟(jì)理論

正確答案：BC

4、（多選題）裝卸時間的規(guī)定方法有()。

A.連續(xù)日

B.裝卸率

C.滯期率

D.累計24小時好天氣工作日

E.連續(xù)24小時好天氣工作日

正確答案：ADE

5、（多選題）企業(yè)組織的基本職能包括（）

A.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)

B.提高企業(yè)效率

C.維護(hù)員工穩(wěn)定性

D.保持企業(yè)協(xié)調(diào)性

E.保持組織柔性化

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）環(huán)境引力大與企業(yè)實力大相結(jié)合形成的SBA(戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域)被稱為難點(diǎn)SBA。

正確答案：

錯誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）SWOT分析法

正確答案：通過對企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅、對企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢和劣勢的系統(tǒng)分析、綜合評價，為客戶企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)的一種方法。

2、（問答題）簡述客戶關(guān)系管理工作的主要環(huán)節(jié)

正確答案：(1)建立完整的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

(2)善干從眾多客戶中識別出核心客戶，即找出那些客戶數(shù)置只占20%——30%，卻能給企業(yè)帶來70%——80%的效益的客戶。

(3)在兼顧為一般顧客服務(wù)好的同時，要組建為核心客戶(重點(diǎn)客戶)的服務(wù)隊伍，為他們提供優(yōu)質(zhì)和特殊的服務(wù)，以鞏固和提高核心客戶的滿愈度和忠誠度。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對應(yīng)關(guān)系如

下表：

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預(yù)測(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

正確答案：計算結(jié)果：