2025年小學教師資格考試《綜合素質》教師禮儀與溝通分析試題卷及解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內。）1.小王老師第一天上班，發(fā)現(xiàn)教室門口有學生哭鬧著不愿意進教室，作為新老師，他應該采取哪種方式來安撫學生？A.大聲呵斥，讓學生立刻安靜B.蹲下來，溫柔地詢問學生原因，并耐心傾聽C.直接告訴學生今天必須進教室，不許哭D.讓其他老師來處理這個問題2.在課堂上，小明同學突然站起來說：“老師，我覺得這個答案不對！”這時，小張老師應該怎么做？A.立刻打斷小明，告訴他要尊重課堂秩序B.批評小明，說他不應該質疑老師C.鼓勵小明說出自己的想法，并引導全班同學一起討論D.忽視小明，繼續(xù)講課3.小李老師發(fā)現(xiàn)班上的小麗同學總是不舉手發(fā)言，即使在課堂上被點名，她也總是低著頭不敢說話。針對這種情況，小李老師應該怎么做？A.批評小麗，說她太膽小了B.鼓勵小麗，讓她慢慢來，不要害怕C.強迫小麗舉手發(fā)言，不管她是否準備好D.讓小麗課后留下來，單獨批評她4.小趙老師正在課堂上講解一個比較難懂的知識點，發(fā)現(xiàn)班上有不少同學開始打瞌睡。這時，小趙老師應該怎么做？A.提高音量，讓同學們都醒過來B.點名批評打瞌睡的同學C.暫停講課，讓同學們休息一下，并提醒他們注意聽講D.繼續(xù)講課，不管同學們的狀態(tài)5.小劉老師在與家長溝通時，發(fā)現(xiàn)一位家長情緒激動，對老師的工作表示強烈不滿。這時，小劉老師應該怎么做？A.立刻反駁家長，說明自己的工作都是為了學生好B.保持冷靜，耐心傾聽家長的意見，并解釋自己的工作思路C.轉移話題，避免與家長發(fā)生正面沖突D.讓其他老師來處理這個問題6.小孫老師發(fā)現(xiàn)班上的小剛同學經(jīng)常在課堂上做小動作，影響其他同學的學習。針對這種情況，小孫老師應該怎么做？A.批評小剛，說他不應該做小動作B.警告小剛，如果再這樣做，就要罰他C.與小剛談心，了解他做小動作的原因，并引導他改正D.讓小剛課后留下來，單獨批評他7.小周老師正在課堂上講解一個知識點，發(fā)現(xiàn)班上有不少同學開始交頭接耳。這時，小周老師應該怎么做？A.提高音量，讓同學們都安靜下來B.點名批評交頭接耳的同學C.暫停講課，讓同學們休息一下，并提醒他們注意聽講D.繼續(xù)講課，不管同學們的狀態(tài)8.小吳老師在與同事溝通時，發(fā)現(xiàn)一位同事對老師的工作表示不滿。這時，小吳老師應該怎么做？A.立刻反駁同事，說明自己的工作都是為了學生好B.保持冷靜，耐心傾聽同事的意見，并解釋自己的工作思路C.轉移話題，避免與同事發(fā)生正面沖突D.讓其他老師來處理這個問題9.小鄭老師發(fā)現(xiàn)班上的小麗同學總是不舉手發(fā)言，即使在課堂上被點名，她也總是低著頭不敢說話。針對這種情況，小鄭老師應該怎么做？A.批評小麗，說她太膽小了B.鼓勵小麗，讓她慢慢來，不要害怕C.強迫小麗舉手發(fā)言，不管她是否準備好D.讓小麗課后留下來，單獨批評她10.小錢老師正在課堂上講解一個比較難懂的知識點，發(fā)現(xiàn)班上有不少同學開始打瞌睡。這時，小錢老師應該怎么做？A.提高音量，讓同學們都醒過來B.點名批評打瞌睡的同學C.暫停講課，讓同學們休息一下，并提醒他們注意聽講D.繼續(xù)講課，不管同學們的狀態(tài)11.小馮老師在與家長溝通時，發(fā)現(xiàn)一位家長情緒激動，對老師的工作表示強烈不滿。這時，小馮老師應該怎么做？A.立刻反駁家長，說明自己的工作都是為了學生好B.保持冷靜，耐心傾聽家長的意見，并解釋自己的工作思路C.轉移話題，避免與家長發(fā)生正面沖突D.讓其他老師來處理這個問題12.小唐老師發(fā)現(xiàn)班上的小剛同學經(jīng)常在課堂上做小動作，影響其他同學的學習。針對這種情況，小唐老師應該怎么做？A.批評小剛，說他不應該做小動作B.警告小剛，如果再這樣做，就要罰他C.與小剛談心，了解他做小動作的原因，并引導他改正D.讓小剛課后留下來，單獨批評他13.小陳老師正在課堂上講解一個知識點，發(fā)現(xiàn)班上有不少同學開始交頭接耳。這時，小陳老師應該怎么做？A.提高音量，讓同學們都安靜下來B.點名批評交頭接耳的同學C.暫停講課，讓同學們休息一下，并提醒他們注意聽講D.繼續(xù)講課，不管同學們的狀態(tài)14.小林老師在與同事溝通時，發(fā)現(xiàn)一位同事對老師的工作表示不滿。這時，小林老師應該怎么做？A.立刻反駁同事，說明自己的工作都是為了學生好B.保持冷靜，耐心傾聽同事的意見，并解釋自己的工作思路C.轉移話題，避免與同事發(fā)生正面沖突D.讓其他老師來處理這個問題15.小周老師發(fā)現(xiàn)班上的小麗同學總是不舉手發(fā)言，即使在課堂上被點名，她也總是低著頭不敢說話。針對這種情況，小周老師應該怎么做？A.批評小麗，說她太膽小了B.鼓勵小麗，讓她慢慢來，不要害怕C.強迫小麗舉手發(fā)言，不管她是否準備好D.讓小麗課后留下來，單獨批評她二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個選項中，有多項是符合題目要求的。請將正確選項的字母填在題后的括號內。多選、少選或錯選均不得分。）1.小王老師在與學生溝通時，應該注意哪些方面？A.語言要簡潔明了B.態(tài)度要溫和C.要尊重學生的意見D.要及時給予學生反饋E.要批評學生的錯誤2.小張老師在課堂上發(fā)現(xiàn)小剛同學在做小動作，他可以采取哪些措施來糾正？A.直接批評小剛B.與小剛談心，了解他做小動作的原因C.讓小剛坐下，繼續(xù)講課D.暫時讓小剛離開教室，冷靜一下E.表揚其他遵守紀律的同學3.小李老師在與家長溝通時，應該注意哪些方面？A.要耐心傾聽家長的意見B.要尊重家長的感受C.要及時解釋自己的工作思路D.要批評家長的教育方式E.要保持冷靜，不要情緒化4.小趙老師在與同事溝通時，應該注意哪些方面？A.要尊重同事的意見B.要積極分享自己的經(jīng)驗C.要避免與同事發(fā)生正面沖突D.要及時給予同事反饋E.要批評同事的工作方式5.小周老師在課堂上講解知識點時，發(fā)現(xiàn)班上有不少同學開始走神，他可以采取哪些措施來吸引學生的注意力？A.提高音量B.改變講課方式，增加互動C.暫停講課，讓同學們休息一下D.點名批評走神的同學E.繼續(xù)講課，不管同學們的狀態(tài)三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）1.請結合實際，談談教師在與學生溝通時應該注意哪些禮儀和技巧？比如說，當學生犯錯時，老師應該如何處理比較好？能不能舉例說明一下？2.小王老師是剛入職的新老師，他發(fā)現(xiàn)班上的小麗同學總是不愿意與同學交往，看起來很孤僻。小王老師想幫助小麗融入集體，他可以采取哪些具體措施來引導小麗？請至少列舉三種方法。3.在課堂上，小張老師發(fā)現(xiàn)小剛同學經(jīng)常打斷老師的講課，還時不時地跟旁邊同學說話。小張老師覺得這樣會影響課堂秩序，他應該怎么做才能更好地管理課堂紀律？請結合實際，談談你的看法。4.小李老師是班主任，她發(fā)現(xiàn)班上的小麗同學最近情緒不太好，上課總是無精打采的。小李老師想了解小麗的情況，她應該通過哪些途徑來了解小麗？請至少列舉三種方法。5.小趙老師是語文老師，他發(fā)現(xiàn)班上的小剛同學對語文學習不太感興趣，經(jīng)常不完成作業(yè)。小趙老師想提高小剛的語文成績，他可以采取哪些具體措施來幫助小剛？請結合實際，談談你的看法。四、材料分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）1.閱讀以下材料，并回答問題：小明是五年級的學生，他平時學習成績不錯，但性格比較內向，不太喜歡說話。一天，小明在課堂上被老師點名回答問題，但他因為緊張，回答得支支吾吾的，把老師氣哭了。老師批評了小明，說他是班上最差的學生。小明哭了很久，之后上課再也不敢舉手了。請結合材料，分析老師的行為有哪些不當之處？如果你是小明，你會怎么想？如果你是小明的老師，你會怎么做才能避免這種情況的發(fā)生？2.閱讀以下材料，并回答問題：小麗是三年級的學生，她最近迷上了一款網(wǎng)絡游戲，上課經(jīng)常走神，作業(yè)也經(jīng)常不完成。小麗的媽媽很擔心，就找到小麗的老師，要求老師幫助她改正。小麗的老師聽了媽媽的話，就把小麗叫到辦公室，狠狠地批評了她一頓，說她是壞學生，讓她放學后留下來寫檢討。請結合材料，分析老師的行為有哪些不當之處？如果你是小麗，你會怎么想？如果你是小麗的老師，你會怎么做才能更好地幫助小麗改正錯誤？五、論述題（本大題共1小題，共10分。請根據(jù)題目要求，在答題卡上作答。）結合實際，談談教師在與家長溝通時應該注意哪些方面？請從至少三個方面來論述。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.答案：B解析：作為新老師，面對學生哭鬧的情況，應該先安撫學生情緒，了解原因，而不是直接呵斥或強制進入。蹲下來與孩子平視，溫柔詢問，體現(xiàn)尊重和耐心，是建立良好師生關系的開始。2.答案：C解析：課堂上學生質疑老師是正常現(xiàn)象，老師應該鼓勵學生表達想法，這有助于培養(yǎng)學生的批判性思維。引導全班討論，可以讓其他學生也參與思考，增強課堂互動性。3.答案：B解析：對于不敢發(fā)言的學生，應該鼓勵為主，幫助建立自信。強迫或批評可能會加重學生的緊張情緒，不利于問題的解決。4.答案：C解析：發(fā)現(xiàn)學生打瞌睡，老師應該暫停講課，讓學生休息，同時提醒注意聽講。長時間講課容易讓學生疲勞，適當休息可以提高學習效率。5.答案：B解析：家長情緒激動時，老師應該保持冷靜，傾聽并解釋工作思路，避免沖突升級。理解家長的擔憂，耐心溝通，有助于建立信任關系。6.答案：C解析：學生做小動作可能是有原因的，老師應該先了解情況，再進行引導。直接批評或懲罰可能效果不佳，甚至引起逆反心理。7.答案：C解析：課堂交頭接耳影響學習，老師應該暫停講課，提醒學生注意聽講。長時間講課容易讓學生分心，適當休息和提醒可以提高專注度。8.答案：B解析：同事不滿時，老師應該傾聽意見，解釋工作思路，積極溝通。尊重同事，分享經(jīng)驗，有助于建立良好的同事關系。9.答案：B解析：與第3題相同，鼓勵學生慢慢來，建立自信是關鍵。強迫或批評不利于學生融入課堂。10.答案：C解析：與第4題相同，學生打瞌睡應該暫停講課，提醒注意聽講。長時間講課容易讓學生疲勞，適當休息可以提高學習效率。11.答案：B解析：與第5題相同，家長情緒激動時，老師應該保持冷靜，傾聽并解釋工作思路，避免沖突升級。12.答案：C解析：與第6題相同，學生做小動作應該先了解原因，再進行引導。直接批評或懲罰可能效果不佳，甚至引起逆反心理。13.答案：C解析：與第7題相同，課堂交頭接耳影響學習，老師應該暫停講課，提醒學生注意聽講。長時間講課容易讓學生分心，適當休息和提醒可以提高專注度。14.答案：B解析：與第8題相同，同事不滿時，老師應該傾聽意見，解釋工作思路，積極溝通。尊重同事，分享經(jīng)驗，有助于建立良好的同事關系。15.答案：B解析：與第3題和第9題相同，鼓勵學生慢慢來，建立自信是關鍵。強迫或批評不利于學生融入課堂。二、多項選擇題答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：與學生溝通時，語言要簡潔明了，態(tài)度要溫和，尊重學生意見，及時給予反饋。批評錯誤不利于建立良好的師生關系，應該以引導為主。2.答案：B、C、E解析：學生做小動作應該先了解原因，再進行引導。直接批評或懲罰可能效果不佳，表揚其他學生可以起到示范作用。3.答案：A、B、C、E解析：與家長溝通時，應該耐心傾聽，尊重家長感受，解釋工作思路，保持冷靜。批評家長教育方式可能引起反感，不利于溝通。4.答案：A、B、C、D解析：與同事溝通時，應該尊重意見，分享經(jīng)驗，避免沖突，給予反饋。批評同事工作方式可能引起矛盾，不利于團隊合作。5.答案：B、C解析：學生走神時，改變講課方式，增加互動，暫停講課讓休息，可以提高學生的注意力。點名批評可能讓學生更加緊張，繼續(xù)講課效果可能不佳。三、簡答題答案及解析1.答案及解析：教師與學生溝通時，應該注意語言禮貌，態(tài)度溫和，尊重學生，及時給予反饋。例如，當學生犯錯時，老師應該先了解原因，再進行教育，避免直接批評。比如，學生考試作弊，老師可以先詢問原因，是壓力大還是不懂規(guī)則，再進行教育，幫助學生建立正確的價值觀。2.答案及解析：幫助孤僻學生融入集體，可以采取以下措施：-組織小組活動，讓學生有機會與其他同學互動。-鼓勵學生參加課外活動，培養(yǎng)興趣愛好。-與家長溝通，了解學生在家的情況，共同幫助。-給予學生關注和鼓勵，幫助學生建立自信。3.答案及解析：管理課堂紀律，可以采取以下措施：-制定明確的課堂規(guī)則，讓學生知道什么行為是正確的。-及時制止不良行為，避免問題升級。-給予遵守紀律的學生表揚，樹立榜樣。-與學生溝通，了解他們的需求，共同維護課堂秩序。4.答案及解析：了解學生情況，可以通過以下途徑：-與學生談心，了解他們的想法和感受。-觀察學生的行為，發(fā)現(xiàn)異常情況。-與家長溝通，了解學生在家的情況。-閱讀學生的作業(yè)和筆記，了解學習情況。5.答案及解析：幫助學習興趣不高的學生，可以采取以下措施：-了解學生的興趣愛好，將學習內容與興趣結合。-給予學生更多的關注和鼓勵，提高他們的自信心。-分解學習任務，讓學生逐步提高。-與家長溝通，共同幫助