2025福建福州工會招聘工會社會工作者35人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展服務(wù)時，首要原則是（）A.尊重服務(wù)對象的意愿和選擇B.優(yōu)先考慮服務(wù)對象的物質(zhì)需求C.嚴(yán)格按照上級指示執(zhí)行工作D.盡快完成工作任務(wù)答案：A解析：工會社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的意愿和選擇，這是社會工作專業(yè)的基本原則之一。服務(wù)對象是服務(wù)的主體，他們的需求和想法應(yīng)該得到充分的尊重和考慮。優(yōu)先考慮物質(zhì)需求、盲目執(zhí)行上級指示或只關(guān)注任務(wù)完成都是不符合社會工作原則的做法。2.在處理工會會員的勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)扮演的角色主要是（）A.法院判決的執(zhí)行者B.勞動糾紛的直接解決者C.中立的調(diào)解者和溝通者D.爭議雙方的對立者答案：C解析：工會社會工作者在勞動爭議中主要扮演中立的調(diào)解者和溝通者的角色。他們的職責(zé)是促進(jìn)爭議雙方進(jìn)行有效溝通，尋找解決問題的最佳方案，而不是直接做出判決或采取對立立場。3.工會社會工作者在提供服務(wù)時，應(yīng)遵循的工作方法主要是（）A.單向灌輸教育方法B.強(qiáng)制命令方法C.個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法D.經(jīng)濟(jì)處罰方法答案：C解析：工會社會工作者通常采用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法來提供服務(wù)。這些方法是社會工作專業(yè)的核心方法，能夠幫助服務(wù)對象解決個人、群體和社區(qū)層面的問題。單向灌輸、強(qiáng)制命令和經(jīng)濟(jì)處罰都不符合社會工作的工作方法。4.工會社會工作者在評估服務(wù)對象需求時，應(yīng)采用的主要方法是（）A.直接詢問服務(wù)對象B.查閱相關(guān)資料C.觀察服務(wù)對象的行為表現(xiàn)D.以上都是答案：D解析：評估服務(wù)對象需求時，工會社會工作者應(yīng)采用多種方法，包括直接詢問服務(wù)對象、查閱相關(guān)資料和觀察服務(wù)對象的行為表現(xiàn)。只有綜合運用這些方法，才能全面準(zhǔn)確地了解服務(wù)對象的需求。5.工會社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)堅持的職業(yè)道德主要是（）A.自我利益最大化B.對服務(wù)對象保密C.私下議論服務(wù)對象D.追求社會聲望答案：B解析：工會社會工作者應(yīng)堅持對服務(wù)對象保密的職業(yè)道德。這是保護(hù)服務(wù)對象隱私權(quán)的重要體現(xiàn)，也是建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。自我利益最大化、私下議論服務(wù)對象和追求社會聲望都是違背職業(yè)道德的行為。6.工會社會工作者在組織小組活動時，應(yīng)注重的方面主要是（）A.小組成員的競爭B.小組活動的形式化C.小組成員的互動和共同成長D.小組活動的結(jié)果量化答案：C解析：組織小組活動時，工會社會工作者應(yīng)注重小組成員的互動和共同成長。小組是成員相互支持、學(xué)習(xí)和成長的平臺，社會工作者應(yīng)促進(jìn)小組成員之間的積極互動，幫助他們共同解決問題，實現(xiàn)個人成長。過度強(qiáng)調(diào)競爭、形式化或結(jié)果量化都不符合小組工作的目標(biāo)。7.工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)重點關(guān)注的方面主要是（）A.社區(qū)經(jīng)濟(jì)利益最大化B.社區(qū)居民的文化素質(zhì)C.社區(qū)居民的實際需求和問題D.社區(qū)的行政管理答案：C解析：開展社區(qū)工作時，工會社會工作者應(yīng)重點關(guān)注的重點是社區(qū)居民的實際需求和問題。社區(qū)工作的目的是通過解決社區(qū)居民面臨的問題，改善他們的生活質(zhì)量。過度關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益、文化素質(zhì)或行政管理都會偏離社區(qū)工作的根本目標(biāo)。8.工會社會工作者在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的工作原則主要是（）A.隱瞞事件真相B.優(yōu)先考慮個人安全C.追求社會關(guān)注D.堅持固定的工作方法答案：B解析：處理突發(fā)事件時，工會社會工作者應(yīng)遵循優(yōu)先考慮個人安全的工作原則。突發(fā)事件往往伴隨著較高的風(fēng)險，社會工作者必須確保自身安全，才能有效地開展工作。隱瞞事件真相、追求社會關(guān)注或堅持固定的工作方法都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?.工會社會工作者在撰寫工作記錄時，應(yīng)注重的方面主要是（）A.記錄的文學(xué)性B.記錄的客觀性和準(zhǔn)確性C.記錄的隱私保護(hù)D.記錄的時效性答案：B解析：撰寫工作記錄時，工會社會工作者應(yīng)注重記錄的客觀性和準(zhǔn)確性。工作記錄是工作過程的重要見證，必須真實反映工作情況，為后續(xù)工作提供依據(jù)。過于追求文學(xué)性、忽視隱私保護(hù)或只關(guān)注時效性都不符合工作記錄的要求。10.工會社會工作者在與其他部門合作時，應(yīng)遵循的工作態(tài)度主要是（）A.推卸責(zé)任B.獨立自主C.積極溝通與合作D.強(qiáng)調(diào)競爭答案：C解析：與其他部門合作時，工會社會工作者應(yīng)遵循積極溝通與合作的工作態(tài)度。合作是提高工作效率、實現(xiàn)工作目標(biāo)的重要途徑。推卸責(zé)任、獨立自主或強(qiáng)調(diào)競爭都不利于部門之間的合作。11.工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)注重的原則主要是（）A.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的服從B.保持與服務(wù)對象的親密私人關(guān)系C.堅持完全的客觀中立D.建立相互尊重、平等信任的合作關(guān)系答案：D解析：工會社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系，應(yīng)建立在相互尊重、平等信任的基礎(chǔ)之上。這種合作關(guān)系是開展有效服務(wù)的前提，能夠促進(jìn)服務(wù)對象積極改變。強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的服從、保持親密私人關(guān)系或堅持完全的客觀中立都是不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑫茐膶I(yè)關(guān)系的平衡。12.在工會工作中，對于存在家庭暴力隱患的家庭，工會社會工作者應(yīng)采取的主要措施是（）A.直接對施暴者進(jìn)行懲罰B.要求受害者立即離開家庭C.開展家庭暴力知識宣傳，并為受害者提供支持和保護(hù)D.忽視家庭暴力問題，避免卷入糾紛答案：C解析：對于存在家庭暴力隱患的家庭，工會社會工作者應(yīng)積極開展家庭暴力知識宣傳，提高家庭成員對家庭暴力的認(rèn)識。同時，應(yīng)為受害者提供必要的支持和保護(hù)，幫助他們尋求幫助和擺脫困境。直接懲罰施暴者、要求受害者立即離開家庭或忽視問題都是不合適的做法，可能會對服務(wù)對象造成二次傷害或無法解決問題。13.工會社會工作者在開展小組活動前，需要進(jìn)行的重要準(zhǔn)備工作是（）A.確定小組活動的最終結(jié)果B.規(guī)劃小組活動的內(nèi)容和流程C.要求所有成員必須參加活動D.評估小組成員的已有能力答案：B解析：開展小組活動前，工會社會工作者需要進(jìn)行的重要準(zhǔn)備工作是規(guī)劃小組活動的內(nèi)容和流程。這包括根據(jù)小組目標(biāo)設(shè)計活動內(nèi)容，安排活動順序，確定活動時間地點等。確定最終結(jié)果、強(qiáng)制成員參加或只評估已有能力都不符合小組工作的準(zhǔn)備要求。14.工會社會工作者在處理服務(wù)對象的危機(jī)事件時，應(yīng)優(yōu)先考慮的措施是（）A.向社會公開事件詳情B.立即將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移安置C.評估危機(jī)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，并制定干預(yù)方案D.讓服務(wù)對象自行處理危機(jī)答案：C解析：處理服務(wù)對象的危機(jī)事件時，工會社會工作者應(yīng)首先評估危機(jī)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以便制定合適的干預(yù)方案。這是應(yīng)對危機(jī)的首要步驟，能夠確保干預(yù)措施的有效性和針對性。向社會公開事件、立即轉(zhuǎn)移安置或讓服務(wù)對象自行處理都可能在沒有充分評估的情況下導(dǎo)致問題惡化。15.工會社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的保密原則主要適用于（）A.所有與服務(wù)對象接觸的信息B.僅適用于服務(wù)對象的個人隱私信息C.僅適用于服務(wù)對象同意公開的信息D.僅適用于工會內(nèi)部的工作信息答案：B解析：工會社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的保密原則主要適用于服務(wù)對象的個人隱私信息。這是社會工作專業(yè)的基本倫理要求，旨在保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。所有與服務(wù)對象接觸的信息、僅適用于同意公開的信息或僅適用于工會內(nèi)部的信息都過于絕對，不符合保密原則的適用范圍。16.工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，與社區(qū)居民建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.展現(xiàn)自己的權(quán)威和地位B.經(jīng)常開展娛樂性活動C.認(rèn)真傾聽和理解居民的需求D.強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的成果和效率答案：C解析：工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，與社區(qū)居民建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是認(rèn)真傾聽和理解居民的需求。通過傾聽，社會工作者能夠了解居民的真實想法和困難，從而提供更有針對性的服務(wù)。展現(xiàn)權(quán)威、頻繁開展娛樂活動或強(qiáng)調(diào)成果效率都不足以建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。17.工會社會工作者在評估一個社區(qū)項目時，需要考慮的主要因素是（）A.項目的預(yù)算和資金來源B.項目實施過程中的困難和挑戰(zhàn)C.項目對社區(qū)居民的實際影響和效果D.項目的發(fā)起人和支持單位答案：C解析：評估一個社區(qū)項目時，工會社會工作者需要考慮的主要因素是項目對社區(qū)居民的實際影響和效果。這是評估項目價值的根本標(biāo)準(zhǔn)，能夠判斷項目是否真正解決了社區(qū)問題，滿足了居民需求。關(guān)注預(yù)算資金、實施困難、發(fā)起單位等雖然也是重要因素，但不是評估項目效果的核心。18.工會社會工作者在處理與服務(wù)對象之間的沖突時，應(yīng)采取的主要方式是（）A.堅持自己的觀點，說服服務(wù)對象B.忽視沖突，希望其自行解決C.促進(jìn)雙方溝通，尋找共同接受的解決方案D.立即結(jié)束與服務(wù)對象的關(guān)系答案：C解析：處理與服務(wù)對象之間的沖突時，工會社會工作者應(yīng)采取的主要方式是促進(jìn)雙方溝通，尋找共同接受的解決方案。作為中立的第三方，社會工作者應(yīng)鼓勵雙方表達(dá)自己的觀點和需求，并通過溝通協(xié)商達(dá)成共識。堅持己見、忽視沖突或立即結(jié)束關(guān)系都是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，可能會損害專業(yè)關(guān)系。19.工會社會工作者在撰寫年度工作報告時，應(yīng)重點呈現(xiàn)的內(nèi)容主要是（）A.個人在工會工作中的業(yè)績表現(xiàn)B.工作過程中遇到的所有問題C.服務(wù)對象的變化和成長D.工作方案的詳細(xì)執(zhí)行步驟答案：C解析：撰寫年度工作報告時，工會社會工作者應(yīng)重點呈現(xiàn)的內(nèi)容主要是服務(wù)對象的變化和成長。這是衡量工作成效的重要指標(biāo)，能夠體現(xiàn)社會工作的價值。過分強(qiáng)調(diào)個人業(yè)績、羅列所有問題或詳細(xì)描述執(zhí)行步驟都可能偏離報告的重點。20.工會社會工作者在與其他專業(yè)人士合作時，應(yīng)遵循的合作原則主要是（）A.堅持自己的專業(yè)意見，排斥他人意見B.只關(guān)注與自己工作相關(guān)的部分C.明確各自的角色和職責(zé)，進(jìn)行有效溝通D.優(yōu)先考慮其他專業(yè)人士的權(quán)威答案：C解析：工會社會工作者在與其他專業(yè)人士合作時，應(yīng)遵循的合作原則是明確各自的角色和職責(zé)，進(jìn)行有效溝通。這是實現(xiàn)合作的基礎(chǔ)，能夠確保各方協(xié)調(diào)一致，共同為服務(wù)對象提供有效服務(wù)。堅持己見、只關(guān)注自身部分或盲目崇拜權(quán)威都不利于有效的專業(yè)合作。二、多選題1.工會社會工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)遵循的專業(yè)倫理主要包括（）?A.尊重服務(wù)對象的自主權(quán)和尊嚴(yán)B.對服務(wù)對象信息嚴(yán)格保密C.將服務(wù)對象的利益置于首位D.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系E.積極維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益答案：ABDE?解析：工會社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的專業(yè)倫理主要包括尊重服務(wù)對象的自主權(quán)和尊嚴(yán)（A），這是社會工作的基本價值觀。對服務(wù)對象信息嚴(yán)格保密（B），是保護(hù)服務(wù)對象隱私權(quán)的要求。與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系（D），是開展有效服務(wù)的基礎(chǔ)。積極維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益（E），是工會社會工作者的重要職責(zé)。將服務(wù)對象的利益置于首位（C）雖然是重要原則，但過于絕對，有時需要平衡多方利益，并非所有情況下都能完全做到。因此，正確答案為ABDE。2.工會社會工作者在開展小組工作前，需要進(jìn)行的重要準(zhǔn)備工作包括（）?A.確定小組的目標(biāo)和成員B.規(guī)劃小組活動的內(nèi)容和流程C.聯(lián)系并邀請小組成員參加D.評估小組成員的已有能力和需求E.準(zhǔn)備小組活動所需的場地和物資答案：ABDE?解析：工會社會工作者在開展小組工作前，需要進(jìn)行的重要準(zhǔn)備工作包括確定小組的目標(biāo)和成員（A），這是小組組建的基礎(chǔ)。規(guī)劃小組活動的內(nèi)容和流程（B），確保小組活動有計劃、有方向地進(jìn)行。評估小組成員的已有能力和需求（D），以便設(shè)計符合成員特點的活動。準(zhǔn)備小組活動所需的場地和物資（E），為小組活動的順利開展提供物質(zhì)保障。聯(lián)系并邀請小組成員參加（C）雖然也是準(zhǔn)備工作的一部分，但更重要的是確保邀請方式得當(dāng)，并讓成員了解小組目標(biāo)，過于強(qiáng)調(diào)“邀請”可能忽視成員自愿參與的原則。因此，正確答案為ABDE。3.工會社會工作者在處理服務(wù)對象的危機(jī)事件時，可能采取的干預(yù)措施包括（）?A.立即對服務(wù)對象進(jìn)行安全評估B.為服務(wù)對象提供情緒支持C.幫助服務(wù)對象制定危機(jī)應(yīng)對計劃D.聯(lián)系相關(guān)資源為服務(wù)對象提供幫助E.立即將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移安置答案：ABCD?解析：工會社會工作者在處理服務(wù)對象的危機(jī)事件時，可能采取的干預(yù)措施包括立即對服務(wù)對象進(jìn)行安全評估（A），判斷是否存在即時危險。為服務(wù)對象提供情緒支持（B），幫助他們緩解緊張情緒。幫助服務(wù)對象制定危機(jī)應(yīng)對計劃（C），增強(qiáng)他們應(yīng)對危機(jī)的能力。聯(lián)系相關(guān)資源為服務(wù)對象提供幫助（D），如法律援助、臨時住所等。立即將服務(wù)對象轉(zhuǎn)移安置（E）并非總是必要的，只有在評估認(rèn)為服務(wù)對象當(dāng)前環(huán)境不安全時才考慮，且應(yīng)根據(jù)情況選擇合適的安置方式。因此，正確答案為ABCD。4.工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以通過哪些方式了解社區(qū)居民的需求（）?A.召開社區(qū)居民座談會B.設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷C.進(jìn)行入戶訪談D.觀察社區(qū)居民的日?；顒覧.閱讀社區(qū)相關(guān)的歷史資料答案：ABCD?解析：工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以通過多種方式了解社區(qū)居民的需求。召開社區(qū)居民座談會（A），可以直接聽取居民的聲音。設(shè)計并發(fā)放調(diào)查問卷（B），可以收集到較廣泛的意見。進(jìn)行入戶訪談（C），能夠深入了解個別居民的情況。觀察社區(qū)居民的日?；顒樱―），可以直觀地了解社區(qū)生活現(xiàn)狀和存在的問題。閱讀社區(qū)相關(guān)的歷史資料（E）雖然有助于了解社區(qū)背景，但不是直接了解當(dāng)前需求的主要方式。因此，正確答案為ABCD。5.工會社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則包括（）?A.自我披露適度B.保持專業(yè)距離C.尊重服務(wù)對象的價值觀D.堅持與服務(wù)對象保持長期聯(lián)系E.對服務(wù)對象保持同情答案：ABCE?解析：工會社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則包括自我披露適度（A），避免因個人問題影響專業(yè)關(guān)系。保持專業(yè)距離（B），維持專業(yè)的角色和界限。尊重服務(wù)對象的價值觀（C），理解和接納服務(wù)對象的不同觀點。對服務(wù)對象保持同情（E），理解他們的感受和處境。堅持與服務(wù)對象保持長期聯(lián)系（D）并非必須原則，關(guān)系的長度應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和情況確定，過度強(qiáng)調(diào)長期聯(lián)系可能不恰當(dāng)。因此，正確答案為ABCE。6.工會社會工作者在評估一個社區(qū)項目時，需要考慮的因素包括（）?A.項目的目標(biāo)群體B.項目的實施成本C.項目的實際效果D.項目的可持續(xù)性E.項目的發(fā)起單位答案：ABCD?解析：工會社會工作者在評估一個社區(qū)項目時，需要考慮的因素是多方面的。項目的目標(biāo)群體（A），是項目服務(wù)對象，評估需看項目是否滿足其需求。項目的實施成本（B），包括人力、物力、財力投入，影響項目的可行性和效率。項目的實際效果（C），是衡量項目價值的核心，看項目是否達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)。項目的可持續(xù)性（D），包括資金、管理、服務(wù)等方面的長期維持能力，關(guān)系到項目的長期影響。項目的發(fā)起單位（E）雖然可能影響項目資源，但不是評估項目本身效果的核心因素。因此，正確答案為ABCD。7.工會社會工作者在處理與服務(wù)對象之間的沖突時，可以采取的策略包括（）?A.中立傾聽，了解各方觀點B.促進(jìn)溝通，尋求共同點C.提出解決方案，供服務(wù)對象選擇D.堅持自己的專業(yè)意見，說服服務(wù)對象E.必要時引入第三方進(jìn)行調(diào)解答案：ABCE?解析：工會社會工作者在處理與服務(wù)對象之間的沖突時，可以采取的策略包括中立傾聽，了解各方觀點（A），這是理解沖突的基礎(chǔ)。促進(jìn)溝通，尋求共同點（B），幫助雙方找到利益交匯處。提出解決方案，供服務(wù)對象選擇（C），發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提供可能的選項。必要時引入第三方進(jìn)行調(diào)解（E），如社區(qū)代表、其他專業(yè)人士等，幫助雙方達(dá)成協(xié)議。堅持自己的專業(yè)意見，說服服務(wù)對象（D）可能激化矛盾，違背了尊重服務(wù)對象自主的原則。因此，正確答案為ABCE。8.工會社會工作者在撰寫工作記錄時，應(yīng)遵循的要求包括（）?A.客觀真實，反映工作情況B.及時準(zhǔn)確，記錄最新動態(tài)C.保護(hù)隱私，隱去敏感信息D.條理清晰，便于查閱理解E.包含個人主觀評價答案：ABCD?解析：工會社會工作者在撰寫工作記錄時，應(yīng)遵循的要求包括客觀真實，反映工作情況（A），確保記錄的內(nèi)容與實際工作相符。及時準(zhǔn)確，記錄最新動態(tài)（B），反映服務(wù)對象和情況的最新變化。保護(hù)隱私，隱去敏感信息（C），對涉及服務(wù)對象隱私的內(nèi)容進(jìn)行脫敏處理。條理清晰，便于查閱理解（D），使記錄具有可讀性，便于自己和他人查閱。包含個人主觀評價（E）應(yīng)謹(jǐn)慎，記錄應(yīng)以事實為主，主觀評價需明確標(biāo)注，不應(yīng)過度影響客觀性。因此，正確答案為ABCD。9.工會社會工作者在開展家庭服務(wù)時，需要關(guān)注的家庭問題可能包括（）?A.家庭暴力B.貧困失業(yè)C.子女教育問題D.老年人照顧問題E.家庭成員之間的溝通障礙答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在開展家庭服務(wù)時，需要關(guān)注的家庭問題范圍較廣。家庭暴力（A），是嚴(yán)重侵害家庭成員權(quán)益的問題，需要介入制止和提供支持。貧困失業(yè)（B），會影響家庭的生計和穩(wěn)定，需要提供經(jīng)濟(jì)援助和就業(yè)支持。子女教育問題（C），關(guān)系到家庭的未來和發(fā)展，需要提供教育指導(dǎo)和建議。老年人照顧問題（D），是許多家庭面臨的挑戰(zhàn)，需要提供養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)。家庭成員之間的溝通障礙（E），會影響家庭關(guān)系和諧，需要提供溝通技巧培訓(xùn)等。因此，正確答案為ABCDE。10.工會社會工作者在與其他專業(yè)人士合作時，應(yīng)遵循的原則包括（）?A.尊重彼此的專業(yè)能力和經(jīng)驗B.建立清晰的溝通渠道C.明確各自的角色和職責(zé)D.定期召開協(xié)調(diào)會議E.將自身利益置于合作優(yōu)先答案：ABC?解析：工會社會工作者在與其他專業(yè)人士合作時，應(yīng)遵循的原則包括尊重彼此的專業(yè)能力和經(jīng)驗（A），這是專業(yè)合作的基礎(chǔ)。建立清晰的溝通渠道（B），確保信息暢通，避免誤解。明確各自的角色和職責(zé)（C），防止職責(zé)不清導(dǎo)致的混亂和推諉。定期召開協(xié)調(diào)會議（D）有助于保持合作進(jìn)展，但不是必須原則，應(yīng)根據(jù)實際情況決定。將自身利益置于合作優(yōu)先（E）違背了合作共贏的原則，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益。因此，正確答案為ABC。11.工會社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系特點包括（）?A.互惠互利B.專業(yè)性C.平等尊重D.約定性E.長期性答案：BCDE?解析：工會社會工作者在開展個案工作過程中，需要與服務(wù)對象建立的專業(yè)關(guān)系具有以下特點：平等尊重（C），意味著社會工作者與服務(wù)對象在專業(yè)關(guān)系上是平等的，尊重服務(wù)對象的意愿和選擇。專業(yè)性（B），指關(guān)系建立在專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上，遵循專業(yè)倫理和規(guī)范。約定性（D），即專業(yè)關(guān)系的建立和維持需要雙方明確約定，包括服務(wù)目標(biāo)、時間、方式等。長期性（E），很多時候個案工作需要較長時間才能看到效果，關(guān)系也會相對持久。互惠互利（A）雖然可能是關(guān)系中的期望，但不是專業(yè)關(guān)系的核心特點，且過于強(qiáng)調(diào)可能變味。12.工會社會工作者在評估服務(wù)對象問題時，可以采用的方法包括（）?A.個案訪談B.參與式觀察C.家族系統(tǒng)評估D.心理測驗E.文件分析答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在評估服務(wù)對象問題時，可以采用多種方法收集信息，以全面了解服務(wù)對象。個案訪談（A），通過與服務(wù)對象直接交流獲取信息。參與式觀察（B），進(jìn)入服務(wù)對象的生活環(huán)境，觀察其行為和互動。家族系統(tǒng)評估（C），從家庭整體角度評估問題。心理測驗（D），運用標(biāo)準(zhǔn)化工具評估服務(wù)對象的心理狀態(tài)。文件分析（E），查閱服務(wù)對象的相關(guān)資料，如病歷、學(xué)校記錄等。這些方法可以單獨或結(jié)合使用，提高評估的準(zhǔn)確性。13.工會社會工作者在處理服務(wù)對象危機(jī)時，應(yīng)優(yōu)先采取的行動包括（）?A.評估危機(jī)的嚴(yán)重程度和類型B.為服務(wù)對象提供安全的環(huán)境C.安撫服務(wù)對象的情緒D.與服務(wù)對象共同制定應(yīng)對計劃E.立即聯(lián)系家屬告知情況答案：ABCD?解析：工會社會工作者在處理服務(wù)對象危機(jī)時，應(yīng)優(yōu)先采取的行動是確保服務(wù)對象的安全和穩(wěn)定。評估危機(jī)的嚴(yán)重程度和類型（A），有助于制定恰當(dāng)?shù)母深A(yù)策略。為服務(wù)對象提供安全的環(huán)境（B），是首要的安全措施。安撫服務(wù)對象的情緒（C），可以幫助他們冷靜下來，理性應(yīng)對。與服務(wù)對象共同制定應(yīng)對計劃（D），增強(qiáng)服務(wù)對象的掌控感和應(yīng)對能力。立即聯(lián)系家屬告知情況（E）并非總是優(yōu)先行動，需根據(jù)危機(jī)性質(zhì)和服務(wù)對象意愿決定，且過早或不恰當(dāng)?shù)耐ㄖ赡芨蓴_危機(jī)處理。14.工會社會工作者在開展小組工作中，需要關(guān)注的組員角色包括（）?A.領(lǐng)袖型B.旁觀者C.控制型D.協(xié)調(diào)者E.排他型答案：ABCD?解析：工會社會工作者在開展小組工作中，會遇到不同類型的組員，需要關(guān)注其角色表現(xiàn)。領(lǐng)袖型（A），試圖引導(dǎo)小組方向。旁觀者（B），參與度低，很少發(fā)言?？刂菩停–），試圖控制小組進(jìn)程或他人。協(xié)調(diào)者（D），促進(jìn)組員溝通與合作。排他型（E），拒絕參與或排斥他人，此類型角色雖然存在，但“排他型”并非標(biāo)準(zhǔn)的組員角色分類，而控制型或破壞型可能更貼切描述此類行為。根據(jù)常見角色理論，領(lǐng)袖型、旁觀者、控制型、協(xié)調(diào)者都是小組中可能出現(xiàn)的角色。15.工會社會工作者在撰寫研究報告時，應(yīng)包含的主要內(nèi)容有（）?A.研究背景和目的B.研究方法和過程C.研究結(jié)果和分析D.研究結(jié)論和建議E.研究經(jīng)費使用情況答案：ABCD?解析：工會社會工作者在撰寫研究報告時，應(yīng)包含反映研究全過程的必要內(nèi)容。研究背景和目的（A），說明研究開展的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)。研究方法和過程（B），描述如何收集和分析數(shù)據(jù)。研究結(jié)果和分析（C），呈現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)及其解讀。研究結(jié)論和建議（D），總結(jié)研究的主要觀點，并提出相關(guān)建議。研究經(jīng)費使用情況（E），雖然可能是報告的一部分，特別是涉及資金的項目，但并非所有研究報告的必需內(nèi)容，核心應(yīng)圍繞研究本身。16.工會社會工作者在處理與服務(wù)對象之間的價值觀沖突時，可以采取的策略包括（）?A.傾聽理解服務(wù)對象的價值觀B.清晰傳達(dá)自己的專業(yè)價值觀C.探索雙方價值觀的共同點D.堅持按自己的價值觀行事E.引入其他專業(yè)人士進(jìn)行調(diào)解答案：ABCE?解析：工會社會工作者在處理與服務(wù)對象之間的價值觀沖突時，可以采取的策略包括：傾聽理解服務(wù)對象的價值觀（A），這是尊重和溝通的第一步。清晰傳達(dá)自己的專業(yè)價值觀（B），幫助服務(wù)對象理解專業(yè)服務(wù)的原則。探索雙方價值觀的共同點（C），尋找可以妥協(xié)和整合的領(lǐng)域。引入其他專業(yè)人士進(jìn)行調(diào)解（E），借助第三方視角幫助雙方溝通。堅持按自己的價值觀行事（D）可能會損害專業(yè)關(guān)系，應(yīng)盡量避免，優(yōu)先尋求理解和合作。17.工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以利用的資源包括（）?A.社區(qū)居民B.社區(qū)企業(yè)C.政府部門D.社會組織E.媒體機(jī)構(gòu)答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在開展社區(qū)工作時，可以利用的資源是多元化的。社區(qū)居民（A），是社區(qū)的主體，也是重要的參與者和資源。社區(qū)企業(yè)（B），可以提供就業(yè)支持、資金或場地等資源。政府部門（C），是政策制定和資源分配的主體，可以提供政策支持和資金援助。社會組織（D），如慈善機(jī)構(gòu)、志愿者團(tuán)體等，可以提供人力和服務(wù)支持。媒體機(jī)構(gòu)（E），可以擴(kuò)大社區(qū)工作的影響力，進(jìn)行宣傳動員。這些資源共同構(gòu)成了社區(qū)工作的基礎(chǔ)。18.工會社會工作者在評估一個小組工作方案時，需要考慮的要素包括（）?A.小組目標(biāo)B.小組成員特征C.小組活動設(shè)計D.小組場地安排E.小組時間預(yù)算答案：ABCDE?解析：工會社會工作者在評估一個小組工作方案時，需要全面考慮其構(gòu)成要素。小組目標(biāo)（A），是小組工作的方向和預(yù)期成果。小組成員特征（B），包括成員的數(shù)量、年齡、背景、需求等，影響方案設(shè)計。小組活動設(shè)計（C），活動內(nèi)容、形式、頻率等是否合理有效。小組場地安排（D），場地是否適宜、便利，滿足小組活動需求。小組時間預(yù)算（E），活動時間的規(guī)劃是否現(xiàn)實，是否留有彈性。這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了小組工作方案。19.工會社會工作者在處理家庭暴力案件時，需要遵循的倫理原則包括（）?A.保護(hù)受害者安全B.保密原則C.不傷害原則D.自愿原則E.公開原則答案：ABCD?解析：工會社會工作者在處理家庭暴力案件時，需要遵循多項倫理原則。保護(hù)受害者安全（A），是首要任務(wù)，包括提供安全建議、緊急安置等。保密原則（B），保護(hù)受害者隱私，但需在危險情況下突破保密。不傷害原則（C），避免因工作失誤對受害者造成二次傷害。自愿原則（D），尊重受害者的決定，不強(qiáng)迫其采取行動。公開原則（E）與保密原則相悖，家庭暴力案件涉及隱私，不應(yīng)隨意公開。因此，正確答案為ABCD。20.工會社會工作者在與其他機(jī)構(gòu)合作開展服務(wù)時，應(yīng)注重的方面包括（）?A.明確合作目標(biāo)和責(zé)任分工B.建立有效的溝通機(jī)制C.尊重各方的資源和優(yōu)勢D.定期評估合作效果E.優(yōu)先考慮自身機(jī)構(gòu)利益答案：ABCD?解析：工會社會工作者在與其他機(jī)構(gòu)合作開展服務(wù)時，應(yīng)注重合作的質(zhì)量和效果。明確合作目標(biāo)和責(zé)任分工（A），確保雙方方向一致，各司其職。建立有效的溝通機(jī)制（B），保障信息暢通，及時解決問題。尊重各方的資源和優(yōu)勢（C），實現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)。定期評估合作效果（D），檢驗合作成效，及時調(diào)整策略。優(yōu)先考慮自身機(jī)構(gòu)利益（E）可能會損害合作關(guān)系，應(yīng)本著互利共贏的原則，共同為服務(wù)對象利益服務(wù)。三、判斷題1.工會社會工作者在服務(wù)過程中，可以隨意向服務(wù)對象透露其他服務(wù)對象的個人信息。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私權(quán)。服務(wù)對象的個人信息，包括其參與服務(wù)的具體情況，都屬于隱私范疇，未經(jīng)服務(wù)對象同意，社會工作者不得向任何第三方透露，包括其他服務(wù)對象。隨意透露他人信息不僅侵犯了他人的隱私權(quán)，也可能破壞社會工作者與服務(wù)對象之間的信任關(guān)系。因此，題目表述錯誤。2.工會社會工作者在開展小組工作時，可以完全按照自己的計劃和想法帶領(lǐng)小組，無需考慮組員的意見。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在開展小組工作時，雖然需要制定工作計劃，但應(yīng)采取專業(yè)的工作方法，如優(yōu)勢視角和增能，尊重組員的主體地位。小組工作是互動性的，社會工作者需要鼓勵組員參與，傾聽他們的想法和需求，并根據(jù)小組的實際情況靈活調(diào)整工作計劃。完全按照自己的計劃和想法帶領(lǐng)小組，忽視組員的意見，不利于小組目標(biāo)的實現(xiàn)，也違背了小組工作的原則。因此，題目表述錯誤。3.工會社會工作者在評估服務(wù)對象時，只需要了解其個人的問題，無需考慮其家庭和社會環(huán)境。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在評估服務(wù)對象時，應(yīng)采取系統(tǒng)性視角，全面了解服務(wù)對象面臨的困境。這不僅包括其個人的問題，如心理、行為等，還包括其家庭環(huán)境、社會支持系統(tǒng)、社區(qū)環(huán)境等多方面因素。個人問題往往與家庭和社會環(huán)境相互交織，只有綜合考慮這些因素，才能做出準(zhǔn)確的評估，并制定有效的服務(wù)方案。因此，題目表述錯誤。4.工會社會工作者在處理服務(wù)對象的危機(jī)時，應(yīng)立即將所有情況告知其家屬，以便共同應(yīng)對。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在處理服務(wù)對象的危機(jī)時，是否以及如何告知家屬，需要根據(jù)危機(jī)的性質(zhì)、服務(wù)對象的意見以及家屬的參與意愿等因素綜合判斷。并非所有危機(jī)都適合立即告知家屬，有時過早或不恰當(dāng)?shù)耐ㄖ赡芨蓴_危機(jī)處理，甚至對服務(wù)對象造成二次傷害。社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的自主權(quán)，在確保安全的前提下，與其溝通，共同決定如何以及