2025大連長興島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)招聘社區(qū)工作者16人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，首要原則是（）A.堅持原則，寸步不讓B.盡快平息，無論對錯C.中立調(diào)解，以和為貴D.及時上報，讓領(lǐng)導(dǎo)決定答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)保持中立地位，以調(diào)解為主，力求雙方都能接受。堅持原則但寸步不讓容易激化矛盾，快速平息但不論對錯違背公平原則，及時上報可以讓領(lǐng)導(dǎo)決策但可能延誤處理時機。中立調(diào)解是社區(qū)工作者最合適的處理方式，有助于維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。2.社區(qū)服務(wù)檔案管理中，下列做法不正確的是（）A.定期整理歸檔，確保資料完整B.重要文件加密保存，防止泄露C.檔案存放地點應(yīng)陰涼干燥，避免潮濕D.允許無關(guān)人員隨意查閱居民檔案答案：D解析：社區(qū)服務(wù)檔案管理要求嚴(yán)格保密，重要文件需加密保存，存放環(huán)境應(yīng)陰涼干燥以防損壞，定期整理歸檔保證資料完整性。無關(guān)人員隨意查閱居民檔案嚴(yán)重侵犯居民隱私，違反檔案管理規(guī)定，必須嚴(yán)格禁止。3.組織社區(qū)活動時，以下哪項準(zhǔn)備工作最重要（）A.提前宣傳，吸引居民參與B.制定詳細(xì)的活動流程C.準(zhǔn)備充足的物資D.明確活動負(fù)責(zé)人答案：B解析：組織社區(qū)活動時，詳細(xì)的活動流程是確保活動順利進行的關(guān)鍵。提前宣傳能吸引居民參與，準(zhǔn)備物資和明確負(fù)責(zé)人也很重要，但缺乏流程規(guī)劃容易導(dǎo)致現(xiàn)場混亂。只有做好流程設(shè)計，才能有效協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，保證活動有序開展。4.居民投訴處理的基本步驟是（）A.受理投訴→調(diào)查核實→答復(fù)居民→結(jié)束B.受理投訴→調(diào)查核實→答復(fù)居民→改進工作C.調(diào)查核實→受理投訴→答復(fù)居民→結(jié)束D.受理投訴→答復(fù)居民→調(diào)查核實→結(jié)束答案：B解析：居民投訴處理應(yīng)遵循規(guī)范流程：首先受理投訴，記錄詳細(xì)信息；然后調(diào)查核實情況，收集相關(guān)證據(jù)；接著向居民反饋處理結(jié)果，做好溝通解釋；最后總結(jié)經(jīng)驗，改進工作。這個順序確保了處理過程的完整性和公正性。5.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)注重（）A.強調(diào)政策的強制性B.突出政策的優(yōu)惠性C.注解政策的解讀方式D.著重政策的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：社區(qū)工作者宣傳政策時應(yīng)注重解讀方式，幫助居民理解政策內(nèi)容。強調(diào)強制性容易引起抵觸，突出優(yōu)惠性可能產(chǎn)生誤解，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)需要后續(xù)解釋。只有做好政策解讀，才能讓居民準(zhǔn)確理解政策目的和意義。6.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是（）A.展示社區(qū)實力，爭取資源B.鍛煉隊伍，提高應(yīng)急處置能力C.宣傳應(yīng)急知識，增強居民意識D.檢查設(shè)施，更換老舊設(shè)備答案：B解析：社區(qū)應(yīng)急演練的核心目的是鍛煉工作人員和居民在突發(fā)事件中的應(yīng)急處置能力。通過模擬實戰(zhàn)，可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)急準(zhǔn)備中的不足，提高應(yīng)對突發(fā)事件的效率。宣傳知識、爭取資源、檢查設(shè)備都是應(yīng)急工作的一部分，但不是演練的主要目的。7.社區(qū)居民委員會的選舉程序中，以下哪項是關(guān)鍵環(huán)節(jié)（）A.發(fā)布選舉公告B.組織選民登記C.確定選舉方式D.公布選舉結(jié)果答案：B解析：社區(qū)居民委員會選舉程序中，選民登記是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有準(zhǔn)確登記選民，才能保證選舉的參與度和合法性。發(fā)布選舉公告、確定選舉方式和公布選舉結(jié)果都是重要步驟，但都必須以準(zhǔn)確完整的選民登記為基礎(chǔ)。8.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)不包括（）A.傳染病防控B.健康教育宣傳C.免費發(fā)放藥品D.老年人健康體檢答案：C解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)主要包括傳染病防控、健康教育宣傳和老年人健康體檢等內(nèi)容。免費發(fā)放藥品不屬于常規(guī)公共衛(wèi)生服務(wù)范疇，通常是專項活動或特定政策下的臨時措施，社區(qū)一般不承擔(dān)長期免費發(fā)藥職責(zé)。9.處理居民投訴時，社區(qū)工作者應(yīng)遵循（）A.先批評后解釋B.只聽一面之詞C.保持客觀公正D.推卸責(zé)任給上級答案：C解析：處理居民投訴時，社區(qū)工作者必須保持客觀公正的態(tài)度。先批評后解釋容易激化矛盾，只聽一面之詞違背公平原則，推卸責(zé)任更是失職行為。只有客觀公正，才能準(zhǔn)確分析問題，做出合理處理。10.社區(qū)服務(wù)工作中，以下哪項表現(xiàn)最符合職業(yè)道德（）A.對居民要求盡量滿足B.處理事務(wù)靈活變通C.堅持原則，按章辦事D.多做少說，避免麻煩答案：C解析：社區(qū)服務(wù)工作中，堅持原則按章辦事最能體現(xiàn)職業(yè)道德。盡量滿足所有要求可能違反規(guī)定，靈活變通有時會犧牲公平，多做少說缺乏責(zé)任感。只有堅持原則，才能保證服務(wù)工作的規(guī)范性和公正性，維護社區(qū)良好秩序。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)采取的主要態(tài)度是（）A.明確表示支持某一方B.堅持讓雙方都做出讓步C.中立傾聽，耐心勸導(dǎo)D.快速做出裁決，結(jié)束沖突答案：C解析：社區(qū)工作者調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)保持中立態(tài)度，主要任務(wù)是傾聽雙方訴求，了解糾紛根源，并通過耐心勸導(dǎo)幫助雙方找到和解點。明確支持某一方容易加劇矛盾，堅持雙方都讓步不切實際，快速裁決可能忽略問題本質(zhì)。中立傾聽和耐心勸導(dǎo)是化解矛盾的關(guān)鍵。12.社區(qū)居民檔案管理中，涉及居民個人隱私的信息不包括（）A.居民家庭住址B.居民婚姻狀況C.居民財產(chǎn)信息D.居民身份證號碼答案：A解析：社區(qū)居民檔案中，居民家庭住址屬于基本信息，相對公開。婚姻狀況、財產(chǎn)信息和身份證號碼涉及個人隱私，需要嚴(yán)格保密。社區(qū)工作者必須明確哪些信息屬于隱私范疇，并采取相應(yīng)保護措施，防止信息泄露。13.組織社區(qū)文藝活動時，最重要的是（）A.邀請知名演員表演B.活動場地布置精美C.活動內(nèi)容符合居民興趣D.活動宣傳范圍廣泛答案：C解析：組織社區(qū)文藝活動的核心是滿足居民的精神文化需求，因此活動內(nèi)容是否符合居民興趣最為重要。邀請知名演員、精美布置和廣泛宣傳都能提升活動效果，但最終目的是吸引居民參與并獲得滿意體驗，內(nèi)容吸引力是根本。14.社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在安全隱患時，應(yīng)首先（）A.向上級匯報，等待指示B.自行處理，消除隱患C.示意居民注意，自行解決D.向居民說明情況，協(xié)助處理答案：D解析：社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)居民存在安全隱患時，應(yīng)首先向居民說明情況，強調(diào)風(fēng)險，并積極協(xié)助居民共同解決。向上級匯報需要時間，自行處理可能超出職責(zé)范圍，示意居民自行解決缺乏監(jiān)督，只有雙向協(xié)作才能最快最有效地消除隱患。15.社區(qū)服務(wù)項目評估的主要目的是（）A.證明項目取得了顯著成效B.識別項目實施中的問題C.為項目后續(xù)改進提供依據(jù)D.評判項目負(fù)責(zé)人的工作能力答案：C解析：社區(qū)服務(wù)項目評估的主要目的是通過系統(tǒng)分析，找出項目實施中的成功經(jīng)驗和存在問題，為后續(xù)項目改進提供客觀依據(jù)。評估不是為了單純證明成效或評判個人能力，也不是為了發(fā)現(xiàn)問題而發(fā)現(xiàn)問題，核心是為持續(xù)改進服務(wù)。16.社區(qū)工作者在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)側(cè)重（）A.強調(diào)違法的嚴(yán)重后果B.突出法律的工具性C.解釋法律條文的具體含義D.強調(diào)執(zhí)法部門的權(quán)威答案：C解析：社區(qū)工作者宣傳法律法規(guī)時應(yīng)側(cè)重解釋條文的具體含義，幫助居民理解法律內(nèi)容，明確權(quán)利義務(wù)。強調(diào)后果可能引起恐懼，突出工具性忽略法律本質(zhì)，強調(diào)權(quán)威容易造成距離感。只有準(zhǔn)確解讀法律條文，才能讓居民真正了解并遵守。17.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，以下哪項屬于基本服務(wù)內(nèi)容（）A.高級體檢套餐服務(wù)B.營養(yǎng)師私人咨詢C.常見病診療服務(wù)D.心理咨詢師一對一輔導(dǎo)答案：C解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容是面向全體居民，提供基礎(chǔ)性的健康保障服務(wù)。常見病診療服務(wù)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的常規(guī)工作，屬于基本服務(wù)范疇。高級體檢、私人咨詢和一對一輔導(dǎo)通常屬于個性化服務(wù)，不屬于基本公共服務(wù)內(nèi)容。18.處理居民投訴過程中，以下做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.傾聽投訴內(nèi)容，做好記錄B.確認(rèn)投訴事項，分析責(zé)任C.立即做出承諾，馬上解決D.及時反饋處理進展答案：C解析：處理居民投訴過程中，傾聽記錄、分析責(zé)任和及時反饋都是規(guī)范做法。立即做出承諾馬上解決往往不切實際，可能導(dǎo)致后續(xù)無法兌現(xiàn)，引起居民不滿。處理投訴需要調(diào)查核實和協(xié)調(diào)溝通，承諾解決時間應(yīng)基于實際情況。19.社區(qū)工作者在開展活動時，需要協(xié)調(diào)的主要關(guān)系是（）A.與上級部門的關(guān)系B.與社區(qū)商戶的關(guān)系C.與活動參與者的關(guān)系D.與社區(qū)志愿者的關(guān)系答案：C解析：社區(qū)工作者在開展活動時，需要重點協(xié)調(diào)與活動參與者的關(guān)系。只有充分了解參與者需求，做好溝通組織，才能保證活動順利進行并達到預(yù)期效果。與上級、商戶和志愿者的協(xié)調(diào)也很重要，但活動本身的成功取決于參與者體驗。20.社區(qū)治理中，居民參與的主要方式是（）A.通過媒體發(fā)表意見B.參加居民代表會議C.向社區(qū)工作者反映問題D.關(guān)注社區(qū)公告信息答案：B解析：社區(qū)治理中，居民參與的主要方式是參加居民代表會議。這種方式是制度化的參與渠道，能讓居民直接表達訴求，參與決策。通過媒體發(fā)表意見、向工作者反映問題和關(guān)注公告都屬于參與形式，但居民代表會議是最核心的參與方式。二、多選題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的法律知識C.公正公平的態(tài)度D.熱心服務(wù)的精神E.高強的武力手段答案：ABCD解析：社區(qū)工作者處理居民糾紛需要多種素質(zhì)。良好的溝通能力是有效調(diào)解的前提，較強的法律知識能確保處理符合規(guī)定，公正公平的態(tài)度是贏得居民信任的基礎(chǔ)，熱心服務(wù)的精神體現(xiàn)職業(yè)要求。使用武力手段不僅無效，反而會激化矛盾，違反工作原則。2.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容（）A.傳染病預(yù)防控制B.健康教育宣傳C.老年人健康體檢D.常見病診療服務(wù)E.精神疾病患者管理答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)是基礎(chǔ)性健康保障，主要包括傳染病預(yù)防控制、健康教育宣傳、老年人健康體檢和常見病診療服務(wù)等。精神疾病患者管理通常需要專業(yè)機構(gòu)配合，不屬于社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的常規(guī)范疇。3.組織社區(qū)活動時，需要做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.確定活動主題和目標(biāo)B.制定詳細(xì)的活動流程C.準(zhǔn)備活動所需物資D.招募志愿者E.提前發(fā)布活動通知答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動需要系統(tǒng)準(zhǔn)備。首先要確定主題目標(biāo)，然后制定詳細(xì)流程，準(zhǔn)備必要物資，招募并培訓(xùn)志愿者，最后提前發(fā)布通知，確?；顒佑行蜻M行。缺少任何環(huán)節(jié)都可能影響活動效果。4.社區(qū)工作者在宣傳政策時，應(yīng)注意哪些方面（）A.準(zhǔn)確解讀政策內(nèi)容B.采用通俗易懂的語言C.結(jié)合社區(qū)實際情況D.注重宣傳方式的多樣性E.強調(diào)政策的強制性答案：ABCD解析：社區(qū)工作者宣傳政策時應(yīng)注重準(zhǔn)確性、通俗性、針對性和多樣性。準(zhǔn)確解讀是基礎(chǔ)，通俗語言方便理解，結(jié)合實際能增強說服力，多種方式能擴大覆蓋面。強調(diào)強制性容易引起抵觸，不利于政策落實。5.社區(qū)服務(wù)檔案管理的基本要求有哪些（）A.檔案資料完整準(zhǔn)確B.嚴(yán)格保密，防止泄露C.定期整理歸檔D.存放環(huán)境適宜，防潮防火E.允許無關(guān)人員查閱答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)檔案管理要求嚴(yán)格。檔案資料必須完整準(zhǔn)確，涉及居民隱私的部分需嚴(yán)格保密，要定期整理歸檔，存放環(huán)境應(yīng)陰涼干燥防火防盜。檔案管理具有嚴(yán)肅性，不允許無關(guān)人員隨意查閱。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，了解訴求B.客觀公正，分析問題C.及時反饋，處理得當(dāng)D.逐級上報，等待指示E.堅持原則，寸步不讓答案：ABC解析：社區(qū)工作者處理居民投訴應(yīng)遵循耐心傾聽、客觀公正、及時反饋原則。首先要耐心聽取居民訴求，然后客觀分析問題，根據(jù)規(guī)定妥善處理，并及時向居民反饋進展。逐級上報和堅持原則不放靈活處理都不符合工作要求。7.社區(qū)治理中，居民參與的主要方式有哪些（）A.參加居民代表會議B.通過居民議事會建言獻策C.向社區(qū)工作者反映問題D.關(guān)注社區(qū)公告信息E.聯(lián)合社區(qū)商家開展活動答案：ABC解析：社區(qū)治理中，居民參與的主要方式包括參加居民代表會議、通過居民議事會建言獻策、向社區(qū)工作者反映問題等制度化渠道。關(guān)注公告是被動接收信息，聯(lián)合商家開展活動是社區(qū)工作者組織的行為，不屬于居民主動參與治理的典型方式。8.社區(qū)應(yīng)急管理工作主要包括哪些內(nèi)容（）A.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.配備應(yīng)急物資D.開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳E.對社區(qū)重點人群進行幫扶答案：ABCD解析：社區(qū)應(yīng)急管理工作是保障居民生命財產(chǎn)安全的重要環(huán)節(jié)。主要包括制定應(yīng)急預(yù)案、組織應(yīng)急演練、配備應(yīng)急物資和開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳等預(yù)防準(zhǔn)備措施。對重點人群幫扶是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，但不是應(yīng)急管理工作的核心。9.社區(qū)工作者在開展服務(wù)時，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.法律法規(guī)知識D.群眾工作能力E.創(chuàng)新思維能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要多種能力。溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，問題解決能力是核心，法律法規(guī)知識是保障，群眾工作能力是關(guān)鍵，創(chuàng)新思維能力能提升服務(wù)水平。這些能力共同構(gòu)成了社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)。10.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括哪些方面（）A.組織群眾性文化活動B.保護社區(qū)歷史風(fēng)貌C.培育社區(qū)精神D.開展文明家庭評選E.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施答案：ABCDE解析：社區(qū)文化建設(shè)是提升社區(qū)凝聚力和居民幸福感的重要工作。主要內(nèi)容包括組織群眾性文化活動、保護社區(qū)歷史風(fēng)貌、培育社區(qū)精神、開展文明家庭評選和建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施等。這些方面共同構(gòu)成了社區(qū)文化建設(shè)的整體。11.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)注重哪些方面（）A.尊重雙方當(dāng)事人B.中立公平調(diào)解C.耐心傾聽訴求D.引導(dǎo)雙方互諒互讓E.立即做出強制性裁決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)始終尊重雙方當(dāng)事人，保持中立公平的態(tài)度進行調(diào)解，耐心傾聽雙方的訴求，并引導(dǎo)雙方相互理解、相互讓步。調(diào)解的目的是化解矛盾，而不是立即做出強制性裁決，強制裁決容易引發(fā)新的矛盾，違背調(diào)解初衷。12.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，居民可以通過哪些途徑獲取健康信息（）A.社區(qū)健康講座B.社區(qū)宣傳欄C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心咨詢D.工作人員上門宣傳E.銷售健康保健品答案：ABCD解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，居民可以通過多種途徑獲取健康信息。社區(qū)組織健康講座、在社區(qū)宣傳欄發(fā)布信息、到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心咨詢、工作人員上門宣傳都是正規(guī)有效的信息傳遞方式。銷售健康保健品不屬于提供公共健康信息的渠道。13.組織社區(qū)活動時，需要協(xié)調(diào)哪些關(guān)系（）A.與活動場地提供方B.與參與活動的居民C.與社區(qū)志愿者D.與社區(qū)周邊商戶E.與上級主管部門答案：ABCDE解析：組織社區(qū)活動時需要協(xié)調(diào)多方關(guān)系。包括與活動場地提供方商談場地使用事宜，與參與活動的居民溝通需求，與社區(qū)志愿者明確分工，協(xié)調(diào)社區(qū)周邊商戶減少活動影響，并向上級主管部門匯報活動計劃。處理好這些關(guān)系是活動成功的關(guān)鍵。14.社區(qū)工作者在宣傳法律法規(guī)時，應(yīng)做到哪些（）A.準(zhǔn)確解讀法律條文B.結(jié)合社區(qū)實際案例C.使用通俗易懂語言D.確保宣傳覆蓋到位E.強調(diào)法律懲罰功能答案：ABCD解析：社區(qū)工作者宣傳法律法規(guī)時應(yīng)做到準(zhǔn)確解讀法律條文，結(jié)合社區(qū)發(fā)生的實際案例進行說明，使用通俗易懂的語言方便居民理解，并確保宣傳覆蓋到社區(qū)各個角落。宣傳時應(yīng)側(cè)重于法律知識普及和權(quán)利義務(wù)告知，而非僅僅強調(diào)懲罰功能。15.社區(qū)服務(wù)檔案管理中，哪些信息需要嚴(yán)格保密（）A.居民家庭住址B.居民婚姻狀況C.居民收入水平D.居民健康記錄E.居民電話號碼答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)檔案管理中，涉及居民個人隱私的信息都需要嚴(yán)格保密。這包括居民的家庭住址、婚姻狀況、收入水平、健康記錄以及電話號碼等。社區(qū)工作者必須遵守保密規(guī)定，防止信息泄露，侵犯居民隱私。16.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法有（）A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴要點C.及時調(diào)查核實情況D.向居民反饋處理結(jié)果E.推卸責(zé)任給其他部門答案：ABCD解析：社區(qū)工作者處理居民投訴時，應(yīng)認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄關(guān)鍵信息，及時調(diào)查核實投訴反映的情況，并在處理完畢后向居民反饋結(jié)果。推卸責(zé)任給其他部門是錯誤的做法，會損害社區(qū)工作形象，不利于問題解決。17.社區(qū)應(yīng)急管理工作中，需要準(zhǔn)備哪些應(yīng)急物資（）A.急救藥品B.飲用水和食品C.應(yīng)急照明設(shè)備D.急疏散指示標(biāo)志E.通訊工具答案：ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理工作需要儲備必要的應(yīng)急物資，以應(yīng)對突發(fā)事件。常見的應(yīng)急物資包括急救藥品、飲用水和食品、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志以及通訊工具等。這些物資是保障居民基本生存和疏散需要的重要保障。18.社區(qū)文化建設(shè)中，可以通過哪些方式開展活動（）A.組織文藝演出B.舉辦體育比賽C.開展傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒覦.建設(shè)社區(qū)文化廣場E.評選社區(qū)文明家庭答案：ABCE解析：社區(qū)文化建設(shè)可以通過多種形式開展活動。組織文藝演出、舉辦體育比賽、開展傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒右约霸u選社區(qū)文明家庭都是常見的社區(qū)文化活動形式。建設(shè)社區(qū)文化廣場是硬件設(shè)施建設(shè)，不是直接的活動方式。19.社區(qū)工作者需要具備哪些職業(yè)道德（）A.為民服務(wù)B.廉潔自律C.秉公辦事D.忠誠敬業(yè)E.優(yōu)先考慮個人利益答案：ABCD解析：社區(qū)工作者需要具備良好的職業(yè)道德。為民服務(wù)是根本宗旨，廉潔自律是基本要求，秉公辦事是工作原則，忠誠敬業(yè)是職業(yè)素養(yǎng)。社區(qū)工作者應(yīng)將居民利益放在首位，而非優(yōu)先考慮個人利益。20.社區(qū)居民委員會的職責(zé)包括哪些（）A.宣傳法律政策B.組織社區(qū)服務(wù)C.管理社區(qū)公共事務(wù)D.調(diào)解居民糾紛E.代替政府部門執(zhí)法答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，其主要職責(zé)包括宣傳法律政策、組織社區(qū)服務(wù)、管理社區(qū)公共事務(wù)以及調(diào)解居民糾紛等。社區(qū)居委會是群眾自治組織，不是政府執(zhí)法部門，不能代替政府部門執(zhí)法。三、判斷題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，可以隨意打斷居民講話。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時，應(yīng)耐心傾聽，允許居民充分表達訴求，不能隨意打斷居民講話。打斷講話會干擾居民表達，影響溝通效果，不利于糾紛的妥善處理。保持耐心和尊重是有效調(diào)解的前提。2.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)只針對老年人提供。（）答案：錯誤解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)是面向全體社區(qū)居民的，不僅包括老年人的健康體檢和關(guān)懷，也包括針對青少年、兒童的健康服務(wù)，以及傳染病預(yù)防、健康教育等面向所有居民的內(nèi)容。3.社區(qū)活動組織得越復(fù)雜越好，更能吸引居民參與。（）答案：錯誤解析：社區(qū)活動組織是否成功，關(guān)鍵在于是否符合居民需求，形式不必過于復(fù)雜。過于復(fù)雜的活動