自考專業(yè)(公共關(guān)系)題庫(kù)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）最能代表公關(guān)消息體裁的新聞是()

A.綜合消息

B.動(dòng)態(tài)消息

C.經(jīng)驗(yàn)性消息

D.述評(píng)消息

正確答案：B

2、（單選題）英國(guó)企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

3、（單選題）演講者對(duì)獲得的材料進(jìn)行歸納、分析、研究所得到的新材料屬于（）

A.現(xiàn)成材料

B.直接材料

C.間接材料

D.創(chuàng)見材料

正確答案：D

4、（單選題）中國(guó)大陸第一本廣告策劃專著是()

A.《廣告策劃》

B.《現(xiàn)代廣告策劃》

C.《企劃新行家》

D.《當(dāng)代廣告策劃》

正確答案：A

5、（單選題）說話人對(duì)客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述是()。

A.行動(dòng)描述

B.事物描述

C.景物描述

D.直接描述

正確答案：B

6、（單選題）具有法人資格的社會(huì)組織之間，在各自的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書面協(xié)議是()。

A.合同

B.意向書

C.協(xié)議書

D.委托書

正確答案：A

7、（單選題）有論者認(rèn)為新聞起源于人類與生俱來的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說

B.社會(huì)需求說

C.意志說

D.信息交往說

正確答案：A

8、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的一種思想意識(shí)，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國(guó)

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國(guó)

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

9、（單選題）從“喇叭褲”到“健美褲”證明流行的特點(diǎn)具有（）

A.兩極性

B.新奇性

C.時(shí)效性

D.周期性

正確答案：A

10、（單選題）公共口才最重要的作用是（）

A.播灑人文關(guān)懷

B.暢通信息渠道

C.維護(hù)組織形象

D.融洽人際關(guān)系

正確答案：B

11、（單選題）把那些對(duì)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣具有影響力的職業(yè)團(tuán)體或?qū)I(yè)人士作為對(duì)象的廣告屬于()。

A.消費(fèi)者廣告

B.專業(yè)廣告

C.工業(yè)企業(yè)廣告

D.經(jīng)銷商廣告

正確答案：B

12、（單選題）下列屬于綠色傳播七步“質(zhì)量”模式的有（）

A.知曉公眾

B.量化公眾

C.逆意公眾

D.行動(dòng)公眾

正確答案：B

13、（單選題）新聞價(jià)值要素中的接近性不包括()

A.地理上的接近

B.利益上的接近

C.心理上的接近

D.時(shí)間上的接近

正確答案：D

14、（單選題）適用于各個(gè)層次、各種類型談判的原則是()。

A.堅(jiān)持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時(shí)間效率原則

正確答案：B

15、（單選題）對(duì)事物的存在方式和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)加以認(rèn)識(shí)然后用文字表達(dá)出來是()。

A.自然信息

B.人工信息

C.天然信息

D.實(shí)在信息

正確答案：B

16、（單選題）首先探討談判理論問題的國(guó)家是()

A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.日本

正確答案：C

17、（單選題）被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

18、（單選題）公共關(guān)系的對(duì)象是()。

A.信息傳播溝通角度

B.社會(huì)心理學(xué)角度

C.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度

D.交際學(xué)角度

正確答案：A

19、（單選題）擁有從產(chǎn)品生產(chǎn)、分配，到最后銷售的整個(gè)媒體生產(chǎn)過程的不同公司的聚合是（）

A.立體聚合

B.橫向聚合

C.縱向聚合

D.平面聚合

正確答案：C

20、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()。

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）新聞事業(yè)的政治傾向性主要表現(xiàn)為（）

A.黨派性

B.方向性

C.階級(jí)性

D.斗爭(zhēng)性

E.鮮明性

正確答案：AC

2、（多選題）與廣播電視相比，報(bào)紙的主要優(yōu)點(diǎn)是()。

A.信息傳播的時(shí)效性強(qiáng)

B.載體質(zhì)地穩(wěn)定

C.便于選擇和保存

D.宜于表達(dá)深刻的內(nèi)容

E.宜于進(jìn)行連續(xù)報(bào)道

正確答案：BCDE

3、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長(zhǎng)知識(shí)和見識(shí)的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語(yǔ)言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

4、（多選題）公關(guān)口才的作用有()。

A.暢通信息渠道

B.融洽人際關(guān)系

C.播撒人文關(guān)懷

D.維護(hù)組織形象

E.促進(jìn)各項(xiàng)工作

正確答案：ABCDE

5、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強(qiáng)有力的投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人

C.有效使用公共關(guān)系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）政策終結(jié)心理方面的障礙來自三個(gè)方面：一是政策制定者；二是（）；三是（）。正確答案：政策執(zhí)行者、社會(huì)中的政策受益者2、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個(gè)人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系密切。正確答案：正確3、（判斷題）政策監(jiān)督主要指對(duì)政策執(zhí)行活動(dòng)的監(jiān)督和對(duì)政策評(píng)估活動(dòng)的監(jiān)督。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）名詞解釋：維度

正確答案：是分類的有組織的層次結(jié)構(gòu)，或稱為級(jí)別。

2、（問答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

3、（問答題）簡(jiǎn)述流行文化的基本軌跡。

正確答案：①線性流行：呈直線或小幅變化曲線的流行形式。

②循環(huán)式流行：某個(gè)時(shí)期的時(shí)尚再度興起，即指復(fù)古。

③螺旋式流行：乍看似乎是復(fù)古，其實(shí)彼此間有著微妙差異。

4、（問答題）簡(jiǎn)述上級(jí)向下級(jí)下達(dá)命令的技巧。

正確答案：(1)選擇恰當(dāng)?shù)娜诉x和方法。

(2)明確執(zhí)行的期限或時(shí)間。

(3)明確命令的理由和效果。

(4)關(guān)注下級(jí)執(zhí)行命令的方法。

(5)根據(jù)反饋加以調(diào)整與控制。

5、（問答題）公眾逆反心理

正確答案：是公共關(guān)系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗(yàn)，是公眾有意脫離公關(guān)關(guān)系傳播信息的思維軌道進(jìn)行反向思維的心理傾向。

6、（問答題）在企業(yè)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)層次上，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)哪幾個(gè)層次的責(zé)任意識(shí)?

正確答案：從企業(yè)責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)層次出發(fā)，企業(yè)主要應(yīng)該培養(yǎng)三個(gè)層次的責(zé)任意識(shí)

(1)最低層次的責(zé)任意識(shí)。最低層次的責(zé)任意識(shí)是消極責(zé)任，就是企業(yè)的一切活動(dòng)都必須遵守法律，不能超越道德底線。

(2)較高層次的責(zé)任意識(shí)。較高層次的責(zé)任意識(shí)是積極責(zé)任，就是企業(yè)必須努力履行自己作為經(jīng)濟(jì)組織的責(zé)任。

(3)最高層次的責(zé)任意識(shí)。最高層次的責(zé)任意識(shí)也是積極責(zé)任，就是企業(yè)不僅應(yīng)在一切活動(dòng)中遵守法律，不超越道德底線，以及不僅應(yīng)該千方百計(jì)地提高經(jīng)濟(jì)效率，履行作為經(jīng)濟(jì)組織的社會(huì)責(zé)任，而且應(yīng)該進(jìn)一步地履行自己作為社會(huì)組織的社會(huì)責(zé)任，振興民族產(chǎn)業(yè)，參與社會(huì)的公益事業(yè)。

7、（問答題）試述公共政策抉擇的合法化。

正確答案：公共政策抉擇的合法化是指有關(guān)政策抉擇主體依據(jù)有關(guān)法律，按照法定程序?qū)φ叻桨讣右詫彶椤⑼ㄟ^或批準(zhǔn)、簽署及發(fā)布的過程。(1分)

(1)政策內(nèi)容的合法化，(1分)政策內(nèi)容的合法化，就是決策者擇定的政策在內(nèi)容上不能與既定憲法和法律相抵觸，必須合乎有關(guān)法律的原則甚至具體規(guī)定。(1分)

(2)決策程序的合法化，(1分)行政系統(tǒng)的決策程序包括法治部門的審查、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議和套路決定和行政首長(zhǎng)的簽署發(fā)布。(1分)立法系統(tǒng)的決策程序包括提出議案、審議議案、通過議案和公布政策這幾個(gè)階段。(1分)

(3)政策的法制化。(1分)政策的法制化就是有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)將有些成熟的、穩(wěn)定的政策上升為法律法規(guī)的過程，也稱政策立法或政策的法律化。(1分)政策立法的主體，一為立法機(jī)關(guān)，而為有權(quán)將一般的行政決策上升為行政法規(guī)的那些行政機(jī)關(guān)，(1分)從政策立法的政策范圍來說，并不是所有的政策都要法制化，而是那些有立法必要的、比較成熟和穩(wěn)定的政策。(2分)

8、（問答題）近10年來，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟飲料市場(chǎng)中可供進(jìn)一步開發(fā)的細(xì)分市場(chǎng)已所剩無幾，辦公市場(chǎng)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)陣地。針對(duì)辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機(jī)，但在實(shí)際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機(jī)無論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)份額日益縮減的緊迫形勢(shì)下，他們確立了一個(gè)原則：該銷售機(jī)要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機(jī)售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，它比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們超前了十幾個(gè)月。為了保持這一優(yōu)勢(shì)，它必須迅速行動(dòng)占領(lǐng)這上百萬個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)。他們甚至夢(mèng)想，在辦公市場(chǎng)取得勝利的同時(shí)，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機(jī)走進(jìn)千家萬戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析該公司還可以采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個(gè)階段，即成熟期。小型飲料銷售機(jī)的出現(xiàn)對(duì)該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤(rùn)都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場(chǎng)占有率為目的，應(yīng)該果取爭(zhēng)取新的顧客、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)者的顧客、促使顧客增加購(gòu)買數(shù)量，重新定位提高購(gòu)買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進(jìn)產(chǎn)品特性，改進(jìn)產(chǎn)品款式，擴(kuò)大產(chǎn)品使用功能，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷組合等策略，延長(zhǎng)成熟期。

9、（