自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在跨文化談判中，更習(xí)慣釆用較直接溝通方式的國(guó)家是（）

A.法國(guó)

B.美國(guó)

C.日本

D.俄羅斯

正確答案：B

2、（單選題）下列不屬于影響銷售計(jì)劃制定的內(nèi)部因素的是()

A.市場(chǎng)份額

B.銷售渠道

C.社會(huì)購(gòu)買力

D.銷售能力

正確答案：C

3、（單選題）世界銀行將食品支出在消費(fèi)支出中所占比重的高低作為衡量各國(guó)消費(fèi)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，其中，小康的比重為（）A.60％以上B.60％～50％C.50％～40％D.40％～20％正確答案：C4、（單選題）價(jià)值型談判也叫（）

A.軟式談判

B.硬式談判

C.原則型談判

D.讓步型談判

正確答案：C

5、（單選題）消費(fèi)認(rèn)知理論主要研究消費(fèi)領(lǐng)域中的（）

A.信息處理問題

B.購(gòu)買決策問題

C.消7費(fèi)者特性

D.信息特性

正確答案：C

6、（單選題）在銷售風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因中，其中來自客戶的非道德信用風(fēng)險(xiǎn)不包括（）

A.貨物買賣糾紛

B.客戶有意占用企業(yè)資金

C.貨物運(yùn)輸糾紛

D.售后服務(wù)糾紛

正確答案：D

7、（單選題）在銷售三角理論中，銷售人員對(duì)自身缺乏信心的表現(xiàn)不包括（）

A.認(rèn)為自己不適合做銷售，資質(zhì)不行

B.擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)遭客戶為難

C.害怕被客戶拒絕，心理壓力大

D.擔(dān)心做的是“蝕本生意”

正確答案：D

8、（單選題）廣告文稿寫作的第一個(gè)程序是（）

A.構(gòu)思階段

B.行文階段

C.準(zhǔn)備階段

D.完善階段

正確答案：C

9、（單選題）物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平具有（）

A.相斥性

B.相容性

C.正向關(guān)系

D.反向關(guān)系

正確答案：B

10、（單選題）以下關(guān)于德爾菲法的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）

A.德爾菲法是一種典型的定性預(yù)測(cè)方法

B.德爾菲法選擇專家人數(shù)一般在10～15人

C.專家之間要進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通

D.德爾菲法具有反饋性和一致性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）習(xí)慣性購(gòu)買行為中的強(qiáng)化物包括（）

A.收入水平

B.社會(huì)文化

C.商標(biāo)

D.商品外形

E.廠商知名度

正確答案：CD

2、（多選題）消費(fèi)者投資的常見方式包括（）

A.銀行存款

B.債券

C.股票

D.基金

E.住宅投資與教育投資

正確答案：ABCDE

3、（多選題）常用的非結(jié)構(gòu)性提咨詢的方法有（）

A.字句聯(lián)想

B.完成小故事

C.圖畫測(cè)驗(yàn)

D.在幾種選擇中擇一

E.自由提咨詢

正確答案：ABC

4、（多選題）自填式問卷適用于（）

A.郵寄調(diào)查

B.座談會(huì)調(diào)查

C.電話調(diào)查

D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

E.媒體發(fā)放的問卷調(diào)查

正確答案：ADE

5、（多選題）說服頑固者的技巧包括（）

A.等待法

B.迂回法

C.沉默法

D.激將法

E.下臺(tái)階法

正確答案：ABCE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）在簡(jiǎn)單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟(jì)危機(jī)

2、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

3、（填空題）庫(kù)存定義為：儲(chǔ)存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫(kù)存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運(yùn)輸

4、（填空題）市場(chǎng)機(jī)制的作用，本質(zhì)上是______作用的表現(xiàn)形式。

正確答案：價(jià)值規(guī)律

5、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場(chǎng)需求多變、挑選性強(qiáng)的商品適宜于采用_____采購(gòu)方式。

正確答案：市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）名詞解釋：品牌

正確答案：品牌，即商品的牌子，商品的名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。

2、（問答題）根據(jù)我國(guó)《公司法》的規(guī)定，監(jiān)事會(huì)的職權(quán)應(yīng)包括哪幾個(gè)方面?

正確答案：(1)檢查公司財(cái)務(wù)。

(2)對(duì)董事、經(jīng)理等管理人員在執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)有無違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。

(3)當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司利益時(shí)，有權(quán)要求他們予以糾正。

(4)提議召開臨時(shí)股東大會(huì)。

(5)公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

3、（問答題）企業(yè)物流服務(wù)的管理流程有哪幾個(gè)步驟?

正確答案：企業(yè)物流服務(wù)的管理流程主要有以下幾個(gè)步驟：

(1)確定物流服務(wù)要素。

(2)收集物流服務(wù)信息。

(3)分析比較，確定物流服務(wù)水平。

(4)進(jìn)行顧客服務(wù)需求分類。

(5)根據(jù)不同的顧客群體制定出相應(yīng)的物流服務(wù)組合戰(zhàn)略。

(6)物流服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

4、（問答題）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述企業(yè)營(yíng)銷因素調(diào)查的主要內(nèi)容。

正確答案：(1)產(chǎn)品調(diào)查：

(2)定價(jià)調(diào)查：

(3)分銷調(diào)查：

(4)促銷調(diào)查。

5、（問答題）簡(jiǎn)述電子營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的手段。

正確答案：(1)網(wǎng)站;(2)在線廣告;(3)電子郵件

(4)在線社區(qū)互動(dòng)(5)社交網(wǎng)絡(luò)。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購(gòu)入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購(gòu)入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購(gòu)入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購(gòu)入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購(gòu)買價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3.92%

債