自考專業(yè)(市場營銷學)真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）注意加強雙向信息溝通、及時了解消費者的反應(yīng)并作出適當解釋、指導(dǎo)消費者最終接受新產(chǎn)品，這種推廣策略主要使用在（）

A.消費者注意階段

B.消費者興趣階段

C.消費者評價階段

D.消費者試用產(chǎn)品階段

正確答案：D

2、（單選題）20世紀中后期以來，國內(nèi)外比較流行的物流業(yè)績衡量指標體系是“關(guān)鍵業(yè)績衡量指標”，簡稱為（）A.AHPB.CSFC.SSTD.KPI正確答案：D3、（單選題）談判開始，雙方立場均謹慎、現(xiàn)實，盡量尋求適合各方談判需要的不同談判方式。這種談判風格屬于（）

A.軟弱型模式

B.進取型模式

C.合作型模式

D.強有力型模式

正確答案：A

4、（單選題）企業(yè)對年度計劃目標、盈利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和有效控制的審計屬于（）

A.控制系統(tǒng)審計

B.計劃系統(tǒng)審計

C.信息系統(tǒng)審計．

D.新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)審計

正確答案：A

5、（單選題）一般來說，談判人員在開始時精力充沛，其持續(xù)時間約占整個談判時間的（）

A.3.3％以下

B.3.3％～8.3％

C.8.3％～13.3％

D.13.3％以上

正確答案：C

6、（單選題）由買主按照預(yù)先規(guī)定的拍賣條件，用入場證、各種手勢等表示價格的是（）

A.密封拍賣定價法

B.公開提價拍賣定價法

C.降價拍賣定價法

D.約定標志定價法

正確答案：D

7、（單選題）電話營銷這種渠道模式屬于（）

A.零級渠道

B.一級渠道

C.二級渠道

D.三級渠道

正確答案：A

8、（單選題）物流成本按照物流的功能進行分類，可以分為：物流管理費、信息流通費和（）

A.流通加工費

B.供應(yīng)物流費

C.銷售物流費

D.物品流通費

正確答案：D

9、（單選題）企業(yè)在市場營銷中要實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的多贏，必須樹立（）

A.社會營銷理念

B.市場營銷理念

C.生產(chǎn)觀念

D.產(chǎn)品觀念

正確答案：A

10、（單選題）由WilliamKin9提出的一種確定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略嗣標的方法是（）

A.關(guān)鍵成功因素法

B.戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法

C.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

D.圖上作業(yè)法

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）有效市場細分的條件是（）

A.可測量性

B.可比較性

C.可進入性

D.可盈利性

E.可區(qū)分性

正確答案：ACDE

2、（多選題）消費者的態(tài)度在消費者的購買決策和購買行為中的功能有（）A.順應(yīng)功能B.識別功能C.價值表現(xiàn)功能D.自我保護功能E.導(dǎo)向功能正確答案：ABCD3、（多選題）常用的非結(jié)構(gòu)性提咨詢的方法有（）

A.字句聯(lián)想

B.完成小故事

C.圖畫測驗

D.在幾種選擇中擇一

E.自由提咨詢

正確答案：ABC

4、（多選題）多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）

A.發(fā)展

B.收割

C.放棄

D.增加投資

E.維持

正確答案：BC

5、（多選題）根據(jù)興趣的程度和范圍，興趣表現(xiàn)為（）

A.偏好型

B.固定型

C.廣泛型

D.隨意型

E.持久型

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）企業(yè)價格運作有三種導(dǎo)向：利潤導(dǎo)向定價、銷售導(dǎo)向定價和______。

正確答案：競爭導(dǎo)向定價

2、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標

3、（填空題）零售渠道的服務(wù)對象是______。

正確答案：最終消費者

4、（填空題）花色品種變化復(fù)雜、市場需求多變、挑選性強的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

5、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）名詞解釋：特許經(jīng)營組織

正確答案：是由一個特區(qū)機構(gòu)向加盟店授于其使用自己的商標、服務(wù)標記、商號和其它象征的標語及經(jīng)營技術(shù)等特許權(quán)的一種契約性聯(lián)合。

2、（問答題）某企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，原計劃利潤額為125萬元，產(chǎn)品銷售量為1000臺，單位產(chǎn)品售價0.75萬元，固定成本為145萬元，如果拿出30萬元作為廣告費用支出，要求保證125萬元利潤實現(xiàn)。請你依據(jù)相關(guān)知識，回答以下問題：

(1)廣告活動應(yīng)使銷售量增加多少?

(2)此筆廣告費用支出是否合算?

(3)其廣告投資凈收益現(xiàn)價如何計算?

正確答案：(1)公式：Q2=Q1(M+b+?b)/(M+b-Q1·?a)

其中M=125萬元，Q1=1000臺b=145萬元?b=30?a=0,將這些代入公式：算出Q2=1111臺

即廣告活動使銷售量增加1111臺就能保證原利潤計劃實現(xiàn)。

(2)由量本利基本關(guān)系式：銷售額=固定成本+變動成本-利潤

變動成本=(1111+1000)×0.75-145-125=2539.7萬元

平均成本=2539.7÷2111=1.2萬元

根據(jù)資料：p=0.75萬元/臺Q?=1111臺a=1.2萬元/臺?a=30萬元

S=p·Q=0.75×1111=833.25萬元

a+?a=1111×1.2+30=1363.2萬元

S

(3)公式：R=?S-?C

?S=0.75×1111=833.25萬元

?C=1.2×1111=1333.2萬元

R=833.25-1333.2=-499.95萬元

即廣告投資凈收益現(xiàn)價為-499.95萬元

3、（問答題）商品采購一般要遵循哪些原則?

正確答案：(1)勤進快銷原則;

(2)以需定進原則;

(3)以進促銷原則;

(4)適銷對路原則;

(5)合理儲備原則;

(6)經(jīng)濟核算原則。

4、（問答題）名詞解釋：借代

正確答案：借用與本體有密切關(guān)系的事物來代替本體的修持方式，叫借代。

5、（問答題）如何用言語說服顧客?

正確答案：(1)引用別人的話試試;

(2)用廣告語言來形容你的產(chǎn)品吋收到獨特效果;

(3)幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖;

(4)使用顧客語言。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D