快遞業(yè)安全責(zé)任書為進(jìn)一步貫徹落實(shí)"安全第一、預(yù)防為主"的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確?？旒倪f、分揀、運(yùn)輸、派送及人身安全，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)、對員工個人負(fù)責(zé)的精神，特制訂本責(zé)任書。一、責(zé)任對象快遞公司所有員工、加盟企業(yè)、承包網(wǎng)點(diǎn)均為本責(zé)任書的責(zé)任對象。二、責(zé)任原則根據(jù)公司的工作特點(diǎn)，堅(jiān)持"保安全、保時效、保質(zhì)量"三個基本原則并使之得到具體落實(shí)。三、責(zé)任目標(biāo)按照"誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰收派、誰負(fù)責(zé)"的原則，堅(jiān)決杜絕禁寄物品和危險品流入網(wǎng)絡(luò)，確?？旒f無一失。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部禁止寄遞物品目錄如下：1.有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性或放射性的各種危險品及危險生物試劑。如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和農(nóng)藥等；2.麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等；3.國家法律禁止流通或寄遞的物品，如軍火武器、煙草、貨幣、古董、金銀珠寶、貴重金屬等；4.易腐爛的物品，如鮮肉、鮮魚等；5.各種反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品；6.各種活的動物、液體及各種動物尸體標(biāo)本；7.其它禁止寄遞的物品。嚴(yán)格執(zhí)行公司快件收寄驗(yàn)視制度。在收寄或攬收物品類快件時，確保攬收快件驗(yàn)視率達(dá)到100%，快件安檢通過率達(dá)到100%，并必須做到：1.確認(rèn)快件是否超區(qū)；2.開箱驗(yàn)貨，查看是否屬于違禁品；3.詢問客戶快件是現(xiàn)付、到付、保價；4.檢查快件包裝是否達(dá)到包裝操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，單件重量不得超過50KG，任何一邊長度不得超過1.8M，三邊之和不得超過3M；5.協(xié)助客戶填寫運(yùn)單內(nèi)容：寄收方聯(lián)系人、電話、地址、件數(shù)、重量、運(yùn)費(fèi)、日期、付款方式、托寄物品詳細(xì)資料；6.在收寄人員簽章欄內(nèi)簽署本人姓名，正楷大字清晰寫明目的地，將運(yùn)單的"發(fā)件人聯(lián)"交寄件人留底。四、運(yùn)輸安全責(zé)任在快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)，司機(jī)和運(yùn)輸人員必須嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。運(yùn)輸車輛應(yīng)定期檢查維護(hù)，杜絕帶病上路。運(yùn)輸過程中，快件應(yīng)妥善固定，防止顛簸損壞或丟失。同時，運(yùn)輸人員需保持警惕，防范途中可能發(fā)生的盜竊、搶劫等安全事件，確?？旒踩瓦_(dá)目的地。五、分揀操作規(guī)范分揀中心是快遞網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)，分揀人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。所有快件在分揀前需經(jīng)過安檢設(shè)備檢查，確保無危險品混入。分揀過程中，應(yīng)輕拿輕放，避免拋扔、踩踏等粗暴操作。對于易碎品、貴重物品等特殊快件，應(yīng)單獨(dú)處理并做好標(biāo)識。分揀區(qū)域應(yīng)保持整潔有序，消防通道暢通，定期進(jìn)行安全隱患排查。六、派送安全要求派送員作為快遞服務(wù)的一環(huán)，直接面對客戶，其行為代表公司形象。派送員應(yīng)著裝整潔，佩戴工牌，禮貌服務(wù)。派送前應(yīng)電話聯(lián)系收件人，確認(rèn)收件時間及地點(diǎn)。派送過程中，應(yīng)妥善保管快件，防止丟失或損壞。對于需簽收的快件，必須核對收件人身份，確保本人簽收或授權(quán)代收。遇有異常情況（如收件人不在、地址不詳?shù)龋?，?yīng)及時與客服溝通處理，不得擅自處置。七、信息安全保障快遞企業(yè)應(yīng)建立完善的信息安全管理制度，保護(hù)客戶個人信息和快件信息的安全。員工不得泄露、出售或非法使用客戶信息，不得私自復(fù)制、傳播公司商業(yè)數(shù)據(jù)。公司應(yīng)定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和升級，防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。同時，員工應(yīng)提高信息安全意識，不隨意不明，不使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，確保公司信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。八、應(yīng)急處理機(jī)制快遞企業(yè)應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，包括自然災(zāi)害、交通事故、疫情爆發(fā)等突發(fā)情況的應(yīng)對預(yù)案。定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時上報并采取有效措施，最大限度減少損失，保障快件安全和員工人身安全。九、員工安全培訓(xùn)與教育快遞企業(yè)應(yīng)定期組織員工參加安全知識培訓(xùn)和技能提升課程，確保每位員工都具備必要的安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括消防安全、交通安全、貨物安全操作規(guī)范以及客戶服務(wù)禮儀等。特別是新入職員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的安全培訓(xùn)并通過考核后方可上崗。企業(yè)還應(yīng)建立安全知識更新機(jī)制，及時傳達(dá)最新的安全法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使員工始終保持高度的安全警覺性。十、安全責(zé)任追究與獎懲制度為確保安全責(zé)任落到實(shí)處，快遞企業(yè)應(yīng)建立明確的責(zé)任追究與獎懲制度。對于在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)突出、有效避免安全事故的員工，應(yīng)給予表彰和獎勵；對于違反安全操作規(guī)程、造成安全隱患或事故的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至解除勞動合同。特別是因玩忽職守、違規(guī)操作導(dǎo)致重大安全事故的，將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。獎懲分明，才能真正形成"人人重視安全、人人參與安全"的良好氛圍。十一、安全設(shè)施與裝備保障快遞企業(yè)應(yīng)投入必要資金，配備完善的安全設(shè)施和防護(hù)裝備。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分揀中心應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備、消防器材、安檢設(shè)備等，并定期檢查維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。為一線員工配備符合標(biāo)準(zhǔn)的工作服、安全帽、反光背心等防護(hù)用品，特別是在惡劣天氣條件下作業(yè)時，更應(yīng)提供必要的防護(hù)措施。車輛管理部門應(yīng)確保運(yùn)輸車輛安全性能良好，配備GPS定位系統(tǒng)和緊急報警裝置，提高運(yùn)輸過程的安全可控性。十二、客戶安全權(quán)益保護(hù)快遞企業(yè)應(yīng)充分尊重和保護(hù)客戶的安全權(quán)益，建立快速響應(yīng)的客戶投訴處理機(jī)制。對于客戶反映的快件丟失、損壞、延誤等問題，