2025年旅游安全實(shí)務(wù)筆試模擬題庫一、單選題（共20題，每題1分）1.在旅游活動中，游客突發(fā)心臟病時，導(dǎo)游首先應(yīng)采取的措施是？A.立即撥打急救電話B.讓游客平躺休息C.輕拍患者胸口催醒D.給予含服硝酸甘油2.以下哪種情況屬于旅游安全事故中的輕微事故？A.游客在景區(qū)滑倒導(dǎo)致骨折B.游客因食物中毒住院治療C.游客輕微擦傷需要包扎D.游客突發(fā)腦溢血送醫(yī)3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有傳染病癥狀時，正確的處理方式是？A.私下通知其親友B.繼續(xù)行程不予理會C.立即隔離并上報(bào)D.安慰游客無需治療4.旅游車輛在山區(qū)行駛時，遇到突發(fā)山體滑坡的正確應(yīng)對方法是？A.緊急加速通過B.留在車內(nèi)等待救援C.停車觀察安全后再行進(jìn)D.嘗試沖出滑坡區(qū)域5.游客在境外旅游時遭遇搶劫，最優(yōu)先采取的措施是？A.與歹徒理論爭取財(cái)物B.立即報(bào)警并尋求幫助C.保護(hù)證件財(cái)物安全D.記下歹徒特征6.旅游安全事故報(bào)告應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.事故經(jīng)過、損失情況、處理措施B.游客姓名、聯(lián)系方式、投訴意見C.景區(qū)名稱、門票價格、客流量D.導(dǎo)游姓名、工號、服務(wù)評價7.高溫天氣下旅游，游客中暑后應(yīng)采取的急救措施是？A.立即喂水降溫B.用冷水全身澆淋C.將其移至陰涼處休息D.按摩太陽穴緩解不適8.旅行社在安排高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目前，必須確保？A.游客有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)B.導(dǎo)游持證上崗C.購買足額保險(xiǎn)D.項(xiàng)目有資質(zhì)經(jīng)營9.游客在海上旅游時遭遇惡劣天氣，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是？A.堅(jiān)持原計(jì)劃行程B.立即組織疏散上岸C.安慰游客無需擔(dān)心D.減少出?；顒宇l率10.旅游投訴處理的基本原則不包括？A.公開透明原則B.效率優(yōu)先原則C.客觀公正原則D.逐級上報(bào)原則11.導(dǎo)游在景區(qū)講解時發(fā)現(xiàn)游客有危險(xiǎn)行為，正確的處理方式是？A.忽略不予理睬B.口頭勸阻無效后上報(bào)C.立即強(qiáng)行制止D.視情況是否收費(fèi)12.旅游安全應(yīng)急預(yù)案中，不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)B.事故調(diào)查程序C.資金保障措施D.虛假宣傳承諾13.游客在旅游過程中遭遇詐騙后，正確的處理步驟是？A.立即報(bào)警并保留證據(jù)B.當(dāng)面報(bào)復(fù)詐騙者C.忽視損失自行承擔(dān)D.向旅行社申請退款14.導(dǎo)游在山區(qū)徒步過程中，發(fā)現(xiàn)游客體力不支的正確處理方法是？A.強(qiáng)行要求繼續(xù)前進(jìn)B.安排其他游客照顧C(jī).找安全地點(diǎn)休息觀察D.立即下山治療15.旅游安全事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告的時限要求是？A.24小時內(nèi)B.48小時內(nèi)C.72小時內(nèi)D.7天內(nèi)16.游客在境外旅游時突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)？A.網(wǎng)絡(luò)查詢治療方法B.聯(lián)系保險(xiǎn)公司理賠C.送往就近醫(yī)院診治D.安撫其他游客情緒17.旅游車輛在高速公路上發(fā)生故障時，導(dǎo)游應(yīng)？A.在車旁等待救援B.帶領(lǐng)游客繼續(xù)行駛C.設(shè)置警示標(biāo)志求助D.立即棄車逃逸18.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中發(fā)現(xiàn)游客有精神異常表現(xiàn)時，正確的處理方式是？A.私下詢問原因B.立即隔離觀察C.上報(bào)并尋求專業(yè)幫助D.安排單獨(dú)住宿19.旅游安全事故中的重大事故是指造成？A.1人以上死亡或10人以上重傷B.5人以上死亡或30人以上重傷C.10人以上死亡或50人以上重傷D.30人以上死亡或100人以上重傷20.游客在景區(qū)自由活動時發(fā)生意外，導(dǎo)游應(yīng)？A.不予負(fù)責(zé)B.立即聯(lián)系景區(qū)處理C.留在原地等待聯(lián)系D.拍照留證后離開二、多選題（共15題，每題2分）1.旅游安全事故預(yù)防措施包括哪些？A.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)B.完善應(yīng)急預(yù)案體系C.定期檢查安全設(shè)施D.降低旅游項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)E.減少游客旅游數(shù)量2.游客在境外遭遇緊急情況時，可以求助的機(jī)構(gòu)有哪些？A.中國駐外使領(lǐng)館B.當(dāng)?shù)芈糜尾块TC.保險(xiǎn)公司客服D.當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)E.旅行社服務(wù)人員3.旅游安全事故現(xiàn)場處理的基本要求是？A.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)B.立即搶救傷員C.控制事態(tài)發(fā)展D.及時上報(bào)信息E.減少媒體關(guān)注4.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)對自然災(zāi)害的措施包括？A.收聽天氣預(yù)報(bào)B.準(zhǔn)備應(yīng)急物資C.組織緊急疏散D.安撫游客情緒E.調(diào)整行程安排5.旅游安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含哪些內(nèi)容？A.應(yīng)急響應(yīng)流程B.人員職責(zé)分工C.后勤保障措施D.資金使用計(jì)劃E.媒體溝通策略6.游客在旅游過程中可能遇到的健康風(fēng)險(xiǎn)包括？A.突發(fā)疾病B.傳染病感染C.藥物過敏D.中暑脫水E.食物中毒7.導(dǎo)游在境外帶團(tuán)時應(yīng)掌握的應(yīng)急知識包括？A.當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)B.醫(yī)療急救常識C.緊急聯(lián)系方式D.貨幣兌換規(guī)則E.消防安全知識8.旅游安全事故報(bào)告的基本要求是？A.內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確B.格式規(guī)范統(tǒng)一C.附件齊全完整D.報(bào)送及時高效E.密級嚴(yán)格保密9.游客在旅游過程中遭遇詐騙的常見類型包括？A.景區(qū)套票陷阱B.低價旅游誘惑C.緊急情況敲詐D.虛假宣傳誘導(dǎo)E.網(wǎng)絡(luò)購物詐騙10.旅游安全檢查的內(nèi)容包括？A.車輛狀況B.住宿設(shè)施C.餐飲衛(wèi)生D.景區(qū)安全標(biāo)識E.導(dǎo)游證件11.游客在海上旅游時可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)包括？A.惡劣天氣B.船只故障C.海洋生物傷害D.水上活動意外E.海水溺水12.旅游安全事故處理的基本原則是？A.以人為本原則B.快速反應(yīng)原則C.統(tǒng)一指揮原則D.責(zé)任追究原則E.經(jīng)濟(jì)優(yōu)先原則13.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)對突發(fā)事件的措施包括？A.保持冷靜鎮(zhèn)定B.及時向上匯報(bào)C.采取有效措施D.控制游客情緒E.確保信息暢通14.旅游安全保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.疾病治療B.事故傷亡C.行李丟失D.物品被盜E.緊急救援15.旅游安全事故預(yù)防的宣傳教育內(nèi)容包括？A.安全知識普及B.應(yīng)急技能培訓(xùn)C.風(fēng)險(xiǎn)提示提醒D.法律法規(guī)宣傳E.禁止行為說明三、判斷題（共25題，每題1分）1.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以擅自改變行程安排。（×）2.游客在境外旅游時遭遇搶劫應(yīng)優(yōu)先保護(hù)財(cái)物。（×）3.旅游安全事故報(bào)告可以延遲提交。（×）4.游客中暑后應(yīng)立即喂水降溫。（×）5.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以拒絕處理游客投訴。（×）6.旅游車輛在山區(qū)行駛時可以超速行駛。（×）7.游客在境外旅游時可以不購買旅游保險(xiǎn)。（×）8.旅游安全事故中的輕微事故可以不報(bào)告。（×）9.高溫天氣下旅游應(yīng)避免劇烈運(yùn)動。（√）10.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以泄露游客隱私。（×）11.旅游安全事故處理應(yīng)以經(jīng)濟(jì)賠償為主。（×）12.游客在海上旅游時可以不穿救生衣。（×）13.導(dǎo)游在景區(qū)講解時可以忽視安全提示。（×）14.旅游安全檢查可以由非專業(yè)人員實(shí)施。（×）15.游客在旅游過程中可以自行購買高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目保險(xiǎn)。（√）16.旅游安全事故中的重大事故必須立即上報(bào)。（√）17.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以拒絕協(xié)助處理突發(fā)事件。（×）18.游客在境外旅游時遭遇詐騙可以自行處理。（×）19.旅游安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練。（√）20.游客在旅游過程中可以隨意拍攝危險(xiǎn)區(qū)域。（×）21.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中可以接受游客財(cái)物。（×）22.旅游安全事故處理可以推卸責(zé)任。（×）23.游客在海上旅游時可以不遵守船只規(guī)定。（×）24.導(dǎo)游在景區(qū)講解時可以夸大宣傳。（×）25.旅游安全檢查可以走過場。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述旅游安全事故的定義和分類標(biāo)準(zhǔn)。2.簡述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)對自然災(zāi)害的基本流程。3.簡述游客在境外旅游時遭遇緊急情況的處理步驟。4.簡述旅游安全應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容和實(shí)施要求。5.簡述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中預(yù)防安全事故的主要措施。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何有效預(yù)防旅游安全事故的發(fā)生。2.論述旅游安全事故處理的原則和程序，并分析其重要意義。答案一、單選題答案1.A2.C3.C4.C5.B6.A7.C8.C9.B10.B11.B12.B13.A14.C15.B16.C17.C18.C19.A20.B二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.×12.×13.×14.×15.√16.√17.×18.×19.√20.×21.×22.×23.×24.×25.×四、簡答題答案1.定義：旅游安全事故是指在旅游活動過程中發(fā)生的，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或產(chǎn)生其他不良影響的事件。分類標(biāo)準(zhǔn)：按事故嚴(yán)重程度分為輕微事故（1人以下輕微傷）、一般事故（1-5人輕傷或5-10人輕微傷）、重大事故（5人以上重傷或1人以上死亡）、特大事故（10人以上重傷或3人以上死亡）。2.導(dǎo)游應(yīng)對自然災(zāi)害流程：（1）監(jiān)測預(yù)警：密切關(guān)注天氣變化，提前獲取預(yù)警信息。（2）緊急處置：立即停止危險(xiǎn)活動，組織游客避險(xiǎn)。（3）疏散轉(zhuǎn)移：將游客轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域，統(tǒng)計(jì)人員情況。（4）醫(yī)療救助：聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治傷員，安撫情緒。（5）信息上報(bào)：及時向旅行社和相關(guān)部門報(bào)告情況。（6）善后處理：做好游客安撫和行程調(diào)整工作。3.境外緊急情況處理步驟：（1）保持冷靜：評估形勢，控制情緒，避免恐慌。（2）尋求幫助：立即聯(lián)系中國駐外使領(lǐng)館或保險(xiǎn)公司。（3）報(bào)警處理：根據(jù)情況向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。（4）醫(yī)療救助：聯(lián)系當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)救治傷員。（5）證據(jù)保全：收集保留相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等。（6）聯(lián)系親友：在安全情況下聯(lián)系家人朋友告知情況。4.應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容：（1）組織機(jī)構(gòu)：明確應(yīng)急指揮體系和職責(zé)分工。（2）響應(yīng)流程：規(guī)定不同級別事故的處置程序。（3）保障措施：落實(shí)人員、物資、資金等保障。（4）聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立內(nèi)外部信息溝通渠道。（5）培訓(xùn)演練：定期開展應(yīng)急知識和技能培訓(xùn)。實(shí)施要求：預(yù)案應(yīng)科學(xué)合理、針對性強(qiáng)、可操作性好，并定期更新完善。5.預(yù)防安全事故措施：（1）安全培訓(xùn)：加強(qiáng)對游客和導(dǎo)游的安全教育。（2）風(fēng)險(xiǎn)提示：提前告知旅游活動風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。（3）設(shè)施檢查：定期檢查車輛、住宿等設(shè)施安全。（4）行程合理：安排適當(dāng)休息，避免疲勞趕路。（5）應(yīng)急準(zhǔn)備：配備急救藥品和設(shè)備，掌握應(yīng)急技能。五、論述題答案1.預(yù)防旅游安全事故發(fā)生：導(dǎo)游應(yīng)從以下方面有效預(yù)防：（1）加強(qiáng)安全意識教育：通過行前說明、途中提醒等方式增強(qiáng)游客安全意識。（2）合理規(guī)劃行程：根據(jù)季節(jié)、天氣、游客身體狀況安排活動。（3）嚴(yán)格檢查設(shè)施設(shè)備：確保車輛、住宿、餐飲等符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（4）掌握應(yīng)急技能：熟悉急救知識，能應(yīng)對突發(fā)情況。（5）建立溝通機(jī)制：保持與游客良好溝通，及時了解需求。（6）遵守法規(guī)規(guī)定：嚴(yán)格按照旅游法規(guī)和操作規(guī)范帶團(tuán)。（7）關(guān)注特殊群體：照顧老人、兒童等特殊游客需求。通過系統(tǒng)全面的預(yù)防措施，能有效降低旅游安全事故發(fā)生率。2.安全事故處理原則與意義：處理原則：（1）以人為本：優(yōu)先保障人員生命安全。（2）快速反應(yīng)：及時處置，控制事態(tài)發(fā)展。（3）統(tǒng)一指揮：避免混亂，提高處置效率。（4）責(zé)任追究：明確責(zé)任