2025年家政服務(wù)員中級(jí)筆試高頻考點(diǎn)一、單選題（共20題，每題1分）1.家政服務(wù)員在服務(wù)前應(yīng)首先了解客戶的哪項(xiàng)需求？A.住房面積B.財(cái)務(wù)狀況C.具體服務(wù)要求D.家庭成員職業(yè)答案：C2.清潔廚房油污時(shí)，以下哪種方法最有效？A.用熱水直接沖洗B.先用布擦再用洗潔精C.使用強(qiáng)力去油劑D.加大清潔劑用量答案：C3.擦拭玻璃表面時(shí)，應(yīng)使用哪種工具效果最好？A.干毛巾B.濕布C.專(zhuān)用玻璃清潔劑和刮板D.油性清潔劑答案：C4.在為嬰幼兒準(zhǔn)備食物時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)安全措施？A.食物溫度稍高B.保持食物原味C.避免小顆粒食物D.少量多次喂食答案：C5.家庭垃圾分類(lèi)中，以下哪項(xiàng)屬于有害垃圾？A.廢紙B.廢電池C.果皮D.廢塑料答案：B6.安裝窗簾時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？A.繩索固定B.窗簾桿安裝C.窗簾布裁剪D.釘子選擇答案：B7.清潔地毯時(shí)，應(yīng)使用哪種工具？A.吸塵器B.拖把C.濕抹布D.刷子答案：A8.為老年人做飯時(shí)，應(yīng)特別注意以下哪項(xiàng)？A.食物顏色鮮艷B.食物軟爛易嚼C.添加大量調(diào)味品D.食物多樣化答案：B9.在整理衣柜時(shí)，以下哪種方法最利于衣物保存？A.直接堆疊B.使用衣架C.塑料袋密封D.集中存放答案：B10.清潔衛(wèi)生間時(shí)，以下哪項(xiàng)消毒效果最佳？A.溫水沖洗B.普通消毒液C.過(guò)氧乙酸溶液D.食醋答案：C11.家庭電路維修時(shí)，首要步驟是？A.更換電線B.拉閘斷電C.購(gòu)買(mǎi)新電器D.檢查插座答案：B12.教育兒童時(shí)應(yīng)遵循的原則是？A.嚴(yán)厲批評(píng)B.獎(jiǎng)懲分明C.放任自流D.強(qiáng)迫服從答案：B13.清潔廚房不銹鋼表面時(shí)，應(yīng)避免使用？A.專(zhuān)用清潔劑B.去污粉C.橄欖油D.濕布答案：C14.安裝門(mén)鎖時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題？A.鎖體安裝B.鎖芯安裝C.釘子固定D.鉸鏈調(diào)整答案：B15.為嬰兒換尿布時(shí)，應(yīng)注意以下哪項(xiàng)衛(wèi)生要點(diǎn)？A.快速操作B.清潔會(huì)陰C.忽略干燥檢查D.一次性使用答案：B16.清潔冰箱時(shí)，以下哪項(xiàng)操作不當(dāng)？A.取出所有食物B.用溫水加中性清潔劑C.使用強(qiáng)力去污劑D.徹底擦拭內(nèi)部答案：C17.家庭綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，以下哪種植物適合放置在臥室？A.蘆薈B.龍舌蘭C.百合D.茉莉答案：A18.整理書(shū)架時(shí)，以下哪種方法最科學(xué)？A.按顏色排序B.按大小排序C.按類(lèi)別排序D.隨意堆放答案：C19.清潔空調(diào)濾網(wǎng)時(shí)，應(yīng)使用？A.強(qiáng)力風(fēng)扇吹掃B.普通清潔劑清洗C.溫水浸泡D.酒精消毒答案：A20.與客戶溝通時(shí)，應(yīng)避免？A.使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)B.耐心傾聽(tīng)C.保持微笑D.提出合理建議答案：A二、多選題（共15題，每題2分）1.清潔廚房時(shí)應(yīng)重點(diǎn)清潔哪些部位？A.水槽B.燃?xì)庠頒.烤箱D.櫥柜門(mén)答案：ABC2.家庭安全用電應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.避免濕手操作電器B.不亂拉亂接電線C.定期檢查插座D.電器過(guò)熱時(shí)強(qiáng)行使用答案：ABC3.照顧嬰幼兒時(shí)應(yīng)注意哪些衛(wèi)生問(wèn)題？A.手部消毒B.食具消毒C.環(huán)境通風(fēng)D.食物生熟不分答案：ABC4.清潔衛(wèi)生間時(shí)應(yīng)使用哪些工具？A.隔音手套B.去污刷C.專(zhuān)用清潔劑D.防滑墊答案：BCD5.安裝窗簾時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？A.窗簾桿高度B.繩索固定方式C.窗簾布材質(zhì)D.釘子位置答案：ABD6.為老年人做飯時(shí)應(yīng)考慮哪些飲食需求？A.易消化B.高營(yíng)養(yǎng)C.風(fēng)味濃D.少鹽少油答案：ABD7.整理衣柜時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.衣物分類(lèi)B.使用衣架C.避免陽(yáng)光直射D.集中存放答案：ABC8.清潔地毯時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？A.吸塵器選擇B.清潔劑使用C.避免踩踏D.晾干時(shí)間答案：ABCD9.家庭垃圾分類(lèi)應(yīng)遵循哪些原則？A.可回收物B.有害垃圾C.濕垃圾D.干垃圾答案：ABCD10.安裝門(mén)鎖時(shí)應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？A.鎖體對(duì)齊B.鎖芯安裝C.釘子固定D.鉸鏈調(diào)整答案：ABCD11.照顧兒童時(shí)應(yīng)遵循哪些教育原則？A.耐心教導(dǎo)B.獎(jiǎng)懲分明C.嚴(yán)厲批評(píng)D.溝通理解答案：ABD12.清潔廚房油污時(shí)應(yīng)使用哪些工具？A.洗潔精B.去油劑C.熱水D.面粉答案：ABC13.整理書(shū)架時(shí)應(yīng)注意哪些方法？A.按類(lèi)別排序B.書(shū)籍豎放C.定期整理D.隨意堆放答案：ABC14.清潔冰箱時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.徹底擦拭B.清潔劑選擇C.保持通風(fēng)D.食物生熟混放答案：ABC15.與客戶溝通時(shí)應(yīng)注意哪些要點(diǎn)？A.耐心傾聽(tīng)B.使用禮貌用語(yǔ)C.提出專(zhuān)業(yè)建議D.轉(zhuǎn)述客戶隱私答案：ABC三、判斷題（共30題，每題1分）1.清潔廚房油污時(shí)，使用洗潔精越多效果越好。（×）2.擦拭玻璃表面時(shí)，應(yīng)先濕后干。（√）3.為嬰幼兒準(zhǔn)備食物時(shí)，可以添加少量糖。（×）4.家庭垃圾分類(lèi)中，廢電池屬于可回收物。（×）5.安裝窗簾時(shí)，窗簾桿高度越高越好。（×）6.清潔地毯時(shí)，應(yīng)避免踩踏未干燥區(qū)域。（√）7.為老年人做飯時(shí)，可以適量添加味精。（×）8.整理衣柜時(shí)，所有衣物都應(yīng)使用塑料袋密封。（×）9.清潔衛(wèi)生間時(shí)，使用食醋有很好的消毒效果。（×）10.家庭電路維修時(shí)，可以先接通電源檢查。（×）11.教育兒童時(shí)，嚴(yán)厲批評(píng)更有助于成長(zhǎng)。（×）12.清潔廚房不銹鋼表面時(shí)，可以使用鋼絲球。（×）13.安裝門(mén)鎖時(shí)，鎖芯對(duì)齊即可，無(wú)需調(diào)整。（×）14.為嬰兒換尿布時(shí)，可以忽略會(huì)陰部的清潔。（×）15.清潔冰箱時(shí)，應(yīng)使用強(qiáng)力去污劑徹底清洗。（×）16.家庭綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，所有植物都需要大量陽(yáng)光。（×）17.整理書(shū)架時(shí)，書(shū)籍可以隨意堆放。（×）18.清潔空調(diào)濾網(wǎng)時(shí)，應(yīng)使用酒精消毒。（×）19.與客戶溝通時(shí)，可以隨意打斷客戶講話。（×）20.清潔廚房油污時(shí)，使用熱水效果最好。（×）21.家庭安全用電時(shí)，濕手可以接觸電器。（×）22.照顧嬰幼兒時(shí)，食具可以生熟混用。（×）23.清潔衛(wèi)生間時(shí)，普通消毒液即可滿足所有需求。（×）24.安裝窗簾時(shí)，窗簾布的寬度應(yīng)比窗戶寬20厘米。（√）25.為老年人做飯時(shí)，食物可以適當(dāng)加辣。（×）26.整理衣柜時(shí)，所有衣物都應(yīng)折疊存放。（×）27.清潔地毯時(shí)，可以踩踏未干燥區(qū)域。（×）28.家庭垃圾分類(lèi)中，廢紙屬于有害垃圾。（×）29.安裝門(mén)鎖時(shí)，鎖體對(duì)齊即可，無(wú)需調(diào)整。（×）30.照顧兒童時(shí)，可以隨意打罵兒童。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述清潔廚房油污的步驟。答：清潔廚房油污的步驟包括：先用干布吸去表面油污，再用洗潔精加溫水清洗，最后用濕布擦干。重點(diǎn)清潔油槽、灶臺(tái)、櫥柜等部位。2.簡(jiǎn)述為嬰幼兒準(zhǔn)備食物的安全要點(diǎn)。答：為嬰幼兒準(zhǔn)備食物的安全要點(diǎn)包括：確保食物溫度適宜、避免小顆粒食物、保持食具清潔、食物生熟分開(kāi)、少量多次喂食。3.簡(jiǎn)述家庭垃圾分類(lèi)的方法。答：家庭垃圾分類(lèi)的方法包括：可回收物（廢紙、塑料、玻璃等）、有害垃圾（電池、燈管等）、濕垃圾（廚余垃圾）、干垃圾（其他垃圾）。4.簡(jiǎn)述安裝窗簾的注意事項(xiàng)。答：安裝窗簾的注意事項(xiàng)包括：確定窗簾桿高度、確保鎖索固定牢固、窗簾布裁剪合理、鎖扣對(duì)齊墻面。5.簡(jiǎn)述與客戶溝通的技巧。答：與客戶溝通的技巧包括：耐心傾聽(tīng)、使用禮貌用語(yǔ)、提出專(zhuān)業(yè)建議、尊重客戶隱私、及時(shí)反饋問(wèn)題。五、實(shí)操題（共5題，每題10分）1.請(qǐng)描述清潔衛(wèi)生間瓷磚的完整步驟。答：清潔衛(wèi)生間瓷磚的步驟包括：先用水潤(rùn)濕瓷磚表面，再用去污刷配合中性清潔劑刷洗，重點(diǎn)清潔縫隙處，最后用清水沖洗并擦干。2.請(qǐng)描述為老年人準(zhǔn)備易消化食物的方法。答：為老年人準(zhǔn)備易消化食物的方法包括：選擇軟爛食材（如面條、粥）、烹飪方式以蒸煮為主、食物切小塊、避免油膩調(diào)味、溫度適宜。3.請(qǐng)描述整理衣柜的步驟。答：整理衣柜的步驟包括：取出所有衣物、分類(lèi)存放、使用衣架懸掛易皺衣物、定期清理雜物、保持通風(fēng)干燥。4.請(qǐng)描述安裝門(mén)鎖的注意事項(xiàng)。答：安裝門(mén)鎖的注意事項(xiàng)包括：確認(rèn)鎖體與門(mén)板尺寸匹配、鎖芯對(duì)齊門(mén)框、鎖扣與鎖孔對(duì)齊、固定牢固、測(cè)試開(kāi)關(guān)順暢。5.請(qǐng)描述照顧嬰幼兒的衛(wèi)生要點(diǎn)。答：照顧嬰幼兒的衛(wèi)生要點(diǎn)包括：手部消毒、食具消毒、定期清潔玩具、保持環(huán)境通風(fēng)、衣物勤換洗、會(huì)陰部清潔。答案列表單選題答案1.C2.C3.C4.C5.B6.B7.A8.B9.B10.C11.B12.B13.C14.B15.B16.C17.A18.C19.A20.A判斷題答案1.×2.√3.×4.×5.×6