全國(guó)文明管理辦法總則制定目的本辦法旨在加強(qiáng)全國(guó)范圍內(nèi)的文明管理工作，提升社會(huì)文明程度，營(yíng)造和諧、有序、文明的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。適用范圍本辦法適用于全國(guó)各級(jí)各類組織和個(gè)人在社會(huì)生活、公共事務(wù)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域涉及文明管理的相關(guān)行為?；驹瓌t1.以人為本原則：以滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重人的主體地位，激發(fā)全社會(huì)參與文明建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展文明管理工作，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。3.系統(tǒng)推進(jìn)原則：注重文明管理工作的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，統(tǒng)籌兼顧各方面、各層次、各領(lǐng)域的文明建設(shè)，形成共建共享的良好局面。4.動(dòng)態(tài)創(chuàng)新原則：根據(jù)社會(huì)發(fā)展變化和文明建設(shè)實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新管理理念、方式方法和工作機(jī)制，持續(xù)提升文明管理水平。文明行為規(guī)范公共秩序1.遵守交通規(guī)則，不闖紅燈、不亂穿馬路、不翻越交通隔離設(shè)施。2.在公共場(chǎng)所排隊(duì)等候，依次辦理業(yè)務(wù)、乘坐公共交通工具等，不插隊(duì)、不擁擠。3.保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂涂亂畫。4.愛護(hù)公共設(shè)施，不損壞路燈、座椅、垃圾桶等公共財(cái)物。5.在圖書館、博物館、影劇院等公共場(chǎng)所保持安靜，不大聲喧嘩、不使用電子設(shè)備外放聲音。公共衛(wèi)生1.養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣。2.咳嗽、打噴嚏時(shí)用紙巾或肘部遮掩口鼻，避免飛沫傳播。3.按照規(guī)定分類投放垃圾，積極參與垃圾分類處理。4.不隨地便溺，維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。5.保持家庭環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。公共禮儀1.尊重他人，使用文明禮貌用語，不說臟話、粗話。2.見面主動(dòng)打招呼，微笑待人，展現(xiàn)友善態(tài)度。3.尊老愛幼，關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體，主動(dòng)為他們提供幫助。4.遵守社交禮儀，在正式場(chǎng)合穿著得體、舉止端莊。5.參加集會(huì)、活動(dòng)時(shí)，遵守秩序，聽從指揮，不隨意走動(dòng)、不擾亂現(xiàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)文明1.遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，不傳播有害信息、不實(shí)信息和謠言。2.文明上網(wǎng)，理性發(fā)言，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)暴力、謾罵、詆毀等不良行為。3.尊重他人隱私，不隨意泄露他人個(gè)人信息。4.抵制網(wǎng)絡(luò)低俗、色情、賭博等不良內(nèi)容，共同營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。5.積極傳播正能量，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。文明創(chuàng)建活動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)1.以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，著力提升公民文明素質(zhì)、城市文明程度、城市文化品位和群眾生活質(zhì)量。2.通過開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，使社會(huì)文明風(fēng)尚更加濃厚，公共秩序更加規(guī)范，公共環(huán)境更加整潔，公共關(guān)系更加和諧。創(chuàng)建內(nèi)容1.文明城市創(chuàng)建：加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升城市管理水平，優(yōu)化城市環(huán)境，提高市民文明素質(zhì)，打造宜居、宜業(yè)、宜游的文明城市。2.文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建：推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加強(qiáng)農(nóng)村精神文明建設(shè)，改善農(nóng)村人居環(huán)境，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。3.文明單位創(chuàng)建：加強(qiáng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位精神文明建設(shè)，提高員工職業(yè)道德水平，樹立良好社會(huì)形象，推動(dòng)行業(yè)文明風(fēng)尚。4.文明校園創(chuàng)建：加強(qiáng)學(xué)校思想政治工作，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，營(yíng)造良好的校園文化氛圍。5.文明家庭創(chuàng)建：弘揚(yáng)家庭美德，傳承優(yōu)良家風(fēng)，促進(jìn)家庭和睦、鄰里和諧，以家庭文明推動(dòng)社會(huì)文明。創(chuàng)建機(jī)制1.組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制：建立健全各級(jí)文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保創(chuàng)建工作順利推進(jìn)。2.工作推進(jìn)機(jī)制：制定詳細(xì)的創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施，定期調(diào)度、檢查和評(píng)估創(chuàng)建工作進(jìn)展情況。3.投入保障機(jī)制：加大對(duì)文明創(chuàng)建工作的資金投入，保障基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、宣傳教育、志愿服務(wù)等各項(xiàng)工作的順利開展。4.監(jiān)督考核機(jī)制：建立健全文明創(chuàng)建工作監(jiān)督考核制度，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的日常監(jiān)督和定期考核，對(duì)工作成效顯著的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。文明宣傳教育宣傳內(nèi)容1.廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使其深入人心，成為全體公民的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。2.加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。3.普及文明禮儀知識(shí)，引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。4.宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的意義、目標(biāo)和任務(wù)，激發(fā)全社會(huì)參與創(chuàng)建的熱情。5.傳播先進(jìn)典型事跡，發(fā)揮榜樣的示范引領(lǐng)作用。宣傳方式1.媒體宣傳：充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，開設(shè)文明宣傳專欄、專題節(jié)目，廣泛傳播文明理念和信息。2.社會(huì)宣傳：通過戶外廣告、公益廣告、宣傳欄、文化墻等形式，在公共場(chǎng)所進(jìn)行文明宣傳，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。3.活動(dòng)宣傳：組織開展形式多樣的文明宣傳活動(dòng)，如主題演講、文藝演出、知識(shí)競(jìng)賽等，吸引群眾廣泛參與，增強(qiáng)宣傳效果。4.學(xué)校教育：將文明教育納入學(xué)校教育教學(xué)體系，通過課堂教學(xué)、主題班會(huì)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣。文明志愿服務(wù)志愿服務(wù)組織1.鼓勵(lì)和支持各類志愿服務(wù)組織的成立和發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)組織的規(guī)范管理和指導(dǎo)。2.志愿服務(wù)組織應(yīng)依法注冊(cè)登記，明確宗旨、業(yè)務(wù)范圍和活動(dòng)規(guī)則，建立健全內(nèi)部管理制度。3.加強(qiáng)志愿服務(wù)組織之間的交流與合作，形成志愿服務(wù)合力。志愿者招募與管理1.廣泛招募志愿者，建立志愿者注冊(cè)登記制度，完善志愿者信息管理系統(tǒng)。2.根據(jù)志愿者的專業(yè)特長(zhǎng)、服務(wù)意愿和服務(wù)時(shí)間，合理安排志愿服務(wù)崗位，確保志愿者能夠發(fā)揮最大作用。3.加強(qiáng)對(duì)志愿者的培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。4.建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情。志愿服務(wù)活動(dòng)1.圍繞文明創(chuàng)建、社會(huì)公益、環(huán)境保護(hù)、扶危濟(jì)困等領(lǐng)域，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。2.創(chuàng)新志愿服務(wù)方式方法，結(jié)合實(shí)際需求，開展個(gè)性化、專業(yè)化的志愿服務(wù)項(xiàng)目。3.加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)安全、有序、高效開展。文明監(jiān)督管理監(jiān)督主體1.政府相關(guān)部門應(yīng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)文明行為的監(jiān)督管理，依法查處各類不文明行為。2.社會(huì)組織、媒體和公眾有權(quán)對(duì)不文明行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，形成全社會(huì)共同參與的監(jiān)督氛圍。監(jiān)督方式1.日常巡查：相關(guān)部門定期對(duì)公共場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不文明行為。2.視頻監(jiān)控：利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置不文明行為。3.群眾舉報(bào)：設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)群眾對(duì)不文明行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。處罰措施1.對(duì)違反文明行為規(guī)范的個(gè)人，視情