2025年安徽省社區(qū)工作者招聘考試筆試試題(含答案)第一部分單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，社區(qū)內(nèi)相鄰住戶因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生糾紛，調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.公平責(zé)任原則B.自愿平等原則C.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則D.嚴(yán)格責(zé)任原則2.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分居民因文化水平差異難以表達(dá)意見(jiàn)。此時(shí)最適宜的做法是（）。A.替居民總結(jié)發(fā)言B.提供便簽紙讓居民寫(xiě)關(guān)鍵詞C.跳過(guò)該環(huán)節(jié)繼續(xù)討論D.邀請(qǐng)文化水平高的居民代為表達(dá)3.下列不屬于社區(qū)基本功能的是（）。A.經(jīng)濟(jì)功能B.社會(huì)化功能C.休閑娛樂(lè)功能D.社會(huì)保障功能4.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，前期調(diào)查顯示60%的老年人希望課程在上午9點(diǎn)至11點(diǎn)進(jìn)行，30%希望在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)，10%無(wú)明確要求。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先選擇的時(shí)間是（）。A.上午場(chǎng)B.下午場(chǎng)C.同時(shí)開(kāi)設(shè)兩場(chǎng)D.隨機(jī)選擇5.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.46.社區(qū)工作者在走訪獨(dú)居老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中堆滿雜物且存在消防隱患。正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系消防部門(mén)清理B.說(shuō)服老人自行整理，必要時(shí)聯(lián)系志愿者協(xié)助C.拍照上報(bào)街道后等待處理D.動(dòng)員鄰居幫忙清理7.社會(huì)工作的核心價(jià)值理念是（）。A.效率優(yōu)先B.助人自助C.利益最大化D.嚴(yán)格管理8.某社區(qū)擬推行“垃圾分類(lèi)積分兌換”制度，為確保制度科學(xué)可行，最關(guān)鍵的前期工作是（）。A.設(shè)計(jì)積分兌換規(guī)則B.采購(gòu)兌換物資C.調(diào)研居民垃圾分類(lèi)現(xiàn)狀及需求D.聯(lián)系商家合作9.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解民間糾紛時(shí)，若當(dāng)事人一方拒絕調(diào)解，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)（）。A.強(qiáng)制調(diào)解B.記錄在案并終止調(diào)解C.邀請(qǐng)第三方介入施壓D.上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理10.社區(qū)工作者在組織“親子手工活動(dòng)”時(shí)，部分家長(zhǎng)因工作繁忙無(wú)法參與，此時(shí)應(yīng)采取的優(yōu)化措施是（）。A.取消活動(dòng)B.改為線上直播教學(xué)，提供材料包讓家庭自行完成C.只邀請(qǐng)有空的家庭參加D.要求家長(zhǎng)必須請(qǐng)假參與11.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.強(qiáng)制性B.有償性C.自愿性D.行政性12.某社區(qū)低保戶王某因突發(fā)疾病需高額醫(yī)療費(fèi)用，社區(qū)工作者應(yīng)首先幫助其申請(qǐng)（）。A.臨時(shí)救助B.特困人員供養(yǎng)C.醫(yī)療救助D.教育救助13.社區(qū)工作中，“個(gè)案管理”的核心是（）。A.針對(duì)單一問(wèn)題提供服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源解決復(fù)雜問(wèn)題C.定期上門(mén)探訪D.建立服務(wù)對(duì)象檔案14.為提升社區(qū)居民參與感，社區(qū)工作者組織“社區(qū)規(guī)劃大家談”活動(dòng)，最有效的動(dòng)員方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.通過(guò)業(yè)主群、樓長(zhǎng)逐戶告知并收集意見(jiàn)C.邀請(qǐng)街道領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)D.發(fā)放小禮品吸引參與15.根據(jù)《安徽省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)（）。A.全部由社區(qū)工作者承擔(dān)B.由政府職能部門(mén)直接辦理C.實(shí)行清單管理，避免隨意增加D.委托社會(huì)組織全權(quán)負(fù)責(zé)第二部分多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）16.社區(qū)工作者的基本能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.文書(shū)寫(xiě)作能力C.應(yīng)急處理能力D.政策解讀能力17.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)有（）。A.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋B.降低管理成本C.提升問(wèn)題響應(yīng)速度D.強(qiáng)化居民自治18.下列屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）。A.組織端午包粽子活動(dòng)B.開(kāi)設(shè)社區(qū)書(shū)法課堂C.維修小區(qū)健身器材D.舉辦鄰里節(jié)文藝匯演19.社區(qū)工作中，與特殊群體（如殘疾人、失獨(dú)老人）溝通時(shí)應(yīng)注意（）。A.使用尊重的語(yǔ)言B.避免過(guò)度關(guān)注其缺陷C.承諾超出能力范圍的幫助D.耐心傾聽(tīng)需求20.社區(qū)矛盾糾紛排查的主要方法包括（）。A.定期入戶走訪B.分析12345熱線投訴數(shù)據(jù)C.觀察公共區(qū)域人際互動(dòng)D.僅依賴(lài)居民主動(dòng)上報(bào)第三部分案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一某老舊小區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車(chē)充電引發(fā)的火災(zāi)隱患：部分居民將電動(dòng)車(chē)推進(jìn)樓道、樓梯間充電，甚至私拉電線到窗外充電；物業(yè)因收費(fèi)爭(zhēng)議未安裝集中充電設(shè)施；社區(qū)多次張貼通知但效果有限。社區(qū)工作者小王接到居民投訴后，需牽頭解決此問(wèn)題。問(wèn)題：1.分析該問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因。（8分）2.提出具體的解決措施。（12分）案例二社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，患高血壓）向社區(qū)工作者小李反映：近期總感覺(jué)孤單，子女在外地工作，平時(shí)只能通過(guò)電話聯(lián)系；樓下住戶夜間經(jīng)常吵鬧，影響睡眠；家里燈泡壞了，自己夠不著更換。問(wèn)題：1.張奶奶的需求可分為哪幾類(lèi)？（6分）2.小李應(yīng)如何協(xié)調(diào)資源幫助張奶奶？（14分）第四部分寫(xiě)作題（共15分）為提升社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，某社區(qū)擬于2025年11月15日（周六）上午9點(diǎn)在社區(qū)廣場(chǎng)舉辦“綠色生活·垃圾分類(lèi)”主題宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)的名義撰寫(xiě)一份活動(dòng)通知，要求包含活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容（含知識(shí)講座、互動(dòng)游戲、積分兌換）、參與方式等要素，格式規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔易懂。參考答案第一部分單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.A5.C6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.A13.B14.B15.C第二部分多項(xiàng)選擇題16.ABCD17.AC18.ABD19.ABD20.ABC第三部分案例分析題案例一1.主要原因：①居民安全意識(shí)薄弱，對(duì)電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電的危險(xiǎn)性認(rèn)識(shí)不足；②物業(yè)因收費(fèi)爭(zhēng)議未履行公共設(shè)施建設(shè)責(zé)任，缺乏集中充電場(chǎng)所；③社區(qū)宣傳方式單一（僅張貼通知），未深入動(dòng)員居民參與；④缺乏長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為未采取有效約束措施。2.解決措施：①聯(lián)合消防部門(mén)開(kāi)展“電動(dòng)車(chē)充電安全”專(zhuān)題講座，通過(guò)火災(zāi)案例視頻、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式提升居民安全意識(shí)；②組織物業(yè)、居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)商集中充電設(shè)施建設(shè)方案（如政府補(bǔ)貼+居民合理付費(fèi)），明確各方責(zé)任；③設(shè)立“黨員+樓長(zhǎng)”巡查隊(duì)，每日檢查樓道、樓梯間，對(duì)違規(guī)充電行為及時(shí)勸阻并記錄；④推出“安全充電積分”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，居民參與集中充電可累積積分兌換生活用品；⑤在單元門(mén)、電梯內(nèi)張貼警示標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)業(yè)主群推送安全提示，形成全民監(jiān)督氛圍。案例二1.需求分類(lèi)：①情感需求：孤獨(dú)感，渴望情感陪伴；②安全需求：夜間噪音影響睡眠，生活環(huán)境需改善；③生活服務(wù)需求：更換燈泡等日常便民服務(wù)。2.協(xié)調(diào)資源的方法：①情感陪伴：聯(lián)系社區(qū)志愿者（如大學(xué)生、退休教師）組建“銀齡陪伴隊(duì)”，每周固定時(shí)間陪張奶奶聊天、散步；協(xié)調(diào)子女增加視頻通話頻率，必要時(shí)幫助設(shè)置手機(jī)快捷撥號(hào)；②環(huán)境改善：與樓下住戶溝通，了解夜間吵鬧原因（如是否為孩子玩耍、裝修等），協(xié)商調(diào)整活動(dòng)時(shí)間；若溝通無(wú)效，聯(lián)系社區(qū)民警介入調(diào)解；③生活服務(wù)：聯(lián)系社區(qū)“紅色維修隊(duì)”（由黨員、電工志愿者組成），定期上門(mén)為獨(dú)居老人檢查家電、更換燈泡；建立“一鍵呼叫”服務(wù)，張奶奶有需求時(shí)可通過(guò)社區(qū)服務(wù)熱線快速聯(lián)系工作人員；④長(zhǎng)期關(guān)懷：將張奶奶納入社區(qū)“重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象”檔案，每月隨訪了解需求變化，聯(lián)動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供高血壓定期監(jiān)測(cè)服務(wù)。第四部分寫(xiě)作題關(guān)于舉辦“綠色生活·垃圾分類(lèi)”主題宣傳活動(dòng)的通知各位居民朋友：為倡導(dǎo)環(huán)保理念，提升垃圾分類(lèi)知曉率與參與度，社區(qū)居委會(huì)定于11月15日（周六）舉辦“綠色生活·垃圾分類(lèi)”主題宣傳活動(dòng)，具體安排如下：時(shí)間：2025年11月15日（周六）上午9:00-11:30地點(diǎn)：社區(qū)中心廣場(chǎng)（3號(hào)樓前）活動(dòng)內(nèi)容：1.知識(shí)講座：邀請(qǐng)區(qū)垃圾分類(lèi)指導(dǎo)中心專(zhuān)家講解分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、誤區(qū)及積分規(guī)則（9:00-10:00）；2.互動(dòng)游戲：設(shè)置“分類(lèi)