勞動(dòng)保障協(xié)理員基礎(chǔ)考核試卷及答案勞動(dòng)保障協(xié)理員基礎(chǔ)考核試卷及答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，包括勞動(dòng)法律法規(guī)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)保障政策等內(nèi)容，以評(píng)估學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的主要職責(zé)是（）。

A.企業(yè)人事管理

B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

C.人力資源管理

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的時(shí)間是（）。

A.勞動(dòng)合同簽訂時(shí)

B.勞動(dòng)合同生效時(shí)

C.勞動(dòng)者開始工作時(shí)

D.勞動(dòng)者提供勞動(dòng)時(shí)

3.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)宣傳

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

C.人力資源招聘

D.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

4.勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

B.向人民法院提起訴訟

C.向勞動(dòng)保障行政部門投訴

D.通過(guò)調(diào)解解決

5.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的最短期限是（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

6.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正無(wú)私

C.貪污受賄

D.尊重勞動(dòng)者

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.快速處理

B.公正處理

C.從嚴(yán)處理

D.慎重處理

8.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)保險(xiǎn)的范疇？（）

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.醫(yī)療保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)

D.企業(yè)年金

9.勞動(dòng)者因工負(fù)傷，依法應(yīng)當(dāng)享受（）。

A.工傷保險(xiǎn)待遇

B.殘疾人待遇

C.失業(yè)保險(xiǎn)待遇

D.生育保險(xiǎn)待遇

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.立即處理

D.拖延處理

11.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同。

A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.3個(gè)月

D.6個(gè)月

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒一方

B.保持中立

C.壓制一方

D.放任爭(zhēng)議

13.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)咨詢

B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

C.人力資源管理

D.勞動(dòng)能力鑒定

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽視勞動(dòng)者權(quán)益

B.維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益

C.偏袒用人單位

D.不干涉爭(zhēng)議雙方

15.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.會(huì)計(jì)知識(shí)

D.心理咨詢能力

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.立即處理

D.拖延處理

17.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以（）。

A.終止勞動(dòng)合同

B.暫停勞動(dòng)合同

C.暫時(shí)解除勞動(dòng)合同

D.永久解除勞動(dòng)合同

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒一方

B.保持中立

C.從嚴(yán)處理

D.慎重處理

19.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)宣傳

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

C.人力資源招聘

D.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

20.勞動(dòng)者與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

B.向人民法院提起訴訟

C.向勞動(dòng)保障行政部門投訴

D.通過(guò)調(diào)解解決

21.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同的最短期限是（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

22.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正無(wú)私

C.貪污受賄

D.尊重勞動(dòng)者

23.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)遵循的原則是（）。

A.快速處理

B.公正處理

C.從嚴(yán)處理

D.慎重處理

24.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)保險(xiǎn)的范疇？（）

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.醫(yī)療保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)

D.企業(yè)年金

25.勞動(dòng)者因工負(fù)傷，依法應(yīng)當(dāng)享受（）。

A.工傷保險(xiǎn)待遇

B.殘疾人待遇

C.失業(yè)保險(xiǎn)待遇

D.生育保險(xiǎn)待遇

26.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略投訴

B.認(rèn)真傾聽(tīng)

C.立即處理

D.拖延處理

27.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同。

A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.3個(gè)月

D.6個(gè)月

28.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.偏袒一方

B.保持中立

C.從嚴(yán)處理

D.慎重處理

29.以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)咨詢

B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

C.人力資源管理

D.勞動(dòng)能力鑒定

30.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽視勞動(dòng)者權(quán)益

B.維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益

C.偏袒用人單位

D.不干涉爭(zhēng)議雙方

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)具備以下哪些能力？（）

A.法律法規(guī)知識(shí)

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.談判技巧

D.心理咨詢能力

E.人力資源管理能力

2.以下哪些行為屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的職業(yè)道德？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正無(wú)私

C.保守秘密

D.追求利益

E.尊重勞動(dòng)者

3.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決方式包括哪些？（）

A.調(diào)解

B.仲裁

C.訴訟

D.和解

E.放棄

4.勞動(dòng)合同的基本內(nèi)容包括哪些？（）

A.勞動(dòng)者個(gè)人信息

B.用人單位基本信息

C.工作內(nèi)容和地點(diǎn)

D.工作時(shí)間和休息休假

E.勞動(dòng)報(bào)酬

5.以下哪些情形下，勞動(dòng)者可以要求解除勞動(dòng)合同？（）

A.用人單位未按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬

B.用人單位未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C.用人單位強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班

D.勞動(dòng)者本人提出解除

E.用人單位未提供勞動(dòng)條件

6.社會(huì)保險(xiǎn)的主要種類包括哪些？（）

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.醫(yī)療保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)

D.失業(yè)保險(xiǎn)

E.生育保險(xiǎn)

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公正原則

B.及時(shí)原則

C.合法原則

D.保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益原則

E.保密原則

8.以下哪些行為可能構(gòu)成勞動(dòng)保障違法行為？（）

A.用人單位拖欠勞動(dòng)者工資

B.用人單位不依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

C.用人單位強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班

D.用人單位非法解除勞動(dòng)合同

E.用人單位不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.詳細(xì)記錄

C.保密處理

D.及時(shí)反饋

E.協(xié)助解決問(wèn)題

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理證據(jù)？（）

A.收集證據(jù)

B.保存證據(jù)

C.評(píng)估證據(jù)

D.使用證據(jù)

E.保密證據(jù)

11.以下哪些情形下，用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？（）

A.用人單位解除勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同

C.用人單位未按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬

D.用人單位未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)

E.用人單位強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理爭(zhēng)議雙方的關(guān)系？（）

A.保持中立

B.尊重雙方

C.傾聽(tīng)雙方意見(jiàn)

D.協(xié)助雙方溝通

E.壓制一方

13.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作職責(zé)？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)宣傳

B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

C.勞動(dòng)能力鑒定

D.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

E.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理復(fù)雜案件？（）

A.仔細(xì)分析

B.尋求專業(yè)幫助

C.保持耐心

D.堅(jiān)持原則

E.追求效率

15.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作內(nèi)容？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)咨詢

B.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

C.人力資源管理

D.勞動(dòng)能力鑒定

E.社會(huì)保險(xiǎn)繳納

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理爭(zhēng)議雙方的情緒？（）

A.保持冷靜

B.傾聽(tīng)雙方

C.理解雙方

D.尊重雙方

E.壓制情緒

17.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)具備的專業(yè)技能？（）

A.勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)

B.溝通協(xié)調(diào)能力

C.心理咨詢能力

D.會(huì)計(jì)知識(shí)

E.法律知識(shí)

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理爭(zhēng)議雙方的證據(jù)？（）

A.收集證據(jù)

B.保存證據(jù)

C.評(píng)估證據(jù)

D.使用證據(jù)

E.保密證據(jù)

19.以下哪些屬于勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作原則？（）

A.公正原則

B.及時(shí)原則

C.合法原則

D.保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益原則

E.保密原則

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)如何處理爭(zhēng)議雙方的訴求？（）

A.傾聽(tīng)雙方

B.理解雙方

C.尊重雙方

D.協(xié)助雙方溝通

E.壓制訴求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員的職責(zé)是協(xié)助政府實(shí)施_________。

2.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》是我國(guó)第一部關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的_________。

3.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間因_________而發(fā)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

4.勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的_________。

5.勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)者與用人單位之間因_________而產(chǎn)生的糾紛。

6.社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家通過(guò)立法，設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金，對(duì)勞動(dòng)者在_________情況下提供物質(zhì)幫助的制度。

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循_________原則。

8.我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)制度主要包括_________、_________、_________、_________和_________。

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在宣傳勞動(dòng)法規(guī)時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容的_________。

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行_________。

11.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保持_________。

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)尊重雙方的_________。

13.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，應(yīng)提供_________。

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)關(guān)注爭(zhēng)議的_________。

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)注重_________。

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)遵循_________。

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)維護(hù)_________。

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)保護(hù)_________。

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)促進(jìn)_________。

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)確保_________。

21.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)提高_(dá)________。

22.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)_________。

23.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)化_________。

24.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)創(chuàng)新_________。

25.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.勞動(dòng)保障協(xié)理員只需具備基本的法律知識(shí)即可勝任工作。（）

2.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以偏袒一方。（）

3.勞動(dòng)合同簽訂后，用人單位可以隨時(shí)解除合同。（）

4.勞動(dòng)者可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，無(wú)需提前通知用人單位。（）

5.社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)者在工作期間享受的福利待遇。（）

6.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮用人單位的利益。（）

7.勞動(dòng)保障協(xié)理員在接到勞動(dòng)者投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。（）

8.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不保持中立。（）

9.勞動(dòng)保障協(xié)理員在協(xié)助勞動(dòng)者維權(quán)時(shí)，可以不提供法律咨詢。（）

10.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不關(guān)注爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。（）

11.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不注重調(diào)解的效果。（）

12.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不遵循合法原則。（）

13.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。（）

14.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不保護(hù)勞動(dòng)者隱私。（）

15.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧。（）

16.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不確保爭(zhēng)議得到公正解決。（）

17.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不提高工作效率。（）

18.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。（）

19.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不優(yōu)化工作流程。（）

20.勞動(dòng)保障協(xié)理員在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，可以不創(chuàng)新工作方法。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名勞動(dòng)保障協(xié)理員，請(qǐng)簡(jiǎn)述你在工作中如何有效預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析勞動(dòng)保障協(xié)理員在維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益方面應(yīng)如何發(fā)揮作用。

3.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)當(dāng)前我國(guó)勞動(dòng)保障體系完善發(fā)展的看法，并提出一些建議。

4.在勞動(dòng)保障工作中，如何提高勞動(dòng)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難，決定裁員以降低成本。在裁員過(guò)程中，部分員工因未收到補(bǔ)償金而與企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你被要求介入處理此案。請(qǐng)分析此案例，并提出處理建議。

2.案例背景：某公司員工小王因工作時(shí)間長(zhǎng)、加班費(fèi)未按時(shí)發(fā)放而向公司提出投訴。公司認(rèn)為小王的工作表現(xiàn)不佳，不同意支付加班費(fèi)。作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你被要求調(diào)解此糾紛。請(qǐng)分析此案例，并提出調(diào)解方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.C

4.D

5.A

6.C

7.B

8.D

9.A

10.B

11.A

12.B

13.D

14.B

15.C

16.B

17.A

18.B

19.D

20.D

21.A

22.C

23.B

24.D

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.勞動(dòng)保障法律法規(guī)

2.法律

3.勞動(dòng)

4.書面形式

5.勞動(dòng)權(quán)益

6.老齡、疾病、工傷、失業(yè)、生育

7.公正

8.養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)

9.準(zhǔn)確性

10.記錄

11.中立

12.權(quán)益

13.法律咨詢

14.焦點(diǎn)

15.效果

16.合法

17.勞動(dòng)者權(quán)益

18.隱私

19.關(guān)系和諧

20.公正解決

21.工作效率

22.服務(wù)意識(shí)

23.工作流程

24.工作方