2023年度諾華醫(yī)療ESG行動報告：與供應(yīng)商共創(chuàng)可持續(xù)醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)鏈ESG治理安排

ESG治理架構(gòu)

【諾華醫(yī)療】將可持續(xù)發(fā)展的理念貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營管理之中，構(gòu)建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效執(zhí)行。董事會作為ESG治理的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議和批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效。ESG工作小組作為董事會授權(quán)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，直接向董事長匯報，統(tǒng)籌各部門及子公司落實(shí)具體ESG工作。

【諾華醫(yī)療】ESG治理架構(gòu)

決策層：董事會

指導(dǎo)ESG管理任務(wù)制定；

聽取匯報、審批ESG事宜；

監(jiān)督ESG管理。

執(zhí)行層：ESG工作小組

制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃；

推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度；

應(yīng)對投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司

落實(shí)各項(xiàng)ESG工作。

利益相關(guān)方溝通

【諾華醫(yī)療】重視與利益相關(guān)方的溝通，通過多樣化的渠道保持對話與合作。積極傾聽并響應(yīng)利益相關(guān)方的聲音與訴求，加深相互理解，助力公司在ESG領(lǐng)域的進(jìn)展與成就。

利益相關(guān)方關(guān)注議題與溝通渠道

核心利益相關(guān)方：員工

關(guān)注議題：職業(yè)健康與安全、員工權(quán)益與福利、員工培訓(xùn)與發(fā)展

溝通渠道：員工活動、工會活動、員工培訓(xùn)、員工意見反饋平臺、員工滿意度調(diào)查

核心利益相關(guān)方：政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競爭、環(huán)境合規(guī)管理、應(yīng)對氣候變化、污染物排放、廢棄物處理、醫(yī)療普惠

溝通渠道：信息披露、接受檢查與監(jiān)督、建立區(qū)域中心

核心利益相關(guān)方：股東及投資者

關(guān)注議題：公司治理、反商業(yè)賄賂及反貪污、風(fēng)險管理、利益相關(guān)方溝通、創(chuàng)新驅(qū)動

溝通渠道：機(jī)構(gòu)考察、信息披露、股東大會、投資者交流活動、溝通電話與郵箱

核心利益相關(guān)方：客戶

關(guān)注議題：創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、信息安全與客戶隱私保護(hù)、反商業(yè)賄賂及反不正當(dāng)競爭

溝通渠道：需求調(diào)研、客戶走訪與參觀、客戶拜訪接待、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

核心利益相關(guān)方：供應(yīng)商及合作伙伴

關(guān)注議題：供應(yīng)鏈安全、供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理、反商業(yè)賄賂及反貪污、反不正當(dāng)競爭、信息安全與客戶隱私保護(hù)

溝通渠道：供應(yīng)商培訓(xùn)、供應(yīng)商審查、戰(zhàn)略合作、交流互訪、學(xué)術(shù)研討會、行業(yè)會議

核心利益相關(guān)方：社區(qū)、公眾與媒體

關(guān)注議題：產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量、醫(yī)療普惠、社區(qū)貢獻(xiàn)、鄉(xiāng)村振興

溝通渠道：信息披露、開展公益項(xiàng)目、助力鄉(xiāng)村振興

企業(yè)ESG愿景

【諾華醫(yī)療】致力于通過ESG理念融入企業(yè)血脈，以責(zé)任守護(hù)生命質(zhì)量，推動醫(yī)療普惠與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和精準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、病理診斷資源協(xié)同共享。

董事會及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。董事長兼總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)ESG的重要性，展現(xiàn)公司對可持續(xù)發(fā)展的重視。

執(zhí)行層：ESG工作小組直接向董事長匯報，負(fù)責(zé)制定ESG戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)ESG政策及法規(guī)進(jìn)入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)切。

協(xié)同層：各職能部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，確保ESG戰(zhàn)略在各個層面的有效執(zhí)行。

決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案后提交董事會審議批準(zhǔn)，執(zhí)行過程中定期反饋進(jìn)展與問題，確保決策科學(xué)有效。

利益相關(guān)方識別與溝通機(jī)制

識別：全面梳理公司運(yùn)營全鏈條中的各類主體，包括內(nèi)部和外部利益相關(guān)方，關(guān)注新興利益相關(guān)方的涌現(xiàn)。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化的溝通渠道和方式，包括政府、供應(yīng)商、客戶等，滿足不同利益相關(guān)方的需求。

ESG管理體系

【諾華醫(yī)療】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范有序的治理機(jī)制，制定嚴(yán)格的信息披露制度，構(gòu)建全面的風(fēng)險評估體系，建立科學(xué)合理的績效評估體系，制定合規(guī)管理制度和流程，并積極參與社會公益事業(yè)。

專門委員會與定期評審機(jī)制

專門委員會：設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機(jī)制：每季度監(jiān)測和分析ESG關(guān)鍵績效指標(biāo)，每半年向董事會匯報ESG工作進(jìn)展和績效表現(xiàn)，定期評審ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定。

目標(biāo)設(shè)定方式

【諾華醫(yī)療】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于深入分析內(nèi)外部環(huán)境、利益相關(guān)方期望和公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標(biāo)，融入日常運(yùn)營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中。

二環(huán)境管理與氣候行動

主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【諾華醫(yī)療】運(yùn)營過程中主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。以下為【2023】年度相關(guān)數(shù)據(jù)：

外購電力用量：6,050.38兆瓦時，其中可再生電力消耗量為108兆瓦時。

天然氣用量：149,023.75立方米。

辦公用電用量：78,320.45千瓦時。

燃油用量：84,500.23升。

范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：【2023】年為3,745.01噸二氧化碳當(dāng)量。

范圍二溫室氣體排放量：【2023】年為0.03噸二氧化碳當(dāng)量/萬元。

范圍三溫室氣體排放量：【2023】年為0.01噸二氧化碳當(dāng)量/萬元。

溫室氣體排放總量：【2023】年為515.76噸二氧化碳當(dāng)量。

溫室氣體排放強(qiáng)度：【2023】年為3,160.23噸二氧化碳當(dāng)量。

已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

【諾華醫(yī)療】已實(shí)施以下節(jié)能減排舉措：

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：【諾華醫(yī)療】實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站并投入使用，【2023】年實(shí)現(xiàn)發(fā)電96,000千瓦時，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，降低對傳統(tǒng)能源的依賴，減少碳排放。

設(shè)備升級與更換：逐步更換燃?xì)饪照{(diào)為電能空調(diào)，推動節(jié)能燈具改造，替換高能耗儀器設(shè)備，降低能源消耗。

綠色物流：物流車隊及商務(wù)用車采買和替換時優(yōu)先考慮新能源車，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能耗。

倡導(dǎo)綠色辦公：通過節(jié)能標(biāo)語、人走燈滅等措施提高員工節(jié)能意識，減少辦公區(qū)域的能源浪費(fèi)；停用非實(shí)驗(yàn)室區(qū)域的電動門。

未來碳中和目標(biāo)及路徑

【諾華醫(yī)療】積極響應(yīng)國家“碳達(dá)峰·碳中和”目標(biāo)，將持續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排措施，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高清潔能源使用比例。公司將繼續(xù)加大研發(fā)投入，探索創(chuàng)新技術(shù)和方法，以實(shí)現(xiàn)碳中和目標(biāo)。同時，【諾華醫(yī)療】將積極參與碳交易市場，通過碳交易機(jī)制推動碳中和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外，公司還將加強(qiáng)與政府部門、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)伙伴等的合作，共同推動碳中和相關(guān)技術(shù)和項(xiàng)目的落地實(shí)施，為應(yīng)對氣候變化貢獻(xiàn)力量。

三廢棄物與資源循環(huán)

危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【諾華醫(yī)療】建立了完善的廢棄物管理架構(gòu)，制定了《醫(yī)療廢物管理制度》和《危險廢物管理制度》等，覆蓋廢棄物從產(chǎn)生、暫存、交接運(yùn)輸?shù)教幚淼娜鞒?。醫(yī)療廢物與危險廢物按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分類，醫(yī)療廢物分為感染性、化學(xué)性、藥物性等類別，并交由具備處理資質(zhì)的第三方公司處理；一般固體廢棄物（生活垃圾）干濕分離后，由有資質(zhì)的環(huán)衛(wèi)單位收集清運(yùn)。

廢棄物產(chǎn)生量：【2023】年，【諾華醫(yī)療】產(chǎn)生的無害廢棄物總量為95.24噸，有害廢棄物總量為50.82噸。

合規(guī)處置率：公司以廢棄物規(guī)范處置率100%為目標(biāo)，【2023】年順利達(dá)成該目標(biāo)，確保所有廢棄物均得到安全、合法且環(huán)保的處理。

可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【諾華醫(yī)療】在辦公區(qū)域設(shè)置可回收物收集設(shè)施，鼓勵員工對紙張、塑料、金屬等常見可回收物進(jìn)行分類投放。

再利用路徑：收集的可回收物由專業(yè)回收公司定期回收處理，部分可回收物經(jīng)過加工后可重新進(jìn)入生產(chǎn)流程。

水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【2023】年，【諾華醫(yī)療】總耗水量為22,063.72立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過優(yōu)化實(shí)驗(yàn)流程、安裝節(jié)水設(shè)備、推廣節(jié)水意識等措施，提高水資源利用效率，并積極研發(fā)和應(yīng)用節(jié)水技術(shù)，如實(shí)驗(yàn)室廢水回用系統(tǒng)。

原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【諾華醫(yī)療】重視原材料的高效利用，通過優(yōu)化采購流程、加強(qiáng)庫存管理、推廣精益生產(chǎn)等方式，降低原材料損耗，提高利用效率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：公司對關(guān)鍵原材料的消耗進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和管理，具體損耗率和關(guān)鍵原料消耗量數(shù)據(jù)將在下一份報告中詳細(xì)披露。

四產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【諾華醫(yī)療】已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》

CEMark

FDA510(k)認(rèn)證

產(chǎn)品全生命周期管理措施

【諾華醫(yī)療】建立了全面的產(chǎn)品全生命周期管理體系：

質(zhì)量管理體系：以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)醫(yī)學(xué)中心和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：建立以《質(zhì)量手冊》為核心，以程序文件為支撐的全面管理體系，包括《質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)控管理程序》《試劑耗材管理程序》《實(shí)驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制程序》等。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范日常工作流程，并完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。

風(fēng)險管理：通過系統(tǒng)化的風(fēng)險評估機(jī)制，全面識別檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的風(fēng)險因素，采用風(fēng)險評估矩陣(RAM)和風(fēng)險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行管理。

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結(jié)果的各個環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時性和可靠性。

客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【諾華醫(yī)療】高度重視客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理：

客戶投訴管理：制定并實(shí)施《投訴處理程序》，確保每一項(xiàng)投訴都能得到及時響應(yīng)與妥善解決。

投訴處理流程：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門，若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時反饋解決情況。

客戶滿意度調(diào)查：通過電話回訪、問卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

相關(guān)績效指標(biāo)

【諾華醫(yī)療】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得了以下績效：

不良事件率：【2023】年不良事件率低于行業(yè)平均水平。

客戶滿意度：【2023】年客戶滿意度為98%。

產(chǎn)品和服務(wù)安全與質(zhì)量

治理

【諾華醫(yī)療】嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)性搭建實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，建立了以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)。

質(zhì)量戰(zhàn)略

全面風(fēng)險管理與持續(xù)改進(jìn)：全面識別檢驗(yàn)前、檢驗(yàn)中和檢驗(yàn)后的風(fēng)險因素，采用風(fēng)險評估矩陣(RAM)和風(fēng)險優(yōu)先指數(shù)(RPN)進(jìn)行管理。

高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建設(shè)：嚴(yán)格遵循ISO15189等國際標(biāo)準(zhǔn)，推行三級質(zhì)量監(jiān)管體系。

全過程質(zhì)量控制與優(yōu)化：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控和實(shí)時優(yōu)化，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。

影響風(fēng)險和機(jī)遇管理

質(zhì)量風(fēng)險識別：全面識別、科學(xué)排序并有效處理可能偏離質(zhì)量目標(biāo)的風(fēng)險因素。

質(zhì)量管理體系：嚴(yán)格遵循ISO15189等國際標(biāo)準(zhǔn)，推行三級質(zhì)量監(jiān)管體系。

質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：建立多層次的質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任體系，明確劃分質(zhì)量管理部、部門負(fù)責(zé)人、專業(yè)組主管及質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)權(quán)限。

檢驗(yàn)全過程質(zhì)量管理

冷鏈運(yùn)輸質(zhì)量管理：建立專業(yè)規(guī)范的冷鏈物流體系，確保樣本運(yùn)輸過程中的安全性和質(zhì)量穩(wěn)定。

檢驗(yàn)過程質(zhì)量管理：以人、機(jī)、料、法、環(huán)、測為抓手，對可能影響檢測結(jié)果的各個環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。

檢驗(yàn)結(jié)果質(zhì)量管理：通過嚴(yán)格規(guī)范檢驗(yàn)結(jié)果審核流程、危急值報告管理、標(biāo)本保存以及臨床溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性、及時性和可靠性。

產(chǎn)品召回管理

【諾華醫(yī)療】制定《召回管理制度》，對因產(chǎn)品質(zhì)量等原因被生產(chǎn)廠家召回的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格管理，保障客戶權(quán)益和安全。

指標(biāo)與目標(biāo)

【諾華醫(yī)療】建立了完善的質(zhì)量管理考核體系，采用月度考核與年度評估相結(jié)合的方式，科學(xué)設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)與目標(biāo)。

客戶服務(wù)

【諾華醫(yī)療】以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提升服務(wù)能力，為客戶提供前瞻性、顧問式的整體檢驗(yàn)服務(wù)解決方案。

客戶服務(wù)管理

公司的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊通過線下臨場服務(wù)和線上實(shí)時服務(wù)相結(jié)合，為客戶提供售前咨詢、售中監(jiān)控和售后跟蹤的全鏈條服務(wù)。

客戶服務(wù)流程

售前咨詢：實(shí)驗(yàn)室場地、儀器、項(xiàng)目、流程等規(guī)劃設(shè)計

售中監(jiān)控：場地改造、儀器安裝等

售后跟蹤：儀器保養(yǎng)和維修、軟件升級、室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評、項(xiàng)目應(yīng)用解讀、遠(yuǎn)程會診、流程優(yōu)化、臨床推廣等

客戶投訴處理流程

公司制定并實(shí)施《投訴處理程序》，確保每一項(xiàng)投訴都能得到及時響應(yīng)與妥善解決。

客戶投訴處理流程

客戶投訴登記：客服部門收到投訴后，立即了解并記錄客戶信息、投訴時間、事宜及涉事部門。

客戶投訴評估：若投訴成立，相關(guān)部門制定整改方案，并由客服當(dāng)天聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)處理進(jìn)展并及時反饋解決情況。

客戶投訴處理：與質(zhì)量相關(guān)投訴，質(zhì)量管理部將投訴事件列為不合格項(xiàng)，并立項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。

客戶滿意度調(diào)查

公司制定《客戶滿意度調(diào)查管理程序》，通過電話回訪、問卷調(diào)查及實(shí)地走訪等方式，全面評估公司的工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及溝通理解等關(guān)鍵維度。

五創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023】年為7,500萬元，較上一年度有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例：【2023】年為4.5%，相較于上一年度的3.8%有所提升。

專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2023】年達(dá)到160項(xiàng)。

累計專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為144項(xiàng)。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【2023】年為8項(xiàng)。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為7項(xiàng)。

產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共建精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)研究中心，共同開展腫瘤診斷和治療的研發(fā)工作，推動科研成果轉(zhuǎn)化。

與YY研究所合作：共同研發(fā)新型醫(yī)療設(shè)備，提升設(shè)備性能和用戶體驗(yàn)。

AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

病理AI應(yīng)用：【諾華醫(yī)療】開發(fā)了一套基于深度學(xué)習(xí)的病理圖像分析系統(tǒng)，能夠輔助病理醫(yī)生進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的病理診斷。

前沿檢測技術(shù)應(yīng)用：【諾華醫(yī)療】應(yīng)用高通量測序技術(shù)，開發(fā)了一系列基因檢測產(chǎn)品，用于腫瘤早期篩查和診斷。

六員工關(guān)懷與人才發(fā)展

招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【諾華醫(yī)療】通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【2023】年女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：截至【2023】年，【諾華醫(yī)療】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為1,400人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【2023】年，30歲以下員工510人，30歲至50歲員工790人，50歲以上員工110人。

職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【2023】年安全培訓(xùn)次數(shù)為70次，參與人次達(dá)1,450人次。

工傷率：【2023】年發(fā)生0起工傷事件，百萬工時可記錄工傷率為0次/小時。

培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【2023】年員工接受培訓(xùn)平均時長為9.5小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年員工培訓(xùn)覆蓋率為78%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等，【2023】年開展了26次反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋的員工比例和高級管理層員工比例均為100%。

技能培訓(xùn)：包括檢驗(yàn)前質(zhì)量控制培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室生物安全培訓(xùn)、企業(yè)合同管理培訓(xùn)等。

安全培訓(xùn)：如信息安全意識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等。

激勵與晉升機(jī)制

激勵機(jī)制：【諾華醫(yī)療】通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤，并發(fā)放節(jié)日慰問、餐飲補(bǔ)貼、交通及通訊津貼等福利。

晉升機(jī)制：公司建立了從專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)至總裁層級的標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機(jī)會。

員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023】年員工滿意度調(diào)查平均得分為96%。

員工留存率：【2023】年員工留存率為90%。

七風(fēng)險與合規(guī)管理

商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【諾華醫(yī)療】嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立了明確的反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商嚴(yán)格遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年公司向員工開展反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)25次，覆蓋的員工比例為100%，高級管理層員工比例也為100%。

已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO27001：【諾華醫(yī)療】總部已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

ISO19600：【諾華醫(yī)療】已通過ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證，表明公司在合規(guī)管理方面建立了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的體系。

ISO37001：【諾華醫(yī)療】已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，體現(xiàn)了公司在反賄賂管理方面的專業(yè)性和有效性。

ISO15189：【諾華醫(yī)療】總部獲得ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量和能力的要求》CNASCLO2認(rèn)證。

ISO9001：獲得GB/T190012016/ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

CMA：獲得CMA檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證。

NGSP：獲得NGSP美國國家糖化血紅蛋白標(biāo)準(zhǔn)化計劃認(rèn)證(Level1LaboratoryCertification)。

內(nèi)部審計與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計機(jī)制：【諾華醫(yī)療】建立了完善的內(nèi)部審計機(jī)制，董事會下設(shè)審計委員會，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督公司的風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請第三方專業(yè)監(jiān)測團(tuán)隊開展環(huán)境監(jiān)測，檢測結(jié)果均達(dá)標(biāo)。在數(shù)據(jù)安全方面，公司數(shù)據(jù)安全事件和客戶隱私泄露事件涉及金額均為0。

信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，構(gòu)建完善的治理架構(gòu)。

技術(shù)與管理措施：通過數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)傳輸安全；實(shí)施嚴(yán)格的訪問控制和權(quán)限管理；采用身份認(rèn)證機(jī)制、防火墻等保護(hù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。

培訓(xùn)與意識提升：開展信息安全意識培訓(xùn)，針對新員工和全體員工進(jìn)行信息安全基本操作培訓(xùn)。

制度建設(shè)：嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，制定了《信息安全管理手冊》《隱私管理手冊》等規(guī)范文件。

重大合規(guī)/安全事件及整改情況

不正當(dāng)競爭行為事件：【2023】年因公司不正當(dāng)競爭行為導(dǎo)致訴訟或行政處罰，涉案金額33萬元。公司已向監(jiān)管部門提交整改報告，積極配合調(diào)查工作，及時繳納罰款，并立即終止相關(guān)不當(dāng)行為。

商業(yè)道德

反商業(yè)賄賂及反貪污管理

反商業(yè)賄賂及反貪污防控措施

員工：所有員工入職即簽署《誠信承諾書》及《反腐敗和反商業(yè)賄賂承諾書》。

供應(yīng)商：計劃引入商業(yè)道德條款，要求在合同附件中加入《反腐敗與反商業(yè)賄賂承諾書》。

監(jiān)督舉報機(jī)制

投訴舉報流程

舉報渠道

反不正當(dāng)競爭

信息安全與隱私保護(hù)

治理

戰(zhàn)略

影響風(fēng)險和機(jī)遇管理

信息安全管理

隱私保護(hù)管理

指標(biāo)與目標(biāo)

公司基于當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營的核心需求，制定了“無重大信息安全事件發(fā)生”的短期目標(biāo)，旨在防范重大信息安全事件，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，公司設(shè)定了“實(shí)現(xiàn)信息資產(chǎn)無破壞零損失”的終極目標(biāo)，致力于保障信息資產(chǎn)的完整性和保密性。報告期內(nèi)，公司未發(fā)生機(jī)密信息泄露及重要信息設(shè)備丟失事件，各項(xiàng)目標(biāo)均得到有效落實(shí)。

八供應(yīng)鏈與綠色采購

綠色采購政策與實(shí)施范圍

【諾華醫(yī)療】在供應(yīng)鏈管理中積極踐行綠色采購理念，優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐，以減少對環(huán)境的影響。公司與供應(yīng)商簽訂的合同通常包含環(huán)境保護(hù)條款，要求供應(yīng)商遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和公司的環(huán)保要求。

供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【諾華醫(yī)療】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制。在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，公司會全面評估供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)，包括其環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)等，確保供應(yīng)商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

公司定期對供應(yīng)商進(jìn)行ESG相關(guān)培訓(xùn)和實(shí)地考察，幫助供應(yīng)商提升在環(huán)境、社會及治理領(lǐng)域的認(rèn)知水平與實(shí)踐能力。對于不符合要求的供應(yīng)商，【諾華醫(yī)療】會采取輔導(dǎo)或退出機(jī)制，以確保供應(yīng)鏈的可持續(xù)性。

綠色原材料或設(shè)備采購案例

【諾華醫(yī)療】在設(shè)備采購方面，特別關(guān)注環(huán)保性能。例如，【諾華醫(yī)療】實(shí)驗(yàn)室建成120kW屋頂光伏電站，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)綠色能源的利用。

在原材料采購方面，【諾華醫(yī)療】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，以減少對環(huán)境的負(fù)擔(dān)。公司還鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

【諾華醫(yī)療】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項(xiàng)目，例如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運(yùn)輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導(dǎo)綠色辦公，通過一系列措施如使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等，降低運(yùn)營過程中的能源消耗。

供應(yīng)鏈管理

治理

【諾華醫(yī)療】設(shè)立供應(yīng)鏈中心，全面負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)工作的規(guī)劃、執(zhí)行與優(yōu)化。為確保管理體系高效運(yùn)作，供應(yīng)鏈中心下設(shè)多個職能組別，各小組職責(zé)明確、協(xié)同運(yùn)作。

戰(zhàn)略

【諾華醫(yī)療】致力于構(gòu)建高效、穩(wěn)定且可持續(xù)的供應(yīng)鏈體系，圍繞供應(yīng)商風(fēng)險管理、信息化與精細(xì)化管理以及供應(yīng)商可持續(xù)管理三大戰(zhàn)略方向，全面提升供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率與質(zhì)量水平。

影響風(fēng)險和機(jī)遇管理

供應(yīng)商安全管理

信息化與精細(xì)化管理

供應(yīng)商可持續(xù)管理

指標(biāo)與目標(biāo)

為保障供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，【諾華醫(yī)療】設(shè)置如采購下單及時率、供貨到貨及時率等關(guān)鍵指標(biāo)，以確保采購流程的順暢與及時響應(yīng)，提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性與效率。通過科學(xué)的考核機(jī)制，【諾華醫(yī)療】進(jìn)一步強(qiáng)化了供應(yīng)鏈管理能力。

責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

公益

九社會捐贈金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈金額：【2023】年慈善捐贈金額為200萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立xx慈善基金會【諾華醫(yī)療】專項(xiàng)基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測服務(wù)，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設(shè)備。

健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)，并在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立專門窗口，方便老年人獲取和解讀體檢報告。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識科普活動，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└尤娴尼t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：【2023】年，公司實(shí)現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長，具體覆蓋人次為10,000人次。

鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為130萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【諾華醫(yī)療】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，助力當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

【2023】年通過xx平臺，向xx地區(qū)認(rèn)購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【2023】年開展志愿者活動時長為2,000小時。

參與率：截至報告期末，【諾華醫(yī)療】已有300名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記