江蘇省跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)建議研究目錄TOC\o"1-3"\h\u2041一、引言 22482（一）研究背景 225339（二）研究意義 23698（三）研究方法 211786（四）研究?jī)?nèi)容 320861二、江蘇省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀 326592（一）貿(mào)易的規(guī)模較大 319500（二）經(jīng)營(yíng)主體加快集聚成長(zhǎng) 327614（三）跨境電商貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大 47738（四）跨境出口模式以B2B為主 511579三、江蘇省跨境電商存在的問(wèn)題 616042（一）跨境電商法律體系不健全 631988（二）消費(fèi)者信用權(quán)益保護(hù)問(wèn)題 78319（三）跨境電商人才缺乏問(wèn)題 714357（四）產(chǎn)品趨同缺乏創(chuàng)新 821090四、江蘇省跨境電商的發(fā)展對(duì)策 826947（一）建立健全相關(guān)的法律體系 86265（二）精準(zhǔn)把握消費(fèi)者信用權(quán)益的需求 932698（三）打造專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì) 914842（四）鼓勵(lì)各試點(diǎn)城市的差異化發(fā)展 103869五、結(jié)論 1018491參考文獻(xiàn) 11摘要：進(jìn)入21世紀(jì)后，跨境電商作為一種新的貿(mào)易方式，已逐步呈現(xiàn)體系化特點(diǎn)。隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)也成為了國(guó)際貿(mào)易中不可缺少的重要組成部分。江蘇省一直是我國(guó)外貿(mào)大省，近年來(lái)，所建綜合服務(wù)體系初顯成效，但是離發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大的距離。基于此，文章以江蘇省跨境電子商務(wù)發(fā)展為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)江蘇省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)江蘇省跨境電商存在跨境電商法律體系不健全、消費(fèi)者信用權(quán)益缺乏保護(hù)、跨境電商人才缺乏、產(chǎn)品趨同缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，基于存在的問(wèn)題提出建立健全相關(guān)的法律體系、精準(zhǔn)把握消費(fèi)者信用權(quán)益的需求、打造專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)各試點(diǎn)城市的差異化發(fā)展等相應(yīng)的解決對(duì)策。希望本研究能夠促進(jìn)江蘇省跨境電子商的發(fā)展。關(guān)鍵詞：出口貿(mào)易；跨境電商；發(fā)展；分析一、引言（一）研究背景江蘇省一直以來(lái)就以制造業(yè)發(fā)達(dá)而聞名全國(guó)，尤其是在機(jī)械、輕工、紡織服裝、化工等輕工制造業(yè)方面產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)明顯。此外，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能等為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也在全國(guó)領(lǐng)先。隨著跨境電商業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，跨境電商對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響越來(lái)越大，其發(fā)展速度之快是任何其他行業(yè)無(wú)法相比的。對(duì)促進(jìn)江蘇省對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重大意義，穩(wěn)定對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)發(fā)揮決定性作用。也對(duì)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)提出了極大的挑戰(zhàn)，使企業(yè)不得不加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，以迎接這種轉(zhuǎn)變?？缇畴娚套鳛橐环N新型商業(yè)模式，它不僅為企業(yè)開(kāi)拓了更廣闊的市場(chǎng)空間，還有效地提高產(chǎn)品附加值。在當(dāng)前21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況下，跨境電商已成為一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，對(duì)江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，特別是在加入世貿(mào)組織以后，具有戰(zhàn)略意義。通過(guò)對(duì)江蘇省跨境電商發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)歸納江蘇省跨境出口過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，并且剖析了這些問(wèn)題，接著又對(duì)它在跨境電子商務(wù)中的運(yùn)用做了更進(jìn)一步的研究，最后，有針對(duì)性地對(duì)江蘇省跨境出口問(wèn)題提出了有現(xiàn)實(shí)應(yīng)用意義的解決對(duì)策和建議。（二）研究意義理論意義。本文以江蘇省為例開(kāi)展跨境電商發(fā)展的研究，既可以對(duì)江蘇省跨境電商發(fā)展的資料進(jìn)行補(bǔ)充，也對(duì)跨境電商分析理論在江蘇省中的推廣起到了促進(jìn)作用。運(yùn)用文獻(xiàn)資料分析法進(jìn)行研究，為江蘇省跨境電商發(fā)展的相關(guān)研究提供了可借鑒的分析方法和理論框架，具有一定的研究?jī)r(jià)值和意義。現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)分析江蘇省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，找出江蘇省跨境電商存在的不合理的問(wèn)題，對(duì)其提出相對(duì)應(yīng)的措施，使新的發(fā)展策略更適合江蘇省跨境電商發(fā)展的需要。本文對(duì)江蘇省跨境電商發(fā)展的研究及研究結(jié)論，對(duì)其他省的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有借鑒的意義。（三）研究方法文獻(xiàn)研究法。通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)網(wǎng)站檢索有關(guān)跨境電商的文獻(xiàn)，對(duì)查閱到的文獻(xiàn)進(jìn)行整理和歸納，得到對(duì)本文寫(xiě)作有用的資料，為本文的寫(xiě)作提供一定的理論基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析法。通過(guò)收集江蘇統(tǒng)計(jì)年鑒中跨境電商和跨境電商物流相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，為本文的寫(xiě)作提供一定的數(shù)據(jù)支撐，更具真實(shí)性。總結(jié)歸納法。以海南省跨境電商和跨境電商物流為切入點(diǎn)，分析出海南省跨境電商物流存在的痛點(diǎn)，提出針對(duì)性建議，更好地去確保海南省跨境電商物流穩(wěn)定發(fā)展。（四）研究?jī)?nèi)容本文主要以江蘇省為例，通過(guò)分析江蘇省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)江蘇省跨境電商存在跨境電商法律體系不健全、消費(fèi)者信用權(quán)益缺乏保護(hù)、跨境電商人才缺乏、產(chǎn)品趨同缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題，基于存在的問(wèn)題提出建立健全相關(guān)的法律體系、精準(zhǔn)把握消費(fèi)者信用權(quán)益的需求、打造專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)各試點(diǎn)城市的差異化發(fā)展等相應(yīng)的解決對(duì)策。希望本研究能夠促進(jìn)江蘇省跨境電子商的發(fā)展。二、江蘇省跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀（一）貿(mào)易的規(guī)模較大紡織服裝是江蘇省重要的支柱產(chǎn)業(yè)，也是江蘇省的出口大戶(hù)。江蘇省服裝工業(yè)得到了迅猛發(fā)展，使得服裝工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值，銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)在國(guó)內(nèi)都是名列前茅。并且由于其產(chǎn)業(yè)集群集聚，江蘇省服裝工業(yè)生產(chǎn)逐步向全國(guó)邁進(jìn)，形成專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，建立供應(yīng)鏈體系。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2021年度，江蘇服裝行業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)回升較好，國(guó)際市場(chǎng)的需求、海外訂單回流等有利因素的有力助推，江蘇服裝行業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售逐漸趨于穩(wěn)定。與此同時(shí)，伴隨新冠肺炎疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊也在不斷深化，國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)乏力，出口形勢(shì)不樂(lè)觀。2022年，江蘇省服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)數(shù)占全國(guó)12%以上，服裝產(chǎn)量全國(guó)占比近10%，營(yíng)業(yè)收入全國(guó)占比達(dá)13%以上，出口交貨值全國(guó)占比15%，利潤(rùn)總額全國(guó)占比達(dá)15%以上。圖12020-2022年江蘇服裝行業(yè)產(chǎn)量匯總表(規(guī)模以上)數(shù)據(jù)來(lái)源：整理所得（二）經(jīng)營(yíng)主體加快集聚成長(zhǎng)江蘇省各地區(qū)根據(jù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，引進(jìn)龍頭型項(xiàng)目，以及結(jié)合本地企業(yè)，著力培育經(jīng)營(yíng)主體。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各類(lèi)新型創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。跨境電商的迅速崛起，不僅為我國(guó)外貿(mào)帶來(lái)新的商機(jī)，同時(shí)也給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)注入新鮮血液。另外，眾多跨境電商平臺(tái)也開(kāi)始試水國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。在此背景下，跨境電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展，帶動(dòng)了物流行業(yè)快速進(jìn)步。伴隨著中國(guó)跨境電商的興盛，人們?nèi)找嬲J(rèn)識(shí)到，跨境電商在未來(lái)國(guó)際貿(mào)易中已占有舉足輕重的地位，并將對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)生重大影響。江蘇跨境電商市場(chǎng)具有多樣化的貿(mào)易結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)主體增長(zhǎng)較快，但是從總體的氣氛來(lái)看，主體實(shí)力層面，創(chuàng)新活力層面等等，對(duì)比先進(jìn)地區(qū)，還有一段距離。同時(shí)，在跨境電商企業(yè)數(shù)量眾多的情況下，一些問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。（三）跨境電商貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大江蘇省已建立海外倉(cāng)局部梯度選育機(jī)制，累計(jì)認(rèn)定了21家省級(jí)公共海外倉(cāng)，為2000多家中小企業(yè)提供服務(wù)。江蘇省200余家各類(lèi)海外倉(cāng)，遍及歐美、非洲和“一帶一路”等重點(diǎn)國(guó)外交易市場(chǎng)，為開(kāi)展國(guó)際化品牌建設(shè)和特色優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、深耕國(guó)外市場(chǎng)提供了強(qiáng)力支持。從跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)規(guī)模來(lái)看，江蘇省累計(jì)建有90余家跨境電商業(yè)態(tài)快速發(fā)展園和教育培訓(xùn)基地，以及覆蓋全球40余個(gè)國(guó)家和區(qū)域的200多家海外倉(cāng)。經(jīng)過(guò)快速發(fā)展，跨境電商的公司總量及貨品類(lèi)型逐年增多，進(jìn)出口貿(mào)易公司產(chǎn)品架構(gòu)也在進(jìn)一步優(yōu)化。身為“一帶一路”的重要節(jié)點(diǎn)，江蘇省“絲路電商”效應(yīng)顯現(xiàn)，蘇商的溫度也暖和了沿線(xiàn)省份。相比于上年同期，江蘇省對(duì)沙特阿拉伯、孟加拉國(guó)和卡塔爾的進(jìn)出口大幅增長(zhǎng)，其中對(duì)卡塔爾的進(jìn)出口增長(zhǎng)更超過(guò)了64.2%。蘇州市為江蘇省第一個(gè)成為國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的地級(jí)市，電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展加快，平臺(tái)備案公司總量達(dá)到了458家，備案商品6.7萬(wàn)種。圖2前三季度江蘇外貿(mào)進(jìn)出口數(shù)據(jù)來(lái)源：整理所得圖3江蘇省跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)點(diǎn)圖數(shù)據(jù)來(lái)源：整理所得（四）跨境出口模式以B2B為主隨著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，大額貿(mào)易進(jìn)入電商領(lǐng)域趨勢(shì)明顯。B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的大額外貿(mào)業(yè)務(wù)，交易量級(jí)大且訂單相對(duì)穩(wěn)定，日益成為中國(guó)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要模式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)12.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.04%，2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到14.6萬(wàn)億元。在跨境電商進(jìn)出口整體規(guī)模中，2020年出口占比達(dá)77.6%，跨境出口電商整體規(guī)模約為9.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)20.79%。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)15.7萬(wàn)億元。在跨境出口方面，B2B也是江蘇省跨境電商發(fā)展的主要模式。近年來(lái)江蘇省B2B交易規(guī)模雖然在電商中的比重相較于網(wǎng)絡(luò)零售的份額逐年下降，但始終維持在80%以上，在跨境電商出口貿(mào)易中牢牢占據(jù)著主體地位。圖42016-2022年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)圖數(shù)據(jù)來(lái)源：網(wǎng)經(jīng)社、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理三、江蘇省跨境電商存在的問(wèn)題（一）跨境電商法律體系不健全隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和完善，人們的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大改變，對(duì)跨境電子商務(wù)人才提出了新要求。為此，有必要通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范、引導(dǎo)跨境電子商務(wù)的有序、良性發(fā)展。目前，雖然國(guó)內(nèi)已形成了一定數(shù)量的法規(guī)體系，但是這些法規(guī)還不能完全滿(mǎn)足跨境電商的需求。所以，頒布一套跨境電子商務(wù)相關(guān)的法律來(lái)解決跨境電子商務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的種種制度性問(wèn)題以及法律糾紛是勢(shì)在必行的。同時(shí)，為保障跨境電子商務(wù)交易安全、便捷，需要對(duì)現(xiàn)行海關(guān)法進(jìn)行適當(dāng)修改和完善。本文提出從加強(qiáng)立法建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才以及健全法律法規(guī)三個(gè)方面對(duì)其現(xiàn)狀做出改善。把海關(guān)作為入口，分析了目前跨境貿(mào)易電子商務(wù)所面臨的主要法律問(wèn)題，提出了有關(guān)的建議。通過(guò)對(duì)海關(guān)與跨境電商之間關(guān)系進(jìn)行探討，明確兩者之間的合作模式。首先對(duì)跨境電子商務(wù)相關(guān)概念及特征進(jìn)行闡述，接著對(duì)海關(guān)監(jiān)管跨境電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單概述。研究顯示跨境電子商務(wù)比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易有著明顯的優(yōu)勢(shì)。跨境電商能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易便利化、降低交易成本等優(yōu)點(diǎn)，是促進(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一。當(dāng)前，跨境電商在我國(guó)飛速發(fā)展，但是，仍然存在著許多質(zhì)量問(wèn)題。跨境電子商務(wù)的主要障礙在于通關(guān)環(huán)節(jié)復(fù)雜、物流成本高以及缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。跨境電商平臺(tái)為人們提供了方便，但也帶來(lái)了便捷，還有潛在的危險(xiǎn)。由于監(jiān)管機(jī)制不完善，一些不法商家利用平臺(tái)進(jìn)行欺詐行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。尤其對(duì)于商品有害物質(zhì)而言、對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品缺少有效地檢測(cè)與監(jiān)控措施。一旦發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者安全事故，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失甚至人員傷亡。所以產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者隱患，消費(fèi)者會(huì)受到不正當(dāng)?shù)膿p失。（二）消費(fèi)者信用權(quán)益保護(hù)問(wèn)題如今，電商已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展新渠道，于是，通過(guò)跨境電商平臺(tái)參與交易的商家也越來(lái)越多。在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，其產(chǎn)生和發(fā)展為各國(guó)外貿(mào)提供了廣闊空間。但現(xiàn)有跨境電商平臺(tái)企業(yè)入駐標(biāo)準(zhǔn)僅規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件，只需滿(mǎn)足申報(bào)要求，即可在跨境平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易。對(duì)于一些跨境電商來(lái)說(shuō)，企業(yè)基本都是由本地公司組建而成。而且在商品品質(zhì)上、企業(yè)信譽(yù)不明確等。所以很多企業(yè)由于缺乏相關(guān)資質(zhì)，無(wú)法開(kāi)展跨境電子商務(wù)活動(dòng)。在國(guó)際市場(chǎng)日益發(fā)展的今天，跨國(guó)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，跨境電商平臺(tái)門(mén)檻反而越來(lái)越低。這使得許多中小企業(yè)紛紛涌入這一行業(yè)。主要表現(xiàn)為商品的不合格，一種情況是質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)違反國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量法有關(guān)規(guī)定的，商品組成成分有超標(biāo)或不合格現(xiàn)象。還有一個(gè)就是假貨的問(wèn)題，對(duì)貨物的描述或標(biāo)示和其他牌子混淆，或者在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)正牌產(chǎn)品后以“假貨”出售。除了天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉等幾個(gè)大型電商平臺(tái)信譽(yù)度與口碑較好之外，其他大部分電商平臺(tái)都面臨著失信差評(píng)的問(wèn)題。當(dāng)然在大型跨境電商平臺(tái)中，也發(fā)生過(guò)監(jiān)管不力、失信等行為。（三）跨境電商人才缺乏問(wèn)題人才一直是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基石。在如今巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，江蘇省跨境電商企業(yè)不僅要面臨來(lái)自行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的惡化，同時(shí)也要面臨企業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。但落后的企業(yè)管理機(jī)制、老舊的生產(chǎn)設(shè)備與工藝、專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的不足等多種因素都加重了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)，影響著企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。從全國(guó)來(lái)看，江蘇省歷來(lái)就是中國(guó)勞動(dòng)力的聚集地，具備較大的勞動(dòng)資源優(yōu)勢(shì)，和重慶、上海等地相比，人均工資水平也較高。因此具有富足的勞動(dòng)力資源是東莞服裝行業(yè)和日美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比具有的一大優(yōu)勢(shì)。但其所具備的勞動(dòng)力資源絕大部分屬于低階勞動(dòng)力，一般只擅長(zhǎng)于體力勞動(dòng)，在專(zhuān)業(yè)技能方面仍然存在不足。還有一部分是擁有較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人，由于長(zhǎng)期從事于該行業(yè)，因此掌握了一定技術(shù)。但由于其學(xué)習(xí)能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏，缺少開(kāi)拓能力與創(chuàng)新能力，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新突破難以起到較大作用。基于服裝行業(yè)需要大量的勞動(dòng)力以及行業(yè)人才，服裝行業(yè)企業(yè)要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要在企業(yè)人才培養(yǎng)上多加重視。全江蘇省跟著跨境電商行業(yè)的人才都異常匱乏，現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國(guó)國(guó)際跨境電商總體水平，和全球布局的配套。主要體現(xiàn)為：（1）經(jīng)營(yíng)人才匱乏，主要表現(xiàn)為國(guó)內(nèi)原有電商員工均處于摸索狀態(tài)，對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足。（2）語(yǔ)言人才匱乏，就人員的語(yǔ)言狀況而言，外語(yǔ)人才以英語(yǔ)為主向，從跨境電商行業(yè)的整體來(lái)看，非英語(yǔ)地區(qū)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，大有可為，本來(lái)就存在很大人才缺口。（3）其他綜合能力人才不足，在對(duì)海外業(yè)務(wù)的扶持方面，有必要充分了解江蘇省法律法規(guī)，且能保障公司權(quán)益。而且還有一些對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，熟悉地方人文、知道本地的交易習(xí)慣這樣的人，比較少見(jiàn)。（四）產(chǎn)品趨同缺乏創(chuàng)新由于企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不足，商家之間互相模仿，導(dǎo)致銷(xiāo)售市場(chǎng)中的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。另外，江蘇省跨境電商出口商品和傳統(tǒng)的出口商品類(lèi)型也很相似，主要以運(yùn)輸、機(jī)械和電子設(shè)備為主，所占比重一直在60%以上。制造和加工企業(yè)很容易進(jìn)行抄襲和模仿，工人的勞動(dòng)力水平差異在逐漸縮小，原料價(jià)格和其他生產(chǎn)成本在價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸縮小，如果僅僅只是生產(chǎn)一些同質(zhì)商品拿到國(guó)際上出口，而不進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品性能上的創(chuàng)新，很快就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，限制其他國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)，被外國(guó)企業(yè)所淘汰，最終影響出口市場(chǎng)。四、江蘇省跨境電商的發(fā)展對(duì)策（一）建立健全相關(guān)的法律體系多而繁雜是目前各電商平臺(tái)企業(yè)表現(xiàn)出來(lái)的一大特點(diǎn)。電子商務(wù)的興起給企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新了渠道，各行各業(yè)的企業(yè)紛紛通過(guò)跨境電商平臺(tái)擴(kuò)大市場(chǎng)，因此加大了電商平臺(tái)的監(jiān)管難度。對(duì)于江蘇省跨境電商企業(yè)而言，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，“質(zhì)量”是最基本的要求，不僅必須符合我國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且還必須考慮到產(chǎn)品銷(xiāo)售國(guó)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一方面加強(qiáng)售前商品檢查，由于出口貨物主要是批量生產(chǎn)，因此很難在出口前單獨(dú)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，因此有必要提高產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)率，并在出口前進(jìn)行自檢。另一方面加強(qiáng)售后問(wèn)題處理，商品的質(zhì)量監(jiān)管不僅是企業(yè)自身的責(zé)任，還是跨境電商平臺(tái)的責(zé)任。售后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，電商平臺(tái)不能推卸責(zé)任，而應(yīng)積極與原公司聯(lián)系以解決問(wèn)題，定期跟蹤用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，并提供積極的反饋意見(jiàn)，從而在改善產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。（二）精準(zhǔn)把握消費(fèi)者信用權(quán)益的需求（1）于經(jīng)濟(jì)層次而言，市場(chǎng)活動(dòng)的原點(diǎn)起源于需求。跨境電商發(fā)展初期，以消費(fèi)品為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為核心，需求價(jià)格較低廉。因此，本文主要研究了影響跨境電子商務(wù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，包括商品品質(zhì)、售后保障、支付方式、物流服務(wù)四個(gè)方面。并在發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)者需求勢(shì)必改變，將對(duì)于到貨速度，用戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)品個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量高、支付方便等方面都有了較高層次的需求。因此，隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和成熟，“新零售“模式逐漸成為跨境電商市場(chǎng)中重要的競(jìng)爭(zhēng)形式之一。在這一背景下，跨境電商也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。怎樣探究消費(fèi)者需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者，會(huì)成為各跨境電商企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。（2）通過(guò)聚焦跨境電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)物群體，以保證90%對(duì)商品質(zhì)量的要求，說(shuō)明海外所需貨物質(zhì)量高，及跨境電商網(wǎng)站感知由產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)貨銷(xiāo)售，消費(fèi)者會(huì)首選。加強(qiáng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)立法建設(shè)，健全完善法律制度框架。結(jié)合前文的考察，消費(fèi)者對(duì)于京東的全球購(gòu)，天貓國(guó)際、亞馬遜直郵和其他購(gòu)物網(wǎng)站偏好，還可進(jìn)一步認(rèn)定，確保商品質(zhì)量，并能為售后服務(wù)提供一個(gè)完善平臺(tái)，最受消費(fèi)者歡迎。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要不斷地提高產(chǎn)品研發(fā)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。也只有確保商品的質(zhì)量，才是企業(yè)站穩(wěn)腳跟之本，才能有更進(jìn)一步的進(jìn)步。同時(shí)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，跨境電商行業(yè)迎來(lái)良好機(jī)遇。（3）跨境監(jiān)管服務(wù)體系須不斷完善，完善信用監(jiān)管體系，在法律規(guī)范和信用體系上促進(jìn)跨境電商安全經(jīng)營(yíng)、融洽跨境電商環(huán)境。其次是提升出口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。一，頒布有關(guān)法規(guī)，厘清我國(guó)跨境電商交易經(jīng)營(yíng)范圍，開(kāi)放市場(chǎng)秩序，健全跨境監(jiān)管服務(wù)法律制度，以跨境擔(dān)保商業(yè)利益為重點(diǎn)發(fā)展跨境電商。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)跨境電商平臺(tái)企業(yè)準(zhǔn)入資格的管理，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格限制境外資本進(jìn)入我國(guó)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。二，要打擊跨境電商市場(chǎng)上的違法犯罪，積極構(gòu)建跨境電商安全和諧發(fā)展環(huán)境。（三）打造專(zhuān)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)一是吸引大學(xué)生來(lái)企業(yè)實(shí)習(xí)。目前我國(guó)關(guān)于跨境電商的法規(guī)體系不夠健全，導(dǎo)致了跨境電子商務(wù)的無(wú)序化經(jīng)營(yíng)和混亂局面。高?？刹扇⌒Ｆ舐?lián)合培養(yǎng)，使學(xué)生參加到企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)。二是學(xué)校應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。企業(yè)可以和高校進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，面向大學(xué)生開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，培養(yǎng)他們的實(shí)踐能力，并且按照自己的工作需求進(jìn)行用人。在校企雙方共同管理下，學(xué)校對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，使學(xué)生畢業(yè)后能夠直接進(jìn)入工作崗位。通過(guò)科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的培訓(xùn)方式能夠提升公司的整體管理水平和員工素質(zhì)。其次，要建立和完善培訓(xùn)和晉升體系。在這一過(guò)程中，需要結(jié)合自身實(shí)際情況來(lái)建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工參與培訓(xùn)工作的主動(dòng)性。企業(yè)想要得到長(zhǎng)期，持續(xù)，穩(wěn)定地發(fā)展，為了讓職工獲得最新知識(shí)、技能與管理經(jīng)驗(yàn)，一定要有一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并且要嚴(yán)格實(shí)施。三是在人才培養(yǎng)方面，需要注重提升員工的綜合素質(zhì)，使他們能夠適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展所需。加大跨境電子商務(wù)人才的選拔與培養(yǎng)力度。四是要完善企業(yè)薪酬制度，建立合理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。公司員工培訓(xùn)可以特別建立多層次培訓(xùn)體系，為跨境電商培訓(xùn)不同水平人才。（四）鼓勵(lì)各試點(diǎn)城市的差異化發(fā)展同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)后果可能沿著產(chǎn)業(yè)鏈傳遞到物流等上下游節(jié)點(diǎn)，會(huì)給跨境電商未來(lái)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。江蘇省各市本身發(fā)展情況皆不相同，南京制造業(yè)發(fā)達(dá)，連云港發(fā)展落后但港口眾多，交通便利。因此充分利用地域差異，鼓勵(lì)各城市差異化發(fā)展無(wú)疑是一條出路。蘇南地區(qū)人才眾多，基礎(chǔ)設(shè)施較完善，可以主攻技術(shù)支持和信息分析，在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中依托原有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立起在原產(chǎn)業(yè)上的產(chǎn)業(yè)電子信息網(wǎng)絡(luò)，即將線(xiàn)下的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。而蘇北地區(qū)需要建立新的銷(xiāo)售平臺(tái)，同時(shí)加快原有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，因此各試點(diǎn)城市的發(fā)展不會(huì)位于同一水平線(xiàn)。鼓勵(lì)這種差異化發(fā)展模式，才能避免產(chǎn)品的同質(zhì)化，打造新品牌。五、結(jié)論相對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，我國(guó)的跨境電子商務(wù)行業(yè)尚在起步階段。這就需要我們不斷地完善現(xiàn)有法律制度，以適應(yīng)新形勢(shì)下跨境貿(mào)易電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。盡管政策很好、消費(fèi)需求等等優(yōu)點(diǎn)，并且達(dá)到高速起步，還出現(xiàn)了一大批跨境電子商務(wù)網(wǎng)站。透過(guò)不一樣的商業(yè)模式、每個(gè)網(wǎng)站都有一個(gè)以原有實(shí)力為依托的強(qiáng)大電子商務(wù)平臺(tái)，新興團(tuán)隊(duì)開(kāi)展創(chuàng)新發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)作為一種新型貿(mào)易方式，已經(jīng)成為世界各國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的新潮流。在企業(yè)層面，應(yīng)注重人才培養(yǎng)、加強(qiáng)與第三方物流合作、積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者信用危機(jī)、建立良好的品牌信譽(yù)，從而推動(dòng)我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。提出了企業(yè)應(yīng)變革體制，注重拓展國(guó)際市場(chǎng)、建立和完善有關(guān)法律體系、對(duì)消費(fèi)者信