公共服務平臺建設協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方信用代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方信用代碼]鑒于甲方有建設公共服務平臺的需求，乙方具備相關(guān)的技術(shù)和服務能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就公共服務平臺建設事宜達成如下協(xié)議：一、定義與解釋1.公共服務平臺：指由乙方按照本協(xié)議的要求為甲方開發(fā)建設的，用于提供[具體公共服務內(nèi)容，如政務辦理、民生服務、信息查詢等]的信息化平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應用程序等。2.服務成果：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定為甲方建設的公共服務平臺，包括平臺的軟件系統(tǒng)、相關(guān)文檔（如需求說明書、設計文檔、測試報告等）以及后續(xù)的技術(shù)支持和維護服務。3.驗收標準：指雙方在本協(xié)議中約定的，用于判斷公共服務平臺是否符合甲方需求和質(zhì)量要求的標準和條件。二、服務內(nèi)容及要求（一）平臺建設1.需求調(diào)研：乙方應在協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，與甲方相關(guān)人員進行溝通，開展需求調(diào)研工作，了解甲方對公共服務平臺的功能、性能、界面等方面的具體需求，并形成詳細的需求調(diào)研報告。2.系統(tǒng)設計：乙方根據(jù)需求調(diào)研報告，在[X]個工作日內(nèi)完成公共服務平臺的系統(tǒng)設計工作，包括架構(gòu)設計、數(shù)據(jù)庫設計、界面設計等，并提交設計文檔供甲方審核。3.系統(tǒng)開發(fā)：乙方按照審核通過的設計文檔，在[X]個工作日內(nèi)完成公共服務平臺的開發(fā)工作，確保平臺具備以下主要功能：[具體功能1，如用戶注冊與登錄功能，支持多種方式注冊和登錄，確保用戶信息安全][具體功能2，如業(yè)務辦理功能，提供便捷的在線業(yè)務辦理流程，實時反饋辦理進度][具體功能3，如信息發(fā)布與查詢功能，及時發(fā)布公共服務相關(guān)信息，支持用戶按條件查詢]……4.系統(tǒng)測試：乙方在系統(tǒng)開發(fā)完成后，應進行全面的測試工作，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保平臺的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。測試完成后，乙方應提交測試報告供甲方審核。（二）平臺部署與上線1.乙方應在測試通過后的[X]個工作日內(nèi)，將公共服務平臺部署到甲方指定的服務器環(huán)境中，并進行上線前的最后檢查和調(diào)試工作。2.乙方協(xié)助甲方完成平臺的上線發(fā)布工作，確保平臺能夠正常運行，為用戶提供服務。（三）技術(shù)支持與維護1.在平臺上線后的[X]年內(nèi)，乙方應提供免費的技術(shù)支持和維護服務，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件更新、數(shù)據(jù)備份與恢復等。2.乙方應設立專門的技術(shù)支持團隊，提供7×24小時的技術(shù)支持服務，確保在接到甲方的故障報告后，能夠在[X]小時內(nèi)做出響應，對于緊急故障，應在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。三、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)對公共服務平臺的建設進度、質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供相關(guān)的工作進展報告。有權(quán)對乙方提交的需求調(diào)研報告、設計文檔、測試報告等進行審核，并提出修改意見。平臺建設完成并驗收合格后，享有公共服務平臺的所有權(quán)和使用權(quán)。2.義務按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用。為乙方開展需求調(diào)研、系統(tǒng)開發(fā)等工作提供必要的協(xié)助和支持，包括提供相關(guān)的業(yè)務資料、安排相關(guān)人員配合等。在平臺上線后，負責平臺的運營管理工作，包括用戶管理、內(nèi)容更新等。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利按照本協(xié)議的約定向甲方收取服務費用。在平臺建設過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務按照本協(xié)議的約定，按時、按質(zhì)完成公共服務平臺的建設、部署、上線以及技術(shù)支持和維護等工作。對在平臺建設過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以保密，不得向任何第三方披露。保證所開發(fā)的公共服務平臺不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因平臺侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本協(xié)議項下公共服務平臺建設的總服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），該費用包括但不限于平臺開發(fā)費用、技術(shù)支持和維護費用、稅費等所有與平臺建設相關(guān)的費用。（二）支付方式1.預付款：本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.進度款：乙方完成系統(tǒng)設計并經(jīng)甲方審核通過后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并經(jīng)測試通過后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.驗收款：公共服務平臺上線并通過甲方驗收后[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.質(zhì)保金：總服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）作為質(zhì)保金，在平臺上線滿[X]年后，如平臺無質(zhì)量問題，甲方在[X]個工作日內(nèi)無息支付給乙方。五、驗收（一）驗收標準公共服務平臺的驗收標準以雙方確認的需求調(diào)研報告、設計文檔以及相關(guān)的行業(yè)標準和規(guī)范為準，具體包括以下方面：1.功能完整性：平臺應具備本協(xié)議約定的所有功能，且各項功能能夠正常運行，滿足甲方的業(yè)務需求。2.性能指標：平臺應滿足以下性能指標要求：響應時間：頁面平均響應時間不超過[X]秒，最大響應時間不超過[X]秒。并發(fā)處理能力：支持至少[X]個用戶同時在線使用，且系統(tǒng)性能不受明顯影響。數(shù)據(jù)準確性：數(shù)據(jù)錄入、處理和輸出的準確率達到[X]%以上。3.界面友好性：平臺界面設計應簡潔、美觀、易用，符合用戶操作習慣，色彩搭配協(xié)調(diào)，文字顯示清晰。4.安全性：平臺應具備完善的安全防護機制，能夠有效防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生，確保用戶信息和數(shù)據(jù)的安全。（二）驗收流程1.乙方在平臺建設完成并自行測試通過后，向甲方提交驗收申請，并提供相關(guān)的驗收文檔，包括需求調(diào)研報告、設計文檔、測試報告等。2.甲方在收到乙方的驗收申請和驗收文檔后，應在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進行驗收。3.驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)平臺存在不符合驗收標準的問題，乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)進行整改，直至平臺通過驗收。4.平臺通過驗收后，雙方簽署驗收報告，確認平臺建設工作完成。六、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、用戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停平臺建設工作，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。2.如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供必要的協(xié)助和支持，導致平臺建設工作無法正常進行的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定按時完成平臺建設工作，每逾期一日，應按照總服務費用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務費用，同時承擔因此給甲方造成的損失。2.如乙方提供的平臺不符合驗收標準，經(jīng)整改后仍無法通過驗收的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應返還已支付的服務費用，并按照總服務費用的[X]%向甲方支付違約金，同時承擔因此給甲方造成的損失。3.如乙方違反保密條款的約定，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并承擔因此給甲方造成的全部損失。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.如因不可抗力等不可預見