跨境電商貨物退貨政策協(xié)議編號：__________

甲方（退貨方）：__________

地址：__________

乙方（銷售方）：__________

地址：__________

鑒于甲方在跨境電商平臺購買乙方商品，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下退貨政策協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確雙方在跨境電商貨物退貨過程中的權(quán)利、義務及責任，確保交易雙方的合法權(quán)益得到保障。

二、合同背景：甲方在跨境電商平臺購買乙方商品，因商品質(zhì)量問題、尺寸不合適、與描述不符等原因，甲方有權(quán)按照本協(xié)議規(guī)定申請退貨。

三、退貨條件：甲方在收到商品之日起7日內(nèi)，如商品存在質(zhì)量問題、尺寸不合適、與描述不符等情況，可申請退貨。

四、退貨流程：甲方需在退貨申請通過后，按照乙方指定方式將商品寄回，并確保商品完好無損。乙方在收到退貨商品后，經(jīng)核實無誤，將退還甲方購買商品的實際支付金額。

五、退貨期限：甲方應在收到商品之日起30日內(nèi)完成退貨申請。

六、爭議解決：如雙方在退貨過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他：本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

雙方的責任和義務：

甲方（退貨方）責任和義務：

1.甲方應在收到商品之日起7日內(nèi)，通過跨境電商平臺或與乙方約定的其他方式，提交退貨申請。

2.甲方應確保退貨商品完好無損，包括商品本身、包裝、配件等，不得有損壞、污漬或影響二次銷售的情況。

3.甲方應按照乙方提供的退貨地址和退貨流程，將商品寄回，并承擔退貨過程中產(chǎn)生的運費。

4.甲方應提供有效的退貨憑證，包括訂單號、退貨原因等，以便乙方核實和處理退貨申請。

5.甲方應遵守退貨期限，在收到商品之日起30日內(nèi)完成退貨申請。

6.甲方應配合乙方進行退貨商品的質(zhì)量檢查，如有異議，應提供相應證據(jù)。

乙方（銷售方）責任和義務：

1.乙方應在收到甲方退貨申請后，及時審核并確認退貨申請的有效性。

2.乙方應在確認退貨申請有效后，提供退貨流程指導，包括退貨地址、退貨期限等。

3.乙方應在收到退貨商品后，對商品進行質(zhì)量檢查，確認商品符合退貨條件。

4.乙方應在確認商品符合退貨條件后，及時退還甲方購買商品的實際支付金額，包括商品價格、運費等。

5.乙方應承擔因商品質(zhì)量問題導致的退貨責任，包括但不限于商品質(zhì)量檢測費用、退貨處理費用等。

6.乙方應妥善保管甲方的個人信息，不得泄露給第三方。

7.乙方應在合同約定的爭議解決機制下，積極解決與甲方之間的退貨爭議。

雙方的權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定處理退貨事宜。

2.甲方有權(quán)要求乙方退還購買商品的實際支付金額。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供退貨申請及相關憑證。

4.乙方有權(quán)要求甲方按照退貨流程寄回商品。

5.乙方有權(quán)對退貨商品進行質(zhì)量檢查。

雙方義務：

1.甲方有義務按照退貨流程寄回商品，并確保商品完好無損。

2.甲方有義務提供有效的退貨憑證。

3.乙方有義務在收到退貨商品后及時處理退貨事宜。

4.乙方有義務在確認商品符合退貨條件后，及時退還甲方購買商品的實際支付金額。

5.雙方有義務在合同約定的爭議解決機制下，積極解決退貨爭議。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：本合同項下，甲方購買乙方商品的合同總金額為人民幣__________元整（RMB________Yuan），該金額包含商品價格、運費及適用的稅費。

2.支付方式：

a.預付款：甲方應在簽訂本合同之日起__________個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的__________%作為預付款，即人民幣__________元整（RMB________Yuan）。

b.余款支付：甲方在收到乙方發(fā)出的退貨確認通知后__________個工作日內(nèi)，支付剩余的合同金額，即人民幣__________元整（RMB________Yuan）。

c.退貨退款：如甲方根據(jù)本協(xié)議申請退貨，乙方將在確認商品符合退貨條件后__________個工作日內(nèi)，將甲方已支付的金額扣除相應退款手續(xù)費后，退還至甲方指定的賬戶。

3.支付條件：

a.甲方支付預付款后，乙方應向甲方提供相應的商品或服務。

b.甲方在支付余款前，有權(quán)要求乙方提供商品或服務的相關證明文件。

c.乙方應在收到甲方支付的全部款項后，完成商品或服務的交付或退貨處理。

4.額外費用：

a.如因甲方原因?qū)е碌耐素?，甲方應承擔由此產(chǎn)生的額外費用，包括但不限于退貨產(chǎn)生的運費、檢驗費等。

b.如因乙方原因?qū)е碌耐素?，乙方應承擔由此產(chǎn)生的額外費用。

5.付款方式：

a.甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺或其他雙方認可的支付方式進行付款。

b.乙方應在收到甲方付款后，向甲方提供相應的付款憑證。

6.付款期限：

a.預付款應在合同簽訂后__________個工作日內(nèi)支付。

b.余款應在乙方發(fā)出退貨確認通知后__________個工作日內(nèi)支付。

7.逾期支付：

a.如甲方未按時支付預付款或余款，乙方有權(quán)暫停商品或服務的交付，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按__________%計算。

b.如甲方逾期支付超過__________個工作日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。

8.爭議解決：

a.如雙方對付款金額或支付方式存在爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭議解決機制處理。

違約與爭議解決機制：

1.違約行為及責任：

a.甲方違約：若甲方未按合同約定支付款項，應向乙方支付逾期付款的利息，利息按__________%計算。如逾期超過__________個工作日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

b.乙方違約：若乙方未能按合同約定提供商品或服務，應立即采取補救措施，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方未能提供補救措施或損失無法得到合理賠償，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__________%。

2.違約賠償：

a.雙方應按照違約程度和實際損失，協(xié)商確定具體的違約賠償金額。

b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求違約方承擔相應的法律責任。

3.爭議解決：

a.爭議解決方式：本合同項下的任何爭議，首先應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方可選擇以下一種爭議解決方式：

i.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地或爭議發(fā)生地的人民法院提起訴訟。

ii.仲裁：雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.適用法律：

a.本合同適用中華人民共和國法律。

b.對于因本合同產(chǎn)生的任何爭議，應適用中華人民共和國法律進行解釋和解決。

5.管轄法院：

a.如雙方選擇訴訟解決爭議，合同簽訂地或爭議發(fā)生地的人民法院為有管轄權(quán)的法院。

b.如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)。

6.爭議解決程序的啟動：

a.雙方應在爭議發(fā)生后__________個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)出爭議解決通知。

b.爭議解決通知應包括爭議的性質(zhì)、爭議的事實、爭議的請求以及雙方選擇的爭議解決方式。

7.保密條款：

a.雙方對本合同及其爭議解決過程中的任何信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。

附則：

1.生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的生效不以任何其他文件或條件的成立為前提。

2.合同有效期：本合同的有效期為自生效之日起__________年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約__________年。

3.變更條款：

a.本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

b.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

4.終止條款：

a.如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

b.本合同因以下原因終止：

i.合同約定的終止條件成就；

ii.雙方協(xié)商一致解除合同；

iii.因不可抗力導致合同無法履行；

iv.法律法規(guī)或政策變化導致合同無法履行。

c.合同終止后，雙方應立即終止所有合同項下的權(quán)利義務，并妥善處理剩余事項。

5.合同解除：

a.如一方在履行合同過程中，出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任。

b.合同解除后，雙方應立即終止所有合同項下的權(quán)利義務，并妥善處理剩余事項。

6.合同解除通知：

a.一方要求解除合同時，應提前__________個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。

b.解除通知應包括解除合同的原因、生效日期以及雙方應采取的措施。

7.合同履行完畢：

a.本合同履行完畢后，雙方應相互提供履行情況的證明文件。

b.雙方應就合同履行情況進行核實，如有異議，應在__________個工作日內(nèi)提出。

8.合同文本：

a.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

b.如合同文本存在差異，以最后簽訂的書面文本為準。

9.通知：

a.本合同中提及的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。

b.任何一方變更通知地址，應在變更后__________個工作日內(nèi)書面通知對方。

10.不可抗力：

a.如因不可抗力導致本合同無法履行，受影響方應及時通知對方，并提供相關證明材料。

b.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；如無法協(xié)商解決，可終止合同。

11.其他：

a.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

b.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細列明甲方對所購買商品的規(guī)格、性能、數(shù)量等具體要求，以及退貨條件。

2.設計方案：如商品涉及定制設計，乙方提供的商品設計方案及修改記錄。

3.技術規(guī)格：商品的技術參數(shù)、使用說明、維護保養(yǎng)指南等。

4.交易憑證：包括商品訂單、支付憑證、發(fā)票等證明交易完成的文件。

5.退貨申請表：甲方提交的退貨申請表格，包括退貨原因、商品狀況描述等。

6.退貨商品清單：詳細列出退貨商品名稱、型號、數(shù)量、規(guī)格等信息。

7.退貨商品照片：甲方提供的退貨商品照片，以證明商品狀況。

8.退貨物流單據(jù)：甲方退貨過程中產(chǎn)生的物流單據(jù)，證明商品已寄出。

9.退貨驗收報告：乙方收到退貨商品后，對商品進行檢查并出具的報告。

10.爭議解決文件：如雙方在退貨過程中產(chǎn)生爭議，雙方協(xié)商或仲裁機構(gòu)出具的爭議解決文件。

11.合同變更文件：如合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方簽署的變更文件。

12.通知文件：雙方在合同履行過程中發(fā)出的各類通知、函件等文件的復印件。

簽字、蓋章及日期：

1.甲方（退貨方）簽字：

甲方代表（簽字）：________________________

甲方蓋章：________________________

簽字日期：_