2025年如何成為銷售明星銷售代表專業(yè)培訓(xùn)系列課程2目錄一、我們選擇了銷售二、銷售是需要激情的職業(yè)三、銷售絕不僅僅是銷售四、制造機(jī)會(huì)五、完善技巧六、執(zhí)行為王七、警惕容易失敗的銷售方式一、我們選擇了銷售3銷售也是推銷，兩者在本質(zhì)上是相同的，只不過產(chǎn)品和銷售方式有所不同。歸根結(jié)底，都是將有形或無形的產(chǎn)品推銷出去，01并獲取相應(yīng)的回報(bào)。02我們?yōu)槭裁催x擇銷售?4有此技能，生活安全能夠得到保證；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和獲得事業(yè)成功的機(jī)會(huì)較大；長(zhǎng)期的說服工作，使自己具備強(qiáng)大的影響力；富有吸引力的收入。推銷，世界上最偉大的職業(yè)人人都是推銷員，事事皆是推銷會(huì)推銷自己如何推銷自己”二、銷售是一個(gè)需要激情的職業(yè)7從來沒有人說過銷售是件容易的事被拒絕和運(yùn)氣不佳是我們專業(yè)研究的課題樹立積極的態(tài)度特質(zhì)一!對(duì)你工作的態(tài)度對(duì)你公司的態(tài)度對(duì)你產(chǎn)品的態(tài)度對(duì)你客戶的態(tài)度積極態(tài)度的七個(gè)要點(diǎn)：9熱情——可以彌補(bǔ)很多不足著眼于積極的方面職業(yè)自豪感和投入感在自己身上投入不懈努力給自己打氣從失敗中學(xué)習(xí)保持積極態(tài)度的小貼士：102019將“態(tài)度”寫在你的客戶登記本的首頁012020避開消極的人或態(tài)度022021讓每一個(gè)遇到你的人因結(jié)識(shí)你而開心032022用榜樣激勵(lì)自己。04正確看待失敗

把失敗當(dāng)作基本的學(xué)習(xí)工具；成功是最有力的反擊；一旦你意識(shí)到一個(gè)問題或障礙，盡快從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；充分的準(zhǔn)備和積極的行動(dòng)是對(duì)付恐懼的最好武器。特質(zhì)二!失敗的銷售人員易犯的通病12不做計(jì)劃；沒有花足夠的時(shí)間拓展業(yè)務(wù)（時(shí)間管理）；過分倚重于價(jià)格；缺乏客戶的詳細(xì)信息；不夠耐心；沒有應(yīng)付遭到拒絕的能力；承受不住失敗的打擊；過早的進(jìn)行推介；對(duì)自己估計(jì)過高；沒能搞清（客戶）的決策過程；講的太多，聽的太少；不做售后回訪。銷售絕不僅僅是銷售營(yíng)銷的三個(gè)層次賣產(chǎn)品（物美價(jià)廉）賣服務(wù)（好的感覺）賣思想（重建價(jià)值觀）與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)142020你了解你的產(chǎn)品嗎？012021你了解你的客戶嗎？022022你了解變化的市場(chǎng)嗎？03與服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)外在禮儀內(nèi)在禮儀四、制造機(jī)會(huì)16鎖定目標(biāo)客戶電話營(yíng)銷技巧上門客戶的判斷說服營(yíng)銷五、完善技巧17銷售人員最根本的技能在于溝通1溝通循環(huán)（聽、問、看、說）23、流程＋故事＋個(gè)性發(fā)揮4、話術(shù)及宣講技巧說服營(yíng)銷解讀購買信號(hào)（語言信號(hào)、行為信號(hào)、表情信號(hào)）熟練逼定技巧臨門一腳執(zhí)行為王現(xiàn)場(chǎng)逼定優(yōu)惠協(xié)定法；獨(dú)一無二法；二選一法；反問成交法；心里暗示法（告訴定房流程）同事配合上級(jí)配合怎么踢?影響成功銷售的心理障礙21信心不足沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃行動(dòng)不夠多不正確的行銷心理缺乏待人技巧專業(yè)知識(shí)不足銷售技巧不熟練沒有發(fā)掘或滿足客戶的真正需求不誠實(shí)守信不能順應(yīng)市場(chǎng)的變化急功近利，不能堅(jiān)持到底三流銷售人員，總也弄不清楚顧客要什么，簽單完全靠運(yùn)氣；二流銷售人員，知道顧客要什么，只可惜自己賣的東西往往不符合顧客的需要；一流銷售人員，不僅總能把東西賣給顧客，而且讓顧客堅(jiān)信這就是他想要的東西。010203注意逼定后客戶的語氣，有否推托的意思，不能輕易放棄，但同時(shí)給一定的考慮空間，避免逼的太急保證認(rèn)購流程順暢，避免客戶損失客戶如需再商量，適當(dāng)冷場(chǎng)有助成交抓住主要矛盾，避免次要因素影響客戶在猶豫不決時(shí)，抓準(zhǔn)客戶心理，適當(dāng)引導(dǎo)決定逼定過程的危機(jī)意識(shí)心態(tài)放松：客戶口說“不錯(cuò)”，就以為買賣即將成交，而樂不可支，以致言談松懈，戒心解除，敗之始也；心態(tài)著急：碰到客戶，沉不住氣，一副急功近利的樣子；七、警惕容易失敗的銷售方式輕易讓步：對(duì)方一問底價(jià)或提出其他條件，就以為是成交信號(hào)，自動(dòng)給予折扣，降價(jià)后，還征詢對(duì)方是否滿意；1缺乏了解：沒詳加明察細(xì)考，就認(rèn)定對(duì)方必然會(huì)買，真是一廂情愿！這種自以為是、自我陶醉的心態(tài)，是基本銷售員最常犯的錯(cuò)誤；2被動(dòng)式引導(dǎo)：客戶問什么，才答什么，這種由客戶操控的一問一答，最容易使自己陷于被動(dòng)的劣勢(shì)。應(yīng)該積極主動(dòng)，自己主導(dǎo)游戲規(guī)則；避談缺點(diǎn)：拼命解說銷售重點(diǎn)、賣點(diǎn)，缺失反倒避而不談。通常買方發(fā)現(xiàn)了，未必會(huì)說破，但購買意識(shí)卻立刻降到最低點(diǎn)，失去買方的信賴；忽視客戶觀點(diǎn)：切記對(duì)客戶的看法相應(yīng)不理，甚至一概否決。應(yīng)該設(shè)法婉轉(zhuǎn)破解，你可以不同意，但絕不可以忽視客戶的觀點(diǎn)；“先入為主”的成見：客戶初次光臨，就認(rèn)定他不可能做決定，而掉以輕心，這種做法，就是趕潛在的財(cái)神爺出門。010102不解原因：未獲得明確的答復(fù)，就讓客戶離去。只有通過交流從對(duì)方的回答中，你才清楚自己下一步該如何應(yīng)對(duì)，主控權(quán)操之在己。02誠實(shí)01開門見山02假設(shè)舉例03“四不”調(diào)查04引導(dǎo)客戶說出購買心理障礙成功銷售的八個(gè)必備素質(zhì)30職業(yè)道德01自信02熱愛自己的產(chǎn)品03充滿激情04有技巧