超市員工安全協(xié)議書為確保超市員工在工作中的人身安全，維護超市正常運營秩序，根據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合超市實際情況，特制定本安全協(xié)議書。全體員工必須嚴格遵守本協(xié)議內容，共同營造安全、和諧的工作環(huán)境。一、通用安全規(guī)定1.員工應接受必要的安全教育培訓，熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握基本的消防、急救等應急處理知識。2.進入工作區(qū)域必須穿著規(guī)定的工服，佩戴工牌，嚴禁穿拖鞋、高跟鞋或易滑的鞋底進入超市。長發(fā)應束起，禁止佩戴可能造成傷害的飾品。3.工作期間應保持精神集中，不得從事與工作無關的活動，如吃零食、玩手機、閑聊等，以防分心導致安全事故。4.嚴格遵守超市的作息時間，按時上下班，不得擅自離崗、替班或早退，確有特殊情況需向主管請假。5.保持工作區(qū)域的整潔有序，通道暢通，貨架堆放穩(wěn)固，易碎品應妥善放置，防止意外墜落或碰撞。6.使用設備前必須經(jīng)過培訓，熟悉操作方法，嚴禁違章操作，發(fā)現(xiàn)設備故障應及時報修，不得擅自拆卸或修理。7.注意用電安全，不亂拉亂接電線，不使用大功率電器，發(fā)現(xiàn)電路異常立即報告并切斷電源。8.嚴禁在禁止煙火區(qū)域吸煙或使用明火，保持消防通道暢通，不得堆放雜物或鎖閉消防設施。二、收銀區(qū)安全規(guī)定1.收銀員應確保收銀臺前方通道暢通，不得堆放物品或倚靠，防止顧客或員工意外碰撞。2.收銀機、驗鈔機等設備應放置在穩(wěn)固的臺面上，防止被推倒或拉倒造成傷害。3.注意防范假幣，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報警并報告主管，不得私自處理。4.收款時注意核對金額，避免找錯錢款導致顧客投訴或糾紛，保持良好的服務態(tài)度，避免與顧客發(fā)生沖突。5.夜班收銀員應保持警惕，注意周圍環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報警或聯(lián)系保安。三、倉庫區(qū)安全規(guī)定1.進入倉庫區(qū)必須遵守倉庫管理規(guī)定，輕拿輕放貨物，防止貨物墜落或碰撞造成傷害。2.倉庫內堆放的貨物應按規(guī)定層數(shù)和重量堆放，不得超高或超重，易碎品應妥善包裝和固定。3.倉庫內應保持干燥通風，禁止煙火，不得使用明火照明或取暖，防止火災發(fā)生。4.貨物搬運應使用合適的工具和設備，如手推車、叉車等，并掌握正確的搬運方法，防止扭傷或砸傷。5.倉庫門應保持關閉，非倉庫人員未經(jīng)允許不得進入，防止無關人員進入造成安全隱患。四、生鮮區(qū)安全規(guī)定1.生鮮區(qū)操作人員應保持良好的個人衛(wèi)生，勤洗手，穿戴干凈的工服、帽子和手套。2.生鮮食材應妥善存放，防止交叉污染，生熟分開，定期檢查保質期，及時清理變質食材。3.使用刀具等鋒利工具時應注意安全，防止割傷，使用后及時清潔并歸位。4.生鮮區(qū)地面可能濕滑，應放置防滑墊，注意行走安全，防止滑倒或摔倒。5.定期清潔生鮮區(qū)設備，如冷藏柜、冷凍柜、加工臺等，保持設備正常運行，防止因設備故障造成食品安全問題。五、顧客服務安全規(guī)定1.遇顧客詢問或需要幫助時，應主動提供熱情周到的服務，耐心解答顧客疑問，滿足顧客合理需求。2.處理顧客投訴時應保持冷靜，注意溝通方式，避免與顧客發(fā)生正面沖突，必要時尋求主管或保安協(xié)助。3.注意觀察顧客行為，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告主管或保安，防止偷竊、搶劫等事件發(fā)生。4.維護購物秩序，防止顧客擁擠或爭搶，特別是在促銷活動期間，應加強巡視和引導，確保顧客安全。5.顧客攜帶的寵物進入超市應進行勸阻，防止寵物傷人或傳播疾病，維護超市環(huán)境衛(wèi)生。六、突發(fā)事件應急處理1.發(fā)生火災時應立即報警并切斷電源，使用滅火器撲滅火源，沿安全通道有序疏散，不得乘坐電梯。2.發(fā)生工傷事故時應立即停止工作，進行必要的急救處理，并及時報告主管或送醫(yī)治療，保存好相關證據(jù)。3.發(fā)生盜竊、搶劫等治安事件時應保持冷靜，立即報警并保護現(xiàn)場，配合警方調查處理，不得擅自行動。4.發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件時應保持鎮(zhèn)定，聽從超市統(tǒng)一安排，協(xié)助維護秩序，等待電力恢復。5.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時應立即報告主管或保安，防止意外事件發(fā)生，維護超市安全穩(wěn)定。七、協(xié)議簽訂與執(zhí)行1.本協(xié)議書一式兩份，員工和超市各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。2.員工應認真學習本協(xié)議內容，自覺遵守相關規(guī)定，如有違反造成后果，超市有權進行處理，包括但不限于批評教育、經(jīng)濟處罰、解除勞動合同等。3.超市應定期檢查本協(xié)議執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷完善安全管理措施，為員工創(chuàng)造安全的工作環(huán)境。4.本協(xié)議書未盡事宜，由超市根據(jù)實際情況制定補充規(guī)定，員工應遵照執(zhí)行。請員工簽字確認已閱讀并理解本協(xié)議內容：_____________