2025廣西賀州市富川融媒體中心招聘1人備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在新聞采編過程中，確保信息真實性的首要步驟是（）A.迅速發(fā)布，搶占先機(jī)B.多方核實，查證來源C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示，再進(jìn)行核實D.依賴通訊員提供的信息答案：B解析：新聞工作的基本原則是真實準(zhǔn)確，因此確保信息真實性是采編工作的首要任務(wù)。多方核實，查證來源是保證信息真實性的有效方法。迅速發(fā)布可能造成信息失實，等待領(lǐng)導(dǎo)指示會延誤時間，依賴通訊員提供的信息存在不確定性，只有通過多方核實才能確保信息的準(zhǔn)確性。2.融媒體中心在策劃新聞報道時，應(yīng)重點考慮（）A.報道數(shù)量，越多越好B.報道形式多樣化，吸引觀眾C.只報道正面信息，避免負(fù)面新聞D.追求轟動效應(yīng)，提高收視率答案：B解析：融媒體中心的新聞報道應(yīng)注重形式多樣化，以適應(yīng)不同觀眾的需求，提高新聞報道的吸引力和傳播效果。報道數(shù)量并非越多越好，片面追求正面信息或轟動效應(yīng)都可能影響新聞報道的客觀性和專業(yè)性。3.在進(jìn)行新聞采訪時，記者應(yīng)如何與受訪者溝通（）A.直接提問，不給予解釋機(jī)會B.先建立良好關(guān)系，再進(jìn)行深入采訪C.只提問自己感興趣的問題D.要求受訪者必須回答所有問題答案：B解析：新聞采訪的本質(zhì)是溝通，建立良好的溝通關(guān)系是獲取有效信息的前提。記者應(yīng)先與受訪者建立信任關(guān)系，營造輕松的交流氛圍，再進(jìn)行深入采訪。直接提問或不給予解釋機(jī)會可能導(dǎo)致受訪者產(chǎn)生抵觸情緒，只提問自己感興趣的問題或要求受訪者必須回答所有問題都可能影響采訪效果。4.融媒體平臺在內(nèi)容運營中，應(yīng)如何提高用戶粘性（）A.不斷增加內(nèi)容更新頻率B.推廣熱門話題，忽略冷門內(nèi)容C.注重內(nèi)容質(zhì)量，滿足用戶需求D.使用強(qiáng)制性手段，要求用戶關(guān)注答案：C解析：融媒體平臺要提高用戶粘性，關(guān)鍵在于提供高質(zhì)量的內(nèi)容，滿足用戶的信息需求。不斷增加內(nèi)容更新頻率可能導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量下降，推廣熱門話題忽略冷門內(nèi)容可能造成內(nèi)容單一，使用強(qiáng)制性手段要求用戶關(guān)注可能引起用戶反感。只有注重內(nèi)容質(zhì)量，才能吸引用戶并提高用戶粘性。5.在新聞編輯過程中，如何處理敏感信息（）A.直接發(fā)布，不加任何處理B.等待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，再進(jìn)行發(fā)布C.消除敏感部分，保留主要信息D.注明信息來源，說明信息性質(zhì)答案：D解析：新聞編輯工作應(yīng)遵循客觀公正的原則，處理敏感信息時，應(yīng)注明信息來源，說明信息性質(zhì)，讓讀者了解信息的真實性和局限性。直接發(fā)布不加處理可能引發(fā)爭議，等待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可能延誤時間，消除敏感部分保留主要信息可能造成信息失實。6.融媒體中心在開展宣傳活動時，應(yīng)注重（）A.宣傳規(guī)模，越大越好B.宣傳內(nèi)容，突出中心思想C.宣傳形式，追求新奇獨特D.宣傳效果，提高知名度答案：B解析：宣傳活動的核心在于傳遞信息，因此宣傳內(nèi)容應(yīng)突出中心思想，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。宣傳規(guī)模和形式應(yīng)根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，片面追求新奇獨特或知名度可能影響宣傳效果。7.在新聞寫作中，如何提高文章的可讀性（）A.使用專業(yè)術(shù)語，彰顯專業(yè)性B.適當(dāng)運用修辭手法，增強(qiáng)表現(xiàn)力C.只寫事實，不進(jìn)行任何修飾D.控制文章長度，越短越好答案：B解析：新聞寫作應(yīng)注重可讀性，適當(dāng)運用修辭手法可以增強(qiáng)文章的表現(xiàn)力，提高文章的吸引力。使用過多專業(yè)術(shù)語可能影響讀者理解，只寫事實不進(jìn)行修飾可能使文章顯得枯燥，控制文章長度應(yīng)根據(jù)內(nèi)容需要，并非越短越好。8.融媒體中心在與其他部門合作時，應(yīng)如何溝通（）A.只發(fā)布有利于本中心的新聞B.積極主動，建立良好合作關(guān)系C.等待對方主動聯(lián)系，再進(jìn)行溝通D.推卸責(zé)任，避免承擔(dān)任何風(fēng)險答案：B解析：融媒體中心在與其他部門合作時，應(yīng)積極主動，建立良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)工作。只發(fā)布有利于本中心的新聞或推卸責(zé)任的做法都不利于合作，等待對方主動聯(lián)系可能延誤工作進(jìn)度。9.在進(jìn)行新聞評論時，評論員應(yīng)如何表達(dá)觀點（）A.使用絕對化語言，強(qiáng)調(diào)自身觀點B.客觀分析，避免個人情緒C.引用權(quán)威人士觀點，提高說服力D.只說好聽的話，避免批評答案：B解析：新聞評論應(yīng)注重客觀性，評論員應(yīng)客觀分析問題，避免個人情緒影響評論內(nèi)容。使用絕對化語言或只說好聽的話都可能影響評論的公正性，引用權(quán)威人士觀點可以提高說服力，但不應(yīng)盲目依賴權(quán)威。10.融媒體平臺在處理用戶投訴時，應(yīng)如何應(yīng)對（）A.直接忽略，不予理睬B.拖延時間，不予解決C.積極溝通，及時解決D.推卸責(zé)任，指責(zé)用戶答案：C解析：融媒體平臺在處理用戶投訴時，應(yīng)積極溝通，了解用戶訴求，及時解決問題。直接忽略或拖延時間可能激化矛盾，推卸責(zé)任或指責(zé)用戶的做法會損害平臺形象。只有積極溝通，才能有效解決用戶投訴，提高用戶滿意度。11.在新聞采編過程中，新聞素材的核實工作應(yīng)該由誰主要負(fù)責(zé)（）A.編輯部主任B.新聞撰稿人C.責(zé)任編輯D.法律顧問答案：C解析：在新聞采編過程中，責(zé)任編緝負(fù)有對新聞素材進(jìn)行核實的主要責(zé)任，確保新聞的真實性和準(zhǔn)確性。編輯部主任負(fù)責(zé)整體管理和決策，新聞撰稿人負(fù)責(zé)內(nèi)容撰寫，法律顧問負(fù)責(zé)法律風(fēng)險審核，但素材核實是責(zé)任編輯的核心職責(zé)之一。12.融媒體中心在組織策劃大型活動時，需要優(yōu)先考慮哪個方面（）A.活動規(guī)模，越大越能吸引眼球B.活動預(yù)算，盡可能節(jié)省開支C.活動主題，是否符合中心定位D.活動形式，是否足夠新穎獨特答案：C解析：融媒體中心組織策劃大型活動，首要考慮的是活動主題是否符合中心定位，這是確?；顒佑行院陀绊懥Φ幕A(chǔ)?；顒右?guī)模、預(yù)算和形式應(yīng)根據(jù)主題和實際需求進(jìn)行安排，不能為了追求規(guī)?；蛐路f而忽視主題的契合度。13.在進(jìn)行新聞采訪前，記者應(yīng)該做好哪項準(zhǔn)備工作（）A.直接前往現(xiàn)場，邊走邊采訪B.初步了解采訪對象背景和事件情況C.只帶錄音設(shè)備，不需要其他準(zhǔn)備D.準(zhǔn)備好稿件，直接按照稿件內(nèi)容采訪答案：B解析：新聞采訪前，記者應(yīng)充分準(zhǔn)備，初步了解采訪對象背景和事件情況，這是確保采訪順利開展和獲得有效信息的前提。邊走邊采訪、只帶錄音設(shè)備或完全依賴稿件都可能影響采訪效果。14.融媒體平臺在內(nèi)容分發(fā)時，應(yīng)該注重什么（）A.只分發(fā)點擊率高的內(nèi)容B.分發(fā)與用戶興趣相符的內(nèi)容C.限制內(nèi)容種類，保持統(tǒng)一風(fēng)格D.分發(fā)內(nèi)容越多越好答案：B解析：融媒體平臺在內(nèi)容分發(fā)時，應(yīng)注重分發(fā)與用戶興趣相符的內(nèi)容，以提高用戶滿意度和平臺粘性。只分發(fā)點擊率高的內(nèi)容可能導(dǎo)致內(nèi)容單一，限制內(nèi)容種類或追求內(nèi)容數(shù)量都可能影響用戶體驗。15.在新聞寫作中，如何描述人物（）A.使用夸張語言，突出人物特征B.客觀陳述，避免加入個人評價C.只描述外貌，忽略內(nèi)在品質(zhì)D.引用他人評價，代替自身描述答案：B解析：新聞寫作中描述人物應(yīng)注重客觀性，以客觀陳述為主，避免加入過多個人評價。描述人物應(yīng)全面，既要包括外貌，也要體現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)。引用他人評價可以作為補充，但不能代替自身描述。16.融媒體中心在與其他媒體合作時，應(yīng)該遵循什么原則（）A.只與知名度高的媒體合作B.以自身利益為重，爭取最大收益C.堅持平等互利，共同發(fā)展D.密切配合，服從統(tǒng)一指揮答案：C解析：融媒體中心在與其他媒體合作時，應(yīng)堅持平等互利、共同發(fā)展的原則，這是確保合作關(guān)系健康穩(wěn)定的基礎(chǔ)。只與知名度高的媒體合作或以自身利益為重都可能損害合作關(guān)系，密切配合服從指揮應(yīng)建立在平等互利的前提下。17.在進(jìn)行新聞評論時，評論員應(yīng)該具備什么能力（）A.獨立思考，形成個人觀點B.唯唯諾諾，不表達(dá)個人意見C.嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)表評論D.只說正面的話，回避負(fù)面問題答案：A解析：新聞評論員應(yīng)具備獨立思考的能力，能夠形成并清晰表達(dá)個人觀點，這是評論的核心價值所在。唯唯諾諾或只說正面的話都無法體現(xiàn)評論的客觀性和深度。18.融媒體平臺在制定運營策略時，應(yīng)該考慮哪些因素（）A.追求短期效益，提高短期收入B.固定內(nèi)容風(fēng)格，保持一致性C.用戶需求，內(nèi)容質(zhì)量，傳播效果D.只關(guān)注競爭對手，模仿其做法答案：C解析：融媒體平臺制定運營策略時，應(yīng)綜合考慮用戶需求、內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果等多方面因素，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只追求短期效益、固定風(fēng)格或盲目模仿競爭對手都可能影響平臺長遠(yuǎn)發(fā)展。19.在新聞編輯過程中，如何處理不同來源的信息（）A.只相信官方渠道發(fā)布的信息B.無視非官方渠道的信息C.客觀分析，多方核實D.直接采用，不加任何處理答案：C解析：新聞編輯在處理不同來源的信息時，應(yīng)堅持客觀分析，并通過多方核實來確保信息的準(zhǔn)確性。只相信官方渠道或無視非官方渠道都可能造成信息片面，直接采用不加處理更可能傳播錯誤信息。20.融媒體中心在開展培訓(xùn)活動時，應(yīng)該注重什么（）A.培訓(xùn)內(nèi)容，是否符合當(dāng)前需求B.培訓(xùn)形式，是否足夠新穎C.培訓(xùn)對象，選擇最有能力的人D.培訓(xùn)時間，盡可能縮短答案：A解析：融媒體中心開展培訓(xùn)活動，首要注重的是培訓(xùn)內(nèi)容，確保內(nèi)容與當(dāng)前工作需求相符，能夠有效提升員工能力。培訓(xùn)形式、對象和時間應(yīng)根據(jù)實際需要合理安排，不能為了追求新穎或縮短時間而忽視培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。二、多選題1.融媒體中心在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，應(yīng)遵循哪些原則（）A.真實準(zhǔn)確B.客觀公正C.及時高效D.形式多樣E.遵守法律法規(guī)答案：ABCE解析：融媒體中心在內(nèi)容生產(chǎn)過程中，必須遵循真實準(zhǔn)確、客觀公正、遵守法律法規(guī)的基本原則，同時也要注重內(nèi)容的及時性和形式多樣性，以滿足不同用戶的需求。真實準(zhǔn)確是新聞的生命，客觀公正是新聞工作的底線，遵守法律法規(guī)是內(nèi)容生產(chǎn)的基本要求，及時高效和形式多樣則是提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果的重要手段。2.融媒體平臺在運營管理中，需要關(guān)注哪些方面（）A.用戶數(shù)量B.內(nèi)容質(zhì)量C.傳播效果D.盈利模式E.技術(shù)保障答案：BCDE解析：融媒體平臺在運營管理中，需要關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果、盈利模式和技術(shù)保障等多個方面。內(nèi)容質(zhì)量是平臺的核心競爭力，傳播效果直接影響平臺的影響力，盈利模式關(guān)系到平臺的可持續(xù)發(fā)展，技術(shù)保障是平臺正常運行的基石。用戶數(shù)量雖然重要，但不應(yīng)是唯一關(guān)注點，關(guān)鍵在于用戶質(zhì)量和活躍度。3.新聞采訪過程中，記者應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.善于溝通B.堅韌不拔C.客觀公正D.反應(yīng)迅速E.法律意識強(qiáng)答案：ABCDE解析：新聞采訪是一項復(fù)雜的工作，記者需要具備多種素質(zhì)。善于溝通是與采訪對象建立聯(lián)系、獲取信息的關(guān)鍵，堅韌不拔是面對困難和拒絕時的必要品質(zhì)，客觀公正是新聞工作的基本要求，反應(yīng)迅速是捕捉新聞瞬間的保障，法律意識強(qiáng)則是避免采訪過程中觸犯法律的基礎(chǔ)。4.融媒體中心在組織新聞策劃時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.時效性B.資源配置C.受眾需求D.媒體定位E.創(chuàng)新性答案：ABCDE解析：融媒體中心在組織新聞策劃時，需要綜合考慮時效性、資源配置、受眾需求、媒體定位和創(chuàng)新性等多個因素。時效性是新聞價值的重要體現(xiàn)，資源配置決定了策劃的可行性，受眾需求是策劃的出發(fā)點和落腳點，媒體定位影響著策劃的方向，創(chuàng)新性則能提升策劃的吸引力。5.新聞編輯在處理稿件時，需要進(jìn)行哪些工作（）A.標(biāo)題制作B.內(nèi)容審核C.排版設(shè)計D.語言潤色E.素材核實答案：ABCD解析：新聞編輯在處理稿件時，主要進(jìn)行標(biāo)題制作、內(nèi)容審核、排版設(shè)計和語言潤色等工作。標(biāo)題制作是吸引讀者的重要環(huán)節(jié)，內(nèi)容審核是確保新聞?wù)鎸嵭缘年P(guān)鍵，排版設(shè)計影響閱讀體驗，語言潤色則提升稿件的表達(dá)效果。素材核實通常是記者或編輯部其他成員的工作，編輯主要負(fù)責(zé)審核已核實的信息。6.融媒體平臺在開展用戶互動時，可以采取哪些方式（）A.留言評論B.在線直播C.投票調(diào)查D.微信公眾號互動E.線下活動答案：ABCDE解析：融媒體平臺在開展用戶互動時，可以采取多種方式，包括留言評論、在線直播、投票調(diào)查、微信公眾號互動和線下活動等。留言評論是最基本的互動方式，在線直播可以增強(qiáng)實時互動性，投票調(diào)查能夠了解用戶意見，微信公眾號互動利用平臺優(yōu)勢，線下活動則可以增強(qiáng)用戶粘性。7.新聞評論員在撰寫評論時，應(yīng)注意哪些方面（）A.觀點鮮明B.論據(jù)充分C.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)D.語言生動E.客觀公正答案：ABCDE解析：新聞評論員在撰寫評論時，應(yīng)注意觀點鮮明、論據(jù)充分、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、語言生動和客觀公正等方面。觀點鮮明是評論的核心，論據(jù)充分支撐觀點，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)保證論證有效，語言生動增強(qiáng)可讀性，客觀公正是評論的基本原則。8.融媒體中心在與其他機(jī)構(gòu)合作時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.平等互利B.優(yōu)勢互補C.長期穩(wěn)定D.信息共享E.互相監(jiān)督答案：ABCD解析：融媒體中心在與其他機(jī)構(gòu)合作時，應(yīng)遵循平等互利、優(yōu)勢互補、長期穩(wěn)定和信息共享等原則。平等互是合作的基礎(chǔ)，優(yōu)勢互補可以實現(xiàn)資源共享，長期穩(wěn)定有利于建立信任，信息共享促進(jìn)合作深入?；ハ啾O(jiān)督雖然重要，但不應(yīng)是合作的首要原則，合作應(yīng)以共贏為目標(biāo)。9.融媒體平臺在處理敏感信息時，應(yīng)如何操作（）A.嚴(yán)格審核B.匿名處理C.注明來源D.控制傳播范圍E.遵守法律法規(guī)答案：ACDE解析：融媒體平臺在處理敏感信息時，應(yīng)嚴(yán)格審核、注明來源、控制傳播范圍并遵守法律法規(guī)。嚴(yán)格審核是確保信息安全的第一步，注明來源增加透明度，控制傳播范圍防止事態(tài)擴(kuò)大，遵守法律法規(guī)是基本要求。匿名處理可能涉及隱私問題，需要謹(jǐn)慎對待。10.新聞工作者應(yīng)具備哪些職業(yè)道德（）A.愛國守法B.客觀公正C.真實準(zhǔn)確D.勤奮敬業(yè)E.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCDE解析：新聞工作者應(yīng)具備愛國守法、客觀公正、真實準(zhǔn)確、勤奮敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作等多種職業(yè)道德。愛國守法是基本要求，客觀公正是新聞工作的原則，真實準(zhǔn)確是新聞的生命，勤奮敬業(yè)是職業(yè)精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作是提升工作效率的保障。11.融媒體中心在內(nèi)容審核過程中，應(yīng)關(guān)注哪些方面（）A.信息準(zhǔn)確性B.價值導(dǎo)向C.語言規(guī)范D.圖文質(zhì)量E.法律風(fēng)險答案：ABCE解析：融媒體中心在內(nèi)容審核過程中，需要關(guān)注信息準(zhǔn)確性、價值導(dǎo)向、語言規(guī)范和法律風(fēng)險等方面。信息準(zhǔn)確性是新聞?wù)鎸嵭缘捏w現(xiàn)，價值導(dǎo)向確保內(nèi)容符合社會主流價值觀，語言規(guī)范保證表達(dá)清晰得體，法律風(fēng)險防范避免侵權(quán)和違規(guī)。圖文質(zhì)量雖然重要，但相對于前四者，屬于次要關(guān)注點。12.融媒體平臺在提升用戶體驗時，可以采取哪些措施（）A.優(yōu)化界面設(shè)計B.提高內(nèi)容質(zhì)量C.加快加載速度D.增加互動功能E.推送個性化內(nèi)容答案：ABCDE解析：融媒體平臺在提升用戶體驗時，可以采取多種措施，包括優(yōu)化界面設(shè)計、提高內(nèi)容質(zhì)量、加快加載速度、增加互動功能和推送個性化內(nèi)容等。優(yōu)化界面設(shè)計提升使用便捷性，提高內(nèi)容質(zhì)量滿足用戶信息需求，加快加載速度減少等待時間，增加互動功能增強(qiáng)用戶參與感，推送個性化內(nèi)容提高用戶滿意度。13.新聞采訪過程中，記者應(yīng)如何準(zhǔn)備（）A.了解采訪對象背景B.擬定采訪提綱C.準(zhǔn)備采訪設(shè)備D.選擇合適采訪地點E.了解相關(guān)法律法規(guī)答案：ABCDE解析：新聞采訪前的準(zhǔn)備工作非常重要，記者應(yīng)了解采訪對象背景，以便提出有深度的問題，擬定采訪提綱確保采訪有序進(jìn)行，準(zhǔn)備采訪設(shè)備保證采訪順利進(jìn)行，選擇合適采訪地點營造良好氛圍，了解相關(guān)法律法規(guī)避免觸犯法律。充分的準(zhǔn)備是成功采訪的前提。14.融媒體中心在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.市場環(huán)境B.自身資源C.用戶需求D.競爭態(tài)勢E.技術(shù)發(fā)展答案：ABCDE解析：融媒體中心在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，需要綜合考慮市場環(huán)境、自身資源、用戶需求、競爭態(tài)勢和技術(shù)發(fā)展等多個因素。市場環(huán)境決定了發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自身資源是發(fā)展的基礎(chǔ)，用戶需求是發(fā)展的方向，競爭態(tài)勢需要分析應(yīng)對策略，技術(shù)發(fā)展提供支撐和動力。15.新聞編輯在處理突發(fā)事件報道時，應(yīng)注意哪些方面（）A.快速反應(yīng)B.信息核實C.多方求證D.及時更新E.控制輿論答案：ABCD解析：新聞編輯在處理突發(fā)事件報道時，應(yīng)注意快速反應(yīng)、信息核實、多方求證和及時更新等方面?？焖俜磻?yīng)是搶占新聞先機(jī)的關(guān)鍵，信息核實確保報道準(zhǔn)確，多方求證增強(qiáng)可信度，及時更新讓讀者了解最新情況?？刂戚浾撾m然重要，但不應(yīng)是編輯直接關(guān)注的重點，編輯主要負(fù)責(zé)內(nèi)容把關(guān)。16.融媒體平臺在開展內(nèi)容營銷時，可以采取哪些策略（）A.內(nèi)容差異化B.用戶精準(zhǔn)定位C.多渠道分發(fā)D.互動引導(dǎo)E.效果評估答案：ABCDE解析：融媒體平臺在開展內(nèi)容營銷時，可以采取多種策略，包括內(nèi)容差異化、用戶精準(zhǔn)定位、多渠道分發(fā)、互動引導(dǎo)和效果評估等。內(nèi)容差異化提升競爭力，用戶精準(zhǔn)定位提高營銷效率，多渠道分發(fā)擴(kuò)大覆蓋面，互動引導(dǎo)增強(qiáng)用戶粘性，效果評估優(yōu)化營銷策略。17.新聞評論員在發(fā)表評論時，應(yīng)具備哪些能力（）A.獨立思考B.邏輯清晰C.語言表達(dá)D.社會責(zé)任感E.廣泛知識答案：ABCDE解析：新聞評論員在發(fā)表評論時，應(yīng)具備獨立思考、邏輯清晰、語言表達(dá)、社會責(zé)任感和廣泛知識等多方面能力。獨立思考是形成觀點的基礎(chǔ)，邏輯清晰保證論證有效，語言表達(dá)影響讀者接受度，社會責(zé)任感確保評論方向正確，廣泛知識提供評論深度。18.融媒體中心在管理員工時，應(yīng)注重哪些方面（）A.能力培養(yǎng)B.績效考核C.團(tuán)隊建設(shè)D.薪酬福利E.工作氛圍答案：ABCDE解析：融媒體中心在管理員工時，應(yīng)注重能力培養(yǎng)、績效考核、團(tuán)隊建設(shè)、薪酬福利和工作氛圍等方面。能力培養(yǎng)提升員工素質(zhì)，績效考核激勵員工積極性，團(tuán)隊建設(shè)增強(qiáng)凝聚力，薪酬福利保障員工基本需求，工作氛圍影響員工工作狀態(tài)。綜合管理才能激發(fā)員工潛能。19.融媒體平臺在處理用戶投訴時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.積極回應(yīng)B.公平處理C.保護(hù)隱私D.及時解決E.吸取教訓(xùn)答案：ABCDE解析：融媒體平臺在處理用戶投訴時，應(yīng)遵循積極回應(yīng)、公平處理、保護(hù)隱私、及時解決和吸取教訓(xùn)等原則。積極回應(yīng)體現(xiàn)平臺重視，公平處理保證公正，保護(hù)隱私尊重用戶，及時解決體現(xiàn)效率，吸取教訓(xùn)促進(jìn)改進(jìn)。遵循這些原則有助于提升用戶滿意度。20.新聞工作者在采訪過程中，應(yīng)如何與采訪對象溝通（）A.尊重對方B.傾聽為主C.提問清晰D.保持客觀E.控制情緒答案：AB