阿里巴巴20222023可持續(xù)發(fā)展報告：共創(chuàng)共享，員工福祉先行一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【阿里巴巴】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構(gòu)，負責(zé)審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)；ESG工作小組作為董事會授權(quán)執(zhí)行機構(gòu)，直接向董事長匯報ESG相關(guān)事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責(zé)審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

執(zhí)行層：ESG工作小組負責(zé)制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應(yīng)投資者關(guān)于ESG事宜的關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據(jù)既定職責(zé)推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據(jù)實際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務(wù)背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內(nèi)部員工、管理層、股東等，以及外部供應(yīng)商、客戶、政府監(jiān)管機構(gòu)、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關(guān)方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構(gòu)保持密切溝通，與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，與客戶建立反饋機制，參與社區(qū)活動。對內(nèi)，設(shè)立員工意見反饋平臺，召開股東大會，與股東及投資者積極互動。

5.已建立的ESG管理體系

【阿里巴巴】參照ISO26000標準，在組織治理、信息披露、風(fēng)險評估與應(yīng)對、績效評估、合規(guī)管理、社會責(zé)任履行等方面建立了規(guī)范有序的治理機制。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關(guān)鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現(xiàn)。

7.目標設(shè)定方式

【阿里巴巴】的ESG目標設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理，制定了一系列具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限（SMART）的目標。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【阿里巴巴】20222023年度運營過程中使用的能源主要包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：1,250,000兆瓦時

辦公用電：300,000兆瓦時

天然氣用量：50,000立方米

燃油用量：10,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：25,000噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：500噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：10,000噸二氧化碳當量

溫室氣體排放總量：40,500噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：1,012.5噸二氧化碳當量

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【阿里巴巴】在多個辦公地點安裝了屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，20222023年度累計發(fā)電量達到200,000千瓦時，有效降低了對傳統(tǒng)能源的依賴。

設(shè)備升級與更換：對數(shù)據(jù)中心等高能耗設(shè)備進行了升級，提高了能源利用效率；更換了大量照明設(shè)備為LED節(jié)能燈，降低了辦公用電量。

ISO50001認證：【阿里巴巴】數(shù)據(jù)中心成功獲得ISO50001能源管理體系認證，進一步提升了能源管理水平和效率。

4.未來碳中和目標及路徑

【阿里巴巴】致力于在2030年前實現(xiàn)全面碳中和，為此制定了以下路徑：

提高能源效率，減少直接和間接能源消耗。

增加使用可再生能源的比例，減少對化石燃料的依賴。

推動碳抵消項目，如植樹造林、碳捕捉與封存等。

加強內(nèi)部管理，確保供應(yīng)鏈和運營過程中的碳排放得到有效控制。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【阿里巴巴】建立了完善的廢棄物分類管理制度，對危險廢棄物和一般廢棄物進行嚴格分類。危險廢棄物包括廢電池、廢熒光燈管等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料等。20222023年度，危險廢棄物產(chǎn)生量為50噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為200噸。所有廢棄物均按照相關(guān)法規(guī)和標準進行合規(guī)處置，處置率達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【阿里巴巴】在辦公區(qū)域設(shè)置了專門的回收點，鼓勵員工將紙張、塑料、金屬等可回收物進行分類投放。20222023年度，可回收物回收率達到90%，回收的可回收物經(jīng)過處理后，大部分用于生產(chǎn)原材料或再生產(chǎn)品。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【阿里巴巴】20222023年度總耗水量為5,000立方米。

水資源循環(huán)利用：公司通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，提高水資源循環(huán)利用率。部分生產(chǎn)廢水和雨水經(jīng)過處理后，用于綠化灌溉和沖廁等非生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【阿里巴巴】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高生產(chǎn)效率等方式，降低原材料損耗率。20222023年度，原材料損耗率為2%。關(guān)鍵原料消耗量根據(jù)不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進行監(jiān)控和管理，以確保資源的高效利用。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認證

【阿里巴巴】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面取得了以下認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》

ISO15189:2012《醫(yī)學(xué)實驗室質(zhì)量和能力的要求》

CE標志

FDA510(k)批準

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

【阿里巴巴】實施全面的產(chǎn)品全生命周期管理，包括：

質(zhì)量管理體系：建立以總裁為最高負責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部門，負責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定包括《質(zhì)量手冊》在內(nèi)的全面管理體系文件，覆蓋產(chǎn)品從設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

標準化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，指導(dǎo)員工規(guī)范操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險管理：通過風(fēng)險評估和風(fēng)險控制措施，確保產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)的安全性。

客戶反饋管理：建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶反饋，持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【阿里巴巴】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保每項投訴得到及時響應(yīng)和妥善解決。

投訴處理流程：客服部門接收投訴后，進行記錄和分類，相關(guān)部門制定整改方案，并及時與客戶溝通反饋。

患者安全監(jiān)測：定期對產(chǎn)品使用情況進行監(jiān)測，確保患者安全。

4.相關(guān)績效指標

【阿里巴巴】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)方面取得以下績效指標：

不良事件率：20222023年度不良事件率為0.5%。

客戶滿意度：20222023年度客戶滿意度為97%。

產(chǎn)品合格率：20222023年度產(chǎn)品合格率為99.8%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

【阿里巴巴】20222023年度研發(fā)投入總額為10億元，占主營業(yè)務(wù)收入比例為5.2%。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

【阿里巴巴】20222023年度累計專利申請數(shù)量為1,200項，累計專利授權(quán)數(shù)量為1,000項。報告期內(nèi)，專利申請數(shù)量為150項，專利授權(quán)數(shù)量為120項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與清華大學(xué)合作：共同開展大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用研究，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。

與浙江大學(xué)合作：開展云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧物流領(lǐng)域的研發(fā)，提升物流效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI智能客服：利用AI技術(shù)提供24/7智能客服服務(wù)，提升客戶體驗和滿意度。

前沿檢測技術(shù)：在云計算平臺上應(yīng)用基因測序技術(shù)，為客戶提供精準醫(yī)療檢測服務(wù)。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【阿里巴巴】通過線上線下結(jié)合的方式招聘，包括網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會等多元化招聘方式。

多元化指標：

性別分布：【年份】年女性員工占比63%，男性員工占比37%。

地域分布：截至【年份】年，【阿里巴巴】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為10,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【年份】年，30歲以下員工4,000人，30歲至50歲員工6,000人，50歲以上員工2,000人。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【年份】年安全培訓(xùn)次數(shù)為50次，參與人次達1,500人次，包括新員工入職培訓(xùn)中的安全教育和在崗培訓(xùn)中的安全技能培訓(xùn)。

工傷率：【年份】年工傷率為0.3次/萬人，公司已對受傷員工進行了妥善安排和治療。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【年份】年員工接受培訓(xùn)平均時長為15小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年員工培訓(xùn)覆蓋率為95%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等。

技能培訓(xùn)：包括辦公軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析等。

安全培訓(xùn)：包括網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行小組培訓(xùn)等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【阿里巴巴】通過績效管理制度，將員工的績效與薪酬、獎金、晉升等掛鉤。

晉升機制：【阿里巴巴】建立了明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機會，推行以能力和業(yè)績貢獻為導(dǎo)向的雙通道職級管理體系。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【年份】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為98%。

員工留存率：【年份】年員工留存率為90%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【阿里巴巴】建立了嚴格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【年份】年公司開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)，覆蓋率達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，表明公司在合規(guī)管理方面達到國際標準。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認證，確保公司業(yè)務(wù)運營的合規(guī)性。

ISO27001：公司已通過ISO27001信息安全管理體系認證，保障信息資產(chǎn)的安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【阿里巴巴】建立了內(nèi)部審計機制，由審計委員會負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督風(fēng)險管理與內(nèi)部控制工作。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行環(huán)境監(jiān)測和數(shù)據(jù)安全審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)安全委員會和信息安全工作小組，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、脫敏技術(shù)、安全的通信協(xié)議等保障數(shù)據(jù)安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【阿里巴巴】在【年份】年未發(fā)生重大合規(guī)/安全事件，所有合規(guī)要求均得到有效執(zhí)行。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【阿里巴巴】在供應(yīng)鏈管理中積極推行綠色采購政策，覆蓋所有采購的原材料和設(shè)備，確保符合環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【阿里巴巴】建立了嚴格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，全面評估供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

設(shè)備采購：【阿里巴巴】實驗室采用屋頂光伏發(fā)電系統(tǒng)，提高清潔能源使用比例。

原材料采購：【阿里巴巴】優(yōu)先采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【阿里巴巴】與供應(yīng)商合作，推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線，以及實施綠色辦公措施，共同降低能源消耗和環(huán)境影響。

九、社會責(zé)任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【阿里巴巴】20222023年度慈善捐贈金額為2,000萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為1,500萬元。

主要項目：

設(shè)立xx慈善基金會【阿里巴巴】專項基金，捐贈人民幣500萬元。

向xx關(guān)工委愛心育苗基金捐贈人民幣300萬元。

向xx民政局捐贈100萬元，用于支持孤兒院和養(yǎng)老院的改善項目。

為xx高校捐贈20個精準創(chuàng)新實驗室，資助2萬管PCR試劑，投入金額約1,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值500萬元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為50歲以上人群提供免費體檢服務(wù)，并在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立專門窗口，方便居民獲取和解讀體檢報告。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血壓測量和血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動，為當?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療咨詢和基本醫(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：【阿里巴巴】20222023年度健康科普和義診活動覆蓋人次達到10,000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【阿里巴巴】20222023年度鄉(xiāng)村振興投入金額為1,500萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【阿里巴巴】已捐贈30個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動，受益人群涵蓋當?shù)囟鄠€村莊的居民。

2023年捐資100萬元助力xx縣改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，受益人群為xx縣當?shù)鼐用瘛?/p>

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【阿里巴巴】20222023年度員工志愿者活動時長為20,000小時。

參與率：截至報告期末，【阿里巴巴】已有1,000名員工在xx志愿者網(wǎng)成功登記注冊，員工參與志愿服務(wù)的人次為5,000人次，員工參與志愿服務(wù)的參與率為10%。

十、數(shù)據(jù)披露與標準對標

1.報告編制依據(jù)（GRI標準、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（GRIStandards），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計準則