產(chǎn)品質(zhì)量保障及服務(wù)承諾合同合同編號(hào)：____________________甲方（賣方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（買方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起正式生效。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同標(biāo)的1.2.1甲方保證提供給乙方的產(chǎn)品符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2乙方同意購買甲方提供的產(chǎn)品。1.3合同履行1.3.1甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。1.3.2乙方應(yīng)按合同約定支付貨款。第二章產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1產(chǎn)品質(zhì)量要求2.1.1產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2產(chǎn)品應(yīng)具備良好的耐用性、可靠性和安全性。2.2質(zhì)量檢驗(yàn)2.2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付前進(jìn)行自檢，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。2.2.2乙方有權(quán)在收貨后進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.3質(zhì)量保證期2.3.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品交付之日起______個(gè)月。2.3.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第三章服務(wù)承諾3.1售后服務(wù)3.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求。3.1.2售后服務(wù)部門應(yīng)在接到乙方請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。3.2技術(shù)支持3.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。3.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供。3.3培訓(xùn)服務(wù)3.3.1甲方應(yīng)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，保證乙方人員能熟練操作產(chǎn)品。3.3.2培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未能按時(shí)交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。4.1.2甲方交付的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未能按時(shí)支付貨款，應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。4.2.2乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章合同解除與終止5.1合同解除5.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。5.2合同終止5.2.1合同履行完畢，本合同終止。5.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，本合同終止。第六章交付與驗(yàn)收6.1交付方式6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的交付方式和時(shí)間，將產(chǎn)品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。6.1.2甲方應(yīng)保證交付的產(chǎn)品包裝完好，符合運(yùn)輸要求。6.2驗(yàn)收程序6.2.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后______日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收過程中，乙方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行外觀檢查、功能測(cè)試等。6.2.3驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。6.3驗(yàn)收不合格6.3.1若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中詳細(xì)列出不合格項(xiàng)。6.3.2甲方應(yīng)在接到不合格通知后______日內(nèi)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)或更換。6.3.3修復(fù)或更換后的產(chǎn)品重新進(jìn)行驗(yàn)收。第七章售后服務(wù)與技術(shù)支持7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.1.1甲方提供產(chǎn)品使用說明書、操作手冊(cè)等資料。7.1.2甲方提供電話、郵件等聯(lián)系方式，接受乙方的咨詢和投訴。7.2技術(shù)支持服務(wù)7.2.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維護(hù)等。7.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)提供，緊急情況應(yīng)提供快速響應(yīng)。7.3售后服務(wù)費(fèi)用7.3.1售后服務(wù)費(fèi)用按國(guó)家規(guī)定或雙方協(xié)商確定。7.3.2乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。第八章產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)8.1產(chǎn)品維護(hù)8.1.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書和甲方提供的技術(shù)指導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)。8.1.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品維護(hù)的必要配件和工具。8.2保養(yǎng)要求8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。8.2.2保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3維修與更換8.3.1產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。8.3.2保修期外的維修，甲方可收取合理費(fèi)用。第九章產(chǎn)品升級(jí)與改進(jìn)9.1產(chǎn)品升級(jí)9.1.1甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展。9.1.2甲方應(yīng)提前通知乙方產(chǎn)品升級(jí)情況，并告知升級(jí)后的產(chǎn)品功能。9.2產(chǎn)品改進(jìn)9.2.1甲方應(yīng)積極聽取乙方對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。9.2.2改進(jìn)后的產(chǎn)品功能提升，甲方應(yīng)通知乙方并考慮對(duì)合同價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。第十章合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更10.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議作為本合同的一部分，具有同等法律效力。10.2合同補(bǔ)充10.2.1合同履行過程中，如遇特殊情況需要補(bǔ)充約定，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的任何技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他性質(zhì)的信息，均屬于保密信息。11.1.2保密信息不包括公開信息或雙方在合同簽訂前已公開或已從其他非保密來源獲得的非保密信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。11.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性，包括但不限于限制對(duì)保密信息的訪問和使用。11.3保密例外11.3.1本保密義務(wù)不適用于法律要求披露的信息，或雙方均知的非保密信息。11.3.2如果一方根據(jù)法律、法院命令或機(jī)構(gòu)的要求必須披露保密信息，該方應(yīng)事先通知另一方，并采取一切可能的措施以限制披露范圍。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知應(yīng)通過以下方式發(fā)送：a)郵寄至對(duì)方提供的地址；b)傳真至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；c)郵件至對(duì)方提供的電子郵箱地址。12.2通知生效12.2.1通知自發(fā)送之日起生效，除非發(fā)送方能夠證明對(duì)方已實(shí)際收到通知。12.3通訊變更12.3.1雙方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)及時(shí)更新其通訊方式，保證通知能夠有效送達(dá)。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方嚴(yán)重違反合同義務(wù)；b)另一方破產(chǎn)、清算或進(jìn)入類似程序；c)由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2解除程序13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前______日書面