2025年大學(xué)輔導(dǎo)員招聘考試題庫：學(xué)生社團(tuán)管理案例分析與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題（每題10分，共20分）1.某高校學(xué)生會(huì)主席團(tuán)因內(nèi)部權(quán)力斗爭導(dǎo)致分裂，三個(gè)副主席分別拉攏了不同部門的部長，形成了三派勢(shì)力。在一次重要的校園活動(dòng)籌備會(huì)議上，各方爭執(zhí)不下，最終會(huì)議不歡而散。作為新入職的輔導(dǎo)員，你如何處理這一突發(fā)狀況？請(qǐng)結(jié)合學(xué)生社團(tuán)管理理論，詳細(xì)闡述你的工作思路和具體措施。2.一名大二學(xué)生加入社團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)自己與社團(tuán)活動(dòng)風(fēng)格格格不入，長期情緒低落，甚至出現(xiàn)失眠和厭學(xué)癥狀。社團(tuán)負(fù)責(zé)人向你反映情況，要求幫助解決。你會(huì)如何與該學(xué)生溝通，運(yùn)用心理輔導(dǎo)技巧引導(dǎo)其融入集體？請(qǐng)說明你的操作步驟和注意事項(xiàng)。二、心理輔導(dǎo)題（每題10分，共20分）3.一名女生在宿舍內(nèi)與他人發(fā)生激烈爭吵后，情緒崩潰，整夜哭泣，拒絕參加第二天的課程。室友向你求助，你會(huì)如何安撫她，并幫助她盡快走出情緒低谷？請(qǐng)結(jié)合大學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，描述你的具體溝通策略。4.一名男生因家庭經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致自卑心理，不愿參與社團(tuán)活動(dòng)，甚至在課堂上盡量避免與老師互動(dòng)。作為輔導(dǎo)員，你發(fā)現(xiàn)這一情況后，計(jì)劃開展一次以“自信與成長”為主題的心理團(tuán)體輔導(dǎo)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該團(tuán)體的活動(dòng)流程，并說明每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)意圖。三、情景應(yīng)變題（每題15分，共30分）5.你在值班時(shí)，接到學(xué)生A的電話，他情緒激動(dòng)地說自己在社團(tuán)的換屆選舉中，因?yàn)楦偁帉?duì)手散布了關(guān)于他的不實(shí)言論，導(dǎo)致他落選，現(xiàn)在他跑到宿舍樓下要跳樓自殺。你第一時(shí)間應(yīng)該怎么做？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你的應(yīng)急處理步驟，并說明每一步的考慮。6.你發(fā)現(xiàn)所帶的班級(jí)里，幾個(gè)原本關(guān)系不錯(cuò)的學(xué)生最近突然疏遠(yuǎn)，甚至出現(xiàn)言語沖突。班級(jí)團(tuán)支書向你反映，說是因?yàn)槠渲幸粋€(gè)學(xué)生在社團(tuán)里犯了錯(cuò)，被處罰了，其他同學(xué)覺得他不值得同情，所以開始孤立他。你打算如何介入調(diào)解，并幫助這幾個(gè)學(xué)生重建信任？請(qǐng)說明你的具體方法和溝通要點(diǎn)。四、理論應(yīng)用題（每題15分，共30分）7.結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生社團(tuán)發(fā)展中可能出現(xiàn)的問題，比如功利化傾向、管理混亂等，請(qǐng)你運(yùn)用學(xué)生社團(tuán)管理相關(guān)理論，提出至少三條具有可操作性的改進(jìn)建議，并解釋每條建議的理論依據(jù)。8.在開展輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作時(shí)，我們常常會(huì)遇到一些具有挑戰(zhàn)性的學(xué)生，比如對(duì)抗性強(qiáng)、不信任老師的學(xué)生。請(qǐng)你結(jié)合人本主義或認(rèn)知行為等心理輔導(dǎo)流派的理論，談?wù)勅绾谓⒘己玫妮o導(dǎo)關(guān)系，并引導(dǎo)這些學(xué)生積極改變。本次試卷答案如下一、案例分析題1.答案：首先，我會(huì)保持冷靜，避免在情緒激動(dòng)時(shí)處理問題。我會(huì)先分別找三位副主席和他們的支持者進(jìn)行單獨(dú)談話，認(rèn)真傾聽他們的訴求和不滿，了解矛盾的核心。在談話中，我會(huì)強(qiáng)調(diào)學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部斗爭無益于學(xué)生工作，引導(dǎo)他們從集體利益出發(fā)思考問題。其次，我會(huì)組織一次調(diào)解會(huì)議，邀請(qǐng)各方代表參加，設(shè)定明確的會(huì)議規(guī)則，比如發(fā)言時(shí)間限制、禁止人身攻擊等。在會(huì)議中，我會(huì)充當(dāng)中立的引導(dǎo)者，鼓勵(lì)各方理性表達(dá)意見，尋找共同點(diǎn)。如果矛盾依然無法調(diào)和，我會(huì)建議引入更高層級(jí)的指導(dǎo)老師或?qū)W校相關(guān)部門介入，協(xié)助解決問題。最后，我會(huì)吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的制度建設(shè)，比如明確主席團(tuán)的職責(zé)分工、建立規(guī)范的決策機(jī)制等，從源頭上預(yù)防類似問題的發(fā)生。解析思路：這道題考察的是學(xué)生社團(tuán)管理中的沖突處理能力。首先，要認(rèn)識(shí)到?jīng)_突是社團(tuán)發(fā)展中的正常現(xiàn)象，關(guān)鍵在于如何有效處理。其次，處理沖突需要運(yùn)用溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，比如傾聽、同理心、中立引導(dǎo)等。再次，要結(jié)合學(xué)生社團(tuán)管理的相關(guān)理論，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論、沖突管理理論等，提出系統(tǒng)性的解決方案。最后，要注重預(yù)防，通過制度建設(shè)完善社團(tuán)治理結(jié)構(gòu)，提升社團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.答案：首先，我會(huì)主動(dòng)約談該學(xué)生，選擇一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，以朋友的身份與其交流，了解他的具體困擾和感受。在溝通中，我會(huì)認(rèn)真傾聽，不評(píng)判、不指責(zé)，讓他感受到被理解和支持。其次，我會(huì)運(yùn)用共情技巧，嘗試站在他的角度理解他的處境，比如“我理解你加入社團(tuán)的初衷是希望獲得成長，但現(xiàn)在的經(jīng)歷讓你感到失望和迷?！?。然后，我會(huì)幫助他分析問題，比如社團(tuán)活動(dòng)風(fēng)格與他個(gè)人興趣的差異，以及他可能存在的融入障礙。接著，我會(huì)引導(dǎo)他調(diào)整心態(tài)，比如鼓勵(lì)他發(fā)現(xiàn)自己在社團(tuán)中的獨(dú)特價(jià)值，或者建議他嘗試參與一些自己更感興趣的小組活動(dòng)。最后，我會(huì)聯(lián)系社團(tuán)負(fù)責(zé)人，了解社團(tuán)的文化和活動(dòng)安排，并與負(fù)責(zé)人溝通，希望他能給予該學(xué)生更多的關(guān)注和支持，比如安排一位有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長指導(dǎo)他。解析思路：這道題考察的是輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)能力，特別是針對(duì)社團(tuán)融入困境的輔導(dǎo)。首先，要掌握基本的溝通技巧，比如傾聽、共情、提問等，建立良好的輔導(dǎo)關(guān)系。其次，要運(yùn)用心理輔導(dǎo)理論，比如人本主義理論強(qiáng)調(diào)的真誠、共情、無條件積極關(guān)注等，幫助學(xué)生自我探索和成長。再次，要結(jié)合學(xué)生社團(tuán)管理的實(shí)際，了解社團(tuán)的特點(diǎn)和要求，為學(xué)生提供針對(duì)性的建議。最后，要注重多方協(xié)作，與社團(tuán)負(fù)責(zé)人、其他學(xué)生等共同幫助學(xué)生融入集體。三、情景應(yīng)變題5.答案：首先，我會(huì)立即聯(lián)系學(xué)生A，通過電話或微信與他溝通，表明我的身份和關(guān)心，穩(wěn)定他的情緒。我會(huì)告訴他，我會(huì)立刻趕過去，并請(qǐng)他不要做任何傷害自己的事情。在趕往現(xiàn)場(chǎng)的路上，我會(huì)撥打急救電話，并聯(lián)系他的家人和輔導(dǎo)員，告知情況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我會(huì)第一時(shí)間將他帶到安全的地方，比如我的辦公室或校醫(yī)院，并繼續(xù)安撫他的情緒，耐心傾聽他的訴求。同時(shí)，我會(huì)調(diào)查事情的真相，了解競爭對(duì)手散布不實(shí)言論的具體情況，并保留相關(guān)證據(jù)。待學(xué)生情緒穩(wěn)定后，我會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理競爭對(duì)手的不當(dāng)行為，并教育學(xué)生A要理性對(duì)待挫折，尋求正當(dāng)途徑解決問題。最后，我會(huì)跟進(jìn)學(xué)生的心理狀況，必要時(shí)提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)。解析思路：這道題考察的是輔導(dǎo)員的應(yīng)急處理能力，特別是針對(duì)學(xué)生自殺危機(jī)的干預(yù)。首先，要保持冷靜，迅速采取行動(dòng)，評(píng)估危機(jī)的嚴(yán)重程度，并尋求外部幫助。其次，要運(yùn)用危機(jī)干預(yù)的基本原則，比如確保安全、穩(wěn)定情緒、收集信息、尋求支持等。再次，要結(jié)合學(xué)生管理的實(shí)際，了解學(xué)生的性格特點(diǎn)和行為模式，以便更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)。最后，要注重后續(xù)跟進(jìn)，提供持續(xù)的心理支持和幫助。6.答案：首先，我會(huì)分別找這幾個(gè)學(xué)生談話，了解他們之間的矛盾和原因，以及他們對(duì)彼此的看法。在談話中，我會(huì)引導(dǎo)他們換位思考，比如“如果你是對(duì)方，你會(huì)怎么想？”、“你們之間的矛盾具體是什么時(shí)候開始的？”等。其次，我會(huì)組織一次團(tuán)建活動(dòng)，比如戶外拓展、集體游戲等，增進(jìn)他們之間的了解和信任。在活動(dòng)中，我會(huì)設(shè)計(jì)一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù)，讓他們?cè)诠餐瓿扇蝿?wù)的過程中，學(xué)會(huì)溝通、理解和包容。接著，我會(huì)找班級(jí)團(tuán)支書和社團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通，了解班級(jí)和社團(tuán)的整體情況，并鼓勵(lì)他們發(fā)揮積極作用，促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)。最后，我會(huì)定期觀察這幾個(gè)學(xué)生的互動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并介入調(diào)解，同時(shí)教育他們要珍惜友誼，共同營造和諧的班級(jí)氛圍。解析思路：這道題考察的是輔導(dǎo)員的矛盾調(diào)解能力和班級(jí)管理能力。首先，要了解矛盾的性質(zhì)和根源，才能有針對(duì)性地解決問題。其次，要運(yùn)用溝通技巧和團(tuán)體輔導(dǎo)的方法，促進(jìn)學(xué)生的交流和融合。再次，要發(fā)揮班級(jí)干部和社團(tuán)骨干的作用，形成管理合力。最后，要注重長期觀察和引導(dǎo)，幫助學(xué)生建立健康的interpersonalrelationships。四、理論應(yīng)用題7.答案：首先，我會(huì)建議社團(tuán)建立健全的規(guī)章制度，明確社團(tuán)的宗旨、目標(biāo)、組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范社團(tuán)的管理行為。這可以運(yùn)用管理學(xué)中的“目標(biāo)管理理論”，通過設(shè)定清晰的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提升社團(tuán)的運(yùn)行效率。其次，我會(huì)推動(dòng)社團(tuán)開展豐富多彩的活動(dòng)，滿足學(xué)生的多元需求，避免功利化傾向。這可以運(yùn)用“需求層次理論”，了解學(xué)生的不同需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的活動(dòng)，提升社團(tuán)的吸引力和凝聚力。再次，我會(huì)加強(qiáng)社團(tuán)的骨干培訓(xùn)，提升社團(tuán)負(fù)責(zé)人的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，比如組織一些關(guān)于社團(tuán)管理、活動(dòng)策劃、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。這可以運(yùn)用“人力資源理論”，通過培訓(xùn)和發(fā)展，提升社團(tuán)骨干的能力和素質(zhì)，為社團(tuán)的發(fā)展提供人才保障。解析思路：這道題考察的是學(xué)生社團(tuán)管理的理論應(yīng)用能力，特別是針對(duì)社團(tuán)發(fā)展中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。首先，要了解當(dāng)前大學(xué)生社團(tuán)發(fā)展中存在的問題，比如功利化、管理混亂等，并分析問題的原因。其次，要運(yùn)用相關(guān)的管理理論，比如目標(biāo)管理理論、需求層次理論、人力資源理論等，提出具有理論依據(jù)的改進(jìn)建議。再次，要注重建議的可操作性，確保建議能夠落地實(shí)施，并取得實(shí)際效果。最后，要結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，提出符合學(xué)校特色的社團(tuán)管理方案。8.答案：首先，我會(huì)創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、保密的輔導(dǎo)環(huán)境，讓學(xué)生感受到被尊重和保護(hù)。這可以運(yùn)用人本主義理論中的“心理安全感”概念，為學(xué)生提供一個(gè)可以自由表達(dá)自己想法和感受的空間。其次，我會(huì)運(yùn)用“共情”技巧，嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的內(nèi)心世界，比如“我理解你現(xiàn)在的感受很難過，能告訴我更多嗎？”等。這可以運(yùn)用人本主義理論中的“無條件積極關(guān)注”原則，讓學(xué)生感受到被理解和接納。接著，我會(huì)引導(dǎo)學(xué)生自我探索，比如“你對(duì)目前的情況有什么看法？”、“你希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)？”等，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的問題和需求。這可以運(yùn)用認(rèn)知行為理論中的“認(rèn)知重構(gòu)”技術(shù)，幫助學(xué)生改變不合理的認(rèn)知模式。最后，我會(huì)與學(xué)生制定一個(gè)具體的改變計(jì)劃，并定期跟進(jìn)，提供支持和鼓勵(lì)。這可以運(yùn)用行為主義理論中的“強(qiáng)化”原理，幫助學(xué)生形成新的行為模式。解析思路：這道題考察的是輔導(dǎo)員的