合同編號(hào):合同方信息:甲方(供貨方):名稱:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:乙方(采購(gòu)方):名稱:地址:聯(lián)系人:聯(lián)系電話:鑒于甲方為乙方提供家具產(chǎn)品,為保證乙方的權(quán)益,甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,特制定本售后服務(wù)承諾及措施范本。第一條產(chǎn)品保修1.1甲方對(duì)其銷售的家具產(chǎn)品提供年的免費(fèi)保修服務(wù),自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。1.2在保修期內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題,甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)零部件。1.3保修期結(jié)束后,甲方仍提供有償保修服務(wù),具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第二條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.1甲方接到乙方售后服務(wù)需求后,應(yīng)在小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看、維修或更換。2.2如遇特殊情況,甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通,協(xié)商解決辦法。第三條售后服務(wù)質(zhì)量3.1甲方售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能,并提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。3.2甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)管理制度,確保售后服務(wù)質(zhì)量。第四條售后服務(wù)配件供應(yīng)4.1甲方保證在保修期內(nèi)提供原裝配件,確保產(chǎn)品正常使用。4.2保修期結(jié)束后,甲方應(yīng)提供長(zhǎng)期配件供應(yīng)服務(wù),具體事項(xiàng)雙方協(xié)商確定。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟時(shí)效為個(gè)月,自乙方知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起計(jì)算。第六條其他6.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(供貨方):乙方(采購(gòu)方）:簽訂日期:注意事項(xiàng):1.合同雙方應(yīng)確保填寫的合同方信息準(zhǔn)確無誤,包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。2.合同中的產(chǎn)品保修期、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、訴訟時(shí)效等期限規(guī)定需雙方充分了解并嚴(yán)格遵守。3.甲方應(yīng)按照合同約定提供合格的售后服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。解決辦法:1.針對(duì)合同方信息填寫錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)更正,確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2.對(duì)于保修期、響應(yīng)時(shí)間等期限規(guī)定不明確或不符合法律法規(guī)的情況,雙方應(yīng)重新協(xié)商確定,并以書面形式修改合同。3.若甲方未能提供合格的售后服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方改正,直至達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.如雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議,可先嘗試通過調(diào)解、協(xié)商等方式解決,調(diào)解不成的,再依法向法院提起訴訟。法律名詞及名詞解釋:1.甲方:指合同中承擔(dān)供貨義務(wù)的一方,即家具產(chǎn)品的銷售方。2.乙方:指合同中承擔(dān)采購(gòu)義務(wù)的一方,即家具產(chǎn)品的購(gòu)買方。3.保修服務(wù):指產(chǎn)品交付后,供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的免費(fèi)維修或更換零部件的服務(wù)。4.售后服務(wù):指供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后,為客戶提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。5.訴訟時(shí)效:指當(dāng)事人向法院請(qǐng)求保護(hù)其權(quán)利的法定時(shí)間限制。在本合同中,訴訟時(shí)效為知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受到侵害之日起算的個(gè)月。6.有管轄權(quán)的人民法院:指根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》規(guī)定,對(duì)合同糾紛有管轄權(quán)的人民法院。7.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同履行過程中,雙方為了解決未盡事宜或因情況變化需要調(diào)整合同內(nèi)容而簽訂的書面協(xié)議。合同編號(hào):注意事項(xiàng):1.本合同適用于甲方(供貨方)向乙方(采購(gòu)方)提供家具產(chǎn)品的情況。2.合同雙方應(yīng)對(duì)填寫合同方信息(包括但不限于名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。3.甲方應(yīng)按照合同約定提供合格的售后服務(wù),包括保修服務(wù)、響應(yīng)時(shí)間和質(zhì)量保證等。5.如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。應(yīng)用場(chǎng)合:1.甲方為家具生產(chǎn)廠家或銷售商,乙方為家具購(gòu)買方。2.甲方向乙方提供家具產(chǎn)品及售后服務(wù)。3.雙方約定保修期、響應(yīng)時(shí)間等售后服務(wù)條款。補(bǔ)充條款:1.甲方承諾對(duì)其銷售的家具產(chǎn)品提供年的免費(fèi)保修服務(wù),自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。2.甲方接到乙方售后服務(wù)需求后,應(yīng)在小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在小時(shí)內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看、維修或更換。3.甲方售后服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)技能,并提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。4.甲方保證在保修期內(nèi)提供原裝配件,確保