睿海物業(yè)考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要目的是（）A.維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益B.提高物業(yè)的使用價(jià)值C.創(chuàng)造安全舒適的居住環(huán)境D.實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值答案：A2.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）A.有名合同B.無名合同C.典型合同D.非典型合同答案：A3.業(yè)主大會(huì)作出決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.過半數(shù)、過半數(shù)B.三分之一、三分之一C.三分之二、三分之二D.四分之三、四分之三答案：A4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地是（）共有。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.物業(yè)企業(yè)D.政府答案：A5.物業(yè)的承接查驗(yàn)主要以（）為依據(jù)。A.物業(yè)服務(wù)合同B.購房合同C.國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)D.臨時(shí)管理規(guī)約答案：C6.住宅專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)企業(yè)B.開發(fā)商C.業(yè)主D.政府答案：C7.業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）可以向人民法院起訴。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.居委會(huì)答案：B8.以下哪種設(shè)施不屬于共用設(shè)施設(shè)備（）A.電梯B.路燈C.業(yè)主家的空調(diào)D.消防設(shè)施答案：C9.物業(yè)管理活動(dòng)中最主要的合同是（）A.物業(yè)服務(wù)合同B.裝修合同C.臨時(shí)管理規(guī)約D.買賣合同答案：A10.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組組長(zhǎng)由（）代表擔(dān)任。A.業(yè)主B.建設(shè)單位C.物業(yè)企業(yè)D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)分為（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)E.五級(jí)答案：ABC2.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.房屋維修養(yǎng)護(hù)B.清潔衛(wèi)生C.秩序維護(hù)D.綠化養(yǎng)護(hù)E.代收水電費(fèi)答案：ABCD3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）權(quán)利。A.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議D.選舉業(yè)主委員會(huì)成員E.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD4.以下屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止行為的有（）A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B.違章搭建C.破壞房屋外貌D.擅自改變房屋用途E.合理利用共用部位答案：ABCD5.物業(yè)承接查驗(yàn)的類型包括（）A.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)C.業(yè)主入住時(shí)的查驗(yàn)D.物業(yè)使用中的定期查驗(yàn)E.政府部門檢查時(shí)的查驗(yàn)答案：AB6.住宅專項(xiàng)維修資金的使用原則包括（）A.方便快捷B.公開透明C.受益人和負(fù)擔(dān)人相一致D.專款專用E.政府監(jiān)督答案：ABCD7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過（）方式招聘人員。A.內(nèi)部選拔B.外部招聘C.委托獵頭公司D.員工推薦E.隨機(jī)招聘答案：ABD8.以下屬于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的有（）A.簽訂合同時(shí)明確責(zé)任B.購買相關(guān)保險(xiǎn)C.提高員工素質(zhì)D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制E.減少服務(wù)項(xiàng)目答案：ABCD9.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（）A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案E.制定、修改管理規(guī)約答案：ABC10.影響物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的因素有（）A.人員費(fèi)用B.辦公費(fèi)用C.固定資產(chǎn)折舊D.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模E.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。（）答案：對(duì)2.物業(yè)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）答案：錯(cuò)3.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。（）答案：對(duì)4.住宅專項(xiàng)維修資金可以挪作他用。（）答案：錯(cuò)5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對(duì)業(yè)主違反臨時(shí)管理規(guī)約的行為進(jìn)行罰款。（）答案：錯(cuò)6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）答案：對(duì)7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。（）答案：對(duì)8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的有效期為3年。（）答案：對(duì)9.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（）答案：對(duì)10.新建物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用15日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)承接查驗(yàn)工作。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要義務(wù)。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要義務(wù)包括按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)、對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序、接受業(yè)主監(jiān)督等。2.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。答案：業(yè)主大會(huì)職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。3.什么是物業(yè)承接查驗(yàn)？其意義是什么？答案：物業(yè)承接查驗(yàn)是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。意義在于明確各方責(zé)任、保障業(yè)主權(quán)益、為物業(yè)管理奠定基礎(chǔ)等。4.簡(jiǎn)述住宅專項(xiàng)維修資金的用途。答案：住宅專項(xiàng)維修資金用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？答案：可從提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善服務(wù)流程，積極收集業(yè)主意見并改進(jìn)，合理利用新技術(shù)等方面提高服務(wù)質(zhì)量。2.討論業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系。答案：業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，監(jiān)督其履行合同；物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供服務(wù)并接受業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督，二者相互協(xié)作又相互制約。3.在物業(yè)