住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________第一章總則1.1協(xié)議訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）和乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）共同訂立，以明確雙方在住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2定義與解釋1.2.1“住宅區(qū)”指乙方擁有的位于____市____區(qū)的____住宅小區(qū)。1.2.2“物業(yè)管理服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)住宅區(qū)提供的管理、維護(hù)、清潔、安全保衛(wèi)等服務(wù)。1.2.3“業(yè)主”指擁有住宅區(qū)房產(chǎn)的自然人、法人或其他組織。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于住宅區(qū)的全部業(yè)主。1.3.2任何業(yè)主均應(yīng)遵守本協(xié)議的約定。1.4協(xié)議變更1.4.1本協(xié)議的任何變更必須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。1.5協(xié)議解除1.5.1本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除。1.6違約責(zé)任1.6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1甲方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1.1住宅區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；2.1.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；2.1.1.3住宅區(qū)內(nèi)的安全保障；2.1.1.4住宅區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動(dòng)組織；2.1.1.5住宅區(qū)的日常管理工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家和地方的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)24小時(shí)不間斷。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整2.5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)物價(jià)上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行調(diào)整。第三章業(yè)主權(quán)利和義務(wù)3.1業(yè)主權(quán)利3.1.1業(yè)主有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議提供物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2業(yè)主有權(quán)監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量和行為。3.2業(yè)主義務(wù)3.2.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及住宅區(qū)的管理規(guī)定。3.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第四章物業(yè)維修基金4.1維修基金設(shè)立4.1.1住宅區(qū)設(shè)立物業(yè)管理維修基金，用于住宅區(qū)公共部位的維修和更新。4.2維修基金管理4.2.1維修基金的管理和使用應(yīng)遵循公開(kāi)、透明、合理原則。4.3維修基金使用4.3.1維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。第五章物業(yè)管理費(fèi)收支5.1收支管理5.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理費(fèi)收支臺(tái)賬，定期向乙方公布收支情況。5.2會(huì)計(jì)制度5.2.1甲方應(yīng)按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)的會(huì)計(jì)核算。5.3費(fèi)用結(jié)算5.3.1物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按月進(jìn)行，乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.4費(fèi)用糾紛5.4.1如對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用有異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。第六章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)組成6.1.1業(yè)主大會(huì)由住宅區(qū)的全體業(yè)主組成，是住宅區(qū)物業(yè)管理的重要決策機(jī)構(gòu)。6.1.2業(yè)主大會(huì)每半年召開(kāi)一次，必要時(shí)可由業(yè)主委員會(huì)提議召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。6.2業(yè)主委員會(huì)職責(zé)6.2.1業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)合同的實(shí)施。6.2.2業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供方之間的關(guān)系，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。6.3業(yè)主委員會(huì)選舉6.3.1業(yè)主委員會(huì)成員由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，任期兩年，可連選連任。6.3.2業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)具備一定的物業(yè)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。6.4業(yè)主委員會(huì)會(huì)議6.4.1業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每季度至少召開(kāi)一次，會(huì)議記錄由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)保存。6.5業(yè)主委員會(huì)解散6.5.1業(yè)主委員會(huì)成員出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為或連續(xù)兩次未召開(kāi)會(huì)議的，業(yè)主大會(huì)可解散業(yè)主委員會(huì)。第七章物業(yè)服務(wù)合同履行7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.1.1在物業(yè)管理服務(wù)期間，如遇特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前通知乙方。7.1.2服務(wù)內(nèi)容變更應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。7.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.3.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。7.4服務(wù)合同終止7.4.1物業(yè)服務(wù)合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽。7.4.2如一方提出終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知另一方。第八章公共設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)8.1.1甲方負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。8.1.2公共設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到報(bào)告后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。8.2設(shè)備更新8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用年限和維護(hù)情況，提出設(shè)備更新計(jì)劃。8.2.2設(shè)備更新計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)。8.3設(shè)備使用8.3.1業(yè)主在使用公共設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，愛(ài)護(hù)設(shè)備。8.3.2禁止任何損壞公共設(shè)施設(shè)備的行為。第九章安全管理9.1安全保衛(wèi)9.1.1甲方負(fù)責(zé)住宅區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。9.1.2住宅區(qū)應(yīng)設(shè)置24小時(shí)巡邏安保人員。9.2應(yīng)急預(yù)案9.2.1甲方應(yīng)制定住宅區(qū)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。9.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，提高應(yīng)對(duì)能力。9.3業(yè)主責(zé)任9.3.1業(yè)主應(yīng)自覺(jué)遵守住宅區(qū)的安全管理制度，共同維護(hù)安全環(huán)境。9.3.2業(yè)主不得擅自改變住宅區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施和應(yīng)急通道。第十章綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.1綠化養(yǎng)護(hù)10.1.1甲方負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的綠化工作，保持綠化帶整潔美觀。10.1.2綠化植物應(yīng)定期澆水、修剪和施肥。10.2環(huán)境衛(wèi)生10.2.1甲方負(fù)責(zé)住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域的清潔和垃圾處理。10.2.2業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)住宅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。10.3公共區(qū)域使用10.3.1業(yè)主在使用公共區(qū)域時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變公共區(qū)域的使用性質(zhì)。10.3.2公共區(qū)域的使用不得影響其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十一章公共秩序與社區(qū)活動(dòng)11.1公共秩序維護(hù)11.1.1甲方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施住宅區(qū)的公共秩序管理制度，維護(hù)社區(qū)的和諧與安寧。11.1.2甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的噪音、寵物、車輛停放等問(wèn)題的管理。11.2社區(qū)活動(dòng)組織11.2.1甲方應(yīng)定期組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與友誼。11.2.2社區(qū)活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重業(yè)主的意愿。11.3業(yè)主參與11.3.1業(yè)主有權(quán)參與社區(qū)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，提出建議和意見(jiàn)。11.3.2業(yè)主委員會(huì)可協(xié)助甲方組織社區(qū)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳和報(bào)名工作。第十二章信息化管理12.1系統(tǒng)建設(shè)12.1.1甲方應(yīng)建設(shè)和完善住宅區(qū)的信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率。12.1.2系統(tǒng)應(yīng)包括物業(yè)繳費(fèi)、投訴建議、信息公告等功能。12.2信息化服務(wù)12.2.1甲方應(yīng)向業(yè)主提供信息化服務(wù)，方便業(yè)主查詢信息、辦理業(yè)務(wù)。12.2.2信息化服務(wù)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。12.3系統(tǒng)維護(hù)12.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第十三章附加條款13.1特殊情況處理13.1.1在不可抗力情況下，如自然災(zāi)害、行為等，甲方可暫?；蛘{(diào)整物業(yè)管理服務(wù)。13.1.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)互相理解，共同應(yīng)對(duì)。1