第第頁(yè)）大數(shù)據(jù)時(shí)代下得物電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析摘要：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，得物電商平臺(tái)擁有海量的用戶數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定提供了更多可能性。本文首先分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景和得物電商平臺(tái)的特點(diǎn)，然后探討了大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應(yīng)用，包括定制化營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)性化推薦、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控等方面。接著，本文采用文獻(xiàn)綜述法、問(wèn)卷調(diào)查法等方法分析了得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略。最后，本文總結(jié)了大數(shù)據(jù)時(shí)代下得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，并提出了未來(lái)研究的方向。本研究旨在為得物電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考，促進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得更好的業(yè)績(jī)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電商平臺(tái)；得物；4p理論Abstract：Withtherapiddevelopmentofbigdatatechnology,Dewu,ane-commerceplatform,possessesavastamountofuserandtransactiondata,offeringincreasedpossibilitiesfordevisingmarketingstrategies.ThispaperfirstanalyzesthebackgroundofthebigdataeraandthecharacteristicsoftheDewue-commerceplatform,followedbyanexplorationoftheapplicationofbigdatainthemarketingrealm,includingcustomizedmarketingstrategies,personalizedrecommendations,andreal-timedatamonitoring.Subsequently,thisarticleemploysmethodologiessuchasliteraturereviewsandsurveystoanalyzethemarketingstrategiesoftheDewue-commerceplatform.Finally,thepapersummarizestheadvantagesandchallengesofDewu'smarketingstrategiesinthebigdataeraandproposesdirectionsforfutureresearch.ThisstudyaimstoprovidereferencesfordevisingmoreeffectivemarketingstrategiesforDewuinthebigdataera,helpingtheenterprisetoachievebetterperformanceinthehighlycompetitivemarket.Keywords：E-commerce;E-commerceplatforms;Poizon;4ptheory引言（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念和特點(diǎn)大數(shù)據(jù)時(shí)代是指在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，產(chǎn)生和積累了海量、多樣化的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)量大、種類(lèi)多、速度快，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)無(wú)法勝任。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，核心是通過(guò)運(yùn)用尖端的數(shù)據(jù)處理技術(shù)和算法，從浩瀚的數(shù)據(jù)中提煉出有價(jià)值的信息與知識(shí)，以此為決策和創(chuàng)新提供助力[1]。這個(gè)時(shí)代具備以下幾個(gè)顯著特性：1.在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通常我們用tb、pb甚至eb來(lái)衡量數(shù)據(jù)的規(guī)模，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模遠(yuǎn)超過(guò)了個(gè)人或企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)所能處理的范圍。。2.數(shù)據(jù)來(lái)源廣泛：數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)）、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如日志文件、XML文件）和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如文本、圖像、音頻、視頻等）。3.處理數(shù)據(jù)的速度快：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們需要實(shí)時(shí)或準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，以便能夠迅速做出決策并對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的興起，企業(yè)和組織面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)和工具的作用，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。（二）大數(shù)據(jù)對(duì)電商行業(yè)的影響和意義對(duì)于個(gè)性化推薦的影響：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們能夠研究用戶過(guò)去的行為、喜好和購(gòu)買(mǎi)記錄，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的推薦方案，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物轉(zhuǎn)換率。其重要性在于，這種方式可以提高用戶體驗(yàn)，提升用戶忠誠(chéng)度，并有助于銷(xiāo)售額的擴(kuò)大。優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略的效果：利用大數(shù)據(jù)分析來(lái)洞察消費(fèi)者行為和市場(chǎng)動(dòng)向，電商平臺(tái)能夠調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，精確定位目標(biāo)受眾，從而提升廣告投放成效。意義：增加廣告roi，減少營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支，并且提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電商企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析銷(xiāo)售信息和趨勢(shì)，進(jìn)行更為精確的庫(kù)存管理和需求預(yù)測(cè)，從而防止庫(kù)存積壓或缺貨的問(wèn)題。意義：降低庫(kù)存成本，提高資金周轉(zhuǎn)率，增加銷(xiāo)售效率。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶行為，電商企業(yè)可以獲取用戶喜好、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和流失原因的信息，從而優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)，提高用戶滿意度，減少用戶流失，增加用戶忠誠(chéng)度。風(fēng)險(xiǎn)管理的效益：大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于電商公司識(shí)別欺詐行為，從而提升交易的安全性。意義：保護(hù)用戶權(quán)益，維護(hù)平臺(tái)信譽(yù)，提升用戶信任度。決策的影響因素：大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)公司帶來(lái)了更多的信息支持，可以依賴(lài)這些信息做出決策，從而減少?zèng)Q策的風(fēng)險(xiǎn)。意義：提高管理效率，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。二、基本理論（一）基本理論1.電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行商品和服務(wù)的交易行為。這包括在線購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售商品、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)廣告以及數(shù)字化產(chǎn)品的交易等多種方式。電子商務(wù)的出現(xiàn)大大簡(jiǎn)化了人們的交易方式，使得消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物，并為企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)和更低的交易成本。電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的角色已經(jīng)不可或缺，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的進(jìn)步。2.4P理論4p理論[2]是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念，也被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)組合理論。這個(gè)理論主要由產(chǎn)品(product)和價(jià)格兩部分構(gòu)成。構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵元素包括價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)與宣傳(Promotion)四項(xiàng)，它們涵蓋了所有重要的考量點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品(Product)是指公司提供的商品或者服務(wù)。為了優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，我們必須從質(zhì)量、特性、性能、定位及創(chuàng)新等角度全面思考，以便使我們的產(chǎn)品能符合客戶的需求并且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格是指產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)和策略。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中，價(jià)格占據(jù)了重要地位，因此公司需要依據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及成本等各方面來(lái)設(shè)定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，從而達(dá)到其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售和分銷(xiāo)路徑就是渠道。公司需要挑選合適的銷(xiāo)售路徑，以便產(chǎn)品能順利地進(jìn)入消費(fèi)者的視野，從而提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。推廣：這是一種市場(chǎng)宣傳和銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。公司可以利用廣告、推廣活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方式來(lái)推廣產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者的注意力并提升產(chǎn)品的知名度。（二）文獻(xiàn)綜述通過(guò)研究資料和用戶反饋，王夢(mèng)潔[3]對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理，總結(jié)出物品app在現(xiàn)階段以及未來(lái)可能面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn),她還對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析。周錦濤[5]運(yùn)用swot分析的管理研究方法，對(duì)得物app的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了全面系統(tǒng)的評(píng)估。他以電商平臺(tái)得物app為例來(lái)闡述這一觀點(diǎn)。王楨宇[6]利用SWOT和PESTEL模型來(lái)評(píng)估"得物APP"的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)及其外部環(huán)境下的商業(yè)策略和戰(zhàn)略計(jì)劃。同時(shí)，他根據(jù)4P理論，就產(chǎn)品的定位、品牌管理、市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售折扣等幾個(gè)方面給出了關(guān)于如何改善"得物APP"經(jīng)營(yíng)方式的具體建議。張永慶,彭麟茜[7]使用了SWOT方法來(lái)研究該公司的運(yùn)行情況、競(jìng)爭(zhēng)力以及需要改進(jìn)的地方。而賴(lài)?yán)杞?萬(wàn)博,李?lèi)俒8]則以"得物APP"為案例，探索網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w力量的可能性。他們依據(jù)平臺(tái)的力量特性進(jìn)行了深入的研究，指出得物平臺(tái)能夠通過(guò)塑造流行趨勢(shì)創(chuàng)造消費(fèi)情景，控制流行的商品定價(jià)，從而構(gòu)建互動(dòng)系統(tǒng)，完成消費(fèi)循環(huán)，這是權(quán)利得以實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)外研究對(duì)電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析進(jìn)行了研究，但由于不同市場(chǎng)的文化、消費(fèi)習(xí)慣、法規(guī)等因素，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略存在一些共性和差異性。主要運(yùn)用的是市場(chǎng)調(diào)研與分析、SWOT分析、產(chǎn)品定位與差異化分析、營(yíng)銷(xiāo)組合策略分析、數(shù)據(jù)分析與挖掘等方法，這些方法并不是孤立的，往往需要綜合使用，以便更全面地分析電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，分析方法也需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。但目前，對(duì)得物電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略分析較少，基于此，本文將從消費(fèi)者的角度出發(fā)，通過(guò)深入調(diào)查和分析得物電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀以及不足，為得物電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考，促進(jìn)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得更好的業(yè)績(jī)。三、得物電商平臺(tái)的特點(diǎn)和定位（一）得物電商平臺(tái)的特點(diǎn)和定位特點(diǎn)二手商品交易平臺(tái)：得物電商平臺(tái)以二手商品為主要交易對(duì)象，用戶可以在平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)二手服裝、鞋包、配飾等物品。時(shí)尚趨勢(shì)：得物平臺(tái)重視時(shí)尚、潮流和個(gè)性化，提供滿足年輕人審美需求的商品，吸引了追逐時(shí)尚的用戶群體。社交購(gòu)物模式：得物平臺(tái)倡導(dǎo)的是社交化的購(gòu)物體驗(yàn)，用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)和分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，從而創(chuàng)造出一種社區(qū)環(huán)境，提升用戶的忠誠(chéng)度。品質(zhì)保障：得物平臺(tái)對(duì)商品的真實(shí)性和品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，保障用戶購(gòu)物的安全和信任感。定位年輕消費(fèi)群體：得物電商平臺(tái)主要定位于年輕消費(fèi)群體，特別是年齡在18-35歲之間的年輕人，滿足他們對(duì)時(shí)尚、潮流和個(gè)性化的消費(fèi)需求。高品質(zhì)二手商品：得物平臺(tái)定位于提供高品質(zhì)的二手商品，用戶可以在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)良的二手服裝、鞋包等商品。社交化購(gòu)物體驗(yàn)：得物平臺(tái)致力于打造社交化購(gòu)物體驗(yàn)，讓用戶之間可以互相交流、分享購(gòu)物心得，增強(qiáng)用戶參與感和忠誠(chéng)度。環(huán)保理念：得物平臺(tái)倡導(dǎo)環(huán)保理念，通過(guò)二手商品交易，延長(zhǎng)商品的使用壽命，減少資源浪費(fèi)，符合當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注。綜合以上特點(diǎn)和定位，得物電商平臺(tái)在二手商品交易領(lǐng)域有著獨(dú)特的定位和優(yōu)勢(shì)，致力于滿足年輕消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚、品質(zhì)和社交化購(gòu)物體驗(yàn)的需求，同時(shí)傳遞環(huán)保理念，為用戶提供更有意義的消費(fèi)選擇。（二）得物電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢(shì)通過(guò)分析用戶的瀏覽、購(gòu)買(mǎi)記錄和偏好等信息，得物電商平臺(tái)可以為用戶提供個(gè)性化推薦，從而增加用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)對(duì)商品銷(xiāo)售情況和熱度等數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得物平臺(tái)可以改進(jìn)庫(kù)存管理，避免出現(xiàn)過(guò)多或過(guò)少的存貨，從而提高存貨周轉(zhuǎn)率和盈利。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)[4]：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為和偏好，得物平臺(tái)可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，定向推送優(yōu)惠活動(dòng)、促銷(xiāo)信息，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶忠誠(chéng)度。風(fēng)險(xiǎn)控制：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶信用、交易記錄等數(shù)據(jù)，得物平臺(tái)可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，降低欺詐交易和風(fēng)險(xiǎn)交易的發(fā)生。用戶分析：借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，得物平臺(tái)能夠創(chuàng)建出用戶的個(gè)性化畫(huà)像，深度理解用戶的需求和行為模式，從而為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)策略設(shè)計(jì)等提供參考。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，得物平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，提高供應(yīng)鏈的效率，降低成本，加速商品上架速度，提高用戶滿意度。實(shí)時(shí)監(jiān)控：大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，快速做出決策，保持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定和高效。綜上所述，得物電商平臺(tái)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面具有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦、庫(kù)存管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制等多方面的優(yōu)化，提升了平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)。四、大數(shù)據(jù)在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用大數(shù)據(jù)為電商提供了更精準(zhǔn)、高校的營(yíng)銷(xiāo)手段，幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)，在電商營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：1.通過(guò)對(duì)用戶的瀏覽記錄、搜索記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)商品推薦個(gè)性化，從而提高用戶的購(gòu)買(mǎi)率和滿意度。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同過(guò)濾算法，為用戶推薦與其興趣相關(guān)的商品，提高用戶體驗(yàn)。2.利用大數(shù)據(jù)分析用戶的基本信息、興趣愛(ài)好和購(gòu)買(mǎi)行為等，建立用戶畫(huà)像，以此為基礎(chǔ)制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而提升廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。3.通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，我們可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者在電商平臺(tái)的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而及時(shí)察覺(jué)到消費(fèi)者需求的變化和市場(chǎng)走向，并據(jù)此調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略?；趯?shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們能夠動(dòng)態(tài)地調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，優(yōu)化銷(xiāo)售策略，從而提升銷(xiāo)售額。4.跨渠道數(shù)據(jù)整合，整合線上線下數(shù)據(jù)，跨渠道分析用戶行為，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷(xiāo)，提升用戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。利用大數(shù)據(jù)整合不同平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)推廣，提高品牌曝光度和市場(chǎng)份額。5.風(fēng)險(xiǎn)控制與反欺詐，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶行為模式，識(shí)別異常行為，實(shí)現(xiàn)欺詐檢測(cè)，保護(hù)用戶權(quán)益和平臺(tái)安全。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控交易數(shù)據(jù)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)交易，降低平臺(tái)和用戶的風(fēng)險(xiǎn)。6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略，提高ROI和用戶滿意度。五、得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析1.從政治角度來(lái)看，中國(guó)的電商市場(chǎng)已經(jīng)存在了超過(guò)二十年的時(shí)間，其間所執(zhí)行的國(guó)家和地方法律法規(guī)相對(duì)寬容，并且政府始終大力倡導(dǎo)電商平臺(tái)的發(fā)展和創(chuàng)新。根據(jù)2016年底發(fā)布的《電子商務(wù)"十三五"發(fā)展規(guī)劃》，我們看到政府正積極推廣社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模型。該計(jì)劃強(qiáng)調(diào)利用社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容、創(chuàng)意和客戶聯(lián)系來(lái)構(gòu)建連接電子商務(wù)的運(yùn)行方式，同時(shí)還提倡健康的微商發(fā)展策略，以滿足消費(fèi)者的需求并為其提供定制化的電子商務(wù)體驗(yàn)。此外，于2018年8月實(shí)施的《電商法》進(jìn)一步明確表示，我國(guó)致力于推動(dòng)電子商務(wù)在全國(guó)范圍內(nèi)的廣泛運(yùn)用，同時(shí)也支持電子商務(wù)與其他行業(yè)的深度整合。與此同時(shí)，2020年是線上購(gòu)物和應(yīng)用內(nèi)購(gòu)物的重要一年，由于新冠疫情的爆發(fā)使得全球消費(fèi)行為轉(zhuǎn)向線上，這導(dǎo)致移動(dòng)設(shè)備上的大量活躍用戶涌現(xiàn)，從而給電商領(lǐng)域創(chuàng)造出龐大的機(jī)會(huì)。這些法律法規(guī)的頒布以及移動(dòng)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)都預(yù)示著得物的未來(lái)前景十分樂(lè)觀。2.對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的研究表明，預(yù)計(jì)到2023年底時(shí)，我國(guó)全體公民的人均消費(fèi)支出將會(huì)達(dá)到約為人民幣三萬(wàn)九千二百一十八元的水平;與去年相比的話，其增速達(dá)到了百分之六點(diǎn)三個(gè)點(diǎn)的幅度——若排除掉通貨膨脹的影響后，其實(shí)際漲幅則會(huì)略微低一些至大約是百分之一零一點(diǎn)五個(gè)單位左右;(注釋中已明確指出該數(shù)據(jù)僅指的是城市人口而非鄉(xiāng)村地區(qū)的情況);另外值得一提的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是關(guān)于人均GDP的數(shù)據(jù)了--根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，今年全年的平均數(shù)值已經(jīng)超過(guò)了一萬(wàn)元整的大關(guān)口！3.對(duì)社會(huì)的考察：由于NBA在世界各地的大量粉絲，使得籃球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)受到了廣泛青少年的喜愛(ài)。與此同時(shí)，這些籃球明星不僅創(chuàng)造了自己的歷史，還推動(dòng)了體育用品的發(fā)展。隨著越來(lái)越多的人喜歡上他們的鞋子并欣賞其背后獨(dú)特的故事，這種現(xiàn)象導(dǎo)致了球鞋文化和籃球運(yùn)動(dòng)之間的緊密聯(lián)系，從而引發(fā)了一場(chǎng)熱潮。此外，中國(guó)的熱門(mén)電視節(jié)目如《中國(guó)有嘻哈》、《這就是街舞》等也在這一趨勢(shì)下增添了新的活力。毫無(wú)疑問(wèn)，90年代后的年輕人已經(jīng)成為了大眾娛樂(lè)和消費(fèi)的主導(dǎo)力量，而他們正在把原本屬于小眾的潮流文化逐漸推向主流文化。通過(guò)不斷深度滲透，這個(gè)過(guò)程預(yù)計(jì)會(huì)在不久的將來(lái)達(dá)到頂峰。據(jù)艾媒咨詢(xún)和艾媒數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，"Z世代"人群中有超過(guò)四分之一的人群表示沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)潮流產(chǎn)品，另外48.6%的人群偶爾會(huì)購(gòu)買(mǎi)，只有不到五分之一的人是頻繁購(gòu)買(mǎi)者。這也進(jìn)一步證實(shí)了我們之前提到的深層次影響，它大大擴(kuò)大了得物的影響范圍。（二）微觀環(huán)境分析1.對(duì)手研究：主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為NiceApp。成立于2013年的Nice社交應(yīng)用程序，是中國(guó)首批采用"照片"+"標(biāo)記"形式的社交工具之一，它能把信息發(fā)布至微博或QQ空間，這種自我推廣的方式使得Nice獲得了大量的訪問(wèn)量。早期，Nice作為一款社交軟件首次亮相于公眾視野，憑借著"照片"+"標(biāo)記"的形式成功吸引了眾多年輕消費(fèi)者。Nice不僅滿足了他們對(duì)于時(shí)尚、獨(dú)特性和積極生活方式的需求，還提供了展示自己的機(jī)會(huì)。從2014年到2017年，Nice充分利用了直播和短片流行的趨勢(shì)，將其定位為"視頻約會(huì)應(yīng)用"。到了2018年，NiceApp決定轉(zhuǎn)變方向，專(zhuān)注于銷(xiāo)售潮流商品及分享品牌，并且推出了在線交易服務(wù)，這吸引了很多相關(guān)的個(gè)人商家的加入。隨著時(shí)間的推移，Nice已經(jīng)擁有了一個(gè)龐大的年輕消費(fèi)群，并在業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了重大調(diào)整，轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)運(yùn)動(dòng)鞋和流行品牌的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，同時(shí)聲稱(chēng)自己是一個(gè)"運(yùn)動(dòng)鞋和流行品牌二手市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者"。而得物的業(yè)務(wù)布局和服務(wù)也基本類(lèi)似，兩者都是致力于創(chuàng)建一個(gè)"運(yùn)動(dòng)鞋和流行品牌的二手交易平臺(tái)"。近年來(lái)，Nice通過(guò)定期與時(shí)尚品牌、電影電視節(jié)目、藝術(shù)表演等領(lǐng)域的跨界合作來(lái)激發(fā)潮流市場(chǎng)的新活力，同時(shí)也邀請(qǐng)了各種名人和網(wǎng)絡(luò)紅人參與其中，從而獲得更多的關(guān)注度。"得物"和"Nice"都有著共同的特點(diǎn)--"鑒別服務(wù)"，而且"Nice"長(zhǎng)期以來(lái)都是通過(guò)推薦方式展示了一些高檔產(chǎn)品。由于兩者有著類(lèi)似的管理策略，所以它們成為了最主要的對(duì)手。2.對(duì)公司內(nèi)部的評(píng)估包括了新穎且一體化的電子商務(wù)及社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即“得物”。該產(chǎn)品基于傳統(tǒng)的電商框架并添加了鑒定真?zhèn)魏头?wù)檢測(cè)缺陷的功能，以此強(qiáng)化其中央控制地位并對(duì)整個(gè)過(guò)程實(shí)施深度監(jiān)管;具體來(lái)說(shuō)，這涉及到嚴(yán)苛的產(chǎn)品上市準(zhǔn)則、更為公正的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、一致的履行交貨方式以及優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)交流等等。此外，作為一個(gè)面向青年的潮流生活社群，得物不斷積累著關(guān)于潮流話題的內(nèi)容，逐步發(fā)展為青年群體的風(fēng)向標(biāo)和表達(dá)渠道。得物吸引了大量熱衷于運(yùn)動(dòng)鞋、潮流服飾搭配以及流行文化和汽車(chē)鐘表等相關(guān)主題的人們，他們的主要議題聚焦在這些領(lǐng)域。而得物已經(jīng)成為了引領(lǐng)國(guó)內(nèi)潮流文化進(jìn)步的重要力量。3.顧客分析是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)，他們對(duì)企業(yè)的影響甚至超過(guò)其他環(huán)境因素。顧客是市場(chǎng)的主體，只有得到他們的認(rèn)可，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)才能在市場(chǎng)上獲得成功。圖1.1使用人群性別占比觀察到"得物"的使用者群體分布情況如圖1.1顯示的那樣：男性和女性的比例幾乎相近于各占一半;并且可以看出的是，更多的人選擇是男人而不是女人來(lái)購(gòu)物。由于他們對(duì)潮流品牌的熱愛(ài)和強(qiáng)烈的需求導(dǎo)向意識(shí)使得他們?cè)谶@一領(lǐng)域的支出能力非常強(qiáng)大——比如對(duì)于那些稀有的運(yùn)動(dòng)鞋子有著極高的需求量。然而,"得物"也同樣重視大量的女性消費(fèi)者并采取了一系列策略以滿足她們的需要，包括創(chuàng)建了一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)女人的微信公眾號(hào)等等手段都旨在增強(qiáng)她們?cè)谶@方面的花費(fèi)行為模式從而提高其精確推廣的效果[9]。圖1.2使用人群年齡占比根據(jù)性別劃分，我們觀察了男性的年齡結(jié)構(gòu)情況(如圖1.2所示)：大約76%的人口集中在30歲以下的人群。這表明，年輕一代對(duì)潮流品牌的接受度最高。具體來(lái)說(shuō)，24歲以下的年輕人正在經(jīng)歷他們的父母負(fù)擔(dān)家庭財(cái)務(wù)的主要責(zé)任期，他們對(duì)流行和時(shí)尚非常敏感并且愿意跟隨潮流，因此他們?cè)诘梦锏氖褂寐收急容^高，達(dá)到46.67%。然而，25至30歲的這個(gè)年齡層由于面臨著更多的個(gè)人支出壓力和生活成本問(wèn)題，相比之下，他們的比例略低于其他兩組人。31至35歲的男性呈現(xiàn)出"小峰值"的現(xiàn)象，原因可能是隨著收入增加和生活穩(wěn)定的改善，他們有了更多的時(shí)間和金錢(qián)去滿足自己對(duì)潮流的需求。至于40歲以上的中老年人群，很難適應(yīng)或理解這種瘋狂的消費(fèi)模式。4.供應(yīng)商力量：得物電商平臺(tái)作為一個(gè)二手商品交易平臺(tái)，其供應(yīng)商主要是用戶自行上架的二手商品。相比傳統(tǒng)電商平臺(tái)，得物的供應(yīng)商力量相對(duì)較弱，因?yàn)楣?yīng)商是平臺(tái)用戶，平臺(tái)很難控制他們的定價(jià)和供貨。然而，得物可以通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和建立良好的合作關(guān)系來(lái)吸引更多的供應(yīng)商。5.替代品力量：得物電商平臺(tái)的主要替代品是其他二手商品交易平臺(tái)，以及傳統(tǒng)的線下市場(chǎng)。目前市場(chǎng)上存在眾多的二手商品交易平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。得物需要通過(guò)不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。六、得物營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)卷調(diào)查（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)及發(fā)放為深入了解消費(fèi)者對(duì)得物的使用及看法，本文主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法，問(wèn)卷分為兩個(gè)部分，第一個(gè)部分為個(gè)人基本信息，第二個(gè)部分為對(duì)得物電商平臺(tái)的看法和滿意度，其中包括商品、促銷(xiāo)活動(dòng)、鑒定費(fèi)及手續(xù)費(fèi)等，據(jù)此設(shè)置了11道題，滿意度類(lèi)問(wèn)題設(shè)置了五個(gè)維度，分別為非常滿意、比較滿意、一般、不太滿意、非常不滿意，最終根據(jù)比例分析得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題。為了確保問(wèn)卷的真實(shí)性和有效性，我們采用線上方式發(fā)放問(wèn)卷，并且采用匿名方式。這次我們一共發(fā)放了150份問(wèn)卷，其中回收了150份，有效問(wèn)卷數(shù)目也是150份，對(duì)象是使用得物電商平臺(tái)的用戶。（二）調(diào)查問(wèn)卷的基本信息1.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品類(lèi)型圖2.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品類(lèi)型分布由圖2.1可知，多數(shù)消費(fèi)者在得物電商平臺(tái)主要是購(gòu)買(mǎi)潮流鞋服，其次是電子產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)這兩類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者大多數(shù)看重品牌，不想買(mǎi)到贗品，而得物正是靠著鑒定證書(shū)，保證正品火起來(lái)的，說(shuō)明得物的鑒定服務(wù)深入人心。2.商品質(zhì)量調(diào)查圖2.2消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的滿意度圖2.3商品質(zhì)量與描述是否相符由圖2.2與2.3可知，滿意與相符占60%以上，說(shuō)明得物電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量較好，退貨率較低。3.商品價(jià)格較高及溢價(jià)調(diào)查圖3.1消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格較高的看法圖3.2消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品溢價(jià)的看法由圖3.1、3.2可知，得物商品價(jià)格較高是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量與價(jià)格對(duì)等，且有很多獨(dú)特、限量出售的商品，讓消費(fèi)者覺(jué)得喜愛(ài)，值得購(gòu)買(mǎi)。而對(duì)于消費(fèi)者自己喜愛(ài)的產(chǎn)品溢價(jià)不嚴(yán)重也是可以接受的，所以得物應(yīng)抵制“炒鞋”行為，提高品牌聲譽(yù)。4.服務(wù)滿意度調(diào)查圖4.1消費(fèi)者對(duì)得物平臺(tái)的服務(wù)滿意度得物平臺(tái)的服務(wù)主要包括真假鑒定、售后服務(wù)、買(mǎi)賣(mài)閑置等。由圖4.1可知，大部分消費(fèi)者對(duì)于得物平臺(tái)的服務(wù)較為滿意，這說(shuō)明得物的顧客維護(hù)做的很好，能夠滿足客戶需求。5.促銷(xiāo)信息了解方式調(diào)查圖5.1消費(fèi)者了解得物促銷(xiāo)信息的方式大多數(shù)消費(fèi)者通過(guò)得物APP和社交媒體（如抖音、微博、小紅書(shū)等）推送得知促銷(xiāo)信息，說(shuō)明得物廣告投入的資金較多，許多熱門(mén)軟件都會(huì)推送得物的促銷(xiāo)信息。6.促銷(xiāo)力度調(diào)查圖6.1消費(fèi)者對(duì)得物促銷(xiāo)力度的滿意度一般滿意占55%，說(shuō)明得物的促銷(xiāo)力度一般，可選擇加大促銷(xiāo)力度，鞏固客戶，提升客戶購(gòu)買(mǎi)力。7.消費(fèi)者對(duì)得物評(píng)價(jià)調(diào)查圖7.1消費(fèi)者認(rèn)為得物的不足之處由圖可知，首先是活動(dòng)力度小，不足以吸引顧客，其次是售后服務(wù)欠佳，導(dǎo)致顧客回購(gòu)率不理想，第三是商品溢價(jià)嚴(yán)重，不僅有損品牌聲譽(yù)，還會(huì)導(dǎo)致客戶的流失，應(yīng)抵制哄抬價(jià)格行為。8.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)滿意度調(diào)查圖8.1消費(fèi)者對(duì)得物費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)滿意度費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)主要包括鑒定費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)的收取、賠償費(fèi)用。由圖可知，消費(fèi)者對(duì)得物的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)較為滿意?？偟膩?lái)說(shuō)，平臺(tái)的主要收益是由技術(shù)、檢查和鑒定等服務(wù)費(fèi)用所構(gòu)建的，低端商品的供應(yīng)過(guò)剩，而一些高端商品則稀有且價(jià)格偏高。平臺(tái)的銷(xiāo)售額主要依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)用戶的貢獻(xiàn)，但是，平臺(tái)用戶的使用體驗(yàn)并不理想，購(gòu)買(mǎi)回頭率也相當(dāng)?shù)?。七、得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀分析（一）產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析當(dāng)時(shí)尚演變?yōu)橐环N日常行為時(shí)，消費(fèi)者們對(duì)流行趨勢(shì)的熱衷度不斷提高，他們對(duì)產(chǎn)品類(lèi)型和品質(zhì)的需求也日益增長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)領(lǐng)域的新秀——得物成功地嶄露頭角。它不僅能滿足人們渴望跟隨流行的需求，同時(shí)還能消除購(gòu)買(mǎi)者對(duì)購(gòu)入偽劣產(chǎn)品的擔(dān)憂，并進(jìn)一步深化其對(duì)潮流文化理解。而得物的服務(wù)涵蓋兩個(gè)大方向：一是銷(xiāo)售各類(lèi)商品;二是提供各種服務(wù)。1.商品類(lèi)商品類(lèi)別繁多，可細(xì)分為13個(gè)大類(lèi)。潮鞋和潮服是其中兩個(gè)主要板塊，涵蓋了幾乎所有大型品牌，包括國(guó)際和國(guó)潮品牌，以及各種聯(lián)名款式。此外還有配飾、手表、箱包、潮玩、運(yùn)動(dòng)器材、數(shù)碼產(chǎn)品、美妝用品、家居用品、汽車(chē)等多個(gè)類(lèi)別，滿足了不同群體的需求。其中售賣(mài)的品牌涵蓋了從高端到中低端甚至低端。另外，在北京、上海、成都和三亞等城市可租賃部分汽車(chē)品牌。此外，還可購(gòu)買(mǎi)家電和藝術(shù)作品等商品，最近還新增了茅臺(tái)酒的售賣(mài)。2.服務(wù)類(lèi)得物還提供了鑒定服務(wù)。得物平臺(tái)和中檢集團(tuán)奢侈品鑒定中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，專(zhuān)注于提升球鞋、服裝、手表和奢侈品包的鑒定服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)健康發(fā)展。目前鑒定范圍包括四個(gè)板塊，其他九個(gè)板塊暫不予以鑒別[10]。由于無(wú)法確定具體的塊數(shù)，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中和權(quán)益得不到充分的保障。盡管得物的產(chǎn)品線廣泛且更新迅速，擁有豐富的品牌選擇以滿足各年齡段消費(fèi)者的需求，但由于其快速的產(chǎn)品更新與龐大的品類(lèi)數(shù)量，鑒定的能力難以匹配這些變化。這種情況下，客戶可能會(huì)面臨購(gòu)買(mǎi)到偽劣產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，從而削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并可能導(dǎo)致大量客戶的流失。（二）產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析得物的價(jià)格結(jié)構(gòu)分為手續(xù)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)兩大部分，其中手續(xù)費(fèi)包括銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)，而服務(wù)費(fèi)包括技術(shù)服務(wù)費(fèi)和操作服務(wù)費(fèi)1.手續(xù)費(fèi)銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)是手續(xù)費(fèi)的一部分，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)支付。在銷(xiāo)售商品時(shí)，必須支付手續(xù)費(fèi)為商品標(biāo)價(jià)的1%。2.服務(wù)費(fèi)包含兩部分的服務(wù)收費(fèi)：一是技術(shù)支持成本;二是運(yùn)營(yíng)管理支出。前者指的是中介機(jī)構(gòu)從中獲得的利潤(rùn);而后者則涵蓋了三個(gè)方面，即檢驗(yàn)、評(píng)估及打包處理等環(huán)節(jié)所需的費(fèi)用。對(duì)于第一種情況來(lái)說(shuō)，賣(mài)家需要承擔(dān)因其產(chǎn)品被送至平臺(tái)接受質(zhì)量檢測(cè)而產(chǎn)生的費(fèi)用。第二種情況下，如果賣(mài)家選擇對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，他們也需為此付費(fèi)。最后一種情況涉及到為確保購(gòu)買(mǎi)者的利益，平臺(tái)會(huì)提供具有特定品牌的包裝材料并配以特殊的防偽標(biāo)簽，這筆費(fèi)用應(yīng)由消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。以上各項(xiàng)服務(wù)的收益均屬于平臺(tái)所有。以2021年3月6日中午12:30在得物電商平臺(tái)上的lnikedunksblow)eu36碼價(jià)格為示例，產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)是以貴陽(yáng)到上海為基準(zhǔn)，具體如下所述:圖14.1NIKEDUNKSBLOW（大象）出售方式普通現(xiàn)貨（3069元）立即變現(xiàn)（2829元）閃電直發(fā)（3199元）技術(shù)服務(wù)費(fèi)3069*5%=153.45元2829*1%=28.29元3199*1.5%=47.985元轉(zhuǎn)賬手續(xù)3069*1%=30.69元2829*1%=28.29元3199*1%=31.99元操作服務(wù)費(fèi)33元（檢查費(fèi)8元+鑒別費(fèi)15元+包裝服務(wù)費(fèi)10元）33元（檢查費(fèi)8元+鑒別費(fèi)15元+包裝服務(wù)費(fèi)10元）33元（檢查費(fèi)8元+鑒別費(fèi)15元+包裝服務(wù)費(fèi)10元）保證金153.45元（鑒定通過(guò)后退還）141.45元（鑒定通過(guò)后退還）150元（鑒定通過(guò)后退還）運(yùn)費(fèi)28元28元28元平臺(tái)收入153.45+30.69+33=217.14元28.29+28.29+33=89.58元47.985+31.99+33=112.975元請(qǐng)注意，賣(mài)家提供三種銷(xiāo)售方式：普通現(xiàn)貨、立即變現(xiàn)以及閃電直發(fā)。表3總而言之，得物的定價(jià)體系相對(duì)健全，其主要收入來(lái)源是服務(wù)費(fèi)。盡管它的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)，但與主要對(duì)手NiceApp相比，它的高額服務(wù)費(fèi)使得商家的負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致許多商家轉(zhuǎn)而選擇NiceApp作為銷(xiāo)售渠道。因此，NiceApp上的產(chǎn)品價(jià)格往往比得物低，這有助于吸引更多的消費(fèi)者從得物轉(zhuǎn)移到NiceApp來(lái)購(gòu)買(mǎi)。（三）渠道策略現(xiàn)狀分析1.貨物來(lái)源渠道作為營(yíng)銷(xiāo)組合策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，渠道策略能夠有力地管理企業(yè)的支出并提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。得物創(chuàng)新了一種新的寄售方式，其中成功的一個(gè)關(guān)鍵原因就是它的強(qiáng)大產(chǎn)品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)包含個(gè)人賣(mài)家與商業(yè)賣(mài)家兩大部分。個(gè)人賣(mài)家數(shù)量繁多，僅需經(jīng)過(guò)實(shí)名驗(yàn)證就能發(fā)布商品，如果所發(fā)布的商品為平臺(tái)未有的，只需要提交相關(guān)產(chǎn)品的編號(hào)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)便能上線。一旦個(gè)人的物品被購(gòu)買(mǎi)者選中，必須首先將其發(fā)送至平臺(tái)，然后由平臺(tái)對(duì)之進(jìn)行質(zhì)量檢查及鑒別確認(rèn)(對(duì)于超出鑒別范疇的產(chǎn)品也需送達(dá)平臺(tái)，由平臺(tái)負(fù)責(zé)打包)，之后才予以整體包裝并運(yùn)送給消費(fèi)者。大量個(gè)人賣(mài)家提供的各類(lèi)產(chǎn)品如鞋子、衣服、化妝品、手袋、配件和電子設(shè)備等等，使得平臺(tái)擁有豐富的庫(kù)存;同時(shí)，商業(yè)賣(mài)家的加入進(jìn)一步增強(qiáng)了商品的存貨深度，這些商家指的是具有資格認(rèn)證的注冊(cè)公司，經(jīng)平臺(tái)審查認(rèn)可后，會(huì)獲得專(zhuān)用的存儲(chǔ)空間，并將足夠的商品送到這個(gè)地方，待完成質(zhì)量檢測(cè)后再上市供顧客選購(gòu)。比如：某種型號(hào)的運(yùn)動(dòng)鞋，僅靠個(gè)人賣(mài)家供給的時(shí)候，后臺(tái)可能只剩下100雙，但隨著商業(yè)賣(mài)家的加盟，這一數(shù)字可能會(huì)增加到1000以上，這種商業(yè)賣(mài)家的參與，大大增加了得物的庫(kù)存容量。再者，這也增強(qiáng)了品牌的信任感?，F(xiàn)在越來(lái)越多的品牌商選擇將自己的品牌直接放在商店里，包括近些年崛起的國(guó)潮品牌，以及蘋(píng)果等[11]。隨著像阿瑪尼和斐樂(lè)等全球知名品牌入駐到這個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上后，其產(chǎn)品供應(yīng)源也得到了極大的擴(kuò)展：個(gè)人賣(mài)家的參與使得產(chǎn)品的選擇范圍變得更廣闊;而企業(yè)的加盟則進(jìn)一步豐富并深化著這些優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品線。這強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力使它能夠超越其他電子商務(wù)站點(diǎn)并在顧客心中樹(shù)立起良好的口碑——因?yàn)樗麄冊(cè)谶@里可以找到各種豐富的品類(lèi)并且確保所購(gòu)物品的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.銷(xiāo)售渠道產(chǎn)品的流通路徑被稱(chēng)為營(yíng)銷(xiāo)渠道，它是由所有涉及到產(chǎn)品和服務(wù)的傳遞活動(dòng)的機(jī)構(gòu)組成的。有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道能夠提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并有助于構(gòu)建出無(wú)法被競(jìng)爭(zhēng)者輕易復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力[12]。競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位是許多行業(yè)專(zhuān)家所認(rèn)同的觀點(diǎn)："誰(shuí)掌握了市場(chǎng)流通途徑，誰(shuí)就贏得了整個(gè)世界"。商品的售賣(mài)方法主要有兩個(gè)選擇：在線購(gòu)物平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。（1）網(wǎng)絡(luò)商店：以消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者與商人向顧客的方式來(lái)描述鞋子拍賣(mài)的形式是常見(jiàn)的交易方法之一。其主要步驟包括由店主在網(wǎng)上發(fā)布或推銷(xiāo)他們的物品供公眾瀏覽并選購(gòu)，然后用戶可以在線查找他們感興趣的產(chǎn)品并在購(gòu)物網(wǎng)站上下單支付訂單完成整個(gè)購(gòu)置程序。這個(gè)系統(tǒng)不僅能有效地避免過(guò)去只有中間人和零售者才能接觸到的私人店鋪的情況發(fā)生，而且還能確保所有參與方都能獲得公平公正的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)電商繁榮的時(shí)代里，毒也在不斷擴(kuò)大自身的市場(chǎng)份額及影響力，除了繼續(xù)專(zhuān)注于運(yùn)動(dòng)裝備外還開(kāi)始涉足電子設(shè)備如手機(jī)電腦等等高端消費(fèi)領(lǐng)域甚至是汽車(chē)行業(yè)的大宗貨物貿(mào)易業(yè)務(wù)。然而這些新的商業(yè)拓展卻帶來(lái)了一些負(fù)面影響比如當(dāng)遇到退換或者索償要求的時(shí)候往往會(huì)因缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則使得公司不得不承受額外的不必要成本開(kāi)支。另外就是對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)方面有時(shí)過(guò)于依賴(lài)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)造成某些不合格或是存在瑕疵的東西難以成功上市從而增加了經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)投他處尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)也是常事。若不能妥善處理交易方之間的矛盾可能會(huì)破壞顧客購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，甚至可能導(dǎo)致他們給出負(fù)面評(píng)價(jià)，這會(huì)對(duì)品牌聲譽(yù)及公眾形象產(chǎn)生不利影響，從而阻礙平臺(tái)的前進(jìn)發(fā)展。此外，隨著電商行業(yè)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)已逐步變成各大平臺(tái)的主要銷(xiāo)售渠道之一。例如，得物利用時(shí)尚博主在線推薦服裝搭配或透過(guò)直播方式分析籃球鞋市場(chǎng)的趨勢(shì)并預(yù)估未來(lái)走勢(shì)，以此吸引眾多客戶與銷(xiāo)售額。同時(shí)，得物善于運(yùn)用名人影響力來(lái)吸引消費(fèi)群體，方法是把產(chǎn)品標(biāo)注為明星同款。另外，得物還在抖音這一新興媒體短視頻領(lǐng)域積極拓展業(yè)務(wù)。（2）直播銷(xiāo)售:隨著電子商務(wù)的發(fā)展，直播銷(xiāo)售逐漸成為平臺(tái)銷(xiāo)售的重要來(lái)源[13]。得物通過(guò)潮流博主直播分享穿搭，或是以直播形式對(duì)球鞋市場(chǎng)進(jìn)行剖析，預(yù)測(cè)球鞋的二級(jí)市場(chǎng)前景等，吸引了大量用戶和銷(xiāo)售。得物也擅長(zhǎng)以明星效應(yīng)吸引消費(fèi)者，手段是在商品展示標(biāo)記明星同款字樣。得物還借助新媒體短視頻的代表抖音，作為線上渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)短視頻App抖音占據(jù)了人們生活中碎片化的時(shí)間，它的營(yíng)銷(xiāo)效果也就無(wú)需贅述了[14]。抖音這個(gè)短視頻應(yīng)用已經(jīng)成功地滲透到人們的日常生活之中，其強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力也就不言而喻了。在抖音平臺(tái)上，得物主要是依靠直播及短視頻的方式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，向大眾展示產(chǎn)品的詳細(xì)介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)以及相關(guān)視頻內(nèi)容以引起消費(fèi)者的關(guān)注并刺激他們的購(gòu)買(mǎi)意愿，從而擴(kuò)大品牌的知名度并吸引更多潛在客戶[15]。通過(guò)方的鏈接，用戶可以直接進(jìn)入平臺(tái)購(gòu)物頁(yè)面，從而推動(dòng)消費(fèi)并增加銷(xiāo)售額。這種銷(xiāo)售模式不僅為平臺(tái)帶來(lái)了實(shí)際的銷(xiāo)售量，同時(shí)也激發(fā)出更多潛在客戶。八、得物電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題1.缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：得物電商平臺(tái)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，缺乏明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致難以吸引和留住用戶。2.營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高：由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，得物電商平臺(tái)可能需要投入大量資金用于廣告宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，影響盈利能力。3.用戶轉(zhuǎn)化率低：雖然得物電商平臺(tái)實(shí)施了定位精準(zhǔn)的廣告投放策略，但用戶轉(zhuǎn)化率仍然較低，可能是由于產(chǎn)品定價(jià)、購(gòu)物體驗(yàn)等方面存在問(wèn)題。4.缺乏長(zhǎng)期用戶忠誠(chéng)度：盡管得物電商平臺(tái)提供了良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)，但缺乏有效的用戶留存策略和長(zhǎng)期忠誠(chéng)度提升措施，導(dǎo)致用戶流失率較高。5.市場(chǎng)拓展不足：得物電商平臺(tái)雖然拓展了跨境電商業(yè)務(wù)，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)拓展仍顯不足，需要加大市場(chǎng)推廣力度和渠道拓展工作。6.缺乏創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段：得物電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策略相對(duì)傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和新穎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，難以吸引年輕用戶和提升品牌活力。7.數(shù)據(jù)分析能力不足：盡管得物電商平臺(tái)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)決策，但數(shù)據(jù)分析能力可能不足，導(dǎo)致無(wú)法深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，影響決策的準(zhǔn)確性。九、建議改進(jìn)的方向1.強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和用戶需求，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)差異化，建立獨(dú)特的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本：通過(guò)精細(xì)化的廣告投放、效果評(píng)估和資源整合，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資回報(bào)率。通過(guò)與知名的主持人(keyopinionleader)合作，利用他們的影響力和粉絲基礎(chǔ)，增加品牌的曝光度和用戶的信任度，從而推動(dòng)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。3.提升用戶轉(zhuǎn)化率：優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略、購(gòu)物體驗(yàn)和客戶服務(wù)，提升用戶轉(zhuǎn)化率，增加交易量和銷(xiāo)售額。鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容（UGC），如曬單、評(píng)價(jià)、分享，增加用戶參與度和互動(dòng)性，提升平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。4.強(qiáng)化用戶忠誠(chéng)度管理：執(zhí)行個(gè)性化推廣、會(huì)員福利和用戶關(guān)懷策略，建立積分制度和會(huì)員制度，鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)和購(gòu)物，提高用戶的忠誠(chéng)度和保留率，培育長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶群體，推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展。5.拓展市場(chǎng)份額：加大市場(chǎng)推廣力度，拓展線下渠道和合作伙伴，提升市場(chǎng)份額和品牌知名度。擴(kuò)大跨境電商業(yè)務(wù)，引入國(guó)際品牌和商品，滿足用戶對(duì)國(guó)際化商品的需求，拓展市場(chǎng)份額和用戶群體。6.新穎的營(yíng)銷(xiāo)策略：采用創(chuàng)新的推廣活動(dòng)、跨領(lǐng)域合作以及社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，吸引年輕消費(fèi)者，增強(qiáng)品牌的生命力和影響力。開(kāi)展限時(shí)搶購(gòu)和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，制造購(gòu)買(mǎi)緊迫感，促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)決策，提高銷(xiāo)售額和訂單量。7.強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析技巧：提升數(shù)據(jù)研究團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和科學(xué)方法，深度探索用戶信息以及市場(chǎng)動(dòng)向，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供更精確的數(shù)據(jù)依據(jù)。優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)，增加roi和用戶滿意度。通過(guò)以上改進(jìn)方向的實(shí)施，得物電商平臺(tái)可以?xún)?yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展。十、總結(jié)面對(duì)當(dāng)前潮流文化的興起，如果要保持"龍頭"的位置，就必須針對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和擴(kuò)大市場(chǎng)份額等關(guān)鍵領(lǐng)域做出調(diào)整。本研究首先進(jìn)行了初步調(diào)查并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理對(duì)現(xiàn)有的狀況進(jìn)行了分析，找出存在的問(wèn)題后提出相應(yīng)改善方案。借助大數(shù)據(jù)時(shí)代的工具，如大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，能使我們實(shí)施更為精確且個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提高客戶滿意度，從而強(qiáng)化我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，得物電商平臺(tái)需要不斷完善數(shù)據(jù)分析能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的發(fā)展趨勢(shì)將更加注重智能化、個(gè)性化和數(shù)據(jù)安全，不斷探索創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景，以提升用戶體驗(yàn)、提高運(yùn)營(yíng)效率，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1]Akter,S.,Wamba,S.F.BigdataanalyticsinE-commerce:asystematicreviewandagendaforfutureresearch.

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