-··PAGE21·PAGE11緒論1.1研究背景淘寶網作為中國領先的網絡零售平臺，累計注冊用戶已超過5億，并且保持每天有6000萬固定訪客的活躍程度，其成交額也在持續(xù)攀升。淘寶網的興起顛覆了傳統(tǒng)購物方式，使在線購物成為大眾日常生活中的一部分，影響深遠。2018年中國網絡購物用戶達到6.10億，相當于網民總數(shù)的71%，體現(xiàn)了電子商務的普及度。市場上兩大主流電商模式是B2C，即企業(yè)直接面向消費者，像京東、當當?shù)?，以及C2C，即個人賣家之間的交易，淘寶小店即為代表。C2C模式以較低的入門門檻吸引了眾多賣家，成為推動經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的關鍵力量。盡管C2C為個體賣家提供了機遇，但與提供更高商品質量和保障的B2C模式相比，B2C在2015年的市場規(guī)模已超過C2C，并持續(xù)增長。鑒于淘寶新用戶增長放緩與C2C市場的膨脹導致激烈的行業(yè)競爭，探討淘寶C2C商家的營銷策略變得尤為關鍵。研究聚焦于小果子精油館網店，該店自2014年12月開業(yè)，專注于銷售各類精油和相關配套商品，如精油包、精油飾品、精油香薰機等。小果子精油館堅持顧客至上的理念，持續(xù)提供高品質的產品和服務。在不斷的經營過程中，店鋪以超出行業(yè)平均水平的產品質量和發(fā)貨效率贏得了眾多消費者的信任，形成了穩(wěn)定的客戶群體。1.2研究目的和意義大品牌紛紛入駐天貓旗艦店，使得小眾品牌如小果子精油館面臨日益嚴峻的市場競爭。精油市場上相似品牌遍布，且周邊產品缺乏獨特性，易于被同行模仿，導致競爭不斷加劇。伴隨淘寶直播和短視頻平臺的興起，消費者購物方式發(fā)生轉變，而小果子精油館仍舊遵循傳統(tǒng)營銷方式，缺少創(chuàng)新和適應性。這一系列因素對店鋪的發(fā)展構成挑戰(zhàn)，迫切需要對營銷策略進行深入分析和調整，以迎接市場變革，抓住消費者興趣，并最終實現(xiàn)銷售增長。通過對小果子精油館營銷策略的研究與優(yōu)化，不僅能夠提高店鋪自身競爭力，還能為同類C2C電商提供寶貴的營銷策略參考，具有很高的實用價值。1.3研究方法和技術路線本文主要采用以下三種研究方法。歸納分析法本文首先歸納了電子商務當前的發(fā)展趨勢，對小果子精油館前期的網絡營銷策略和消費者感知到的網店存在的網絡營銷問題進行分析，在科學的理論指導下為小果子精油館淘寶網店的營銷做出優(yōu)化決策。（2）文獻研究法本文通過中國知網，Elsevier等多個數(shù)據庫進行文獻檢索，參閱國內外相關領域的研究，搜集有關C2C網絡營銷的文獻與資料，并仔細閱讀，通過以往研究成果的指導，搭建本文的分析思路以及分析所使用的工具。（3）調查問卷法研究網店的內部營銷狀況僅僅通過店鋪的數(shù)據是無法全面了解的，因此，要研究網店存在的營銷狀況，必須要對消費者進行調查，基于消費者的感知，探究出店鋪存在的問題。因此，本文選擇問卷調查法，通過科學的問卷設計了解消費者對店鋪營銷的建議，為小果子精油館的網絡營銷策略的提出奠定基礎。本文研究的技術路線如圖1.1所示。

圖1.1技術路線

2文獻綜述與理論基礎2.1國外研究現(xiàn)狀ChandraPramod等人（2023）研究旨在為印度藥用和芳香植物(MAP)資源制定營銷組合策略,以優(yōu)化其現(xiàn)有的MAP業(yè)務所帶來的好處,并解決其營銷缺陷。設計/方法/途徑采用案例研究的研究設計,對MAP部門進行了調查,并進行了37次深度訪談以收集一手數(shù)據。鑒于本研究的探索性,采用歸納法進行數(shù)據分析,并采用常規(guī)的定性內容分析對數(shù)據進行分析。研究結果研究結果表明,營銷組合策略對于將MAP企業(yè)與國家的可持續(xù)生計選擇、創(chuàng)業(yè)前景、資源管理和經濟聯(lián)系起來,以及提高該部門的全球競爭地位是相關的。原創(chuàng)性/價值據筆者所知,本研究首次探索并提出了印度MAP資源的營銷組合策略。因此,它擴展了關于自然資源企業(yè)的營銷和創(chuàng)業(yè)文獻,以促進可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)前景和可持續(xù)性。本研究的結論為印度MAP部門和企業(yè)實施營銷組合策略提供了戰(zhàn)略線索[19]。NaultBarrieR等人（2024）研究了一個電子商務平臺與賣家分享高級市場需求信息的激勵。賣家在其平臺上提供各種各樣的產品。平臺既可以作為經銷商運營,制定零售價格,也可以作為市場提供商運營,賺取傭金費用。共享的信息包括在平臺上購物的消費者的偏好。借助這些共享信息,銷售商可以在每個計劃周期內根據所揭示的消費者偏好調整其零售計劃。我們的分析圍繞三個因素展開：市場可變性、調整零售計劃的成本以及賣家面臨的平臺內競爭強度。我們的結果表明,在分銷商設置下,平臺可以通過信息共享而變得更好或更差,而在傭金設置下,平臺總是從信息共享中獲益。如果平臺共享信息,在分銷商設置中一般對消費者有利,但在傭金費設置中可能有害。我們提出了一個價格上限機制來激勵信息共享。我們的研究結果表明,這種價格上限機制優(yōu)于補貼機制,因為它通過信息共享為所有各方-賣方、平臺和消費者帶來了好處。這些結果為電子商務平臺關于信息共享服務的戰(zhàn)略決策和確?；セ莼ダ暮贤O計提供了有價值的見解[20]。2.2國內研究現(xiàn)狀黃灝斌（2020）本人在深入探究廣州藍月亮企業(yè)的市場推廣網絡體系及其商業(yè)運作現(xiàn)狀過程中，覺察到優(yōu)化渠道的框架結構并解決貨物非正規(guī)流通問題等課題，成為調整分銷策略中的重點[1]。俞曄（2021）針對TA公司面臨的產品銷售利潤不高、銷售渠道有限及促銷策略簡單的問題，改進方案如下：優(yōu)化成本結構，通過供應鏈管理和成本控制策略降低生產和運營成本.調整產品定價策略，依據市場調研和競爭分析來設定合理的價格點。開發(fā)并推廣具有差異化的高附加值產品。用多渠道銷售策略，結合線上電商平臺和線下實體店鋪進行全方位銷售。開發(fā)新的B2B合作伙伴關系，與其他企業(yè)或組織合作推廣產品。通過出口、設立海外分支機構或與國際經銷商合作進入新市場。實施綜合營銷傳播，結合社交媒體、內容營銷、電子郵件營銷和公關活動等多種營銷工具。開展定期和不定期的促銷活動，如折扣、限時優(yōu)惠、捆綁銷售等，吸引客戶購買。啟用定制化促銷，針對不同客戶群體設計專屬活動，提高轉化率。通過這些策略的實施，TA公司能夠提升產品的競爭力，增加利潤空間，拓寬銷售渠道，同時通過創(chuàng)新促銷策略，增加消費者的參與度和品牌的市場影響力[2]。劉心建（2019）國內洗滌劑中加入的殺菌成分具有不同的殺菌效能和安全特性。這些成分旨在針對細菌、真菌等微生物提供有效的抑制作用，確保洗滌劑在清潔的同時也能消除潛在的健康威脅。殺菌成分的種類繁多，包括但不限于季銨鹽、酒精以及氯化物，每種材料都有其特定的作用機制及適用范圍。季銨鹽是常用的抗菌劑，通過干擾細菌細胞膜的功能以達到殺菌目的，用量和濃度需要精確控制以防過敏或皮膚不適。酒精被廣泛認可其快速揮發(fā)和強效殺菌特性，是洗手液等產品的常見成分。氯化物如漂白劑含氯，具有強力殺菌能力，但同時對人體有潛在風險，需要謹慎使用和正確稀釋。在進行選擇時，需平衡殺菌劑的效力和安全性，考慮個人使用習慣和安全防護措施。產品應標注明確的成分和使用指南，讓消費者了解其作用和潛在的風險。此外，監(jiān)管機構通常會對這些殺菌成分設定安全使用標準，確保公眾健康[3]。李鐘石等（2019）隨著消費者意識的變化，產品的清潔效能不再是唯一評價標準，綠色健康與環(huán)保特性變得同等重要。日化行業(yè)必須調整其產品研發(fā)與市場戰(zhàn)略，滿足消費者對健康和環(huán)保的雙重要求。這要求日化企業(yè)投入資源于環(huán)保技術的開發(fā)，加強產品原料的可持續(xù)性，降低產品對環(huán)境的影響，并強化與消費者之間的溝通，傳達其產品的環(huán)保價值和健康優(yōu)勢。同時，企業(yè)還需要確保這些綠色政策和措施能夠符合或超越行業(yè)標準和法規(guī)要求，以鞏固市場地位并贏得消費者的信賴[4]。侯哲（2023）企業(yè)在制定營銷策略時，需要深入理解消費者行為和心理，以便更有效地推廣產品和服務。消費者的購買決策常受到情感、認知、社會因素和個人偏好等多種因素的影響。企業(yè)應使用目標市場分析來確定潛在客戶的特點，并且通過心理定位創(chuàng)建品牌形象，滿足消費者對身份表達的需求。借助社會影響力，如意見領袖或社交媒體影響者的推薦，可以增強品牌認知和信任感。此外，利用消費者的感官體驗和情感聯(lián)系，通過視覺、聽覺和觸覺上的刺激，并建立正面的品牌聯(lián)想，可以強化客戶忠誠度。認知偏誤，如錨定效應或框架效應，也可用于營銷策略中，例如通過設置合適的價格基準或突出產品的特定優(yōu)勢。通過這些策略，企業(yè)能更精確地將產品與消費者的需求和心理相匹配，從而推動銷售并構建長期的客戶關系[5]。姚青思（2019）的研究指出品牌戰(zhàn)略計劃是企業(yè)成功與增長的基石。它通過塑造獨特的產品和公司形象，幫助公司提升在消費者心目中的地位。明晰的目標受眾和細分市場策略可以引導企業(yè)開發(fā)出滿足特定需求的產品，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。其核心在于傳遞一致的品牌故事和價值觀，這不僅促成文化共鳴，還深化顧客對品牌的情感聯(lián)結。管理顧客關系并保持互動交流，可以增強品牌忠誠度。此外，精心設計的視覺元素，如品牌標識和包裝，應充分體現(xiàn)品牌的價值主張和市場定位。通過這一系列戰(zhàn)略性舉措，品牌資產得以增值，為公司在激烈的市場競爭中爭取到有利的位置[6]。李滿（2020）自有品牌采用綠色營銷理念可能對消費者產生積極影響，改善他們對品牌的看法，增強選擇該品牌的意向。環(huán)保理念和可持續(xù)實踐能夠滿足消費者對生態(tài)友好產品的需求，加強品牌形象，從而在市場上獲得競爭優(yōu)勢。通過傳遞綠色信息，消費者認知中的品牌責任感得到提升，進一步驅動購買決策。然而，綠色營銷必須真實可信，避免誤導消費者，確保品牌的長期信譽和消費者的信任[7]。陳瑯乾等人（2020）在多元市場競爭中，企業(yè)市場營銷體系至關重要。必須關注這一體系，使之更加堅實可靠，確保企業(yè)在同行之中能夠脫穎而出。營銷策略中，情感營銷的角色尤為重要，它能夠觸動消費者的情緒，激發(fā)他們的購買熱情。這種策略通過與消費者的情感共鳴創(chuàng)建了一種連接，不僅吸引消費者，更能維持他們的忠誠度。企業(yè)通過整合強大的營銷體系和深入的情感鏈接，能夠有效提升自己的市場競爭能力和業(yè)績[8]。劉昀等人（2021）研究指出，改善顧客消費體驗涉及提升服務態(tài)度、環(huán)境品質以及提供符合顧客需求的定制化產品服務。提升便捷性關注簡化購物程序、減少等待時間，并通過技術創(chuàng)新優(yōu)化支付流程。有效的顧客回訪與售后參考用戶反饋，及時解決問題，維護長期關系。這三大策略共同增強顧客購買意愿與品牌忠誠度，對商業(yè)成功至關重要[9]。WuJiayao（2023）企業(yè)的營銷環(huán)境隨著時間和市場的變遷而發(fā)生著快速的變化，市場競爭日趨激烈。在這樣的背景下，新的營銷方法和策略變得至關重要。傳統(tǒng)的營銷管理模式，如依賴線下廣告、面對面銷售和郵寄宣傳等，往往無法滿足市場的需求。這就需要企業(yè)調整方向，采用新的營銷策略如數(shù)字營銷、社交媒體推廣、大數(shù)據分析以及個性化營銷等，來更有效地吸引和保留顧客。同時，顧客需求不斷演變，企業(yè)必須增強市場研究力度，靈活調整產品和服務以適應市場的新要求。綜合來看，創(chuàng)新和適應是企業(yè)在新的營銷環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的關鍵[10]。YijiangWan（2023）在電子商務營銷管理活動融合大數(shù)據技術能夠增強營銷效率，推動個性化營銷策略，并增強營銷渠道的多樣性。通過集成應用大數(shù)據，電商平臺能夠精確分析消費者行為，優(yōu)化庫存管理，定制營銷內容，實現(xiàn)精準定位，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中保持優(yōu)勢。盡管大數(shù)據在電子商務營銷活動中發(fā)揮著重要作用，但在其融合過程中也遇到一系列挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括數(shù)據質量和安全問題，技術和工具的不成熟，以及對數(shù)據分析專業(yè)人員的需求不足。為了充分利用大數(shù)據，必須制定針對性的策略來解決這些問題。策略可包括投資于高質量的數(shù)據獲取和清理技術，加強數(shù)據安全措施以提高消費者信心，選擇適合的技術工具和平臺以增強數(shù)據處理能力，并投資于人才培養(yǎng)，提高團隊的數(shù)據分析和運營能力。同時，要不斷創(chuàng)新數(shù)據應用方式，優(yōu)化營銷流程，實現(xiàn)數(shù)據價值的最大化。通過這些方法，可以有效推動電子商務與大數(shù)據技術的更好結合，提升營銷管理的整體性能[11]。張鐸等人（2023）私域流量的形成機制與影響因素對企業(yè)戰(zhàn)略具有重大意義。企業(yè)面對消費渠道的多元化發(fā)展，需要適應運營成本增長的挑戰(zhàn)。私域流量作為關鍵資源，能夠幫助企業(yè)更有效地接觸與管理客戶基礎，進而提升用戶黏性和轉化率。針對這一資源的研究不但加強了企業(yè)制定戰(zhàn)略的理論基礎，而且對于企業(yè)優(yōu)化客戶關系管理，把握數(shù)字化轉型的脈搏以及提升市場競爭力都具有顯著的推動作用。通過深入探討私域流量，企業(yè)能獲取更多定制化的用戶行為信息，實現(xiàn)精細化營銷，最終促成盈利能力與市場份額的雙重增長[12]。李蓓（2023）通數(shù)字經濟的崛起為企業(yè)品牌營銷帶來巨大變革。社交媒體的普及提供了與消費者互動的新平臺，而大數(shù)據技術的應用使得市場分析和消費者行為預測更為精準。電子商務的擴張亦促進了品牌的全球化推廣。盡管有諸多機遇，企業(yè)同樣面臨技術快速更新的壓力、數(shù)據隱私與安全的關切、激烈的市場競爭、消費者需求的多樣性和復雜化等挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需調整和創(chuàng)新營銷策略。這包括強化品牌線上存在感，積極運用社交媒體和內容營銷吸引消費者，利用大數(shù)據進行精準營銷，以及在電子商務平臺上實現(xiàn)有效的品牌定位。同時，企業(yè)需要關注品牌聲譽管理，加強消費者對品牌信任；渠道的多樣化與整合也不容忽視；維護消費者權益來構建良好的品牌形象至關重要。通過這些策略的實施，企業(yè)不僅能提升品牌知名度和加強用戶參與，還能在數(shù)字經濟時代中實現(xiàn)持續(xù)的成長和發(fā)展。這些創(chuàng)新做法對于推動數(shù)字經濟的發(fā)展和促進社會的數(shù)字化轉型也將起到積極的作用[13]。楊娟（2023）本文探討了大數(shù)據在市場營銷領域的重要作用和應用。文章從大數(shù)據的基本概念出發(fā)，詳細分析了大數(shù)據如何深入了解消費者行為、優(yōu)化市場分析、制定精準的營銷戰(zhàn)略和策略；論述了大數(shù)據如何引領市場營銷的革新，并促進二者之間的相互融合。文中也針對大數(shù)據時代企業(yè)營銷所遇到的困難和挑戰(zhàn)進行討論，并提出了相應的解決方案。通過這些分析，本文突顯了大數(shù)據對于市場營銷創(chuàng)新的推動作用以及對企業(yè)競爭力提升的關鍵影響[14]。劉莎（2023）數(shù)字經濟時代企業(yè)面臨營銷環(huán)境的劇烈變革，必須創(chuàng)新營銷策略以適應新的市場需求和技術趨勢。此時代的企業(yè)營銷需集中于兩大核心：有效融合數(shù)字化工具和平臺，以及通過數(shù)據分析洞察消費者行為。在此基礎上，企業(yè)需建立動態(tài)的營銷機制，使品牌形象和經濟效益協(xié)同提升。對策略創(chuàng)新中遇到的問題，如難以把握客戶需求，數(shù)據應用能力不足，需要企業(yè)通過專業(yè)培訓、技術升級和戰(zhàn)略合作等方式尋求突破。文中展開對這些策略的解析，致力于推動企業(yè)在競爭激烈的數(shù)字經濟環(huán)境中實現(xiàn)營銷的持續(xù)創(chuàng)新[15]。屈博文（2023）企業(yè)品牌營銷涉及以品牌作為企業(yè)經營管理的核心元素，借助各種宣傳推廣策略來提升企業(yè)的知名度及好評度。隨著經濟全球化加劇，企業(yè)遭遇競爭壓力增大，品牌營銷變得尤為關鍵，不僅是市場競爭中獲得優(yōu)勢的途徑，更是企業(yè)面對全球挑戰(zhàn)、實現(xiàn)長期發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。在新的經濟環(huán)境下，企業(yè)培育和推廣品牌不僅順應時代發(fā)展潮流，還肩負著推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的歷史責任[16]。韓密（2023）網絡營銷賦予中小企業(yè)擴展商機與提升市場競爭力的新途徑，利用信息化手段進行管理與營銷，打破傳統(tǒng)界限。中小企業(yè)可通過網絡平臺與消費者直接交流，獲得即時反饋，促進產品與服務的優(yōu)化。此外，網絡營銷的低成本特性對資金相對有限的中小型企業(yè)尤其友好。不過，伴隨著網絡營銷的迅猛發(fā)展，也浮現(xiàn)了一系列問題。這些問題包括但不限于信息安全風險、市場競爭激烈、營銷策略單一等，這些都會對企業(yè)的線上業(yè)績產生負面影響。中小企業(yè)須深刻把握網絡營銷的本質，針對存在的問題，實施個性化與多元化的市場戰(zhàn)略，提升網絡營銷的效率和效果。實施有效策略包括優(yōu)化網站內容、提升用戶體驗、多渠道營銷、利用大數(shù)據精準定位客戶等，以便在網絡營銷的大潮中立于不敗之地。通過創(chuàng)新思維和技術應用，中小企業(yè)能在競爭激烈的市場環(huán)境中獨樹一幟，保持可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢[17]。毋丹丹（2023）傳統(tǒng)市場營銷理念與方法面對新經濟時代的挑戰(zhàn)顯得不夠適應，由于技術進步、消費行為變化和全球化競爭的影響，這些方法需要更新以應對不斷變化的市場環(huán)境。新經濟時代市場營銷特點重點在于數(shù)字化、個性化和客戶關系管理的強化。企業(yè)在實施市場營銷過程中遇到的問題包括但不限于對新技術的應用不足、客戶需求理解不深入和跨渠道營銷策略的缺乏。為了提升市場競爭力并實現(xiàn)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須采取創(chuàng)新策略。這包括利用大數(shù)據和人工智能等現(xiàn)代技術更好地洞察和滿足顧客需求，以及構建持久而深入的客戶關系。同時，跨渠道集成營銷策略的運用和內容營銷的強化也成為提升品牌影響力和銷售效率的關鍵手段。通過這些措施，企業(yè)能夠增強市場適應能力，并在新經濟時代中獲得更多的經濟效益和社會價值[18]。2.3研究評述國內外學者通過研究網上零售企業(yè)開展了大量的研究工作，探討了其競爭優(yōu)勢和關鍵成功因素，并為營銷策略的制定提供了理論基礎。他們還分析了像當當網、淘寶網等典型示例的營銷策略，為網上零售企業(yè)的市場行動提供了參考。盡管這些研究覆蓋了廣泛的策略內容，但具體到特定品牌的定制營銷策略則相對缺乏，表明了未來研究可以在個性化營銷方面加強探索。

3小果子精油淘寶店鋪營銷策略現(xiàn)狀3.1網店介紹及發(fā)展現(xiàn)狀小果子精油館是一個自2014年12月運營的淘寶C2C店鋪，主要提供精油及相關輔銷品，服務于美容院、精油工作室及精油愛好者。店鋪強調產品質量和客戶服務，建立了信用，在淘寶精油品類銷售排行中位于前列。該店鋪勇?lián)p皇冠賣家頭銜，并多次榮獲金牌賣家稱號。成功的關鍵在于其精準的品類選擇，初期專注于小眾市場的精油輔銷品，并在競爭者稀少時建立市場地位。通過產品創(chuàng)新，小果子精油館快速奪得市場份額，輔以精油產品的增加，2016年業(yè)績顯著，營業(yè)額超百萬，利潤率保持在30%以上。在2017年上半年期間，營業(yè)額的增長趨勢顯現(xiàn)了放緩，面臨了不小的挑戰(zhàn)。發(fā)展遇到瓶頸，主要體現(xiàn)在銷售增長的減緩與潛在的營業(yè)額減少。市場競爭激烈化，新競爭者的不斷涌入給企業(yè)帶來了壓力，缺乏獨特自主產品成為一個顯著問題，新產品難以形成持久競爭優(yōu)勢因為很快就被對手復制。利潤空間因競爭加劇而受到擠壓。店內產品分為精油及周邊兩大類，其中精油周邊產品諸如精油香薰機、收納包及各種瓶器等，同時提供精油特色飾品，如精油項鏈、戒指等。精油產品方面，店鋪提供單方、復方精油及基礎油。網店的頁面設計采取了淘寶店鋪的通行模板，布局簡單，紅白主色調搭配清晰的店鋪標識和整齊劃分的產品分類，保持了一定的用戶友好性。針對小果子精油館淘寶C2C店鋪，本文提出的營銷策略旨在提供有益參考，幫助類似店鋪克服當前挑戰(zhàn)，推動營業(yè)額的增長。通過優(yōu)化產品和店鋪特色，制定有效的市場策略，有望實現(xiàn)銷售的提升和市場地位的鞏固。3.2網店營銷策略現(xiàn)狀分析3.2.1產品策略（1）產品種類齊全店鋪內部的產品包括諸多種類，既包括精油產品（單方精油、復方精油、基礎油）又包括精油相關產品，例如精油飾品，精油機，精油收納包等相關產品。在產品規(guī)格上，店鋪既包括整瓶精油包裝，又包括小劑量的精油分裝產品。店鋪內部全面的產品種類能夠滿足多類型消費者的購買要求和一站式購買需求。同時店鋪內部的精油衍生產品為店鋪帶來相當大的一部分收益。（2）特色產品小果子淘寶店鋪精油種類豐富，精油制品齊全，其中店鋪特色產品包括精油吊墜，精油項鏈，精油香薰機等。這些特色產品外觀精美，氣味獨特，對人體具有良好的功效。小果子精油館將這些特色產品作為本店引流的重要手段，同時由于該產品的獨特性，增加了消費者重復購買的意向，增加了顧客忠誠度。（3）品質有保障小果子精油館的精油產品質量好，采用優(yōu)質精油調和而成。精油相關制品也選擇品質高的產品進行銷售。店鋪自2014年創(chuàng)建以來，店鋪質量評分一直保持在4.8以上，優(yōu)質的產品質量是網絡銷售的重要保障。3.2.2價格策略（1）采取低價策略由于電子商務的便捷性，網絡店鋪省去了傳統(tǒng)店鋪的店鋪租金，以及昂貴的人工費，因此，與線下實體店相比具有一定的價格優(yōu)勢。但由于當前一些強勢的線下精油品牌在天貓開設店鋪，導致小的淘寶店缺少流量和關注，因此，小果子精油館采用低價銷售的方式，通過部分產品的低價營銷，為店鋪引流，增加店鋪的銷售量。（2）采用捆綁定價法小果子精油淘寶店鋪具有豐富的產品種類，在定價方面，店鋪采用了捆綁定價的方式，例如將精油與精油包捆綁銷售，精油吊墜與精油捆綁銷售。通過這一方式，能夠促進冷門產品的銷售，并提高店鋪的銷售額。3.2.3渠道策略電子商務交易的形式要包括三個方面：信息流、物流和資金流。這些是營銷渠道的重要組成部分。（1）信息流當前淘寶店鋪常見的引流方式主要包括以下三種。第一種方式是利用淘寶網站提供的信息流，例如搜索欄，分類項目，個性推薦等。第二種可采用付費方式，淘寶網站會專門為付費商家提供展位。第三種為站外引流，既通過外部網站，例如微信，微博，貼吧等進行廣告宣傳，進而吸引顧客購買。當前，小果子精油館主要采用的信息流方式包括站內引流和站外引流兩種方式。首先是站內引流，店鋪利用消費者常見的熱搜詞，對店鋪內部的產品進行標題優(yōu)化，增加產品被消費者搜索的概率。店鋪采用的是付費店鋪版本，其中的頁面通過精心設計，增加消息的寶貝描述，有利于增加消費者的停留時間，進而增加轉化率。同時，由于店鋪從2014年至今積累了大量的口碑顧客，消費者也常常通過需求自主訪問店鋪。對于這部分消費者，小果子網店采取的方式是在微淘內設置提醒，并提供一定的優(yōu)惠，幫助消費者更快尋找店鋪，并增加其購買欲。其次是站外引流的方式，網店主要通過微信朋友圈，微博，以及微信公眾號三種方式進行引流。店鋪在微信朋友圈展示相關寶貝與折扣，進而吸引消費者購買。同時，在微博與知名博主進行合作，采用軟廣的方式為店鋪引流。（2）物流店鋪的物流采用第三方物流的方式，選擇多個物流公司進行合作進而滿足不同消費者的需求，同時在包郵條件的設置上采用包郵產品包郵以及滿額包郵兩種方式。店鋪與韻達快遞，中通，圓通，具有良好的合作關系，既滿足了消費者對物流便捷性的要求，又能節(jié)省運輸成本。（3）資金流淘寶網以及天貓網一般采用第三方支付方式，小果子淘寶店鋪采用的是支付寶支付。消費者購買產品后，通過第三方網站，支付寶進行資金周轉。消費者收到寶貝后，支付寶將錢款轉給商家，保證了交易的便捷性的同時，具有極強的安全性。3.2.4促銷策略雖然店鋪積累了一定量的忠實客戶，但面對天貓旗艦店精油品牌的沖擊，不得不進行一定的促銷活動，增加顧客的購買欲。首先，店鋪滿69包郵，包郵產品單價較高，因此，大部分消費者購買金額常常超過69元。其次，將多個產品進行捆綁銷售，做成套餐，通過這種方式既能增加銷量，又能帶動非賣品的銷售。第三，店鋪常常在朋友圈，淘寶主界面發(fā)放一定金額的優(yōu)惠券，進而增加消費者的轉化率。

4小果子芳療精油淘寶店營銷策略存在的問題4.1產品品牌力偏低品牌力構筑于知名度、美譽度和誠信度的整合，它們共同支撐著品牌的市場地位和消費者信任。小果子精油館銷售的多特瑞精油在滿足部分客戶質量和功效需求的同時，面對大眾市場時展現(xiàn)出品牌認知的不足。與國內知名品牌如阿芙、本草漢方的普及程度相比，離較高的知名度還有顯著差距。其次，在品牌美譽度方面，由于目標人群的局限性，缺少廣泛的用戶基礎和口碑傳播，與諸如古云草、凱麗婭等精油品牌相比，尚未形成強大的用戶推崇與忠實度。在網絡營銷方面，這些因素轉化為明顯的弱點，限制了其市場拓展?jié)摿?。此外，小果子精油館的寶貝詳情中缺少對品牌深入介紹，增加了潛在消費者的購買風險感，這進一步抑制了購買行為，對店鋪業(yè)績造成負面影響。產品品質在營銷中占據核心位置，針對消費者信任的構建至關重要。通過選定小果子精油館作為研究對象，進行了產品品質相關的調查研究，以確保理解客戶的真實體驗和感知。調查問題覆蓋了品類完整性、品牌信任度以及產品的真實性。調查的目的在于鑒定小果子精油館是否在這些關鍵品質方面滿足客戶的期望。通過“產品種類齊全”這一問題可以了解精油館是否滿足不同消費者的需求，而“對精油品牌的信任”考量的是品牌忠誠度和市場聲譽，而“產品與描述相符合”的問題則直接關系到消費者的購買體驗，這些都直接影響消費者的購買決策和產品的市場表現(xiàn)。在對這三個問題調查結果顯示如表4.1所示。表4.1對產品評價得分題項題項平均分產品評價平均分精油館的產品種類齊全4.24.1我對精油館的精油品牌信任3.8精油館的產品與描述相符合4.3產品的整體評價表現(xiàn)良好，獲得了4.1的平均分，這反映出消費者普遍對店鋪的產品質量給予了認可。產品種類的豐富性、品牌的信任度以及產品描述的準確性這三個方面對于評價分數(shù)的貢獻至關重要。各自的得分數(shù)據未提供，無法進行深入分析，但它們每一個都是衡量消費者滿意度及信任程度的關鍵因素。詳細的分數(shù)可以幫助店鋪進一步理解客戶需求和期望，從而持續(xù)改進產品和服務。消費者對精油產品的品牌信任度不足影響了店鋪的銷售額，這成為了限制業(yè)績提升的關鍵因素。在日常的產品咨詢中，通過收集和整理，我們發(fā)現(xiàn)只有20%的客戶提到了多特瑞牌子，20%的客戶指定要求要買某種精油產品，剩下的客戶均提到了阿芙、本草漢方等國內知名品牌，阿芙的精油產品咨詢下單率高達78%。因此我們可以看出，客戶對于品牌的信任度也決定了精油店的銷售業(yè)績。4.2定價缺乏有效的策略在價格維度上，小果子精油館具備競爭力，其銷售的精油平均標價低于100元，與天貓旗艦店大品牌的高價位形成對比。然而，在雙十一、618等大型促銷活動期間，旗艦店精油的價格吸引力也會增強，導致網店原有的價格優(yōu)勢受到削弱。此外，消費者在考慮功能需求時，會同時權衡產品效用與價格，過高的產品定價可能降低其性價比的感知。店鋪應調整價格策略，提供不同價位的產品組合，以滿足不同消費者的價格敏感度和購買能力。關于小果子精油館產品定價的調查反饋顯示，顧客對于產品價格的看法存在一定分歧。調查中針對產品價格合理性的問題，有一部分顧客表示贊同，而也有相應比例的顧客持反對意見，表明對于產品定價的觀點并不統(tǒng)一。同時，對于免郵門檻的合理性這一點，調查結果同樣顯現(xiàn)了顧客間的觀點差異。有顧客認為現(xiàn)行的包郵政策是合理的，能夠接受當前設置的門檻，但也有顧客感覺門檻過高，希望能有更靈活的包郵條件。這些數(shù)據表明小果子精油館在定價和配送策略方面可進一步調整以增強顧客滿意度。表4.2對價格評價得分題項題項平均分價格評價平均分小果子精油館的產品價格合理4.64.55小果子精油館的包郵門檻合理4.5消費者調查顯示，產品價格在多個滿意度維度中表現(xiàn)出色。大部分顧客覺得在小果子精油館購買的產品價格公道，且物有所值。這表明網店在初期設定的定價策略適宜，與市場預期相符，反映了消費者對價格的積極評價。4.3店鋪網絡渠道建設不完善店鋪普遍將網絡營銷僅視作網上銷售，忽視了其綜合性質。網絡營銷不止是銷售，還包括產品介紹、客戶服務等，這與傳統(tǒng)方式有本質差異。店鋪同樣混淆網絡廣告與整體網絡營銷的概念。實際上，網絡營銷是一個包羅萬象的銷售系統(tǒng)框架，涵蓋了從虛擬店面設計、產品展示方法、網絡技術運用，到營銷渠道挑選、產品策略制定、品牌規(guī)劃及網絡營銷策略選取等多個方面。缺乏專業(yè)的網絡營銷知識，諸如促銷策劃、宣傳實施以及客戶關系維護等都未能得到有效執(zhí)行，這在一定程度上限制了店鋪的發(fā)展與擴張。網店信息質量對消費者購物體驗具有顯著影響。信息不明確導致消費決策困難，進而可能導致訪客流失。研究調查中關注的問題集中在網店形象、產品介紹的詳盡程度以及是否能解答消費者疑惑，這些都是判斷信息質量的關鍵維度。調查結果幫助了解網店信息對消費行為的吸引力，以優(yōu)化店鋪描述，提高客戶滿意度及購買概率。表4.3對信息評價得分題項題項平均分信息評價平均分網店的形象設計非常好3.43.7產品介紹詳細能夠解答我對產品的疑惑3.8產品介紹詳細就會吸引我購買3.9小果子精油館的信息展示存在不足，尤其在店鋪形象設計方面，顧客反饋指出這一部分分數(shù)偏低。根據顧客觀點，商品介紹的詳盡程度對他們產生購買影響很大，無論是消除對產品疑慮還是吸引顧客購買方面，當前的介紹內容未能達到顧客預期。這提示小果子精油館需要對產品介紹作出優(yōu)化，注意內容深度與表現(xiàn)形式，以更好地迎合消費者期望，提升整體購物體驗。4.4促銷活動缺乏有效宣傳網店促銷活動在網絡營銷中常常被忽視，導致消費者對優(yōu)惠信息的認知較低。盡管促銷力度獲得積極評價，但信息傳遞的不足使得大部分潛在客戶未能獲知?；ヂ?lián)網信息超載現(xiàn)象使得非主動尋求的消費者往往錯過優(yōu)惠信息。針對這一挑戰(zhàn)，網店需要通過增強促銷宣傳力度和創(chuàng)造吸引人的促銷環(huán)境，提高消費者對促銷活動的知曉度和參與度。有效的策略應該通過多渠道推廣和社交媒體互動，確保優(yōu)惠信息能夠觸及更廣泛的受眾。調查研究針對小果子精油館的促銷和優(yōu)惠活動，圍繞顧客能否經?？吹酱黉N活動，以及這些活動的吸引力兩方面展開。調查結果表明，顧客對小果子精油館的促銷可見度和優(yōu)惠活動吸引力有一定的感知，能夠反饋出促銷策略在消費者心目中的效果。通過這些數(shù)據，小果子精油館能夠評估現(xiàn)行促銷活動的影響力，并據此調整市場策略，以提升顧客的購買意愿和品牌忠誠度。消費者對小果子精油館的促銷情況給予的評價顯示，優(yōu)惠活動的知曉度不足。反映出雖然店鋪提供較大幅度的折扣和多樣的促銷活動，但是這些信息傳遞給消費者的效果有限。這樣的營銷策略并未能有效地吸引顧客，對銷售業(yè)績的提升作用有限。明顯的問題在于促銷和優(yōu)惠活動信息的宣傳不夠，致使?jié)撛诘南M者錯過了節(jié)省成本的機會，同時店鋪也失去了通過促銷增加銷量的可能。表4.4對促銷評價得分題項題項平均分促銷評價平均分能經?？吹叫」泳宛^的促銷和優(yōu)惠活動3.2小果子精油館的優(yōu)惠活動對我來說吸引力大3.95小果子芳療精油淘寶店存在問題的原因5.1店鋪以及其銷售的產品品牌認知度較低店鋪在產品營銷方面存在兩大問題。首先，所銷售產品的品牌知名度較低，主要是因為店鋪銷售的產品品牌知名度不是很高，盡管其功效和質量良好，但缺乏足夠的知名度和美譽度，導致消費者信任度不足，從而增加了交易風險，降低了消費意愿，進而影響了店鋪的銷售額。其次，產品描述不夠具有吸引力。經調查發(fā)現(xiàn)，示下圖5.1.2，店鋪對產品詳情描述缺乏重點，沒有充分了解消費者心理。例如，店鋪銷售的精油產品知名度較低，而店鋪對該品牌的介紹不足，因此可以加強品牌介紹，告知消費者該品牌可信賴且功效顯著，從而提高消費者信任度，增加產品吸引力。表5.1.1店鋪所售品牌分布

表5.1.2影響消費者購物的主要原因5.2定價策略較單一店鋪在消費者眼中價格體現(xiàn)出較高的吸引力，反應出其價格政策符合市場預期與消費者承受能力。盡管獲得了一定程度的顧客認可，店鋪定價低與且策略單一的做法隱藏著潛在風險。它反映了行業(yè)內的惡性競爭和產品缺乏差異化帶來的壓力。店鋪在保持合理定價的同時，可能須探索更多樣化的定價策略來維持競爭優(yōu)勢，同時增加產品的差異化以脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。下圖將展示小果子精油與芳療店鋪排行榜top5的價格對比。圖5.2店鋪均價比對低價策略會導致商家利潤縮減，減少了在促銷時的折扣空間，進而影響到促銷活動的吸引力。商家未能有效區(qū)分不同消費者的需求和價格敏感度，這限制了能夠提供個性化定價策略的可能性。為了優(yōu)化效果，商家應深入分析顧客行為，根據顧客特征制定差異化的價格策略。5.3店鋪網絡渠道知識不足店鋪管理者在網絡宣傳方面存在明顯缺陷，具體表現(xiàn)在網絡營銷認識不到位和宣傳策略簡單化。未形成有效網絡推廣系統(tǒng)，依賴性強的引流途徑，如淘寶內部渠道，并沒有充分利用多元網絡平臺的潛力來提高店鋪曝光率。這種單一的推廣手段影響了潛在客戶的獲取，從而成為了店鋪流量不足、難以擴大影響力和提升銷售業(yè)績的瓶頸。根據問卷調查得知，大部分的用戶是經過淘寶推送產生的。如下圖5.3所示。表5.3了解店鋪途徑5.4促銷活動宣傳方式單一簡單促銷問題的核心在于方法單調和宣傳不足，活動難觸及消費者。缺少有力宣傳策略，如店內促銷標示不顯眼，無法一眼吸引顧客；主頁也未突出提示促銷信息，增加顧客了解難度。此外，關鍵購物節(jié)如618、雙十一期間，還有一些線上平臺，雖有大幅折扣，但預熱推廣未充分運用，缺少如微信朋友圈等社交媒體宣傳，影響了促銷效果與消費者的感知度。根據與客服的溝通發(fā)現(xiàn)，店鋪并未開通其他平臺賬號?？幢?.4可知，在活動期間，店里的商品銷售并不可觀。

表5.4活動統(tǒng)計表

6小果子芳療精油淘寶店網絡營銷改善策略優(yōu)化6.1適當選擇知名品牌精油消費者觀感中，精油品牌的知名度對購買決策有顯著影響，小眾品牌可能阻礙銷售并減少店鋪可信度。店鋪應擴充產品線，納入知名精油品牌，以此來吸引對品牌敏感的顧客群體。還可以與現(xiàn)在的一些IP進行聯(lián)名。這個策略不僅可能提升精油的銷量，而且有助于增強消費者對店鋪的信任，并推動相關周邊產品，如精油包和飾品，獲得更多的銷售機會。最重要的還是要注重產品的介紹，防止吸引而來的顧客群體因簡略的介紹而流失。6.2多種價格策略并用消費者在小果子精油館的消費行為揭示了不同價格敏感度的多個客戶層次。具體來說，約20%的消費者以尋求低價促銷產品為主，他們的購買力相對較低，關注點在于價格，常購買的商品價廉，很少達到免運費門檻。屬于中端的客戶群體占比最大，大約70%，他們在價格和質量間尋求平衡，主要購買店鋪推薦的產品如復方精油，多數(shù)能滿足包郵條件，不過消費額通常不會過高。還有10%的消費者屬于高端市場，他們偏好高品質和獨特性，愿意為此支付更高的價格，購買產品一般包含精油飾品和香薰機等。根據這一市場細分，本文構建了差異化的定價策略，其中融入捆綁銷售等方法，并分享了一些定價技巧，旨在針對不同顧客群體制定有效的價格方案。差別定價策略針對小果子精油館之顧客人群分布及其對價格的敏感度不一，本研究提出一項差異化的價格制定策略，遵循2:7:1的比例原則。即在商品價格構成上，確保20%的產品采取低價策略，70%的產品定價維持在中等水平，余下10%的商品則標定為高價，形成類似橄欖球輪廓的定價結構—即高低價位產品在兩極，占比較小，而中等價位產品群居中段，占比較大。在這一策略下，首當其沖的任務是確保有20%的產品以吸引力強的低價出現(xiàn)，此舉旨在吸引客流。低價商品不僅能夠提升商家的人氣，而且能夠在顧客心智中植入一種價格體系的錯亂感，使其對整體商品的性價比有較高評估。舉例來說，小果子精油館可針對那些市面上常見、與眾不同的商品，在價格方面做出低于競爭者的設定，以此方式招攬消費者入店，帶動流量并刻畫出物超所值的商家形象。其次，應涵蓋70%的產品價位處于中等水準，這群產品構成了商家主要的盈利點。這一部分的商品定價應當基于行業(yè)內的一般水平進行參照，電商行業(yè)普遍采取的中等價位定價模式是618法則，即中價=低價+（高價-低價）×0.618，這一公式能尋得價格的黃金分割點，平衡賣家收益與買家承受能力。最終，商家應將10%的商品定價于高價區(qū)間，此類商品應是商家的特色或優(yōu)勢產品，通過高質量與區(qū)分度塑造商家形象。比方說，商家獨具匠心的精油飾品，可基于其優(yōu)良品質和獨特設計適當提升價位，以此提拔商家檔次和整體形象，盡管可能導致銷量略微下滑。綜上所述，小果子精油館在進行商品定價時，應堅持此一策略進行調整與優(yōu)化，雖不必嚴格遵循2:7:1的配比，但總體定價策略應貼合市場規(guī)律，打造出一個橄欖形態(tài)的價格架構，并且在定價手段上應兼具靈活性，利用多種定價策略，充分考慮消費者心理，在市場競爭中占據有利地位。捆綁定價策略捆捆綁價值策略乃是一種通過將諸多差異性產品結合銷售，以促進新品推廣及增益銷售總額的普遍采納的價格策略，在當今電商營銷的蓬勃發(fā)展下尤顯關鍵。此定價手法具體可分為三類實施路徑，商家宜根據實際情況靈活運用。其一，即為同質化產品的捆綁定價，依據產品特性的不同，劃分為混合式產品組合定價及單品式產品組合定價?；旌鲜疆a品組合定價的實例，如商店將不同功用的精油產品進行集體銷售；單品式產品組合定價的案例，則如同將某一款暢銷精油產品集結成兩至三件的套裝出售。其二，則是互補型產品的捆綁定價，即利用產品間在功效上的相輔相成屬性來實施捆綁銷售。舉例而言，速食餐廳中的組合餐點定價、移動電話運營商提出的通信套餐，以及旅游機構推出的旅游線路套餐等，均屬于此列。在當今市場經濟的多元化發(fā)展中，小果子精油館應該采納一種綜合銷售策略，即通過搭配不同功效的商品進行組合促銷。例如，可以采取將精油香薰設備與精油產品進行一體化銷售，或是將精油飾品同精油包一同銷售。第三類策略為異質產品捆綁定價，此定價機制下，捆綁產品之間并無直接相互作用，但此組合對生產方而言，有助于獲得消費者對原有產品支付意愿的寶貴信息。舉例如啤酒與尿布，雖二者看似毫無關聯(lián)，然實證研究揭示，兩類商品若同步推銷，頗能激勵雙方銷量的同步增長。是故，小果子精油館有必要深度挖掘顧客潛在的消費需求，并根據此需求，推出適當?shù)纳唐方M合和捆綁定價方案，以促進每筆交易的銷售總額增長。6.3加強店鋪網絡渠道擴展店鋪單一的銷售方式流失了許多潛在的消費者，店鋪應該利用所在平臺或其他第三方平臺進行推廣且引流，合理運用所在平臺龐大的用戶基礎。店鋪可以通過建立官方社交媒體賬號，如微博、公眾號、小紅書等，發(fā)布產品信息、促銷活動和品牌故事等內容，吸引更多的關注和互動，同時根據自身需求和產品特點利用社交媒體的廣告投放功能，精準的觸達目標客戶，提高營銷效果。6.4多種宣傳方式并行網絡營銷通過多樣化的促銷形式吸引顧客關注度和參與度。復雜性和頻率的合理搭配有助于提升顧客體驗。店鋪可采用限時打折、買一贈一、優(yōu)惠券發(fā)放、積分制度、閃購活動等策略，以豐富顧客的購物選擇。同時通過社交媒體、郵件營銷等通道傳播促銷信息，加強互動，進一步鞏固顧客忠誠度。適當調整促銷節(jié)奏，確保不同活動之間有適當?shù)拈g隔，既能夠維系顧客期待感，又可防止促銷疲勞。通過數(shù)據分析，促銷效果可得到量化評估，從而不斷完善和優(yōu)化策略。折扣式促銷網絡購物中，消費者對價格極為敏感，因此折扣促銷成為提升銷量的關鍵手段。滿減促銷通過設定消費門檻并提供直減或紅包優(yōu)惠，刺激消費者增加購買量，旨在提升客單價。在阿里巴巴等平臺，供應商普遍提供此類服務。換購折扣則側重于提升特定商品的銷量，和客單價的雙向提高。在此策略下，銷量高的商品用以刺激品質好但銷售較少的商品，從而整體提升店鋪表現(xiàn)。此外，大型節(jié)日如雙十一或618等時，店鋪會采用全店鋪統(tǒng)一折扣的方式來吸引大量顧客。由于這類活動流量巨大，店鋪通常選擇在這時期加大促銷力度，以實現(xiàn)銷售額和客單價的大幅提升。這也是提高顧客粘性和回購率的有效方法。緊迫感促銷緊迫感促銷方法通過設定限制條件刺激消費者的購買行為，提升銷量。比如，采用“最后一天”等語句，縮短消費決策周期，激發(fā)購買。常用策略包括限時活動，特別適用于低價或新品促銷，通過創(chuàng)造“秒殺”場景激發(fā)緊迫感，加快成交。例如，在大型促銷如雙十一期間，店鋪可推出活動初期的限時優(yōu)惠，吸引購買，提升排名。限量促銷，通過設定特定數(shù)量的優(yōu)惠，如前一百名半價，激勵消費者快速行動，增加活躍度，并縮短決策時限。階梯折扣，折扣隨時間減少，第一天七折，第二天八折，第三天九折，迫使消費者盡早購買，應用于持續(xù)時間內的促銷活動。這些策略通過不同方式創(chuàng)造搶購環(huán)境，驅動銷售。（3）其他促銷方式①主題式促銷活動中秋節(jié)等主題節(jié)日的促銷活動核心在于產品及促銷元素與節(jié)日氛圍的契合性。針對特定節(jié)日推出相關產品和搭建相應的促銷環(huán)境能夠吸引消費者的注意力。以三八婦女節(jié)為例，商家會聚焦于與女性相關的產品，比如美容功效顯著的精油和飾品。至于九九重陽節(jié)，商家則主打帶有孝心價值的產品，如保健類精油和精油理療儀，切中其作為老人節(jié)的特性。這樣的策略有利于提高產品銷量同時增強消費者的購物體驗。②老客戶反饋式促銷老客戶反饋式促銷是一種營銷策略，商家通過會員制度來維護已有顧客群體。顧客通過日常的簽到、購物和分享活動等積累會員積分，這些積分可以在特定的會員日用于換購商品或體驗新產品。這種做法不僅鞏固了老客戶的忠誠度，也激活了店鋪的氛圍，最終有助于提升銷售成績。③互動式促銷互動式促銷方式融入娛樂元素于營銷活動中，通過引入大轉盤或抽獎等機會性游戲，顧客參與其中獲得即時獎勵的同時，也饒有樂趣。益智小游戲的加入則激勵消費者動腦筋解決問題，這既是款待也是挑戰(zhàn)，深化消費者與品牌之間的互動交流。這種方式易引起顧客興趣，因其帶來的體驗感，有助于延長顧客在店中的逗留時間，并增強回訪欲望，對品牌忠誠度的提升起到積極作用。然而，關鍵在于獎勵機制的設計，必須確保公平公正和適度慷慨，才能吸引消費者的參與，無形中增加宣傳口碑效應，同時控制成本。商家設計這些活動時需精心規(guī)劃獎品品種及中獎幾率，以吸引不同需求的顧客群體，而不至于引起意外損失或消費者的不滿。團購團購是電商平臺促銷的重要策略，電商平臺如拼多多通過這種方式吸引大量顧客。它在價格敏感的消費者中特別有效，允許商家通過團購推廣新品和暢銷商品，吸引消費者。團購模式靈活，支持個人或團體參與，積極參與的團體能享受更大的折扣。商家鼓勵通過微信傳播團購信息，借助其強社交特性在朋友圈推廣，因多為熟人參與，商品體驗交流促進品牌傳播，刺激重復購買。

結論本研究選定小果子精油館一電商平臺經營實體為對象，采納諸如文獻回顧法、邏輯歸納分析法及問卷調查等多元研究工具，從而展開深究，論文以網絡營銷的理論基礎為核心，針對所觀察店鋪提出一系列網絡營銷上的優(yōu)化策略。認識到系統(tǒng)化的管理觀念對于放大營銷策略效用的重要性，觀察到當前電子店鋪普遍缺乏維系網絡形象、構建電子品牌的管理意識。實質上，網店在運營的軌道上應如同一品牌般維護與經營，以期逐漸提升網店的影響力及口碑。未來經營中，網店應以樹立更卓越的品牌形象為旨歸，竭誠為消費者提供更為廣泛的產品與服務，以保持和顧客的長效連結，進而鞏固市場定位，堅持以消費者為核心的服務宗旨，提升消費者對網店品牌忠實度。具體優(yōu)化策略可涵蓋以下幾個方面：首當其沖是注重店鋪細節(jié)形象的塑造。網絡購物與實體購物的差異顯著，許多在線購物行為皆是獨立完成，因此，店鋪的微觀細節(jié)直接作用于消費者感知，如圖像的不清晰，客服響應的延時都會負面影響店鋪形象。因此店鋪須在細節(jié)上追求卓越，打造積極正面的品牌形象，次之，創(chuàng)造店鋪獨特優(yōu)勢亦不可忽視。在產品同質性日益顯著的商業(yè)環(huán)境中，網店需要建立明顯的個性化形象，以區(qū)隔于同類型競爭對手。例如可以推出定制化的精油飾品，迎合消費者個性化消費趨勢；設計完善的顧客忠誠計劃，提升消費動機；加強售后體系，例如定期進行客戶關懷與提供精油使用指導服務，從而增強消費者的認可度。通過這些舉措，構建一品牌形象的獨特性，形成市場競爭中的差異化優(yōu)勢。

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