藥房藥店新員工入職及崗前培訓(xùn)考試試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須取得以下哪項(xiàng)資質(zhì)方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？A.藥品生產(chǎn)許可證B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證C.藥品經(jīng)營(yíng)許可證D.醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證答案：C2.以下哪類藥品需要設(shè)置專門(mén)的拆零專柜，并配備拆零工具？A.中藥飲片B.注射劑C.口服固體制劑D.生物制品答案：C（依據(jù)GSP規(guī)范，拆零藥品特指口服固體制劑）3.某顧客購(gòu)買(mǎi)含麻黃堿類復(fù)方制劑，單次購(gòu)買(mǎi)量不得超過(guò)：A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）答案：A（根據(jù)《含麻黃堿類復(fù)方制劑管理規(guī)定》，單次銷售不得超過(guò)2個(gè)最小包裝）4.陰涼庫(kù)的溫度要求是：A.010℃B.28℃C.不超過(guò)20℃D.1030℃答案：C（GSP規(guī)定陰涼庫(kù)溫度≤20℃，冷藏庫(kù)28℃）5.處方藥銷售時(shí)，必須憑醫(yī)師開(kāi)具的有效處方，處方的有效期限一般為：A.1日B.3日C.7日D.15日答案：B（《處方管理辦法》規(guī)定處方有效期≤3天）6.以下哪項(xiàng)不屬于特殊管理藥品？A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.含咖啡因復(fù)方制劑答案：D（特殊管理藥品包括麻、精、毒、放四類，含咖啡因復(fù)方制劑屬含特殊藥品復(fù)方制劑）7.藥品陳列時(shí)，外用藥與內(nèi)服藥的陳列間距應(yīng)至少保持：A.5cmB.10cmC.15cmD.20cm答案：B（GSP要求外用藥與內(nèi)服藥分開(kāi)陳列，間距≥10cm）8.顧客投訴藥品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，第一處理步驟應(yīng)為：A.立即賠償損失B.留存藥品實(shí)物并核對(duì)批號(hào)C.聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)D.向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告答案：B（規(guī)范流程：確認(rèn)問(wèn)題→留存證據(jù)→上報(bào)處理）9.某藥品標(biāo)簽標(biāo)注“有效期至2024年12月”，其實(shí)際失效日期為：A.2024年12月1日B.2024年12月31日C.2025年1月1日D.2024年11月30日答案：B（有效期標(biāo)注至月的，當(dāng)月最后一日為失效日）10.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)，藥店應(yīng)采取的措施是：A.繼續(xù)銷售處方藥B.暫停銷售處方藥和甲類非處方藥C.僅銷售乙類非處方藥D.正常營(yíng)業(yè)但標(biāo)注“執(zhí)業(yè)藥師不在崗”答案：B（《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，執(zhí)業(yè)藥師不在崗時(shí)須暫停銷售處方藥和甲類OTC）11.以下哪種藥品需避光保存？A.維生素C片B.奧美拉唑腸溶膠囊C.胰島素注射液D.阿莫西林膠囊答案：A（維生素C遇光易氧化分解，需避光）12.中藥飲片裝斗前應(yīng)執(zhí)行的操作是：A.直接裝斗B.清斗并記錄C.按原包裝拆分D.無(wú)需處理答案：B（GSP要求中藥飲片裝斗前需清斗，防止串斗）13.顧客購(gòu)買(mǎi)胰島素時(shí)，銷售人員應(yīng)重點(diǎn)提示：A.餐后服用B.常溫保存C.注射部位輪換D.與抗生素同服答案：C（胰島素需冷藏保存，注射時(shí)需輪換部位避免硬結(jié)）14.藥品驗(yàn)收時(shí)，冷藏藥品的運(yùn)輸溫度記錄應(yīng)至少保存：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D（GSP要求相關(guān)記錄保存≥5年，或超過(guò)藥品有效期1年）15.以下哪項(xiàng)不屬于藥學(xué)服務(wù)的核心內(nèi)容？A.藥品調(diào)劑B.用藥指導(dǎo)C.健康咨詢D.商品促銷答案：D（藥學(xué)服務(wù)以患者為中心，促銷屬經(jīng)營(yíng)行為）16.某兒童因感冒需購(gòu)買(mǎi)退燒藥，家長(zhǎng)未攜帶處方，正確處理方式為：A.推薦非處方退燒藥并指導(dǎo)用量B.直接銷售處方退燒藥C.拒絕銷售并建議就醫(yī)D.要求家長(zhǎng)簽署免責(zé)聲明后銷售答案：A（兒童退燒藥多為OTC，可指導(dǎo)合理使用）17.藥品廣告中允許出現(xiàn)的內(nèi)容是：A.“療效最佳，無(wú)效退款”B.“經(jīng)臨床驗(yàn)證有效率99%”C.“請(qǐng)按藥品說(shuō)明書(shū)或在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用”D.“適合所有人群使用”答案：C（廣告需標(biāo)注忠告語(yǔ)，禁止絕對(duì)化用語(yǔ)）18.拆零藥品的銷售記錄應(yīng)包含：A.拆零日期、藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、有效期、數(shù)量、操作人員B.顧客姓名、聯(lián)系方式、診斷結(jié)果C.拆零工具清潔記錄D.藥品生產(chǎn)企業(yè)地址答案：A（GSP要求拆零記錄需包含藥品基本信息及操作信息）19.以下哪類藥品需雙人雙鎖管理？A.含可待因復(fù)方口服溶液B.第一類精神藥品C.中藥配方顆粒D.保健食品答案：B（麻醉藥品和第一類精神藥品需雙人雙鎖）20.顧客咨詢“服用頭孢類藥物后能否飲酒”，正確回答是：A.可以少量飲酒B.停藥后即可飲酒C.停藥7天內(nèi)禁止飲酒D.無(wú)明確禁忌答案：C（頭孢類藥物與酒精可能引發(fā)雙硫侖反應(yīng)，需停藥7天后飲酒）二、判斷題（每題1分，共10分）1.非處方藥可以開(kāi)架自選，無(wú)需藥師指導(dǎo)。（）答案：×（甲類OTC需藥師指導(dǎo)，乙類可開(kāi)架）2.藥品與非藥品應(yīng)分區(qū)陳列，處方藥與非處方藥可同區(qū)但分柜。（）答案：×（處方藥與非處方藥必須分區(qū)陳列）3.近效期藥品（距失效期6個(gè)月內(nèi)）需集中陳列并標(biāo)注提示。（）答案：√（GSP要求近效期藥品需重點(diǎn)管理）4.顧客購(gòu)買(mǎi)降壓藥時(shí)，可推薦搭配銷售保健食品“降壓靈”。（）答案：×（保健食品不得宣稱治療功效，禁止與藥品混淆推薦）5.中藥飲片斗譜排列應(yīng)遵循“常用先取”原則，毒性飲片需專柜加鎖。（）答案：√（毒性中藥需專柜、專賬、雙人管理）6.執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證過(guò)期后，可繼續(xù)從事處方審核工作。（）答案：×（注冊(cè)證過(guò)期需重新注冊(cè)，否則不得從事藥學(xué)服務(wù)）7.冷藏藥品到貨時(shí)，需先入庫(kù)再核對(duì)運(yùn)輸溫度記錄。（）答案：×（需先核對(duì)溫度記錄，不符合要求的拒絕收貨）8.含麻黃堿類復(fù)方制劑銷售時(shí)，需登記購(gòu)買(mǎi)人身份證信息。（）答案：√（需登記姓名、身份證號(hào)、數(shù)量）9.藥品說(shuō)明書(shū)中“禁忌”項(xiàng)標(biāo)注“尚不明確”的，可視為無(wú)禁忌。（）答案：×（“尚不明確”需提示顧客謹(jǐn)慎使用并咨詢醫(yī)師）10.顧客投訴時(shí)，應(yīng)避免承認(rèn)錯(cuò)誤，以免承擔(dān)責(zé)任。（）答案：×（應(yīng)先共情安撫，再核實(shí)處理）三、填空題（每空1分，共20分）1.我國(guó)藥品分類管理分為_(kāi)_______和________兩大類，其中________必須憑醫(yī)師處方銷售。答案：處方藥；非處方藥；處方藥2.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）的核心是通過(guò)嚴(yán)格的________控制，確保藥品________。答案：過(guò)程；質(zhì)量安全3.藥品儲(chǔ)存“五距”要求是：垛間距不小于________，與墻、屋頂（房梁）間距不小于________，與地面間距不小于________。答案：10cm；30cm；10cm4.處方審核的“四查十對(duì)”中，“四查”指查_(kāi)_______、查_(kāi)_______、查_(kāi)_______、查_(kāi)_______。答案：處方；藥品；配伍禁忌；用藥合理性5.特殊管理藥品“五專管理”是指________、________、________、________、________。答案：專人負(fù)責(zé)；專柜加鎖；專用賬冊(cè)；專用處方；專冊(cè)登記6.藥品有效期的表示方法為“有效期至YYYY.MM”或“有效期至YYYY年MM月”，若某藥品標(biāo)注“有效期至2025.03”，則其可使用至________。答案：2025年3月31日7.藥學(xué)服務(wù)的對(duì)象包括________、________、________及健康人群。答案：患者；患者家屬；醫(yī)護(hù)人員8.含特殊藥品復(fù)方制劑銷售時(shí)，單次銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑不得超過(guò)________個(gè)最小包裝，含可待因復(fù)方口服溶液不得超過(guò)________瓶。答案：2；60ml（或1瓶，具體按規(guī)格）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述新員工入職后需掌握的藥品陳列基本要求（至少5項(xiàng)）。答案：①藥品與非藥品分區(qū)；②處方藥與非處方藥分區(qū)；③內(nèi)服藥與外用藥分區(qū)（間距≥10cm）；④易串味藥品（如中藥飲片）單獨(dú)存放；⑤冷藏藥品（28℃）專柜存放；⑥拆零藥品專柜并標(biāo)注；⑦近效期藥品集中陳列并提示；⑧特殊管理藥品專柜加鎖。2.列舉處方藥銷售的關(guān)鍵流程（至少6步）。答案：①查驗(yàn)處方（醫(yī)師簽名、醫(yī)院公章、患者信息）；②審核處方（藥品名稱、劑量、用法、配伍禁忌）；③確認(rèn)處方有效性（≤3天）；④登記處方信息（患者姓名、藥品名稱、數(shù)量、醫(yī)師姓名）；⑤調(diào)配藥品（核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)）；⑥復(fù)核發(fā)藥（雙人核對(duì)）；⑦指導(dǎo)用藥（用法用量、注意事項(xiàng)）；⑧留存處方（至少保存2年）。3.顧客咨詢“如何識(shí)別假藥”，請(qǐng)從外觀標(biāo)識(shí)角度回答（至少4點(diǎn)）。答案：①查看藥品批準(zhǔn)文號(hào)（國(guó)藥準(zhǔn)字+H/Z/S/J+8位數(shù)字），無(wú)文號(hào)或格式不符為假藥；②核對(duì)藥品包裝（印刷模糊、色澤不均、防偽標(biāo)識(shí)缺失）；③檢查標(biāo)簽內(nèi)容（無(wú)生產(chǎn)日期、有效期或信息不全）；④對(duì)比藥品性狀（顏色、形狀與說(shuō)明書(shū)不符）；⑤查驗(yàn)追溯碼（通過(guò)國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站掃碼驗(yàn)證）。4.簡(jiǎn)述中藥飲片管理的特殊要求（至少5項(xiàng)）。答案：①裝斗前清斗并記錄（防串斗）；②毒性中藥飲片專柜加鎖、專賬管理；③定期養(yǎng)護(hù)（防蟲(chóng)、防霉、防鼠）；④調(diào)配時(shí)使用經(jīng)校驗(yàn)的戥秤（精度≤1g）；⑤處方留存至少5年；⑥炮制中藥需符合《中國(guó)藥典》或地方炮制規(guī)范；⑦儲(chǔ)存環(huán)境需陰涼干燥（濕度35%75%）。5.某顧客購(gòu)買(mǎi)降血糖藥時(shí)，自述近期常出現(xiàn)心慌、手抖癥狀，作為新員工應(yīng)如何處理？答案：①首先安撫顧客，詢問(wèn)癥狀發(fā)生頻率、是否與用藥相關(guān)；②提示可能為低血糖反應(yīng)（心慌、手抖是典型癥狀）；③建議立即檢測(cè)血糖（若有條件）；④指導(dǎo)顧客隨身攜帶糖果，出現(xiàn)癥狀時(shí)及時(shí)補(bǔ)充；⑤提醒其核對(duì)降糖藥劑量，是否遵醫(yī)囑服用；⑥建議盡快就醫(yī)，調(diào)整治療方案；⑦記錄顧客信息，后續(xù)跟進(jìn)反饋。五、案例分析題（共20分）案例1（10分）：某藥店新員工小王在藥品驗(yàn)收時(shí)，收到一批冷藏藥品（胰島素注射液），運(yùn)輸車(chē)輛溫度顯示為10℃（規(guī)定溫度28℃），送貨單據(jù)顯示運(yùn)輸時(shí)間為6小時(shí)。小王直接簽收并放入冷藏柜。問(wèn)題：小王的操作存在哪些錯(cuò)誤？正確處理流程是什么？答案：錯(cuò)誤點(diǎn)：①未核對(duì)運(yùn)輸過(guò)程溫度記錄（僅查看車(chē)輛溫度，未確認(rèn)全程溫度）；②運(yùn)輸溫度不符合要求（10℃超上限）；③未拒絕接收不符合溫度要求的藥品。正確流程：①查驗(yàn)隨貨同行單（票）與藥品實(shí)物是否一致；②核對(duì)冷藏藥品運(yùn)輸記錄（需提供運(yùn)輸過(guò)程溫度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，如溫濕度記錄儀導(dǎo)出的電子或紙質(zhì)記錄）；③檢查運(yùn)輸工具溫度（應(yīng)≤8℃），若不符合（如10℃），應(yīng)拒絕簽收并聯(lián)系供貨單位處理；④符合要求的，將藥品盡快移入冷藏柜（30分鐘內(nèi)），并記錄到貨溫度；⑤留存運(yùn)輸記錄至少5年。案例2（10分）：顧客張女士帶7歲兒童購(gòu)藥，稱孩子咳嗽3天，有痰，家長(zhǎng)自行購(gòu)買(mǎi)了“復(fù)方甘草片”（含阿片粉），要求店員推薦止咳藥。問(wèn)題：①?gòu)?fù)方甘草片是否可直接銷售？②針對(duì)該兒童咳嗽，應(yīng)如何進(jìn)行用藥指導(dǎo)？答案：①不可直接銷售。復(fù)方甘草片含阿片